李嘉誠之所以能取得今天的成就不光是因?yàn)樗錾獾莫?dú)到眼光和他堅(jiān)忍不拔的意志,他更強(qiáng)調(diào)的是“做人”,做生意先做人,李嘉誠做任何事情都本著不虧待別人的思想,誠信做人,生意自然就能好起來。
李嘉誠當(dāng)年創(chuàng)建長江塑膠廠,經(jīng)歷過一次質(zhì)量危機(jī),危機(jī)處理掉之后,母親莊碧琴叫李嘉誠給她泡一道功夫茶。
李嘉誠用地道的鳳凰茶給媽媽泡上一道潮州功夫茶。莊碧琴吩咐李嘉誠坐下來,品了幾口茶后,問:“你認(rèn)識(shí)老家開元寺法號(hào)叫元寂那個(gè)住持嗎?”未等李嘉誠回答,莊碧琴繼續(xù)說道:“元寂年事已高,希望找個(gè)合適的接班人。候選人是他的兩個(gè)徒弟,一個(gè)法號(hào)一寂,另一個(gè)法號(hào)二寂。”
李嘉誠靜靜地聽著母親說,她知道母親肯定有什么話說,他又給母親滿上一杯功夫茶。莊碧琴喝了一口功夫茶,又接著說:“元寂把這兩個(gè)徒弟叫到跟前給了兩個(gè)徒弟每人一袋稻谷,約定明年秋天誰種出來的谷子多,誰就是他的接班人。第二年秋天到了,一寂挑來滿滿的一擔(dān)谷子,二寂則兩手空空。元寂卻當(dāng)眾宣布二寂擔(dān)當(dāng)接班人。”李嘉誠很疑惑:“不是說好誰收獲的谷子多,就選誰當(dāng)接班人嗎?”
莊碧琴說:“是的。一寂很不服氣,找元寂辯論,元寂說出了真相,原來他給兩人的谷子都是用滾水煮熟過的,根本種不出來,二寂是誠實(shí)的,不誠實(shí)的一寂無話可說了?!?/p>
莊碧琴忽然話鋒一轉(zhuǎn):“經(jīng)商如同做人,誠信當(dāng)頭,則無危而不克了?!?/p>
李嘉誠深深地記住了母親的這句話,在今后的經(jīng)商生涯里無愧他名字里的一個(gè)“誠”字,凡事“誠”字當(dāng)先,無論是跨越世界各國的大生意,還是金額很少的小買賣,李嘉誠都用他的誠信贏得了人們的贊譽(yù),他曾經(jīng)說過:“做生意,就應(yīng)該以誠信為本,否則還叫什么做生意?!?/p>
古人說:“誠信是金?!睂?duì)做生意來講最失人心、流失消費(fèi)者的做法正是不誠信。信譽(yù)對(duì)商人來說,就像是水和魚之間的關(guān)系,沒有信譽(yù)的商人就像是沒有水的魚——是活不長久的。如今的網(wǎng)絡(luò)越來越普及,只有誠信做生意才能走得長久,首先,價(jià)格要透明化,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),產(chǎn)品也應(yīng)該有獨(dú)特性,才能吸引及留住消費(fèi)者,才能使生意更長久。
胡雪巖在創(chuàng)業(yè)之初,就親自立下了“戒欺”匾,上書:“凡百貨貿(mào)易均著不得欺字,藥業(yè)關(guān)系性命,尤為萬不可欺……采辦務(wù)真,修制務(wù)精,不至欺予以欺世人?!睉覓斓晏脙?nèi)側(cè),時(shí)時(shí)告誡員工。胡慶余堂制藥所涉及的藥材不下3000種,全為在全國藥材產(chǎn)區(qū)自設(shè)機(jī)構(gòu)收購的地道藥材上品,若有假冒藥材進(jìn)店,一概棄之。
有一天,一位湖州香客買了一盒“胡氏避瘟丹”,看過之后想換掉,不巧已經(jīng)售完了。胡雪巖知道后再三致歉后即命三日后趕制出來,甚至讓那位香客免費(fèi)住在自己的店里,等候重新趕制出來。
還有一次,有個(gè)四川人帶著五百兩銀子,走遍杭城錢莊,都被告知銀質(zhì)差劣不予兌換,來到阜康錢莊后,胡雪巖看后笑說:“這是上等紋銀,有何可疑?”此事經(jīng)過不斷地頌揚(yáng),導(dǎo)致當(dāng)時(shí)的達(dá)官顯貴都以存資阜康為榮。
當(dāng)年有一個(gè)老兵,在上前線之前慕名到胡雪巖處存一萬兩銀子,并說不要利息,不要收據(jù),三年后來取。結(jié)果他不幸陣亡了。胡雪巖得知后,在毫無憑據(jù)的情況下,主動(dòng)連本帶息付他的家人一萬五千兩銀子。
做生意重義而不重利,重誠信而不欺詐,這樣才能贏得消費(fèi)者的信賴,他們會(huì)對(duì)誠信商人的產(chǎn)品產(chǎn)生一種依賴感,他會(huì)覺得產(chǎn)品是安全可靠的,這樣累積下來一定會(huì)比那些貪圖一時(shí)利益的商人賺的多得多。