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第4章關(guān)注用戶體驗(yàn)：深入到每一個(gè)細(xì)節(jié)
作者：包一冰   |  字?jǐn)?shù)：1580  |  更新時(shí)間：2017-08-01 17:31:42  |  分類：

人物傳記

在細(xì)節(jié)上追求卓越是很多偉大企業(yè)的共有特征，在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)界，騰訊在細(xì)節(jié)上的追求絕對(duì)是非常值得欽佩的。馬化騰說：“企業(yè)發(fā)展的路途很艱難，有非常多想不到的危機(jī)潛伏，也許某一天就爆發(fā)。像我所在的行業(yè)，就很殘酷?！蹦敲慈绾螒?yīng)對(duì)這種危機(jī)四伏的情況呢？馬化騰說：“一把手除了宏觀戰(zhàn)略決策要思考外，在微觀細(xì)節(jié)上也要關(guān)注。因?yàn)楫a(chǎn)品和服務(wù)是不是到位，消費(fèi)者都是從細(xì)處來用產(chǎn)品、體驗(yàn)服務(wù)?！?/p>

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