3.最大的財富是經(jīng)歷過許多失敗——“阿里巴巴的1001個錯誤”
有人說：“沒有永遠(yuǎn)正確的決策者，只有不斷改正錯誤的改進(jìn)者?！闭珩R云在一次演講中說的：
“今天，大家總是在寫關(guān)于阿里巴巴的成功故事。但是我并不真的認(rèn)為我們有多么聰明。我們犯了很多錯誤，當(dāng)時我們還是很愚蠢的。所以我在想，如果哪天我要寫關(guān)于阿里巴巴的書，我會寫《阿里巴巴的1001個錯誤》。這才是大家應(yīng)該記住的事情，應(yīng)該學(xué)習(xí)的事情。
如果你想知道其他人是怎么成功的，這是非常難的。成功有很多幸運(yùn)的因素。但是如果你想學(xué)習(xí)別人是怎么失敗的，你就會受益很多。我總喜歡看那些探討人如何失敗的書。因?yàn)?，?dāng)你仔細(xì)去分析的時候，任何失敗的公司，他們失敗的原因總是不盡相同，而這才是最重要的。所以淘寶成功了，接下來我們做了支付寶，因?yàn)榇蠹叶颊f中國沒有信用體系，銀行很糟糕，物流很糟糕，你為什么還要做電子商務(wù)？我要告訴大家今天我不是給大家說生意經(jīng)的，我只是為大家提個醒，要多關(guān)注企業(yè)錯誤的地方，并加以改進(jìn)，這才是阿里巴巴希望給今天的年輕人提醒的?！?/p>
馬云稱，自己從阿里巴巴業(yè)務(wù)不景氣中得到的教訓(xùn)是，工作團(tuán)隊(duì)必須有自身價值觀、創(chuàng)新力和遠(yuǎn)見卓識，還要學(xué)會用腦子思考，而不要使蠻力。其實(shí)犯了錯誤并不代表是愚蠢的，而犯錯之后不知道改進(jìn)和彌補(bǔ)這才是愚蠢的。
任何一家企業(yè)無論是創(chuàng)立之初，還是已經(jīng)立足全球，都會有錯誤的產(chǎn)生，錯誤一般來說都是因?yàn)闆Q策者的判斷失誤，導(dǎo)致了企業(yè)在不恰當(dāng)?shù)臅r候做了不恰當(dāng)?shù)臎Q定，給企業(yè)帶來了或大或小的損失。這樣的事情就是在最負(fù)盛名的企業(yè)家那也會出現(xiàn)。但是問題的關(guān)鍵不在于犯不犯錯，而是在于敢不敢正視自己的錯誤，進(jìn)行彌補(bǔ)，進(jìn)行反思和借鑒。
我們要重視錯誤。錯誤是企業(yè)下次不會再犯的基礎(chǔ)，錯誤是不斷改進(jìn)的借鑒，重視錯誤的企業(yè)往往能從這些錯誤里不斷吸取著經(jīng)驗(yàn)，鍛煉在商界大風(fēng)浪里站穩(wěn)的品質(zhì)。
2008年，大學(xué)畢業(yè)的付純躊躇滿志。他認(rèn)為，憑借自己在技術(shù)和管理方面的雙重優(yōu)勢，自主創(chuàng)業(yè)、成就一番事業(yè)應(yīng)該不成問題。
下定決心后，付純在遠(yuǎn)房親戚的資助下創(chuàng)辦了一家數(shù)碼銷售公司。他首先看準(zhǔn)了當(dāng)時在校園興起的MP3熱。為此，他親自去深圳考察MP3的生產(chǎn)廠家。根據(jù)大學(xué)生喜歡時尚但資金實(shí)力不強(qiáng)的特點(diǎn)，選擇了幾款專門針對大學(xué)生用戶的物美價廉的MP3產(chǎn)品。
由于宣傳攻勢浩大，大學(xué)生們以為付純銷售的MP3是大品牌。加之外觀時尚、價格低廉，付純的MP3幾乎供不應(yīng)求。
在嘗到甜頭后，付純的自信心高度膨脹，理想主義的情緒高漲。他開始大張旗鼓地招兵買馬，增設(shè)營銷點(diǎn)，擴(kuò)大宣傳力度。剛剛賺到的利潤很快便被用作進(jìn)一步的投入。
然而，隨著秋末冬至，付純的銷售也步入冬季。一方面，需要購買MP3的學(xué)生已經(jīng)在開學(xué)前期就購買了，后期的購買力明顯不足；另一方面，天氣漸冷，人們不愿意在天寒地凍的戶外活動，設(shè)在校園戶外的銷售點(diǎn)無人問津。而付純此時不但把前期獲得的利潤轉(zhuǎn)化為沒有回報的投資，而且欠下了房租和銷售人員工資。在苦苦支撐幾個星期后，付純宣告初次創(chuàng)業(yè)失敗。
然而失敗并沒有壓垮付純。相反，經(jīng)歷這次失敗，他的個性從自信得有些張狂變得現(xiàn)實(shí)且謙虛謹(jǐn)慎。
他說：“以前我太過自信，認(rèn)為自己無所不能，也聽不進(jìn)任何勸告，盲目樂觀，一意孤行?，F(xiàn)在，我知道一切沒有那么簡單，看不到、想不到的困難往往真實(shí)地存在著。經(jīng)過這次教訓(xùn)后，我拋棄了盲目的理想主義，正視現(xiàn)實(shí)，喜歡提前思考有可能出現(xiàn)的問題?！?/p>
經(jīng)歷就是財富，有經(jīng)歷就有磨礪，有經(jīng)歷就有經(jīng)驗(yàn)，有經(jīng)歷就有成長，有經(jīng)歷就有積累……所有的經(jīng)歷都是人生旅途中的足跡，都是生命過程，都是一種財富。
王棟，一位80后創(chuàng)業(yè)者。大學(xué)期間，他經(jīng)歷過多次創(chuàng)業(yè)失敗，但從沒使他動搖過夢想或停止前進(jìn)的腳步。相反，在挫敗中，他練就了一股越挫越勇的強(qiáng)大韌勁。挫敗于他而言，成了一種助推他在創(chuàng)業(yè)路上快速成長的高品質(zhì)營養(yǎng)品。
王棟從小就酷愛計算機(jī)，高中時更以考進(jìn)重點(diǎn)大學(xué)計算機(jī)系為奮斗目標(biāo)。事實(shí)上，那時的他理科成績并不理想，但為了能讀自己最喜愛的專業(yè)，他還是硬著頭皮進(jìn)了物理班，通過努力最終如愿就讀計算機(jī)專業(yè)。
剛上大學(xué)不久，王棟又重新設(shè)定了更具體的目標(biāo)：通過創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)計算機(jī)夢。
當(dāng)很多新生還處于懵懂的迷茫階段時，王棟把大量的時間和精力都花在研究計算機(jī)上，成功發(fā)明了一套反病毒軟件，并由此萌生了創(chuàng)業(yè)的想法。他在網(wǎng)上找到志同道合的朋友合作，多方籌措資金成立公司，嘗試著把技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。但由于缺乏一個整體的運(yùn)營方案，他們推出的產(chǎn)品始終得不到用戶的認(rèn)同，項(xiàng)目歷經(jīng)一年無奈流產(chǎn)。
但是，第一次碰壁并沒有打消王棟創(chuàng)業(yè)的念頭，反而讓他得到啟發(fā)。他說：“這次經(jīng)歷讓我清醒地認(rèn)識到，技術(shù)并不代表需求，用戶看到的永遠(yuǎn)只是產(chǎn)品而不是技術(shù)。技術(shù)再好，得不到市場的認(rèn)可也是枉然，市場永遠(yuǎn)是客觀和無情的。同時，也讓我意識到自己缺乏運(yùn)營和市場等方面的知識和經(jīng)驗(yàn)?！?/p>
之后，為了提高自身的執(zhí)行力，王棟毅然轉(zhuǎn)入企業(yè)管理專業(yè)，加入學(xué)校的創(chuàng)業(yè)基地。
進(jìn)入創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室后，王棟很快就被那里到處洋溢著的激情給深深感染了，他一下子就愛上了這片夢想之地。在那里，王棟先后接受了一系列的創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識培訓(xùn)，做了服務(wù)類、技術(shù)類等不同的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。三年間，他迅速成長為實(shí)驗(yàn)室中具有突破性思維和敏捷行動力的佼佼者。
創(chuàng)業(yè)，成功了自然可喜可賀，失敗了也不用消極悲觀。失敗、挫折和磨煉是實(shí)現(xiàn)理想的墊腳石，更是加速成長的催化劑。因此，即使創(chuàng)業(yè)失敗，也是人生旅途中的一筆寶貴財富。
對于創(chuàng)業(yè)者來說，每一次失敗，都是一次成長；每一次失敗，都為未來的成功奠定基石。沒有人生來就會成功的，無論是比爾·蓋茨，還是馬云，都曾在失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)，最終成功。
4.多花點(diǎn)時間，去學(xué)習(xí)別人是怎么失敗的
馬云認(rèn)為，阿里巴巴敢繼續(xù)走下去，是因?yàn)榉噶诉@么多錯誤，這是他最大的財富。永遠(yuǎn)不要把常勝將軍放在最關(guān)鍵的位置上，要把那些失敗的人，放到重要的位置上，因?yàn)榻?jīng)歷過失敗的人，才知道什么是成功。常勝將軍沒有，常勝將軍死得很慘。
一次論壇召開，馬云做閉幕式演講，他說：“很多人看到的是今天成功的史玉柱，今天成功的虞鋒，今天成功的沈國軍。但是我希望大家看到10年前的沈國軍，倒下去的史玉柱，他們當(dāng)時做了哪些決定和想法。今天的我們不值得大家學(xué)習(xí)，而前面10年走過艱難的過程，犯過的錯誤，需要所有人反思和學(xué)習(xí)和思考。”
2011年，關(guān)于雅虎有意減持或者出售阿里巴巴25%股份一事，大家眾說紛紜，很多人極其不看好馬云的做法，都認(rèn)為馬云在這一步上走了錯棋。馬云出來接受采訪，但是他沒有提及別人對他的看法，他說出了另一種觀點(diǎn)：“大家都說，中國雅虎那么糟糕，你怎么還好意思說你很懂美國雅虎？我要說我們4年前解決了很多的問題，如果不那么做，我們今天可能就死了。所以我們愿意跟大家分享，我們是如何節(jié)約了開支，如何解雇一些人，那時候我們必須早一點(diǎn)解雇一部分人，留下一部分人。我覺得現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司都應(yīng)該好好想想，能從雅虎的事情中學(xué)到什么。如果我們不從別人的錯誤中學(xué)習(xí)，我們遲早有一天也會受到同樣的挑戰(zhàn)?！?/p>
馬云在接受采訪后表示，學(xué)習(xí)別人失敗的經(jīng)歷，然后認(rèn)真思考才是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司需要考慮的，而不是把關(guān)注點(diǎn)放在收購的問題上。
馬云說：“不要迷信成功學(xué)，要多看別人的失敗經(jīng)歷，很多時候要少聽成功專家講的話。所有的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該多花點(diǎn)時間學(xué)習(xí)別人是怎么失敗的，因?yàn)槌晒Φ脑蛴星f萬，失敗的原因就一兩個點(diǎn)?！?/p>
在互聯(lián)網(wǎng)競爭中，馬云早時大起大落，身邊有很多的網(wǎng)站都在馬云的眼前倒下，馬云并不是一個只看著他們笑話的人，馬云不斷地在他們的失敗中找到為自己所用的教訓(xùn)，不急于上市，不急于融資等都是馬云在看到了許多建立沒幾年的公司急于上市，產(chǎn)生負(fù)作用，最后倒閉的教訓(xùn)。
馬云自己也說，哪怕是阿里巴巴的錯誤也是值得其他創(chuàng)業(yè)者借鑒的。曾經(jīng)有一項(xiàng)專門針對成功管理者的采訪，其中大多數(shù)管理者都表示，他們職業(yè)生涯早期所經(jīng)歷的失敗、挫折和艱難險阻對其個人發(fā)展和職業(yè)發(fā)展都產(chǎn)生了巨大影響。其中那些善于借鑒他人失敗，總結(jié)個人經(jīng)驗(yàn)的管理者，往往在管理的道路上更容易成功，因?yàn)樗麄冏裾涨叭朔稿e所留下的經(jīng)驗(yàn)避免了許多錯誤的發(fā)生。
美國科學(xué)院院長布魯斯·艾爾伯茲在訪華期間曾應(yīng)邀為《科技日報》撰文。他在文中這樣寫道：“有很多人都問我，為什么美國的科學(xué)能夠取得如此輝煌的成就。這個因素其實(shí)有很多，但是中國往往容易忽視這樣一個影響因素，那就是在美國，人們尊重失敗，尊重那些渴望成功、努力挑戰(zhàn)困難的人，即使他們碰得頭破血流。對于那些優(yōu)秀而雄心勃勃的計劃，即使偶爾失敗了，也不以為恥?？茖W(xué)要探索，就會有失敗?！?/p>
現(xiàn)如今很多的中國企業(yè)，無論是國有企業(yè)還是民營企業(yè)，往往是盲目地沉浸在自我進(jìn)取的路上，而不善于從他人的經(jīng)驗(yàn)中去反思自己，總結(jié)自己，因而造成重復(fù)性失敗。事實(shí)上，在企業(yè)管理的過程中，有成功，也必然有失敗，如若能夠?qū)⒁恍┚哂械湫托缘氖?shí)例加工成案例，那么將對員工的工作落實(shí)、擴(kuò)大管理者和員工的多向思維，提高企業(yè)管理水平無疑具有重要的意義。而且，對于企業(yè)的其他員工，那些錯誤的案例還能在工作中提供難得的借鑒，避免潛在的風(fēng)險，少走彎路。
《淮南子·主術(shù)訓(xùn)》說：“夫據(jù)干而窺井底，雖達(dá)視猶不能見其睛；借明于鑒以照之，則寸分可得而察也?！北扔靼褎e人的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)借來對照學(xué)習(xí)或吸取。創(chuàng)業(yè)者多吸取別人的失敗經(jīng)歷的好處就在于引以為戒。比如你想在某地建立某種行業(yè)的公司，就要進(jìn)行充足的市場調(diào)查，尤其是此前當(dāng)?shù)赝N行業(yè)的公司為什么倒閉，反思其原因，自己做改進(jìn)。比如調(diào)查得知當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)落后，產(chǎn)品的銷路提不上去，那么創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)該選擇換一個經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)。
前面每一個倒下的失敗者都是后來者的老師，創(chuàng)業(yè)者反思他們的經(jīng)歷就如同閱讀一本智慧的書，會讓你避開可能發(fā)生的錯誤，雖然反思他們的錯誤的幫助并不一定很多，但是他們至少能告訴你哪一條路是錯誤的。
做企業(yè)就是一個積累的過程，積累資本、積累技術(shù)、積累人脈，最重要的就是積累經(jīng)驗(yàn)——失敗者的經(jīng)驗(yàn)。這樣會讓企業(yè)少犯錯誤，更快地成長起來。學(xué)會反思別人的錯誤的重要性，就等于為企業(yè)找了一個明燈，照亮企業(yè)前進(jìn)的道路。
