沒有制度很可怕，有了制度不執(zhí)行就更可怕。有時(shí)候，公司的很多事情并不是壞在制度上，而是壞在對(duì)制度的執(zhí)行上。某造紙廠生產(chǎn)車間發(fā)生了嚴(yán)重的火災(zāi)，幾十萬的成品和原材料化為灰燼，數(shù)十名員工被大火吞噬，葬送了寶貴的生命。事后，心力交瘁的廠長(zhǎng)做了深刻反省，他將這場(chǎng)大火的起因歸結(jié)于所有人對(duì)制度的輕視。

該生產(chǎn)車間在改組之后，有許多插座空閑下來。有時(shí)車間工人在工作時(shí)間手機(jī)沒電了，就會(huì)用它們來充電。這些插座是建廠之初安裝的，大部分都已經(jīng)老化，很容易出現(xiàn)故障。公司就制定一條紀(jì)律：嚴(yán)禁使用車間的插座。然而，長(zhǎng)時(shí)間來車間插座沒有出現(xiàn)任何問題，管理層就睜一只眼閉一只眼。慢慢地，有些膽大的員工開始用電飯煲煮夜宵。而電飯煲就是這場(chǎng)大火的導(dǎo)火索。一天大家上夜班，某產(chǎn)線組長(zhǎng)應(yīng)大家要求，為大家煮方便面當(dāng)夜宵。長(zhǎng)時(shí)間的連續(xù)使用，劣質(zhì)的電線膠皮開始融化，隨后插座噴出火星。旁邊放置的成品，被火星噴到之后迅速燃燒，造成了這場(chǎng)重大生產(chǎn)事故。

倘若該造紙廠的管理人員在制度制定之初就嚴(yán)格執(zhí)行，員工就不會(huì)在車間大肆用電，這場(chǎng)事故也就不會(huì)發(fā)生。管理企業(yè)離不開良好的制度。若不能嚴(yán)格執(zhí)行制度，再好的制度也會(huì)變成危險(xiǎn)的毒藥。

企業(yè)執(zhí)行力的大小，是衡量其競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一。把制度束之高閣，讓制度成為一紙空文，只會(huì)助長(zhǎng)我行我素、任性妄為的不良作風(fēng)，長(zhǎng)此以往，企業(yè)的向心力和凝聚力就會(huì)渙散，競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)減弱。只有按制度辦事，制度的威懾力才能呈現(xiàn)出來，違反制度的人才能夠從中吸取教訓(xùn)，其他人才會(huì)引以為戒。

令出如山，絕不能妥協(xié)

深圳萬科企業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)王石說過：“企業(yè)最缺的不是制度，而是制度的執(zhí)行?！庇兄贫葲]執(zhí)行，制度就會(huì)成為一紙空文。在中國(guó)企業(yè)中，一個(gè)最大的問題就是制度多、執(zhí)行少、執(zhí)行不到位。難怪海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說：“制定一項(xiàng)好的制度不易，能夠堅(jiān)決執(zhí)行則更重要?！?/p>

有個(gè)成語叫“令出如山”，意思是軍事命令像山一樣不可動(dòng)搖。形容上司下達(dá)命令，下屬堅(jiān)決執(zhí)行，不找借口，不得違抗。真正好的執(zhí)行就應(yīng)該如此，絕不允許下屬找借口，上司絕不能輕易向下屬妥協(xié)。

企業(yè)老板應(yīng)該有威嚴(yán)，發(fā)出一項(xiàng)命令之后，就要讓員工堅(jiān)決執(zhí)行，絕不容許員工拖拖拉拉、打折扣地執(zhí)行任務(wù)。只有這樣，企業(yè)的決策才能落到實(shí)處，才能為企業(yè)帶來效益，才能保證企業(yè)的發(fā)展。

總經(jīng)理對(duì)后勤部門的張主任說：“張主任，每年的這個(gè)季節(jié)都是火災(zāi)的高發(fā)期，去年就有一場(chǎng)大火把我們鄰居單位燒光了，損失慘重。今年我們一定要做好火災(zāi)的防范工作，堅(jiān)決避免發(fā)生火災(zāi)。”

張主任說：“明白了。最近幾天我在忙手里的工作，過幾天我就把你的話傳達(dá)給全體員工?！笨墒?，張主任這一拖就是半個(gè)月，半個(gè)月后，張主任才向全體員工傳達(dá)總經(jīng)理要求大家防火的旨意。但是不到３天，公司的廠房就失火了，很多原材料被燒毀。

總經(jīng)理怒氣沖天，把張主任叫了過來，對(duì)他吼道：“前些日子，我跟你說過，要讓大家注意預(yù)防火災(zāi)，你有沒有傳達(dá)我的指令，你是怎么做的？”張主任兩眼干瞪著，說：“我跟大家說過啊，一定要把火災(zāi)的引起者找出來，要嚴(yán)懲……”

總經(jīng)理這叫“令出如山”嗎？當(dāng)然不叫！軍令如山是指命令發(fā)出之后，要讓下屬立即、馬上去執(zhí)行，而不是聽到下屬說“我最近有點(diǎn)忙，過幾天再執(zhí)行”后，就說：“好吧，你過幾天再做也行?！庇绕涫侵匾氖虑椤⒅匾拿?，一定要注意執(zhí)行的時(shí)效性，一旦拖拉，就可能釀成大禍。

總經(jīng)理對(duì)張主任聽之任之的態(tài)度，叫“令出如山”嗎？當(dāng)然不叫。令出如山是指一定要讓下屬執(zhí)行到位，一定要有一個(gè)好的結(jié)果，而不是把上司的話傳達(dá)給下屬就完事。在命令下達(dá)后，一定要制定相應(yīng)的防范措施，比如，讓張三檢查一下滅火器，看看是否需要更新；讓李四調(diào)查一下市場(chǎng)上的防水系統(tǒng)，看看是否需要買一臺(tái)新的回來；讓王五聯(lián)系當(dāng)?shù)氐南啦块T，組織一次全體消防培訓(xùn)。再組織員工研究一下火災(zāi)的隱患在哪里，讓大家加強(qiáng)防范。這才叫真正的執(zhí)行，這才是令出如山。

老板一定要像軍官將領(lǐng)一樣下達(dá)任務(wù)，做到令出如山。無論員工找什么借口，說什么理由，有什么困難，老板都不能輕易改變已經(jīng)發(fā)出的命令。老板可以給員工提出建議，為員工執(zhí)行提供條件，但絕不能允許員工拖泥帶水，拖延執(zhí)行。如果員工執(zhí)行不力，該揮淚斬“馬謖”就要當(dāng)即立斬。只有這樣才能保證執(zhí)行的效果，也才能樹立老板的威信和影響力。

制度執(zhí)行要從小抓起

俗話說：“一屋不掃何以掃天下?！睂?duì)執(zhí)行來說，一件小事都不能執(zhí)行到位，又怎么保證把大事執(zhí)行到位呢？因此，真正的執(zhí)行應(yīng)該從小處抓起，從小事做起，這不僅關(guān)系到細(xì)節(jié)問題的處理，更關(guān)系到員工工作態(tài)度的歷練。

很多著名的企業(yè)都十分重視從小處抓執(zhí)行力，比如，全球第一零售巨頭沃爾瑪有一個(gè)“微笑制度”，該制度規(guī)定：?jiǎn)T工必須向３米內(nèi)的顧客微笑致意，微笑的時(shí)候，要露出８顆牙齒。沃爾瑪還規(guī)定，員工在回答顧客的提問時(shí)，永遠(yuǎn)不能說“不知道”，如果有不知道的，應(yīng)該立即想辦法幫顧客解答。今天的沃爾瑪能夠在全球各地開分店，與從小處抓執(zhí)行力是分不開的。

有些管理者對(duì)于執(zhí)行要從小事抓起認(rèn)識(shí)不夠深入，認(rèn)為沒必要糾結(jié)于小事，而應(yīng)該抓大放小。殊不知，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的打消，往往取決于企業(yè)要素中最薄弱的一環(huán)。只有真正重視小事，從小處抓執(zhí)行，才能讓人把執(zhí)行意識(shí)帶到工作的任何地方。

三十多年前，格茨維爾納在德國(guó)創(chuàng)辦了第一家“無限的愛”（組織）日用品和化妝品連鎖超市（ＤＭ）。在經(jīng)營(yíng)管理過程中，他非常注重執(zhí)行細(xì)節(jié)，非常重視從小事上抓執(zhí)行?？恐鴪?zhí)著的執(zhí)行精神，他先后創(chuàng)辦了第二家、第三家分店，公司的規(guī)模也越來越大。

一次，維爾納巡視一家ＤＭ分店時(shí)，突然叫分店經(jīng)理把掃帚拿過來。分店經(jīng)理將掃帚遞過來，疑惑地問道：“維爾納先生，你這是要干什么?。俊本S爾納說：“你看燈光的亮點(diǎn)都聚集在地上，不是很浪費(fèi)嗎？”說著，他用掃帚把燈管撥了一下，讓燈光照在貨架上。

這么小的事情，維爾納都關(guān)注到了，并且身體力行地為員工示范，這讓員工記憶深刻。正是靠著這種追求細(xì)節(jié)的執(zhí)行力，維爾納的連鎖店開到了１３７０多家，擁有兩萬名員工，年銷售額高至近百億歐元。

當(dāng)人們問維爾納將企業(yè)做大做強(qiáng)的秘訣時(shí)，他的回答是“以身作則地注重細(xì)節(jié)”。他解釋道：“這樣做永遠(yuǎn)比下達(dá)批示給員工留下的印象深刻得多。當(dāng)然，我不可能每天都到所有的分店跑一圈，每個(gè)細(xì)節(jié)都不放過，所以，這就是我在全公司打造細(xì)節(jié)執(zhí)行力的原因所在。我不但要自己注重在細(xì)節(jié)中執(zhí)行制度，更要讓全體員工都重視細(xì)節(jié)?！?/p>

著名管理學(xué)著作執(zhí)行的作者拉里博西迪，曾在通用汽車公司工作過二十年，他曾經(jīng)說過一句名言：“如果你想把結(jié)果做好，就要在過程中重視小事。戰(zhàn)略也好，制度也罷，抑或是理念，都應(yīng)該落到實(shí)處。你追求小事有多深入、多執(zhí)著，執(zhí)行力就有多好，取得的成效就有多好?！弊鳛楣芾碚?，只有重視小事，從小處抓執(zhí)行，才能確保執(zhí)行到位。

要學(xué)會(huì)用制度讓執(zhí)行“提速”

微軟公司創(chuàng)始人比爾蓋茨曾經(jīng)說過：“微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！逼鋵?shí)，對(duì)任何一家企業(yè)來說，執(zhí)行力都是永遠(yuǎn)不能忽視的要素，如何提升企業(yè)的執(zhí)行力是管理者每天都必須思考的問題。到底怎樣才能保證企業(yè)的執(zhí)行力呢？其實(shí)，最簡(jiǎn)單的一招就是制定規(guī)范的制度，用制度為執(zhí)行“提速”。

企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況制定規(guī)章制度，并把它公布于眾，使每一位員工都知道哪些該做，哪些不該做，做到什么標(biāo)準(zhǔn)，做好了能得到什么獎(jiǎng)勵(lì)，做不好會(huì)受到什么懲罰。通過這些制度，員工的行為得到了規(guī)范，員工明確了做事的流程，凡事有章可循，那么執(zhí)行力自然會(huì)大大提高。

朱廠長(zhǎng)是溫州樂清五金機(jī)械廠的老板，１９９２年的一天，他在上海出差，住在上海大方飯店。晚上，他吃完晚飯就在街上瞎晃悠。這是他最喜歡的一種休閑方式，他把這叫做“跑信息”，又將它稱之為“撿鈔票”。

當(dāng)時(shí)上海的大街小巷到處是糖炒板栗的小攤小販，街頭巷尾飄著板栗的香味。有一家食品店的板栗特別受歡迎，大家排著長(zhǎng)隊(duì)買板栗。朱廠長(zhǎng)觀察買板栗的人，發(fā)現(xiàn)他們買到板栗后，往往會(huì)猴急似的剝、咬，費(fèi)了老大的勁兒，才把板栗弄開，同時(shí)也把板栗弄得支離破碎。

朱廠長(zhǎng)腦子一轉(zhuǎn)，想到一個(gè)點(diǎn)子：如果有一個(gè)機(jī)器專門剝板栗，那豈不是很好？他的腦子高速運(yùn)轉(zhuǎn)，腦子里在畫草圖，用鍍鋅的鐵皮制作，成本大概１毛５一個(gè)，出廠價(jià)大概３毛錢。

１０分鐘后，朱廠長(zhǎng)推開那家食品店的大門，找到了老板說明了自己的來意。老板聽了他的剝栗器，產(chǎn)生了興趣，認(rèn)為肯定會(huì)受顧客歡迎。但要盡快上市，而且越早越好。他希望朱廠長(zhǎng)在兩個(gè)月之內(nèi)搞定，但朱廠長(zhǎng)微微一笑，說：“不用兩個(gè)月，一個(gè)星期之后我就給你送來。”

當(dāng)天晚上，朱廠長(zhǎng)就給溫州老家的工廠傳真了一個(gè)剝栗器的草圖，兩個(gè)小時(shí)后，模具出來了，沖床開始運(yùn)轉(zhuǎn)。三天后，朱廠長(zhǎng)派人將一車剝栗器送到上海，大大小小炒板栗的販子都成了他的客戶。

朱廠長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)為什么僅用三天時(shí)間，就能把剝栗器生產(chǎn)出來呢？當(dāng)那位食品店老板驚詫地問他這個(gè)問題時(shí)，他笑著說：“因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有制度作保證，每一次執(zhí)行，都嚴(yán)格按照制度和流程來，不用走彎路，所以才會(huì)有速度?！?/p>