5.犯錯也是一個學(xué)習(xí)的過程

創(chuàng)業(yè)的過程，也是一個試錯的過程，沒有哪位創(chuàng)業(yè)者能保證不犯錯誤。其實犯錯沒什么丟人，也沒什么可怕的，關(guān)鍵是自己在犯錯中學(xué)習(xí)到了什么。

馬云曾不止一次地公開或私下發(fā)表他的“錯誤論”。他在一次演講中說：“阿里巴巴是在錯誤里成長興起的，犯錯誤并不是件可恥的事，網(wǎng)絡(luò)公司一定會犯錯誤，而且必須犯錯誤。網(wǎng)絡(luò)公司最大的錯誤就是停在原地不動，最大的錯誤就是不犯錯誤?！?/p>

馬云還說：“有些錯誤是每個企業(yè)選擇某個產(chǎn)業(yè)所必須付出的代價，遲早是要犯的。關(guān)鍵在于總結(jié)教訓(xùn)，反思各種各樣的錯誤，為明天跑得更好，錯誤還得犯，關(guān)鍵是不要犯同樣的錯誤。阿里巴巴的強勢崛起和日趨蓬勃的電子商務(wù)就是對我這句話的最好注解?！?/p>

1996年年初，馬云決定將中國黃頁與杭州電信進行合資。當(dāng)時，有了資金支持的中國黃頁業(yè)務(wù)擴展大大加快，到了1996年年底，中國黃頁不但實現(xiàn)了贏利而且營業(yè)額突破了700萬元。

可是馬云發(fā)現(xiàn)，自己只占了公司兩個決策權(quán)，而對方有五個，有什么話一說出來必然就會被對方否定，這讓馬云氣憤不已，這時他才明白一個道理：“因為競爭不過你，才與你合資，合資的目的是先把你買過來再滅掉?！边@是馬云早期犯下的最大的錯誤，也讓馬云學(xué)習(xí)到了商界的一些規(guī)則。

比爾·蓋茨說過：“不要抱怨錯誤，要從中吸取教訓(xùn)?！逼髽I(yè)害怕犯錯誤不是好事情。很多企業(yè)為了不犯錯誤就開始縮手縮腳，出現(xiàn)了一個新鮮行業(yè)就擺擺手說：“不做，以免犯錯。”企業(yè)出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)型機會時，又?jǐn)[擺手說：“就這樣挺好。”這樣下去，一個故步自封的企業(yè)遲早要被淘汰。

企業(yè)犯錯誤總是難免的，錯誤并不是洪水猛獸，也并不是可恥的事。世上只有三種不會犯錯誤的人。第一種是超人，超人不會犯錯誤，但只存在于大家的幻想中；第二種是不作為者，“不做者不錯”，但他永遠原地踏步；第三種是看客，看客都是旁觀者，這三種人都不能成就大事業(yè)。

尤其是“不作為者”，對于企業(yè)不敢犯錯正是一種“不作為”的體現(xiàn)，以為什么都不做就不會犯錯，恰恰相反這正是最大的錯誤，一成不變的企業(yè)很快就會被新興的企業(yè)淘汰掉。其實，犯錯誤一種學(xué)習(xí)的過程，只有去做了才能明白這么做是錯誤的，否則永遠不會知道，并且去做十次有九次是錯誤的，那還會有一次是正確的，那么這個企業(yè)就會出現(xiàn)新的發(fā)展時機，對同類企業(yè)實現(xiàn)超越。

2012年中國（深圳）電子商務(wù)發(fā)展論壇在深圳五洲賓館舉行。其中，“1號店”董事長于剛就企業(yè)怎樣面對發(fā)展做出了一番講話。

于剛認(rèn)為，做企業(yè)首先不要怕犯錯，因為所有新的方法新的模式都有成功的概率，都需要冒很大的風(fēng)險。因為好的做法恐怕大多已經(jīng)被做過，我們?nèi)L試的一些新的做法，可能很大程度都會失敗。所以我們要有容錯的心態(tài)。

對此，于剛還舉了一個例子特別說明：“在1號店上線之前，我們在沒有做市場調(diào)查和嘗試的情況下，籌備了3個月的時間做了一本非常精美的300多頁的目錄，一次印出了10萬多本，一百多萬元砸進去。但后來的結(jié)果是，這種推廣效果非常不好。1號店早期都是一些低單價的快消品，這種目錄形式，價格不能動態(tài)改變，于是我們很果斷停掉了。又比如，之前我們做了很多海報，通過地鐵站、小區(qū)發(fā)放，當(dāng)時每次一發(fā)海報，訂單就上去，一停，訂單就減少，后來，我們?nèi)掏赐Ｖ惯@種海報的方法。我們發(fā)現(xiàn)，這些不是電子商務(wù)的做法，于是逼著自己去創(chuàng)新，去找適合電子商務(wù)的推廣方法，從而發(fā)掘出后來成功的案例。”

我們講多犯錯誤，并不是鼓勵企業(yè)隨便犯錯，也不是讓企業(yè)家學(xué)習(xí)犯錯，而是在犯錯中學(xué)習(xí)，懂得犯錯對于企業(yè)的重要性，不要老是抱著“想贏怕輸”的心態(tài)，郭臺銘說過：“錯誤并不可怕，可怕的是一再犯同樣的錯誤?！?/p>

對于創(chuàng)業(yè)者來說不要因為怕犯錯而不去做是非常關(guān)鍵的，因為犯了錯能改，而一成不變就是在自掘墳?zāi)?。做企業(yè)本來就是一件風(fēng)險頗多的事情，也沒有幾個人能說得清路到底怎么走，所以不要怕犯錯，只有在一條路上犯了錯才能明白為什么會犯錯，怎么樣才能不犯錯，這些對于企業(yè)的發(fā)展都是大有益處的。