制度面前人人平等

作為老板，要把公司的制度視為頭頂懸掛的“三尺利劍”，要對其心存敬畏，要堅決按制度辦事，而不能做違反制度的反面教材。然而，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，總有一些老板把自己凌駕于制度之上，無視制度的存在，任意踐踏制度，而且自己絲毫不以為然。

某公司王老板帶領一位客戶到生產(chǎn)車間參觀，走到車間門口時，客戶問王老板：“我沒有安全帽可以進去嗎？”老板說：“可以。”客戶問：“可是你們的安全標識清楚地寫了必須要戴安全帽??！”王老板笑著說：“何必那么認真呢？那些安全生產(chǎn)標準是針對員工的?！笨蛻魠⒂^完生產(chǎn)車間后，再也沒有和王老板聯(lián)系。

“那些安全生產(chǎn)標準是針對員工的?！边@一回答很是耐人尋味。難道公司的制度是針對員工制定的？難道管理者、公司老板就可以無視制度的存在？如果真是這樣，叫員工怎樣信服？企業(yè)又談何公平？當員工感受不到公平時，他們的工作積極性怎能有保證呢？

當員工違反制度規(guī)定時，考驗的是你的內(nèi)心夠不夠“狠”。你有“諸葛亮揮淚斬馬謖”的“狠勁”嗎？或許你會動搖，你會給“馬謖”找借口——“他是個人才，這次犯錯不過是大意?！薄拔液退年P系很好，饒他一次吧！”如果你這樣想，那么你就很難做到公平公正。

其實，按制度辦事講究的是“對事不對人”，處罰員工是因為他違反了制度，處罰只是手段，目的是提高員工執(zhí)行制度的自覺性，提升管理效率。在一檔對話節(jié)目中，有這樣一段對話：一位干部說：“我只是輕微違反了公司制度，卻受到了嚴肅的處罰，我委屈得一晚上沒睡好覺。”他的領導接過話來說：“你還不知道吧，我考慮是否處理你、怎么處理你，連續(xù)三個晚上都沒睡好覺。”由此可見，堅持制度面前人人平等，不是一件容易的事。

俗話說：“人心都是肉長的?！碑敼竟歉伞⒏邔庸芾碚哌`反制度時，企業(yè)老板是否能下得了狠心，堅決按制度予以處罰呢？如果你問聯(lián)想總裁柳傳志這個問題，你得到的回答一定是肯定的。

制度面前，人人平等。公司建立制度后，關鍵在于執(zhí)行，只有制度得到了嚴格的執(zhí)行，才會顯現(xiàn)出生命力。值得注意的是，在執(zhí)行制度的過程中，有些人總是看到規(guī)章制度對自己的約束性，卻沒有看到規(guī)章制度對自己的保護性。當他們的行為違反了制度時，就會想方設法地逃避制度的處罰——或因為自己身居要職，或因為自己和相關負責人關系密切，從而要求得到關照。對此，我們應該堅決禁止，并且重申：公司只有工作關系、同事關系，絕對沒有親戚關系、兄弟關系、朋友關系。

老板要明白，一個好的制度，一定是倡導公平公正的，一定會讓大多數(shù)普通員工感到心情舒暢，一定能讓大多數(shù)人的活力得到釋放。因此，一定要長期堅持執(zhí)行制度，海爾集團的總裁張瑞敏曾經(jīng)說過：“把簡單的事堅持做好就是不簡單，把平凡的事堅持做好就是不平凡?！蓖瑯拥牡览恚髽I(yè)堅持把制度執(zhí)行下去，堅持做到在制度面前人人平等，企業(yè)就會變得不簡單、不平凡。

公平考核，讓每一個員工放心

考核員工的工作業(yè)績是企業(yè)管理者的例行事務之一，一般來說，企業(yè)都有比較完整的考核制度，管理者只需依據(jù)考核制度對每個員工進行評估，進而確定其薪酬等級以及實發(fā)工資數(shù)目即可。但在現(xiàn)實生活中，不少員工卻常常大呼“不公”，這就涉及到考核制度的制定以及執(zhí)行問題。

衡量員工的價值，一定要用同一把尺子，如果僅僅因為有人業(yè)績太差，就給他換個短點的尺子，那么業(yè)績優(yōu)秀的員工必定會感到不公平。所以，管理者一要保證考核制度的公平性，二要保證制度執(zhí)行的公平性，不管是誰，工作考核時一律按制度來，絕不講半點情面，只有這樣，才能讓每個員工放心，不會因考核不公而影響他們的工作情緒。

紅豆集團總裁周海江曾說：“紅豆就是要給每個人創(chuàng)造公平競爭的機會，不管你來自哪里，什么學歷，只要你有能力，在紅豆就不愁沒有機會！”事實上，紅豆集團也一直堅定不移地貫徹著“公平考核”的優(yōu)良傳統(tǒng)。

在選團支部書記時，紅豆管理層既沒有按照個人意愿指定人選，也沒有選擇“空降式”的“外來和尚”，而是在外貿(mào)制衣車間里，展開了一場競爭上崗的演講比賽。只要有參選意向者，都有均等的競選機會，比賽由評委會現(xiàn)場評分，保證公平、公正和公開，每位參選的員工都是當場公布成績，誰得分最高，誰就可以成為新任的團支部書記。

在紅豆集團，沒有所謂的“關系戶”，一切都是以績效為導向，只要你的工作能力夠出眾，那么根本不愁得不到重用。最終，一名來自車間一線的工人王奎憑出色的表現(xiàn)當選為團支部書記。王奎學歷不高，家鄉(xiāng)遠在安徽的一個偏遠農(nóng)村，但他工作努力，很有上進心，當選后，他激動地說：“如果不是競爭上崗，作為一名一線工人，是很難有這樣的機會參加公平競爭的。”

紅豆集團公平競爭的考核機制，大大激發(fā)了員工們的工作熱情，企業(yè)的生產(chǎn)效率也隨之提高。在紅豆集團，６９個三級企業(yè)團支部的２３７名團干部，全部都是公平的競爭上崗，沒人搞小動作，也沒人拉關系，集團通過這項制度讓每名員工都有公平競爭的機會，員工安心了，隊伍也就團結了。

只有給予下屬公平競爭考核的機會，幫助他們實現(xiàn)個人價值和人生目標，企業(yè)才能擁有源源不斷的發(fā)展動力。管理者要想把企業(yè)做大做強，就一定要公平考核，最好將考核透明化，這樣每個員工對考核內(nèi)容都能做到心中有數(shù)，自然也就能安心工作了。

制度考核要有連貫性、持續(xù)性

不少企業(yè)對待績效考核時，往往有一個特點，那就是看老板的心情。老板發(fā)現(xiàn)公司生產(chǎn)效率有問題，一著急，就推出績效考核，嚴抓員工的績效。抓了一陣子績效之后，老板發(fā)現(xiàn)公司生產(chǎn)效率提高了，效益提升了，心情大好，于是就放松了對員工績效的要求，開始不太重視績效。這就會造成績效考核有一段沒一段，員工對工作就難以持續(xù)保持高效率。

小周在一家私營公司做部門主管已經(jīng)有３年了。老板以前不是很重視績效考核，但依靠自己所擁有的資源，依然保持較快的發(fā)展速度?？墒墙鼛啄?，由于同行競爭越來越激烈，公司擁有的資源也失去了優(yōu)勢，加之公司長久以來給員工帶來的優(yōu)越感，使得大家對工作沒有什么進取心。

一天，老板從財務那里得知公司的效益連續(xù)半年持續(xù)走低，頓時就產(chǎn)生了危機感。為了把這種危機感傳達給員工，他宣布一個月后要進行考核，考核的標準比較多，員工對照這些標準，發(fā)現(xiàn)自己很多方面不達標，于是大家拼命地“補”，想順利通過考核。

在一個月的考核中，大多數(shù)員工的業(yè)績達標，大家都松了一口氣，老板也從這次考核中找到了心理安慰。于是，在之后的半年中，考核中斷了。半年之后，老板又決定考核，理由是他發(fā)現(xiàn)員工工作積極性不高。在這種有一次沒一次的考核中，員工整天提心吊膽的，為了考核而弄虛作假的現(xiàn)象比較嚴重，考核帶給員工的進步非常有限，對公司效益的提高也微乎其微。

其實，真正的考核不是突擊檢查，不是某一次考核，而是一種長期堅持下來的管理模式，只有持續(xù)不斷地考核，并根據(jù)員工在某一個持續(xù)的過程中的表現(xiàn)，對員工進行獎懲，考核才能真正發(fā)揮作用。

比如，某員工在多次考核中，一直保持較好的績效，而且績效呈現(xiàn)上升趨勢，那么對于這樣的員工，企業(yè)應該予以獎勵。某員工在多次考核中，績效一直平平，既沒有大進步，也沒有大退步，對于這樣的員工，企業(yè)應該提醒員工提高績效。某員工在多次考核中，績效一次不如一次，或大體上呈現(xiàn)下降趨勢。這時候，老板應該主動與員工溝通，找出績效下降的原因。如果績效下降是因為員工工作態(tài)度不好，那么給予相應的處罰也不為過。只有做到獎勵先進，鞭策后進，才能在企業(yè)內(nèi)部傳達一種積極向上的工作風氣，才能讓企業(yè)擁有持續(xù)的戰(zhàn)斗力。

對下屬既不要有偏見，也不要另眼相待

作為企業(yè)領導者，如果對下屬流露出親近的態(tài)度，那么往往會被有心之人利用，輕則流言到處飛，重則會被員工扣上任人唯親的帽子；而一旦表現(xiàn)出厭惡的情緒，又難免會與員工產(chǎn)生隔閡，從而影響整個隊伍的團結。所以，管理者必須拋棄親近和厭惡的個人情緒，對待下屬既不能有偏見，也不能另眼看待。

一個人能否成為優(yōu)秀的管理者，關鍵在于其能否控制好自身的情緒。面對千辛萬苦挖來的技術骨干，即便是生氣也要學會笑臉相迎，在高層權力斗爭中，哪怕是如坐針氈，也要做到鎮(zhèn)定自若。對于領導人來說，控制情緒、處變不驚是統(tǒng)御下屬的基本功。

老陳是一家大型公司的老總，手下有三員大將，財務總監(jiān)Ａ，技術主管Ｂ和主管業(yè)務的?。茫说墓ぷ髂芰ψ圆槐囟嗾f，都是專業(yè)領域內(nèi)的好手，老陳對他們也頗為信任?？梢坏┧膫€人聚在一起開“碰頭會”，馬上就會鬧得雞飛狗跳，不歡而散。

主管技術的Ｂ原則性很強，但為人十分刻板，做事情往往一根筋，只要是決定了的事情，九頭牛也拉不回來，因此常常與老陳對著干。起初，老陳認為Ｂ工作認真，除了認死理也沒有什么大缺點。然而一個月前，當老陳要求Ｂ對產(chǎn)品進行技術改良時，Ｂ則堅持自己的觀點，認為改良不如研發(fā)新產(chǎn)品。一周前，針對降低產(chǎn)品不合格率的事情，兩人又開始了激烈的辯論……久而久之，老陳實在忍無可忍，一見到Ｂ就滿臉不高興，甚至開會時公開打壓，禁止他發(fā)言。