當(dāng)巨人大廈倒塌，史玉柱負(fù)債上億，討債人蜂擁而至之時，史玉柱莊重承諾：“欠老百姓的錢一定要還。”此時，有位浙江大學(xué)學(xué)生致信史玉柱：“你要不站起來，你就傷害了我們這代人的感情。”對此，史玉柱解釋說：“商人也很現(xiàn)實，我是站在商人的角度，這個錢如果不還，我以后也做不大。出于商業(yè)的考慮，我也必須把這個錢還上?！?/p>

史玉柱身上背著沉重的擔(dān)子，東山再起，還債上億，哪有那么容易？更何況史玉柱已然成為商界反面教材，又有誰愿意跟他合作呢？

1998年，山窮水盡的史玉柱找朋友借了50萬元，開始運作腦白金。第二年健特公司成立時，史玉柱簽署了一份借1億元來償還巨人集團所欠款項的協(xié)議。該協(xié)議大致是這樣的：“健特公司運營腦白金，如果失敗了史玉柱償還公司本金，如果發(fā)展起來健特要借1億元給史玉柱用來解決珠海巨人大廈的問題。將來健特要上市，到那時史玉柱再用獲得的收益還?！?/p>

史玉柱還債的新聞傳播得非常快，當(dāng)聯(lián)想集團創(chuàng)始人柳傳志得知史玉柱主動還債的消息后，當(dāng)天晚上就打電話給史玉柱。老企業(yè)家柳傳志對這個事看得比較透，在接受央視采訪時，柳傳志對史玉柱還錢的舉動倍加贊賞，同時分析道：“咬緊牙關(guān)還錢，表面上看史玉柱好像吃虧了，一億多元現(xiàn)金他付出了，但是這個回報史玉柱覺得不止一億元。巨人集團給自己將來的定位還是很高的，他還是有野心的，要做到很大規(guī)模。因為將來定位高，如果有一筆不良記錄在這個地方，對集團將來的發(fā)展是很不利的。作為一個民營科技企業(yè)家，要有一種社會責(zé)任感，是你的錯就要敢于承擔(dān)，再說欠的是老百姓的錢呀!”

根據(jù)法律規(guī)定，巨人只要申請破產(chǎn)就可以不用還債，可這樣史玉柱只能一輩子躲在幕后操作，一旦出來公眾形象將一敗涂地，必將成為企業(yè)發(fā)展的障礙。從商業(yè)的角度來說，史玉柱還巨額債務(wù)的新聞相當(dāng)于做了一個大廣告，史玉柱變得家喻戶曉，人們也對敢于承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)家保持寬容。

馬云說：“只有在兩種情況下你是CEO，一是你做決定的時候，二是在你犯錯的時候。CEO犯錯誤的時候要敢于承擔(dān)責(zé)任，而不能說成功的時候就是我一個人的功勞，失敗的時候是你們執(zhí)行力不行?！?/p>

阿里巴巴曾經(jīng)遭遇“欺詐門”。自2009年平臺客戶的欺詐投訴逐漸上升，阿里巴巴立刻展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)部分銷售人員為了追求業(yè)績，故意縱容外部分子進入阿里巴巴會員體系進行詐騙。馬云得知此事后非常震驚，他下令清除了兩千多名客戶和幾百名阿里巴巴直銷人員，同時責(zé)令CEO衛(wèi)哲、COO李旭輝引咎辭職。馬云在給全國人民的郵件中寫道：“過去的一個多月，我很痛苦，很糾結(jié)，很憤怒……”他表示：“對這種觸犯商業(yè)誠信原則和公司價值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪!”

有媒體評論稱：“深感阿里巴巴真正敢于承擔(dān)個人責(zé)任，阿里巴巴的成功絕非偶然。如此重大人事變動，設(shè)想下，如果換我坐在馬云的椅子上，說不準(zhǔn)會缺乏魄力而破壞公司規(guī)則?！?/p>

深圳長煉總廠和深長石油公司都是國有企業(yè)，由于它們一直長期堅守“重承諾，講信用”的道德準(zhǔn)則，被連年評為“最佳外地在深圳企業(yè)”。

有一次，深長石油公司向長煉總廠告急：各加油站汽油儲蓄量已近尾聲，請按合同準(zhǔn)時運送汽油到深圳。長煉總廠接到告急電報后，計算了一下運油時間，發(fā)現(xiàn)已不能準(zhǔn)時運到深圳，但為了維護合同，經(jīng)過研究決定，電報通知深長公司，就地用高價購買外商汽油，以滿足顧客的需求，高出的價格，由長煉總廠承擔(dān)。

這一舉動獲取了大家的信任與好感，從此公司一年四季顧客盈門，經(jīng)濟效益直線上升，外商石油企業(yè)也望塵莫及了。美國前總統(tǒng)杜魯門曾在自己的辦公室門口掛了一條醒目的標(biāo)語：“buckets stop here。”意思是問題到此為止，不再傳給別人。

美國著名管理顧問史蒂文·布朗曾告訴廣大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們：“企業(yè)家如果想發(fā)揮管理效能，必須得勇于承擔(dān)責(zé)任。”當(dāng)問題出現(xiàn)時，領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該想著如何脫身，而是如何將問題接下來，甚至將過失也攬在自己身上，這樣不計較個人名利的行為，將會給領(lǐng)導(dǎo)者帶來更高的威信和感召力，

沒有責(zé)任感的企業(yè)家不是合格的領(lǐng)導(dǎo)者，責(zé)任意識就是企業(yè)家表現(xiàn)卓越形象最佳的著力點。有句話叫：“能力越大，責(zé)任就越大?！逼髽I(yè)家需要為企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，同時也要為社會承擔(dān)責(zé)任，不僅僅是道德和法律要求企業(yè)家如此，更是因為唯有能承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)家才會被消費者認(rèn)可，那些不承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)已然被群眾所淘汰。

沒有一家企業(yè)永遠(yuǎn)都是一帆風(fēng)順的，在做一些新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)時面臨著“成功”或“失敗”兩條未知的路，作為企業(yè)家若總是逃避責(zé)任，那么將不會有東山再起的機會。史玉柱是商人本色，但是他看得比較透徹，他知道自己不還這上億的債務(wù)倒是一身輕松，然而群眾和市場也不會給他銷售腦白金的機會。