物以稀為貴,確實是一條顛撲不破的商業(yè)法則。正是因為如此,個性化、定制化的商品和服務(wù)才會大行其道。創(chuàng)業(yè)者和銷售人需要創(chuàng)立一種價值的稀缺,才能夠捕獲新時期的用戶,現(xiàn)在的用戶已經(jīng)見多識廣,同質(zhì)的商品很容易被市場中的用戶忽視,只有創(chuàng)造與眾不同的價值,才能夠獲得用戶的另眼青睞。
商品短缺意味著市場為賣方市場,什么東西都好賣,只要你有產(chǎn)品基本上就不用為銷路發(fā)愁,因為商家銷售的產(chǎn)品是短缺的,市場是賣方市場,所以生意好做。既然大家都知道短缺的產(chǎn)品是好賣的,那么為什么不讓你的產(chǎn)品“短缺”呢?銷售人員可以人為制造一些商品短缺的假象,物以稀為貴,讓客戶擔(dān)心供貨問題,而及時跟我們下訂單成交。
人都有一種心理:商品越緊缺,購買者就越多;商品越充足,越無人問津。有些商人把握住消費(fèi)者和用戶的這種心態(tài),人為地制造緊缺局面,達(dá)到了很好的促銷效果。
商家惜售或者囤積居奇,搞投機(jī),這在市場上已經(jīng)屢見不鮮。按照現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論,價格是商品和資源的稀缺性的信號。供不應(yīng)求,則價格上升;供大于求,則價格下降,這就是老百姓所說的“物以稀為貴”。按照這樣的價格,資源得到最有效的配置。
銷售人員在銷售中,經(jīng)常會跟客戶制造一些短缺的信息,讓客戶感到緊張。比如銷售人員告訴客戶,自己的上游原材料短缺,價格上漲,吃掉了企業(yè)的利潤,企業(yè)考慮到成本因素,在近期考慮提價??蛻粢矔谐杀緣毫Γ谑蔷蜁谔醿r之前盡快和銷售簽訂購買合同。簡單地制造短缺,就能很快促成訂單。
這些都是市場銷售中的藝術(shù),用得好可以為企業(yè)盡快獲得訂單。
但也不是什么高招,現(xiàn)在用戶都是能夠依靠手機(jī)進(jìn)行隨身搜索的,你跟他們漲價或者逼單,很可能會讓用戶失去對企業(yè)的忠誠。其實,創(chuàng)造稀缺就是要在自己的商品中創(chuàng)造一種難以替代的價值元素,比如賦予產(chǎn)品的文化附加價值。比如設(shè)計師品牌的服裝,往往就是用設(shè)計師本身的設(shè)計元素作為價值體現(xiàn)點,以設(shè)計師的人格做為品牌背書的品牌產(chǎn)品體系,這很難被替代掉。不走大路貨的道路,而是走一種個性化的限量供應(yīng)提供個人價值滿足的道路。
銷售人員向客戶傳達(dá)稀缺的信息時,它僅僅是信息,可以改變客戶采購的預(yù)期,反正也用得上,不如自己多采購一些,免得發(fā)生供應(yīng)困難的時候無法完成生產(chǎn)任務(wù)。確實,當(dāng)今市場是全球化的市場,很多產(chǎn)品原材料和零部件來自全球各地。跟客戶說,某一零部件供貨困難,短時間供應(yīng)不上的情況是可信的。不要讓客戶看出來這是一個促成訂單的心理戰(zhàn)。
物以稀為貴,在房地產(chǎn)市場中更是如此,因為土地資源的不可復(fù)制性,在競爭中占據(jù)稀缺資源就把握了制勝的密匙。很多房產(chǎn)的銷售部門一套房子還沒有賣,就說房子已預(yù)訂大半,通過人為制造一些短缺,調(diào)動人們對房價上漲的預(yù)期,獲取暴利。
奢侈品每一樣商品的數(shù)量都是稀少的。品牌方會用“限量生產(chǎn)”來造成最大限度的“人無我有”。見到奢侈品的價格,千萬不要把舌頭伸出來,因為,走進(jìn)店里,貴是不會受到質(zhì)疑的,因為每一個手袋,每一只手表,都不是以使用價值來標(biāo)志的,它是以品牌的地位、全球標(biāo)準(zhǔn)的頂端設(shè)計和數(shù)量的稀有程度來體現(xiàn)的。
物以稀為貴帶來的更多是心理上的滿足,“我擁有了它,我有高品位,我得到了別人的傾慕”。而且,奢侈品通常因為其品牌的經(jīng)年積累,帶入了許多創(chuàng)作命題和名人逸事,賦予其相當(dāng)?shù)奈幕浚什粫驎r間的流逝而貶值,完全可以成為收藏品。
制造短缺,這個古老的促銷技巧在今天依然屢試不爽。今后的商業(yè)競爭模式,都是在大眾商品的基礎(chǔ)上賦予新的個性化的價值元素,除此之外,還真沒有更高明的競爭策略。