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第七章 跟對人是前提,跟住人是關(guān)鍵(四)
作者:牧原   |  字數(shù):5046  |  更新時間:2016-07-09 11:31:27  |  分類:

職場勵志

給予核心人物心理上的安全感

在任何一個團隊或者圈子里,總有一個人是核心,這個核心的地位往往要比其他人更加重要,作用也往往要更大一些,因此核心人物通常都會選擇一些保護措施來維護自己的地位,來防范別人威脅自己的位置。而對于團隊的其他人來說,你想要贏得核心的信任,想要擁有一席之地,想要跟隨著對方獲得更多的發(fā)展機會,那么最應該注意的一點就是不能動搖和威脅到核心人物的地位,你需要及時表明心跡,要給予對方足夠的安全感,否則你可能會成為對方排斥和打擊的對象。

核心人物和其他團隊角色之間的矛盾,自古以來,就是如此。范蠡之所以隱居起來經(jīng)商,就是發(fā)覺自己可能威脅到了勾踐的統(tǒng)治。韓信被殺是因為過于自負,加上能力出眾且掌管軍隊,劉邦不得不防著他??巳R斯勒的總裁艾柯卡當年在福特公司被裁,也是因為不注重人際交往的細節(jié),以至于讓福特產(chǎn)生了不安。這些人都具有強大的個人能力,都具有很高的功勞,而功高往往震主,這些核心人物為了自保自然會拿你開刀。

所以我們平時想要跟著別人,想要贏得別人的信任和認可,那么最起碼的一點就是要讓對方寬心,你要讓對方明白一點:既然你已經(jīng)選擇跟著他干,那么就會忠心耿耿、全心全意地圍著他來做,不會有什么異心,更不會有什么動搖對方位置的想法。

平定安史之亂的大將郭子儀是一個很有才能的人,他一生幫助唐朝平定內(nèi)亂,擊敗回紇和吐蕃的入侵,可以說是大唐真正的護國將軍。他歷經(jīng)唐玄宗、唐肅宗、唐代宗、唐德宗幾朝皇帝,都作出過杰出的貢獻,可以說是一個功高蓋主的人,但是他卻沒有遭到過帝王們的猜忌,原因就在于郭子儀為人非常忠誠,而且也非常聰明,他為人非常低調(diào),懂得隱藏自己的鋒芒,懂得如何讓統(tǒng)治者安心。

據(jù)說郭子儀經(jīng)常將郭府的大門打開,外人可以自由出入,很多人表示不理解,就問他為什么要這樣隨意,堂堂將軍府隨隨便便就讓外人出入,這豈不是讓人笑掉大牙,而且威嚴何在?但是郭子儀對自己的親信們說:“自己一生的功勞太多太大了,不免遭人忌憚,別人會以為我有謀反之心,既然這樣,我不妨門戶大開,讓別人都清清楚楚地看著我,這樣就可以消除皇帝的疑慮了。”大家聽了都佩服不已。

此外,郭子儀為了向皇帝盡忠,曾經(jīng)讓自己第六個兒子郭噯娶了升平公主,成為了代宗的駙馬,這樣雙方結(jié)為親家之后,皇帝自然不會懷疑郭家有什么謀反之心。不過某一次,郭噯和公主大吵起來,公主說要到皇帝那里告狀,于是他直接對著公主說:“皇帝有什么了不起,我父親只是不想做天子?!惫觾x知道這件事情后,非?;炭趾蜕鷼?,于是將郭噯抓了起來,準備送給皇上治罪,唐代宗卻裝作沒事一樣。他安慰驚惶失措的郭子儀說:“俗話說不癡不聾,不做家翁,人家小兩口在私房里吵架,我們這些當親家的,怎么能夠當真的。”如此大逆不道的話也能被代宗當成兒戲來對待,可見他對郭子儀的信任,當然也正是因為郭子儀平時謹慎低調(diào),才會讓唐朝的君主們一個個都放寬心。

對于任何人來說,想要和核心人物打好交道,并不是一件容易的事,而想要讓對方更加信任你,就只有更加低調(diào)一些,只有懂得襯托對方的核心地位,給予足夠的尊重,讓對方感受安全,你才會獲得成功。而在給予對方安全感的時候,一般需要注意一些技巧,比如要懂得將功勞掛在核心人物的身上,要懂得時刻維護對方的利益,要懂得低調(diào)做人,盡量拔高對方的高度。

心理學家認為,安全感是人際交往中不可忽視的要素,它是彼此信任和理解的前提,一個人如果對外界缺乏安全感,總是擔心別人會對自己不利,那么就可能會處處防備和警惕對方,在一些情況下可能會先下手為強,把你踢出去或者直接消滅,以絕后患。所以我們在交際的時候,如果想要放心地跟著別人,想要圍在核心人物身邊,那么就要懂得給予對方足夠的安全感,這樣對方才會放心地接納你,才愿意給你更多表現(xiàn)的機會。

沒有人愿意被利用,千萬不可現(xiàn)用現(xiàn)交

社會行為學家艾肯博士認為人與人之間的交往都具有功利性,即便是那些最親密的人,他們之間也一定存在著某種利益上的需求和交易,可以說功利性是推動人際交往一個最基本的動力和要素。換句話說,當我們主動和人交往的時候,我們一定懷有某種目的,一定有某種動機,我們一定想著如何利用別人身上的價值。盡管“利用”這個詞有些不中聽,但卻是人際交往的事實,更何況一個具有利用價值的人遠遠要比一個沒有任何利用價值的人更好一些,能夠被人利用原本就證明了你具備某種獨特的價值。

當然,在一般的生活中,沒有人愿意將利用或者被利用這樣的事情擺在桌面上來談論,而且實際上也沒有人會愿意被人利用,因為大家都會覺得那些利用自己的人一定都沒安好心。這就是一個悖論,一方面人與人之間存在著“利用與被利用”的關(guān)系,但是另一方面我們又很忌諱直接被人利用,那么該如何消除這樣的悖論呢?方法很簡單,那就是在人際交往中盡量懂得長線投資,而不要現(xiàn)用現(xiàn)交。

所謂現(xiàn)用現(xiàn)交就是指那些人是因為某個現(xiàn)實性的目的而去結(jié)交別人,這種結(jié)交的目的非常明顯,就是為了解決眼前的某個問題,或者為了獲得暫時的某種利益。一般來說,這樣的交際方式太過赤裸裸了,因此很難被其他人接受和認可。最好還是先打好交往的基礎,先擁有一個好的感情基礎,這樣一來等到你提出要求的時候,對方自然會愿意幫助你實現(xiàn)這個要求,可以說到時候雙方之間的合作或者互幫互助都是順其自然發(fā)生的。

舉個簡單的例子來說,我們常常想著結(jié)識某些貴人,可是在結(jié)交對方的時候,最好生活化一些,盡量淡化這種功利性,也就是說不要有什么具體的目的,比如有的人想要讓對方幫助自己解圍,有的人想要讓對方提拔自己,有的人渴望借助對方的名聲和地位來為自己謀私利。這些做法實際上都是不明智的做法,也都是目光短淺的行為。我們應該本著交朋友的原則去結(jié)識對方,要用心去和對方交流,這樣一來,等到彼此都很熟識或者成為朋友時,即便你不開口,對方也會想方設法提攜你向上爬的。相反地,如果你就是想把對方當成臨時的工具來利用,想讓對方成為自己暫時的提款機,或想讓對方成為自己往上爬的一個梯子,那么很可能會引起對方的反感,不僅會傷害彼此之間的感情,而且也會對你個人的形象造成不利影響,相信以后沒有人會愿意結(jié)交你這種為了利用而結(jié)識他人的人。

心理學家做過一些實驗,他們發(fā)現(xiàn)幼兒園的孩子們在相互接觸的時候,會渴望從對方那里得到一些好處,比如說一個蘋果,一件可愛的玩具。為了達到自己的目的,有些孩子會故意親近對方,說上幾句話之后,就開始伸手向?qū)Ψ揭獤|西。而有的孩子則會慢慢和對方套近乎,努力拉近彼此的關(guān)系,盡量讓彼此成為很要好的朋友,為此,他還會主動關(guān)心對方,和對方分享自己的食物和其他好東西,而經(jīng)過一段時間的和睦相處之后,他們最終會從對方那里得到自己想要的零食或玩具。

心理學家發(fā)現(xiàn),那些為了蘋果而直接親近對方的孩子,長大后會變得自私自利,雖然為人很靈活,但是聲譽往往不好,朋友也不是很多。那些不以具體要求為目的而親近別人的孩子,長大后更加有耐心,而且能夠把握和處理好朋友之間的關(guān)系,與人相處也比較融洽。

通過這樣的實驗,他們發(fā)現(xiàn)了幾個重要的訊息,第一個就是功利性的時間,也就是說你和對方關(guān)系的確立距離你實現(xiàn)目標的時間有多久,這個時間段越長,往往交往的成功率越高,而且關(guān)系越融洽。此外,則是一個目的性的選擇問題,簡單來說就是你是以什么目的和別人交往的,一般來說,交往動機比較明確的人通常都會吃閉門羹,要么就是一次性的交往經(jīng)歷,而那些不以具體要求和目標為參照的人,在交往過程中更受他人的歡迎和信任,能夠長久地維持友誼,能夠幫助他贏得更多的機會。

正因為如此,我們不能夠太過重視眼前的利益,不能為了眼前的利益就利用他人,這樣做就是赤裸裸的把人當成工具來使用,對方自然很不高興。而且很容易把人際關(guān)系斷絕掉,相信一次兩次之后,就不會有人愿意和你這樣的人交往了。其實結(jié)交他人本身是含有一些特定的目的性的,但更多的應該是為了日后做打算,而不是為了滿足暫時的要求,因此我們在處理人際關(guān)系的時候必須從長遠來考慮,盡量讓別人覺得我們是真心實意在交往,讓對方覺得我們一直都拿他當成最好的伙伴來對待,這樣就可以在交往中鞏固彼此的關(guān)系,從而確保自己將來能夠得到對方更多的幫助。

尊重別人,我們就能得到別人的尊重

1968年美國大選,共和黨的尼克松擊敗了民主黨候選人納爾遜洛克菲勒而成為了美國總統(tǒng),不久之后,他任命基辛格作為國務卿。此舉震驚了整個世界,因為大家都知道基辛格原本是納爾遜的智囊人物,為了擊敗尼克松,他還曾經(jīng)數(shù)次詆毀和攻擊尼克松是個懦弱無能的人,只配競爭副總統(tǒng)的位置。他還告誡民眾說尼克松可能是美國歷史上最危險的總統(tǒng),因此不應該投票給他。

但是最終的結(jié)果很意外,基辛格竟然成了尼克松的幕僚,就在大家百思不得其解的時候,基辛格道出了真因,原來尼克松一直非常尊重基辛格,上臺后多次贊揚基辛格的能力,而且立即發(fā)出了邀請??吹侥峥怂扇绱俗鹬刈约?,基辛格再也沒辦法保持敵對姿態(tài)了,于是也給予了尼克松足夠的尊重,認為對方很有氣度,就這樣兩個人很快就走到了一起。

狂人尼采說:“唯一能讓你的對手閉嘴的方法就是嘗試著去尊重他?!焙茱@然,尊重是消除對立關(guān)系和隔閡的有效方法,因為當你尊重他人的時候,對方往往不可能無動于衷,相信也一定會做出相應的回應,給予你足夠的尊重。尊重是一種高于一般交際的狀態(tài),它實際上體現(xiàn)了一種非常好的交際態(tài)度,同時也體現(xiàn)出了被尊重一方的價值和地位,所以你的行為往往可以被對方接受。

有些行為學家將人際交往分為三個層面,一種是從上往下的情感交際,這時候你往往處于高位,而對方處在低位,或者你刻意保持居高臨下的姿態(tài),這時候,你自然而然會展示一種地位上的優(yōu)越感。第二種是平級交往,交往的雙方常常處于同一層次,而且層次可能偏低,因此感情的傾向性很一般,相互之間實際上處于一種相對平衡和平和的狀態(tài)。第三種就是從下往上的感情交際,這種情況下,你自認為或者刻意將自己放在一種低層次的位置上,表現(xiàn)更為謙卑。

在這三種交際方式當中,很顯然,第三種交際的成功率會更高一些,交際的效果也會更加明顯。其實,做人就是這樣,想要得到就先要懂得付出,想要收獲,就必須先懂得給予,那么想要被人尊重,最好的方法就是先滿足別人的需求,先給予對方足夠的尊重,只有這樣,對方才會有所回應。俗話說:“投之以桃,報之以李?!痹谌穗H交往中,我們就應該把握這樣的交際方式和交際原則。

馬格利特惠特曼是eBay的CEO,作為一個女性CEO,她充分展示了不同于男性的個人魅力,尤其是在管理和營銷方面,她所創(chuàng)造的業(yè)績要比前任那些男領導更好一些,而其中很大一部分原因就在于她是一個懂得尊重別人的人。eBay公司的員工都知道,馬格利特惠特曼是一個非常好相處的人,她向來就保持著謙遜待人的交際態(tài)度和工作作風,對于客戶也一貫如此。

作為這個龐大電子商務帝國的統(tǒng)治者,她對任何一個人都很熱情謙卑,而且也懂得尊重他們。比如說,經(jīng)常會有客戶前來抱怨或者提意見,但是馬格利特惠特曼每次都能夠耐心傾聽客戶的聲音,她認為既然客戶就是上帝,那么她有義務尊重上帝,所以她總是能夠滿足客戶的真實想法和需求。所以幾乎所有的客戶都對馬格利特惠特曼有非常好的評價。大家都很尊重她,許多人甚至親切地尊稱她為“eBay的女牧師”。

正因為這樣,在她的任期內(nèi),eBay公司的業(yè)績獲得了極大的發(fā)展,銷售業(yè)績和利潤也節(jié)節(jié)攀升,公司的客戶也越來越多,公司迅速發(fā)展壯大起來,成為了當時世界上最成功、最有實力的電子商務公司。

社會行為學家都認為每個人身上具備一種彈性,當別人如何對待他時,他會將這種作用力反彈回去,這就是說,你如何對待別人,那么別人反過來也會如何對待你。當你對人給予足夠的尊重時,那么對方也一定會回報你更多的尊重。戴爾卡耐基也說:“人與人之間需要一種平衡,就像大自然需要平衡一樣,不尊重別人感情的人,最終只會引起別人的討厭和憎恨?!蔽覀冃枰谌穗H交往中尋找這種平衡,而尋找的關(guān)鍵就在于我們需要主動去尊重別人,要懂得維護和襯托別人。

事實上,每個人都渴望得到別人的尊重,這是人的基本需求之一,畢竟這個社會是一個復雜的關(guān)系群體,每個人都是這個關(guān)系網(wǎng)絡中的一分子,為了維持自己的地位、身份,為了確保自身的價值,每個人都希望能夠得到他人的認可、接受和尊重,這也是生活的基本目的之一。如果你想要和別人進行更深層的交往,想要跟隨別人做事,那么就要懂得給予足夠的尊重,先滿足對方的精神需求和心理需求,這樣,對方也才愿意信任和接受你的存在,并給予你足夠的尊重。

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