建立制度的人，決不能凌駕于制度之上

俗話說(shuō)：“王子犯法，與庶民同罪?！逼髽I(yè)管理也是如此。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)者違背公平原則，在公事裁決上破壞企業(yè)的規(guī)章制度，不僅會(huì)損傷自己的領(lǐng)導(dǎo)形象，還會(huì)失去下屬的信任與擁戴。

作為建立制度的人，管理者一定要帶頭遵守，決不能憑借特權(quán)而凌駕于制度之上。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，不少管理者總會(huì)給自己的“違章”找理由，以至于上梁不正下梁歪，整個(gè)企業(yè)沒(méi)人把制度當(dāng)回事，原本詳細(xì)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臈l款就這樣成了“擺設(shè)”。沒(méi)有制度的約束，企業(yè)自然會(huì)陷入混亂狀態(tài)，其生產(chǎn)效率也必定會(huì)隨之降低。

作為聯(lián)想集團(tuán)的一名高層管理者，柳傳志曾定下“遲到就罰站一分鐘”的制度，作為建立制度的人，柳傳志本人也遲到過(guò)，但他并沒(méi)有借助特權(quán)而凌駕于制度之上，而是主動(dòng)遵守。聯(lián)想之所以能夠取得今天的成功，與他這種嚴(yán)格的管理作風(fēng)是分不開(kāi)的。

該制度起源于一次會(huì)議，由于每次會(huì)議總有人遲到，柳傳志為此十分惱火，便規(guī)定：“開(kāi)會(huì)如果有人遲到，就罰站一分鐘！”這一舉措效果十分顯著，上午１０點(diǎn)開(kāi)會(huì)，時(shí)間還不到，參會(huì)人員就基本到齊了，誰(shuí)知?jiǎng)倻?zhǔn)備開(kāi)會(huì)，門(mén)開(kāi)了，原來(lái)是柳傳志的老上級(jí)遲到了。

對(duì)于這樣的突發(fā)狀況，柳傳志也皺起了眉頭，如果就這樣算了，那么規(guī)定就白定了，但讓老上級(jí)罰站確實(shí)很對(duì)不起老人家。權(quán)衡利弊得失之后，他一狠心讓老領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議室門(mén)口站了一分鐘。不久后，柳傳志參加聯(lián)想高層領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議，誰(shuí)知電梯出現(xiàn)故障，他竟然被困其中，這直接導(dǎo)致了他開(kāi)會(huì)遲到的尷尬結(jié)局。

在眾多下屬面前承認(rèn)錯(cuò)誤并罰站，這實(shí)在是一件丟臉的事。但柳傳志知道“公平”很重要，如果自己帶頭打破了這種公平，丟的可就不是面子，而是威信了，所以他沒(méi)有解釋，而是自覺(jué)地站到會(huì)議室門(mén)口罰站一分鐘。

越是建立制度的人，越不能凌駕于制度之上。上行則下效，只有管理者帶頭遵守制度，員工才能重視制度，并切身體會(huì)到制度的威嚴(yán)，反之，員工們則會(huì)對(duì)上司特權(quán)高于制度的做法產(chǎn)生不滿，并生出逆反的工作情緒。

每個(gè)企業(yè)都有屬于自己的一套管理制度，但并不是每個(gè)管理者都能夠嚴(yán)格執(zhí)行，這就是企業(yè)與企業(yè)之間的差距。對(duì)于管理者而言，制定規(guī)章制度并不難，難的是能否以身作則把制度執(zhí)行好，貫徹好。在執(zhí)行“法令”的過(guò)程中，只有時(shí)刻維護(hù)“一視同仁”的公平原則，才能依靠制度，打下一片江山。

制度面前，功勞大于苦勞

在企業(yè)的日常管理中，有些管理者往往無(wú)意識(shí)地用情感代替了原則，甚至因?yàn)榕c員工的私人關(guān)系而遷就他們犯錯(cuò)，事實(shí)上這種做法并不明智。制度就是制度，規(guī)定就是規(guī)定，在公事面前，理智必然大于情感，功勞永遠(yuǎn)大于苦勞。

如果僅僅因?yàn)閷?duì)方有苦勞就處處寬恕，那么企業(yè)制度的威嚴(yán)何在？如此一來(lái)，不僅會(huì)令那些犯錯(cuò)的員工有恃無(wú)恐，還可能惹禍上身，影響自身管理工作的完成，以及職位的升遷。所以，管理者在與員工的交往過(guò)程中，一定要廉潔奉公，始終堅(jiān)持公事公辦的原則，切不可在公事之中摻雜自己的私人情感，否則很可能授人以柄，甚至處處被裙帶關(guān)系所牽絆，影響正常工作的開(kāi)展。

事實(shí)證明，越是管理嚴(yán)格的公司越有活力，勞動(dòng)效率也會(huì)相對(duì)較高。從這個(gè)角度來(lái)看，看重員工的苦勞，并不是什么明智的管理之道。通用汽車公司，是世界上最大的汽車公司，并以生產(chǎn)眾多的世界品牌汽車而聞名全球。該公司規(guī)模巨大，僅雇傭員工就達(dá)到了７０多萬(wàn)人，如此數(shù)量龐大的員工，如果沒(méi)有鐵的紀(jì)律，管理者處處對(duì)有苦勞的員工網(wǎng)開(kāi)一面，根本不可能有今天如此驕人的業(yè)績(jī)。

在通用汽車創(chuàng)立之初，福特汽車公司占據(jù)著４５％的市場(chǎng)份額，是汽車行業(yè)不折不扣的老大，為了超越福特，通用汽車公司的管理高層斯隆坦言，“公司組織混亂、管理無(wú)方、紀(jì)律也十分松弛，要想擴(kuò)大市場(chǎng)份額，公司的經(jīng)營(yíng)管理體制就必須進(jìn)行重大改革?！?/p>

盡管公司有不少勞苦功高的老員工，但改革不能講情面，更不能照顧某一部分員工，只有大刀闊斧，才能挽救企業(yè)于危難。隨即，斯隆提出了“集中政策、分散經(jīng)營(yíng)”的改革思路。首先他結(jié)合當(dāng)時(shí)公司的情況，制定了一套嚴(yán)格的紀(jì)律，并貫徹執(zhí)行下去；其次，他將公司的任務(wù)分為決策和執(zhí)行兩類，并制定了各級(jí)部門(mén)的規(guī)章制度。

經(jīng)過(guò)改革之后，整個(gè)通用汽車公司煥然一新，分工明確，賞罰也更加分明，此舉大大提升了公司的整體效率。所以，管理者在改革制度時(shí)，不能過(guò)于顧及那些有苦勞的老員工，畢竟在制度面前，人人平等，唯有快刀斬亂麻，才能將改革對(duì)員工的傷害降到最低。

不管是誰(shuí)，只要違反了制度規(guī)定，都必須進(jìn)行嚴(yán)肅處理。在制度面前，功勞大于苦勞，任何法外開(kāi)恩的舉動(dòng)，都會(huì)破壞其制度的公平性。所以管理者在處理員工犯錯(cuò)的事情上，一定要公私分明，切不可因私人感情而做出錯(cuò)誤的決定。

陳腐的制度會(huì)澆滅員工的工作激情

經(jīng)常使用電腦的人，都會(huì)每隔幾天點(diǎn)開(kāi)殺毒軟件查殺一下電腦是否有病毒，看殺毒軟件是否需要更新。如果殺毒軟件不能及時(shí)更新，那么出現(xiàn)新的病毒之后，舊版的殺毒軟件可能無(wú)法查殺，電腦就存在癱瘓的隱患。

公司的制度就像殺毒軟件一樣，需要不斷地更新?lián)Q代，不斷地升級(jí)。當(dāng)一項(xiàng)制度無(wú)法解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題時(shí)，管理者就要想辦法完善它；當(dāng)一項(xiàng)制度的存在，對(duì)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題沒(méi)有意義或意義不大時(shí)，管理者就要摒棄、廢除這項(xiàng)制度。要知道，條條框框的制度太多，并不一定是好事。畢竟，制度的存在是著眼于問(wèn)題的。如果不能解決問(wèn)題，還留著干什么呢？

某家大電器制造廠有一則規(guī)定：?jiǎn)T工如果延遲交貨，其單位一律征收違約金。這項(xiàng)制度的出臺(tái)，在當(dāng)時(shí)確實(shí)有必要，因?yàn)楫?dāng)時(shí)有幾名員工時(shí)間觀念不強(qiáng)，經(jīng)常拖延交貨，公司針對(duì)他們才出臺(tái)了這項(xiàng)制度。這項(xiàng)制度出臺(tái)之后，也確實(shí)對(duì)他們起到了約束作用。

然而，多年之后，員工主觀上的延遲交貨情況已經(jīng)大有改善，這時(shí)候雖然也會(huì)發(fā)生延遲交貨現(xiàn)象，但多半事出有因，比如：生產(chǎn)過(guò)程中遭遇不可抗拒的天災(zāi)、人禍，或機(jī)器出了故障、廠方本身的耽誤等等。故此項(xiàng)規(guī)定有名無(wú)實(shí)，應(yīng)馬上改正，可是領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有改善，而是依然執(zhí)行這項(xiàng)制度。這樣一來(lái)，員工延遲交貨被公司罰款后，內(nèi)心就特別不痛快，因?yàn)樵虿辉谒麄冏约?，而在于機(jī)器故障、廠房本身的耽誤等等。

每一項(xiàng)制度的出臺(tái)，都與當(dāng)時(shí)的現(xiàn)實(shí)情況有關(guān)。制度往往都是針對(duì)企業(yè)的某一時(shí)期的某些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，但隨著制度的實(shí)行，隨著企業(yè)的發(fā)展，這些問(wèn)題可能逐漸被解決掉了。因此，原來(lái)的制度就沒(méi)有存在的必要了。如果企業(yè)不懂得與時(shí)俱進(jìn)，廢除意義不大的制度，那么陳腐的、脫離實(shí)際的制度就很容易澆滅員工的激情。

規(guī)章制度的建立應(yīng)該隨企業(yè)的發(fā)展、進(jìn)步而不斷改變，千萬(wàn)不能一成不變。在過(guò)去的生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)條件下，某項(xiàng)規(guī)章制度可能很完善，但由于新的形勢(shì)及新的經(jīng)營(yíng)方式出現(xiàn)，舊的規(guī)章制度會(huì)因此出現(xiàn)各種各樣的漏洞，變得不合時(shí)宜，這時(shí)就要求領(lǐng)導(dǎo)者要及早廢止，另行出臺(tái)新的制度，只有這樣才能保證制度的合理性，保護(hù)員工的積極性。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展，企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也在不斷發(fā)生變化，再加上員工隊(duì)伍、組織自身的發(fā)展變化，企業(yè)實(shí)時(shí)更新制度是一種必然要求。當(dāng)然，這種更新不是天天變、月月變，而是當(dāng)制度不能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展了，才必須變。否則，隨意亂變的制度會(huì)讓企業(yè)人心動(dòng)蕩不安。

管人要用制度說(shuō)話，“人治”不如“法治”

在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，常常是“人治”重于“法治”，往往是重人不重制度，大小事情都由領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，沒(méi)有太多的規(guī)章可以遵循?！叭酥巍币话愣际歉鶕?jù)人的主觀意志做出的抉擇，存在導(dǎo)致主觀隨意性的風(fēng)險(xiǎn)，因此，在公司的管理方法上，不應(yīng)該采取“人治”，以防止出現(xiàn)管理問(wèn)題上的漏洞。

一個(gè)公司能夠獲得長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵，在于有完善的紀(jì)律和制度作為保障。大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)企業(yè)，都離不開(kāi)制度的約束。企業(yè)內(nèi)的員工都必須遵守既定的規(guī)章制度，任何人都沒(méi)有超越制度的權(quán)利。

實(shí)行“法治”，可以讓企業(yè)的工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序，讓員工的行為有度，也可以為管理者提供有章可循的管理方式。同時(shí)，制度就是規(guī)矩，國(guó)內(nèi)外著名的企業(yè)都高度重視“法治”，都有健全合理的規(guī)章制度和執(zhí)法機(jī)制。

公司內(nèi)部的管理者，在維護(hù)制度面前，從來(lái)不會(huì)講究“人情”，無(wú)論任何人因?yàn)槿魏卧蜻`反了制度規(guī)定，都會(huì)受到相應(yīng)的懲罰。有的人說(shuō)東芝公司的規(guī)定有些不近人情，但是，也正是因?yàn)橛羞@么嚴(yán)格的要求，其電子產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和外觀十分完美，令人愛(ài)不釋手，公司才能在行業(yè)內(nèi)占有自己的一席之地。

企業(yè)和社會(huì)一樣，是一種關(guān)于人的組織。因?yàn)槿说膹?fù)雜性、多樣性，所以要求企業(yè)有一套用于約束、規(guī)范、整合人的制度，而不能單純只依靠人來(lái)管人?，F(xiàn)代的企業(yè)，要想求發(fā)展，必須創(chuàng)造出公平合理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，因此絕對(duì)不能再把傳統(tǒng)的“人情”放在第一位。

管理者需要長(zhǎng)期不懈地對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育：只有遵守制度，按制度辦事，才能得到利益，如有違反，便會(huì)受到嚴(yán)厲的懲罰。這樣做，是要不斷地落實(shí)制度的執(zhí)行力，讓其發(fā)揮效力，實(shí)現(xiàn)公司與員工利益的雙贏。