1999年,史玉柱再次登上各大媒體的頭版頭條。重出江湖的史玉柱向媒體披露了自己的還錢計劃——全部償還巨人集團所欠下的1.5億元樓花款。
史玉柱在接受《北京青年報》采訪時曾告誡創(chuàng)業(yè)者:“重整旗鼓再創(chuàng)業(yè),首先要想到還百姓的債——這也是企業(yè)不可或缺的財富。企業(yè)的誠信是最重要的,中國不少企業(yè)缺的就是這一個?!痹谑酚裰磥?,誠信是企業(yè)經(jīng)營的第一要素。不講誠信,企業(yè)必然要為之付出巨大的成本和慘痛的代價。
從法律的角度上來說,史玉柱大可以申請破產(chǎn)來規(guī)避巨額的債務(wù),但是他卻選擇了承擔(dān)下來,因為他知道,自己若要東山再起,就必須承諾把這1億元還上,因為沒有人愿意跟一個沒誠信的人合作。史玉柱說:“一旦信譽沒了,以后也就無法在江湖上混了?!?/p>
曾經(jīng)的失敗讓史玉柱更加意識到誠信對于企業(yè)經(jīng)營的重要作用。在史玉柱東山再起的時刻,他用誠信來推廣“史玉柱”,讓媒體、銀行、消費者記住“史玉柱”。大家都知道“烽火戲諸侯”的典故,一旦失去了誠信,任憑你是國王,也終究會被拋棄。俗話說:人無信而不立,商無信不興。在商場上,也要靠誠信立足,謀求發(fā)展,否則最終你將會為自己的敷衍欺騙付出代價。即便你僅僅是一個小的生意人,如果你一直堅持誠信的原則,終有一天,你會碰到把生意做大的機會。就像史玉柱,不僅為自己迎來了良好聲譽,而且也為后繼的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
商道即是人道,坑蒙拐騙是絕對成不了大氣候的。然而,生活中我們時常會看見有些銷售人員為了盡快完成訂單,往往將產(chǎn)品的優(yōu)勢說得天花亂墜,忽略產(chǎn)品固有的缺點和不足,甚至百般掩飾和隱瞞。不可否認(rèn),很多時候都是客戶的百般挑剔,但是這種欺騙消費者的行為,最終會讓你失去更多的客戶。
一家知名企業(yè)的內(nèi)刊上有這樣一句話:“優(yōu)秀的銷售代表必須為產(chǎn)品說實話,他必須承認(rèn),產(chǎn)品既有優(yōu)點也有不足的地方?!比魏我环N產(chǎn)品都不可避免地會存在一些缺陷。作為銷售人員,正確的態(tài)度是學(xué)會正視這些問題,敢于承認(rèn),敢于面對。否則,一旦被客戶發(fā)現(xiàn)真相,即使銷售人員再做多少解釋,都很難挽回客戶的信任,最終的結(jié)果只能是不歡而散。
其實只要我們細(xì)細(xì)翻閱一下商業(yè)歷史,就會發(fā)現(xiàn),很多50年以前的企業(yè),如今幾乎寥若晨星。原因就是在新興企業(yè)如雨后春筍般地冒出來的時候,很多只是靠爭相刊登各種廣告,做各種欺人的宣傳,求得盛極一時,缺乏誠實為后盾,其發(fā)展之路自然不會長久。
李嘉誠是做塑料花起家的。當(dāng)時他的生意初見成效,銷量非常可觀,甚至塑料花的訂單都到了美國。有一次,李嘉誠如常將大量的塑料花裝船的時候,接到美國中間商的電話,說美國的下家生意倒閉,要他馬上把貨撤回,有什么損失中間商同意承擔(dān)。這件事發(fā)生在其他人身上可能會立即把損失無中生有地說得特別大,沒有也要找些出來,好讓美國的中間商賠自己一大筆錢。但李嘉誠卻說:“感謝您的及時通知,這些塑料花我可以另尋買家,不需要你們一分錢的賠償?!苯Y(jié)果是那一船的塑料花都沒有賣出去,李嘉誠自己承擔(dān)了損失。
很多年之后,市場很不景氣,李嘉誠的生意到了一個瓶頸,正在他進退兩難的時候,美國來了一位生意人找他,那位生意人想在香港發(fā)展,打算給李嘉誠投很多的資金。李嘉誠很詫異,因為他和那位生意人完全不認(rèn)識,后來生意人解釋說,是那位中間商的力薦,說在香港做生意一定要找誠實的李嘉誠。
無論你是國際性的大企業(yè),還是剛剛進入市場的小企業(yè),其很多道理和原則都是不變的。如果你不夠誠實,常以弄虛作假來獲得金錢,那么最后必死無疑。要知道,企業(yè)的信譽往往是第一的,只有先樹立好信譽這面旗幟,才能為你招攬更多的消費者。