有這樣一幅漫畫：

漫畫上畫著兩頭被拴在一起的毛驢，兩只毛驢的不遠(yuǎn)處各有一堆草。為了吃到身旁的草，兩只毛驢拼命向離自己近的草堆用力拉繩子，但由于繩子不夠長(zhǎng)，兩只毛驢的力氣又差不多，因此它們都無(wú)法吃到草。

經(jīng)過(guò)一番較量，它們似乎明白了內(nèi)訌、爭(zhēng)斗是沒(méi)用的，這樣大家都吃不到草。于是，它們停止了內(nèi)訌和爭(zhēng)斗，轉(zhuǎn)而采取合作的姿態(tài)去吃草。它們先一起走到一堆草旁邊，讓一只毛驢把草吃完，然后再一起走到另一堆草旁邊，讓另一只毛驢吃草。最后，它們都填飽了肚子。

這幅漫畫告訴我們：內(nèi)訌是不明智的，合作才是團(tuán)隊(duì)制勝的法寶。因此，管理者一定要解決好企業(yè)內(nèi)部的分歧、爭(zhēng)斗、猜忌等問(wèn)題，讓團(tuán)隊(duì)成員之間保持信任、理解、合作，把團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的大目標(biāo)，這樣才能從根本上保證每個(gè)員工的利益。

眾所周知，自私和欲望是人性的一大弱點(diǎn)。有些人就是見(jiàn)不得別人比自己出色，一旦別人比自己出色，他們就擔(dān)心自己的風(fēng)頭被搶，擔(dān)心自己的利益受損。這種現(xiàn)象在企業(yè)內(nèi)部十分常見(jiàn)。管理者如果不能解決員工之間的矛盾和爭(zhēng)斗，那么就很難為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

熊先生是深圳某軟件公司的市場(chǎng)策劃部總經(jīng)理，他在公司工作了六年，算得上是元老級(jí)的員工。對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不用說(shuō)，對(duì)工作更是盡職盡責(zé)。雖然他只有３５歲，但是由于軟件行業(yè)的性質(zhì)，他那些退化的技能以及日益下降的市場(chǎng)敏感度，已經(jīng)使他不能勝任市場(chǎng)策劃部總經(jīng)理一職。為此，公司一年前招聘了一名副總經(jīng)理來(lái)輔助他的工作。

在這一年多的時(shí)間內(nèi)，多數(shù)關(guān)鍵性的工作均是由這位副總經(jīng)理完成的，熊先生為了保全自己的權(quán)威與地位，經(jīng)常與副總經(jīng)理?yè)尮?，偶爾還會(huì)給副總經(jīng)理“穿小鞋”，在背后說(shuō)副總經(jīng)理的壞話。

副總經(jīng)理年輕氣盛，心想：我給你打天下，你搶我的功也罷，但是你給我“穿小鞋”，在背后說(shuō)我壞話我無(wú)法忍受。于是，副總經(jīng)理采取了回?fù)舻淖藨B(tài)，結(jié)果兩人的關(guān)系急劇惡化，他們之間的爭(zhēng)斗幾乎成了公司里公開(kāi)的秘密。

高層知道二人的矛盾后，并沒(méi)有積極協(xié)調(diào)，他們睜一只眼閉一只眼，只有總裁私下勸過(guò)副總經(jīng)理：“你忍一忍吧，這個(gè)位置遲早是你的，不過(guò)當(dāng)前，你資歷尚淺，人家是老員工，對(duì)公司也有深厚的感情，你年輕，就忍讓一下吧！”

副總經(jīng)理嘴上答應(yīng)了總裁，但是忍受了兩個(gè)月后，他再也忍不下去了，最終不顧上司和總裁的挽留，毅然決然地離職了。

當(dāng)企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)內(nèi)訌時(shí)，管理者應(yīng)該站在公司利益的角度，從整體出發(fā)來(lái)協(xié)調(diào)和解決內(nèi)訌。上面的案例中，總裁讓副總經(jīng)理忍一忍，其實(shí)是在偏袒總經(jīng)理熊先生，這樣就讓副總經(jīng)理感到很不公平、很受委屈。如果總裁批評(píng)總經(jīng)理，讓總經(jīng)理大度一點(diǎn)，又會(huì)傷害總經(jīng)理的心，下面這個(gè)案例就說(shuō)明了這一點(diǎn)。

北京某公司的行政部總經(jīng)理姚淑和副總經(jīng)理大吵一架之后，即向人力資源提交了辭職信，準(zhǔn)備離職。同時(shí)，她向公司全體員工群發(fā)了一封郵件，標(biāo)題是“這是一家卸磨殺驢的公司”。在這封郵件里，她用長(zhǎng)長(zhǎng)的文字講述了自己加盟公司后為公司做的所有貢獻(xiàn)，聲稱：“公司管理層沒(méi)有人情味，見(jiàn)自己職業(yè)能力有所欠缺，就拋棄自己，選用新人代替自己?！币粫r(shí)間，這封郵件在全體員工中引起軒然大波，對(duì)公司造成了很不好的影響。

事情是這樣的：公司半年前招聘了一位年輕的行政部副總經(jīng)理，該新人入職后提出了很多的行政工作改善建議，大大節(jié)省了公司的行政成本，提高了行政部的工作效率。公司鑒于她能力突出，貢獻(xiàn)較大，就公開(kāi)表?yè)P(yáng)了她，還給她頒發(fā)了數(shù)額不菲的獎(jiǎng)金。慢慢地，姚淑感覺(jué)到自己不被上司重視，而副總經(jīng)理則越來(lái)越“紅”，于是她產(chǎn)生了嫉妒心，處處與副總經(jīng)理對(duì)著干，最后公司了解了情況后，狠狠批評(píng)了姚淑，還在全公司通報(bào)批評(píng)她，讓她感到心都涼了，這才有了她后來(lái)辭職、群發(fā)郵件這些事。

從上面的兩個(gè)案例中我們可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部發(fā)生內(nèi)訌時(shí)，管理層偏袒任何一方的做法都是不明智的，最有效的做法就是本著公平、公正、客觀的原則，把兩位有矛盾的正副總經(jīng)理叫到一起，提醒其尊重企業(yè)的整體利益，解決好彼此間的矛盾，更好地為企業(yè)效力，否則，兩人都必須“走人”。

然后私下與總經(jīng)理進(jìn)行談話，說(shuō)：“你資歷老，年紀(jì)大，應(yīng)該對(duì)人家包容一點(diǎn)、照顧一點(diǎn)，畢竟人家是在你手下工作的，也為你做了不少事，沒(méi)有功勞也有苦勞，你何苦為難人家呢？有功勞不用搶，上司看得很清楚?！?/p>

接著，再與副總經(jīng)理進(jìn)行談話，說(shuō)：“你工作能力出眾，但資歷尚淺，還應(yīng)跟著總經(jīng)理歷練歷練，對(duì)總經(jīng)理的不良行為，你不妨裝一裝糊涂，不要太往心里去。你有功勞上司是看得見(jiàn)的，你做出了多少成績(jī)，上司心里十分清楚，你好好干，不要被總經(jīng)理影響?！蓖ㄟ^(guò)這種辦法，應(yīng)該可以協(xié)調(diào)好兩人之間的矛盾，至少使其有所收斂，從而保證公司的整體利益不受影響。