史玉柱在回憶自己20年的下海生涯時(shí)，曾發(fā)表感慨表示自己有上坡也有下坡。這20年里，有三個(gè)時(shí)期都是自己抓細(xì)節(jié)，自己親自做的。

第一次是1989年，沒(méi)錢沒(méi)人，公司產(chǎn)品100%的代碼都是史玉柱自己寫的，所有的廣告文案也都是他寫的，甚至每個(gè)標(biāo)點(diǎn)，每個(gè)字，每個(gè)設(shè)計(jì)也都是他做的。

到1992年，公司已經(jīng)有了十幾個(gè)研發(fā)人員，公司的產(chǎn)品六成的代碼還是史玉柱自己所寫。為了提高效率，凡是使用效率高的、重要的都加入統(tǒng)計(jì)，全部使用匯編來(lái)寫。這個(gè)階段，史玉柱的公司從零到了幾百人的規(guī)模。

可是好景不長(zhǎng)，到了1997年，巨人公司失敗了，他又放下了架子。每個(gè)廣告文案和管理手冊(cè)全部都由他自己寫。他讓所有分公司直接向他匯報(bào)工作，甚至全體員工沒(méi)有經(jīng)過(guò)他的腦白金產(chǎn)品測(cè)試不能上崗。包括跑市場(chǎng)，70多座城市，跑終端，沒(méi)有上萬(wàn)，但絕對(duì)不低于5000人，那時(shí)至少3年的時(shí)間史玉柱都是抓細(xì)節(jié)。

第三次是史玉柱接手巨人網(wǎng)絡(luò)的時(shí)期。因?yàn)樗欢W(wǎng)游，所以史玉柱才抓細(xì)節(jié)。那個(gè)時(shí)候，史玉柱每天待在游戲里的十幾小時(shí)，就是在觀察細(xì)節(jié)，史玉柱說(shuō)，雖然自己不能解決，但是自己可以觀察?；仡欉@20多年的歷史，也只有這三個(gè)時(shí)期是上升的，其他時(shí)期要么是平穩(wěn)，要么是小進(jìn)步。

史玉柱曾經(jīng)在談及自己為什么要求一把手要從細(xì)節(jié)開(kāi)始抓起時(shí)，說(shuō)過(guò)：“細(xì)節(jié)太重要了，尤其是關(guān)鍵環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)。一把手抓細(xì)節(jié)，可以有效地減少項(xiàng)目所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。第二，可以起到模范帶頭作用。如果一把手馬大哈，下面的人也會(huì)和你一樣，那這個(gè)項(xiàng)目就完了。一把手要抓細(xì)節(jié)，能讓細(xì)節(jié)為王落實(shí)到行動(dòng)中來(lái)?！?/p>

“回顧我20年的下海生涯，也有上坡和下坡。恰恰這20年里有三個(gè)時(shí)期我是抓細(xì)節(jié)，自己親自做的。例如，在推廣網(wǎng)絡(luò)游戲的過(guò)程中，對(duì)玩家的絕大多數(shù)行為我都會(huì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。每天都會(huì)打印出玩家行為分析表。從這些報(bào)表中，可以看出游戲發(fā)展的趨勢(shì)，哪些功能是玩家喜歡的，哪些是被拋棄的，哪些是有潛力的?！?/p>

在某期《贏在中國(guó)》中，史玉柱在點(diǎn)評(píng)某選手，談到有關(guān)于產(chǎn)品的營(yíng)銷時(shí)，特地講到了他自己對(duì)“細(xì)節(jié)”管理的看法：“現(xiàn)在的時(shí)代，戰(zhàn)略正確之后細(xì)節(jié)決定因素，有很多細(xì)節(jié)處理不好，你的戰(zhàn)略正確了也會(huì)失敗，或者該做大了也沒(méi)有做大，就失去了機(jī)會(huì)?！?/p>

史玉柱繼續(xù)說(shuō)：“你現(xiàn)在實(shí)際上面臨一個(gè)爬坡的時(shí)候，爬得好，可能爬得很大，爬得不好，就在現(xiàn)有規(guī)模上。所以我提醒你注意細(xì)節(jié)，從研發(fā)上面，生產(chǎn)上面，營(yíng)銷上面，管理上面，需要注意的細(xì)節(jié)非常多。作為一把手，你應(yīng)該找哪些細(xì)節(jié)是最關(guān)鍵的，自己塑造。一把手應(yīng)該抓最關(guān)鍵部位的細(xì)節(jié)。我感覺(jué)是這樣的，我過(guò)去是這樣做的，我覺(jué)得這么做往往會(huì)成功，這不是做廣告，只抓市場(chǎng)調(diào)研，其他一點(diǎn)不管，所以細(xì)節(jié)非常重要。你還要找一個(gè)最重要的決定性環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，自己親自去抓?！?/p>

史玉柱曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“網(wǎng)絡(luò)公司最重要的是細(xì)節(jié)，要重視用戶體驗(yàn)。然而，如今很多企業(yè)雖然很重視模式的把握，但卻依然不注重細(xì)節(jié)的梳理。企業(yè)模式只是企業(yè)的硬性框架，是方向。但是，細(xì)節(jié)卻是日積月累用心扎實(shí)地做事?！?/p>

大型連鎖快餐店麥當(dāng)勞在全球擁有三萬(wàn)多家分店，這個(gè)代表美國(guó)飲食習(xí)慣的快餐集團(tuán)是憑什么在全球一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擴(kuò)張的呢？全球有那么多的快餐店，為何單單麥當(dāng)勞取得了那么大的成功？原因很簡(jiǎn)單，就是麥當(dāng)勞非常注重每一個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中的細(xì)節(jié)，重視質(zhì)量?？梢哉f(shuō)，質(zhì)量與細(xì)節(jié)便是麥當(dāng)勞決勝的關(guān)鍵。

做任何事情都需要有細(xì)節(jié)的把控，任何一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)步驟和程序出現(xiàn)問(wèn)題，都將會(huì)影響到整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，在生產(chǎn)的過(guò)程中，一定要對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控，爭(zhēng)取不出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。只有在細(xì)節(jié)上下功夫，產(chǎn)品的質(zhì)量才能夠得以保證。

蘋果創(chuàng)始人喬布斯以抓細(xì)節(jié)著稱于世，為了重新設(shè)計(jì)OSX系統(tǒng)的界面，喬布斯幾乎把鼻子都貼在電腦屏幕上，對(duì)每一個(gè)像素進(jìn)行比對(duì)，他說(shuō)：“要把圖標(biāo)做到讓我想用舌頭去舔一下?！眴滩妓菇醑傋影阕⒅丶?xì)節(jié)，在他和沃茲尼亞克還在車庫(kù)里設(shè)計(jì)電腦時(shí)，他對(duì)電腦內(nèi)部電路板的螺絲都要求對(duì)稱和整潔，沃茲尼亞克說(shuō)：“別人都看不見(jiàn)，你別費(fèi)事了?！眴滩妓箙s說(shuō)：“我看得見(jiàn)。”

從某種程度上來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)就是一種態(tài)度，企業(yè)的一把手注重細(xì)節(jié)就是表明他對(duì)問(wèn)題的一絲不茍，只有當(dāng)一把手都注重細(xì)節(jié)的時(shí)候，手下的人才不會(huì)馬馬虎虎，全員認(rèn)真才有超越別人的可能。