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建立諫言通道
作者:金龍   |  字?jǐn)?shù):7408  |  更新時間:2009-12-11 16:32:20  |  分類:

官場財經(jīng)

有人做過計算,李世民一生大概享受了10年左右的批評,幾乎每天都有大臣找他“單挑”,就一項國策不同的意見針鋒相對地辯論。換一個昏君,估計也懶得與臣子辯,喚侍衛(wèi)推出去就把腦袋砍了。但李世民虛心接受臣下的進(jìn)諫,通過這種交流甚至激烈的辯論,從中得出最好的決定,利國利民。

作為決策人的角色,每一個決定都對團(tuán)隊或組織起著重大的作用,所以,為了將決策的失誤降到最低,就必須給予屬下暢通的建議通道,虛心接受員工的意見。

齊宣王和孟子談話,問孟子:“我怎樣識別哪些人沒有才干而不任用他們呢?”孟子說:“國君任用人才,如果不得已,將會使地位低的超過地位高的,關(guān)系遠(yuǎn)的超過關(guān)系近的,對此當(dāng)然要慎重。對于一個人,左右侍臣都說他好,還不行;大夫們都說他好,也還不行;全國的人都說他好,這才去考察他,見他確實好,這才任用他。左右侍臣都說不行,不要聽信;大夫們都說不行,不要聽信。全國的人都說不行,這才去調(diào)查他,見他確實不行,這才罷免他。左右侍臣都說可殺,不要聽信,大夫們都說可殺,也不要聽信;全國的人都說可殺,這才去查明真相,見他確實可殺,這才可以殺掉他。所以說,是全國的人殺掉他的,這才,才可算是百姓的父母?!?/p>

孟子反對枉殺,反對胡亂任用人才,更反對閉塞言路的國君。有些公司老總,一旦坐到這個位置上,就以為自己如何了不得,不把同事看在眼里,誰說的話順耳就聽誰的。誰要說的不中聽,就想辦法把他搞定。不去接觸更多的人,不打開言路,不去了解事情的真相。在一片阿諛奉承中做著權(quán)高位重的美夢。

有的老板也是一樣,無論下面的人做什么,先看對不對自己的眼色,符不符合自己的心思。不順眼的就百般刁難,順眼的犯了錯誤也是一笑而過。時間長了,大家摸清其中的原委,自然是順眼的事情多,看不順的事情少。如此管理,最終會給企業(yè)帶來致命的傷害。

這樣的人,夢醒時,也是自己失敗到極點、成為孤家寡人的時候。

中庸的開篇說:“不偏不倚,中庸之道?!笔裁词虑樘x軌道都將變得不好,對于屬下,除了虛心納言,盡量讓每個人都滿意,還要避免矯枉過正,既不要聽信個別下屬的讒言,又要能接受那些為公司著想的諍言,從而給下屬一個公正的形象,讓更多的人信服你。

除了勇于接受建議,還要對屬下聽其言,觀其行,這是識別人才常用的萬法。有的人是語言的巨人,行動的矮子。只說不做。因此在考察時,不僅要聽其言,更要觀其行。

如何觀其行呢?諸葛亮提出七條方法可供借鑒。

一曰,問之以是非而觀其志;

二曰,窮之以辭辯而觀其變;

三曰,資之以計謀而觀其識;

四曰,告之以禍難而觀其勇;

五曰,醉之以酒而觀其性;

六曰,臨之以利而觀其廉;

七曰,期之以事而觀其信。

這七條,具有全面的規(guī)范性和現(xiàn)實的可操作性,對今天考察識別人才仍具有現(xiàn)實意義。

“火車跑得快,全靠車頭帶?!敝袊髽I(yè)家大都懂得這個道理。作為管理者,帶頭人,如果本身碌碌無為,懶散無能,那么他的團(tuán)隊也必然是一個效率低下的群體。如果管理者充滿斗志,積極進(jìn)取,事事以身作則,給員工一個好的表率,這個團(tuán)隊也會時刻擁有巨大的力量和潛力。

當(dāng)一個企業(yè)面臨一些問題,或在創(chuàng)業(yè)初期,在市場的夾縫中生存時,員工往往會看管理者如何行動。能夠虛心納言,并且以身作則的老板,才可以把大家的力量都匯聚到一起,增加員工的信心,形成不可戰(zhàn)勝的凝聚力。

管理者并非完美無缺的人,時常會犯一些錯誤,和下屬的意見相左。這時,只要可以虛心納言,善于傾聽下屬的建議、分析,通過冷靜思考達(dá)到?jīng)Q策正確,就可以解決問題。

管理者需要能夠接受批評,享受批評,建立通暢的諫言通道,以使每一項決定都盡可能反映公司民意,避免走彎路、錯路。

1.多數(shù)人認(rèn)同的,不一定就是正確的,管理者必須廣開言路,并在此基礎(chǔ)上做出最正確的判斷。

2.虛心納言是一種低姿態(tài),卻會帶來高回報。

3.聰明的將領(lǐng)是一支軍隊克敵制勝的前提,而出色的領(lǐng)導(dǎo)者則是一個企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵。

4.下屬的悲劇往往是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的,他需要反思自己的管理方法。

5.身教勝于言傳:正人先正己,管事先做人。

管理就是選擇適合的人

什么才是強大?老子說:“守柔曰強?!弊鳛槿耍闶刈×恕叭帷钡牟糠?,就會變得剛強,變得強大。老子在柔弱中看到了一種恒久和成功的力量。

柔就是水一樣的品質(zhì),要成功,就必須有以柔弱達(dá)到成功的本領(lǐng)。學(xué)會無為和有為互相交換的管理之術(shù),以柔化剛,將一切洞察于胸。

最好的管理,就是選擇適當(dāng)?shù)娜?,充分放?quán),然后只做你該做的事,這就是管理中最好的“柔”。

劉邦起兵建立漢朝的過程中,兩個人起到了極其關(guān)鍵的作用,一個是蕭何,一個是韓信。蕭何在秦朝時,曾做過沛縣的主吏椽,是劉邦的同鄉(xiāng),懂文理,有方略,能辦事,很有才華。劉邦很早就和他結(jié)交,所以發(fā)動起義后,一直重用蕭何,讓他以副手的身份全面參與軍隊的各種事物。

軍隊進(jìn)入關(guān)中以后,劉邦忙著享受去了,蕭何卻比以前更加忙碌,他要為日后漢朝的建立準(zhǔn)備大量的制度方面的參考資料。劉邦是幾乎不干涉這個過程,只有當(dāng)蕭何拿出成熟的具體的意見時,他才開始加入討論,最終決策。

蕭何最有名的故事,莫過于“月下追韓信”了。當(dāng)時韓信受到劉邦的輕視,打算另投明主。蕭何聽說后,只身前去追趕。以至于有人誤以為他逃跑了,去向劉邦報告,劉邦大笑說:“別人都可能離我而去,唯獨蕭何不會?!?/p>

天亮以后,蕭何帶著韓信回來了,在他的勸說下,劉邦采納了蕭何的建議,任命韓信為大將軍,幫助他掃平了天下。

劉邦是個不學(xué)無術(shù)之人,能夠斬蛇起義,擊敗項羽,當(dāng)上開國皇帝,與其說他中了超級六合彩,還不如說是因為他能夠慧眼識才,懂得選擇人才、重用人才的道理。在中國歷史上,劉邦恐怕是最擅長無為之術(shù)的皇帝。

對于劉邦的用人智慧,韓信也非常佩服。有一次,劉邦問韓信:“像我這樣的人,你看能帶領(lǐng)多少士兵?”韓信回答:“不超過10萬人?!眲钣謫枺骸澳悄阕约耗兀俊表n信說:“多多益善?!眲钚α耍骸凹热贿@樣,你怎么還是被我用了呢?”韓信說:“你不善領(lǐng)兵,卻善于領(lǐng)將,這就是我韓信為你所用的原因?!?/p>

一個出色的管理者,可能不擅將兵,但卻必是一個擅于將將的人。成功的領(lǐng)導(dǎo)者,能夠用好關(guān)鍵的一個或幾個人,讓這些人對自己服服帖帖,再由他們?nèi)ブ笓]千軍萬馬,為自己創(chuàng)造最大的利益。

如何把握“有為”與“無為”,是一門高深的智慧,管理一家公司,就像管理自己的欲與望,名和利,能將各個環(huán)節(jié)調(diào)配得最好的人,也就擁有調(diào)動資源為己所用的金手指。

數(shù)學(xué)家陳省身,從中國到德國,到美國,最后又回到中國,從20多歲到93歲去世,一生研究的就是數(shù)學(xué)這一件事,并且取得了極大的成功,他說:“我自己一生只做一件事,就是數(shù)學(xué),集中精力地把它做好。”這是他“有為”的一面。而他“無為”的一面,就是對名利的淡漠。他說:“數(shù)學(xué)沒有諾貝爾獎是一件幸事……數(shù)學(xué)是一片安靜的世界,沒有大獎,也是一片平等的世界?!边@種想法和他的做法,正符合了老子所說的“無為”。這種無為的智慧,實際上也是從無為到有為,是“無為而無不為”。

對作為管理者的你來說,是不是很有啟發(fā)呢?什么是你該做的,什么是你不該做的?都應(yīng)該有一個很好的把握。重用人才,并和屬下保持一定的距離,距離就會產(chǎn)生美,無為也就成了有為。雖然你對員工很好,但你整天讓他們有室息的感覺,總覺得有一雙眼睛在背后盯著他們,好像生怕他們會背著公司的資產(chǎn)遠(yuǎn)走高飛似的,這種“有為”又有什么用呢?

老子的第十七章里面有這樣的話:“太上,不知有之。”意思是,最好的領(lǐng)導(dǎo)者,因為善于調(diào)動屬下的積極性,常常使人感覺不到他的存在。

美國的哈林·克里夫蘭寫了一本書未來的行政首腦,書的中文扉頁上,就寫著老子的一句話:功成事遂,百姓皆謂:“我自然”??死锓蛱m把這句話解釋為:好的領(lǐng)導(dǎo)者說話不多,當(dāng)屬下把工作任務(wù)完成后,所有的人都認(rèn)為“這是我自己干的”。

從老子的這句話,我們能總結(jié)出什么呢?最好的管理術(shù),就是無為與有為的辯證法,也就是集權(quán)與分權(quán)的合理使用。管理者要善于集權(quán),當(dāng)遇到重大問題的決策,必須善于當(dāng)機立斷,不被無休止的爭吵和議論所干擾;而管理者必須善于分權(quán),對于決策的執(zhí)行過程,沒有必要如影形隨,瞪大眼睛盯著,而是要給屬于充分的自由,讓他們盡情施展才能,自己則需要從屏風(fēng)后面消失,不要做那個支起耳朵偷聽的老板。

1.不僅吸引人才,還要學(xué)會生產(chǎn)人才。其中,公司是熔爐,管理是催化劑。

2.管理者應(yīng)該抱著一種既不贊成也不反對的心態(tài)來包容一切。

3.作為干部,對上要有禮貌,但不能討好。對下不宜太嚴(yán),又不能放縱。對同事不必拘束,卻也不能距離太近。

4.距離產(chǎn)生美,采用無為的執(zhí)行過程,才能大有為。

5.管理之無為,就是給屬下松綁,在一個大的框架下,向著一個正確的方向,讓他們做想做的事,這叫“王者無為,動力自生。”

想活下來,有必要回到2500年前

上世紀(jì)80年代,一批諾貝爾獎得主在巴黎宣言中指出:“如果人類要在21世紀(jì)生存下去,就必須回到2500年前,去吸收孔子的智慧?!笨鬃邮锹?lián)合國紀(jì)念的十位世紀(jì)偉人的第一位,他整合并創(chuàng)立了中國的儒家思想,后有孟子和荀子等人把儒學(xué)繼承并發(fā)揚光大。

儒家經(jīng)典論語、孟子、大學(xué)和中庸四書,蘊藏著深奧且實用的管理術(shù),對于人與社會、個體與集體的關(guān)系,做出了精辟的論述。比如“修己以安人”:先提升自己才能管理別人;比如“仁者愛人”:要行仁道,實行人性化管理,考慮并照顧員工利益,主動關(guān)心他們;比如“和為貴”、“君子和而不同”:追求整體的和諧是重要目標(biāo),在和的前提下,允許爭論和細(xì)節(jié)的不同,并且重視本土化的生存。再比如“舍生取義”、“中庸之道,過猶不及”:闡述了義的重要性,提出了“合理”就是管理的最高境界。

我們只要用心體會,正確運用,就一定會收到良好的效果。這些古人留下的核心經(jīng)典,永遠(yuǎn)也不會隨著時間的流逝而褪色。

清代有一位茶商,名叫朱文熾,他在廣東經(jīng)營茶葉生意,每當(dāng)出售的新茶過期后,他總是不聽別人的勸阻,在與人交易的契約上注明“陳茶”二字,以示不欺。茶商朱文熾因舍利取義在廣東從商20余年,曾經(jīng)虧損本銀數(shù)萬兩,卻全無怨悔,他還告誡手下的伙計,當(dāng)自己不在時,對這項規(guī)定不得有任何違背。最終,他的名聲傳千里,人人都來買他的茶。

如此做法,不得不說,這與商業(yè)賺錢的目的和精神背道而馳,但卻厚積薄發(fā),成就了一種良好的經(jīng)商風(fēng)氣,在中國古代的商人群體中普及。受益的不僅是顧客,還有商人,因為人人都這樣做,人人不欺,顧客盈門,也就沒有虧損。

萬科公司的老板王石說:“萬科之所以成功,是因為把自己放在了高峰,這樣才有做大事的胸懷,同時也把自己放在了低谷,這樣才能吸收別人的長處?!?/p>

TCL的總裁李東生也說:“要在中國做好企業(yè),就必須學(xué)會調(diào)和。既要學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法,又要學(xué)會在中國的環(huán)境中做事情?!边m應(yīng)中國的本土化環(huán)境,學(xué)習(xí)中國的傳統(tǒng)管理術(shù),是一家公司成功的秘訣。但是對于我們傳統(tǒng)中的思想和理念,也不要照單全收,有些人倒是學(xué)習(xí)了,結(jié)果玩政治耍心眼有一套,搞內(nèi)斗抓整風(fēng)最在行,一點正事不辦,每天想著整人。如此搞法,垮得更快。

牛根生談到蒙牛集團(tuán)的用人標(biāo)準(zhǔn)時,曾經(jīng)說:“有德有才,我們破格重用;有德無才,我們培養(yǎng)使用;有才無德,我們限制錄用;無德無才,我們堅決不用?!痹谶@里,才華與德行是最重要的兩條評價標(biāo)準(zhǔn),也是從中國幾千來的傳統(tǒng)經(jīng)典中總結(jié)出來的重要的思想。

很多人都是學(xué)了美國式的MBA課程,然后成立公司走上淘金路的。但在中國,美國式的管理方法并不能依著葫蘆畫瓢,原裝套用,必須中西結(jié)合,以中為體,以西為用。摩托羅拉(中國)公司不是深有感觸地說嗎,他們成功的原因,就是因為定下的目標(biāo)是做一個地地道道的中國公司,采用中國式管理,融入中國社會。

日本從二戰(zhàn)的廢墟中崛起,成為世界第二經(jīng)濟(jì)強國,只用了短短二十年的時間。號稱“管理王國”的美國人深為驚詫,在上世紀(jì)八十年代,研究日本人是如何崛起的,成為了熱門話題。

哈佛大學(xué)的教授佛格爾以“日本第一”作為“美國人的教訓(xùn)”,提醒美國,有必要學(xué)習(xí)日本人在成功崛起過程中的管理奧妙。美國管理大師杜魯克前往日本探討,才發(fā)現(xiàn)日本管理的特色在于重視管理哲學(xué),走的是一條截然不同的新路。當(dāng)然,日本人沒有排斥美國管理,一半是執(zhí)著地把握科學(xué)管理的工具和技術(shù),但從未變成全盤的西化;另一半則是充分吸收中國傳統(tǒng)思想的精華,比如儒家和道家,強調(diào)人本管理,形成管理哲學(xué)。而人本管理的核心就是儒家思想。

日本人的成功是中西結(jié)合的最佳典范,他們將中國傳統(tǒng)經(jīng)典中的管理思想,成功地進(jìn)行了現(xiàn)代化改造,形成了一種較為完整的體系,并且融入企業(yè)的實踐管理中。

另一個典型的例子是新加坡,它的政治和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功,也證明了中國傳統(tǒng)經(jīng)典的無窮魅力,在實際的管理操作中,能起到巨大的支柱作用。國際儒學(xué)聯(lián)合會名譽主席、新加坡內(nèi)閣資政李光耀說:“從治理新加坡的經(jīng)驗看,使我深深相信,要不是新加坡大部分人民受過儒家思想價值觀的熏陶,我們是無法成為亞洲四小龍的?!?/p>

還有臺灣和韓國,這四個地方同屬漢文化圈,深受過中國傳統(tǒng)文化的滲透和影響,和中國大陸一樣,擁有實行中國式管理的普遍基礎(chǔ)。

他們已經(jīng)成功了,我們還等什么?

1.西式管理靠數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)是外象;中式管理靠人本,人本是內(nèi)象。

2.回歸傳統(tǒng),不是讓你把公司辦成店鋪,把經(jīng)理換成掌柜,而是中西結(jié)合,用現(xiàn)代工具去發(fā)揚傳統(tǒng)經(jīng)典。

3.公司就像一臺電腦,管理就是操作系統(tǒng),無論中式、西式還是中西結(jié)合,都是為了讓公司的運轉(zhuǎn)更有效率。識時務(wù)者為俊杰

古人說:“識時務(wù)者為俊杰?!蹦∏屏诉@句話,生意場上,眼光起了決定性的作用。

時務(wù)就是眼光,就是大勢。在民族氣節(jié)上,這句話當(dāng)然要不得,但在商場上,“時務(wù)”一詞卻需我們好好體悟。

成功者縱觀全局,看十步走一步;失敗者近視眼,看一步走一步。很多資金不多的創(chuàng)業(yè)者,看似弱小,但卻依靠準(zhǔn)確抓住某個不起眼的信息,挖到了第一桶金。

那些腰纏萬貫的大富豪,有著強壯的身軀,卻常會因為眼高手低,沒有先見之明,而敗掉幾百上千萬的財富。

激烈的市場競爭中,創(chuàng)業(yè)機會必須自己挖掘,對市場趨勢的判斷能力,從紛雜浩翰的市場信息中發(fā)現(xiàn)商機的能力,就成了決定成敗的關(guān)鍵因素。

儒商子貢在經(jīng)商理財方面,就很有眼光,從不錯過賺錢的機會。論語中記載了孔子的一段話:“回也其庶乎,屢空。賜不受命,而貨殖焉,臆則屢中。”賜就是端木賜,子貢的原名。意思是說,顏回在道德上差不多完善了,但卻窮得叮當(dāng)響,連吃飯都成問題,而子貢不安本分,去囤積投機,猜測行情,從中發(fā)財,而且每每猜對,真是像個超級預(yù)測家。

對子貢的這一點,史記·仲尼弟子列傳也有記述:“子貢好廢舉,與時轉(zhuǎn)貨資,家累千金。”廢舉就是指賤買貴賣。轉(zhuǎn)貨就是轉(zhuǎn)賣套現(xiàn),“隨時轉(zhuǎn)貨以殖其資”。子貢依靠自己超前的眼光,能夠依據(jù)市場行情的變化,賤買貴賣賺取差價。

子貢所處的時代為春秋末年,當(dāng)時已經(jīng)出現(xiàn)了鐵器牛耕,生產(chǎn)力大發(fā)展,商品經(jīng)濟(jì)也開始盛行。作為儒家弟子的他通過自己對社會的觀察和思考,悟出了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律和個人致富之道。他見多識廣,反映敏捷,尤其善于掌握市場信息,特別有眼光。這說明“眼光”需要悟性,需要對整個社會大形勢都了然于胸,看個清楚。只盯著生意,不管國家政策,不看經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,這樣的人即便有眼光,也是錯誤的判斷。

史料上形容他“億則屢中。”“億”就是預(yù)測物價的漲落,非常準(zhǔn)確,靠著這一點,他成為了家累千金的巨商。

子貢賴以成功的“廢著”理論,其核心是“與時逐而不責(zé)于人?!迸c時逐,就是重在研究經(jīng)濟(jì)規(guī)律,把握住稍縱即逝的商機。而“不責(zé)于人”,是指在商業(yè)交易中,要講信用,不坑害他人。子貢就是這方面的代表人物,他把聰明才智用在對商機的判斷上,而不是算計人上,才成為了被后世頂禮膜拜的傳奇商人,司馬遷在史記中也以相當(dāng)?shù)墓P墨對他進(jìn)行了褒獎。

張欣在14歲的時候,還是香港流水線上的一名經(jīng)濟(jì)窘迫的童工。27歲時,她來了一次華麗轉(zhuǎn)身,獲得了英國劍橋大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。29歲的她,已經(jīng)是美國華爾街銀行年薪25萬美金的投資顧問,可謂前途無限。

但就在此時,她回到大陸,嫁給了一個從沒出過國、不會說一句英語的“土鱉子”,這個人就是現(xiàn)在的地產(chǎn)大王潘石屹。當(dāng)時,誰能想到這個黃土高坡的土房地產(chǎn)商能從赤貧一躍成為億萬富翁?張欣卻從他身上看到了未來的輝煌成就。

潘石屹大學(xué)畢業(yè)后在機關(guān)工作,首先打破鐵飯碗,揣著80元錢,跑到熱火朝天的深圳特區(qū)下海闖天下。這不僅需要勇氣,更需要對未來市場一種長期趨勢的準(zhǔn)確判斷。

而當(dāng)別人還沉醉在炒房的美夢里時,他就已經(jīng)意識到了炒房的嚴(yán)重后果,果斷地撤出海南,北上京城重新創(chuàng)業(yè)。1993年,他在北京注冊成立了萬通實業(yè)股份有限公司,其開發(fā)的萬通新世界廣場和萬通發(fā)展大廈等項目,被譽為是京城房地產(chǎn)發(fā)展史上的一個里程碑。

正當(dāng)別人以為他會沿著這條路高歌猛進(jìn)時,潘石屹卻意識到這種無序的擴張一定會有損萬通在房地產(chǎn)業(yè)方面的發(fā)展,于是他作出重大決策:離開萬通,自立門戶。他成立了北京紅石實業(yè)有限公司,做的第一個項目就是現(xiàn)在著名的“現(xiàn)代城”。當(dāng)時那里是紅星酒廠,一片爛地,公司所有人都反對,但他卻認(rèn)定這里是一塊風(fēng)水寶地,將來一定會有發(fā)展。果然,現(xiàn)代城創(chuàng)造了北京房地產(chǎn)史上的很多奇跡,這就是潘石屹與眾不同的眼光。

很多人只能看到現(xiàn)在,看到當(dāng)下的現(xiàn)實,而他能看到未來,看到將來形勢的變化。

正是由于其獨特的眼光,現(xiàn)代城項目從開發(fā)到銷售,一直備受矚目和爭議。特別是風(fēng)格另類前衛(wèi)的SOHO現(xiàn)代城,出現(xiàn)過夜間排隊領(lǐng)號購買的熱烈場面,創(chuàng)下了北京市銷售樓盤的最高紀(jì)錄,但也因觀念相左而被業(yè)界同人競相批判。

一個急功近利的人,決計無法成為一個淘金路上的成功者。真正的企業(yè)家,要會從平凡的事情背后認(rèn)識其根本的變化。要對周圍的時代、社會的變化有很高的敏感度,并能產(chǎn)生對比性的思考,從中總結(jié)出哪些是可以賺錢的機會,哪些卻是危險的陷阱。

把認(rèn)識的視野放得更高一點,看十步走一步,從歷史看到今天,從今天看到未來,找出財富產(chǎn)生與變化的趨向。盡早抓住它,就能把握商機,這就是商人賺錢的秘訣。

1.有時候,與眾不同恰恰意味著你的正確,因為真理往往掌握在少數(shù)人手中。,

2.看十步走一步,可以保證少犯錯,并且總是走在別人的前面。

3.走一步看一步,就像井底之蛙,只能看到頭上一片巴掌大的天。

4.站得高,才能看得遠(yuǎn),用發(fā)展的眼光看問題,才能從微不足道的事情里面發(fā)現(xiàn)巨大的商機。

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