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第5章砍掉“留存率”不高的項目
作者:包一冰   |  字數(shù):1605  |  更新時間:2017-08-01 17:31:42  |  分類:

人物傳記

馬化騰說:“一個產(chǎn)品的‘留存率’。就是你自己去推廣,100個人進來,或者我給100個人曝光,能夠80個人進來了,這是有留存率。如果留存率不高,代表吸引力不足,后面再加上多少平臺支持都是沒有用的。所以最關鍵的是用戶價值,如果做不到這點我們會砍掉這個產(chǎn)品?;蛘哒f這個產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃思路是有問題的,這個前期要能盡量早地做判斷。”

騰訊在過去做過很多產(chǎn)品,走了很多彎路。自從騰訊提出開放戰(zhàn)略以來,騰訊公司就把越來越多的業(yè)務都砍掉、賣掉,或者讓給其他的合作伙伴去做。事實上,自2013年騰訊入股搜狗、將搜索業(yè)務交出去后,隨后其動作頻頻,入股京東并交出了電商業(yè)務,同時還入股大眾點評、58同城、樂居、易車網(wǎng)、滴滴等一批O2O相關企業(yè)。

這些在馬化騰看來,少即是多,用戶價值不會因產(chǎn)品功能多而體現(xiàn)出來,而是每一個單項是否能真正贏得用戶的喜愛?!昂唵巍钡暮诵脑谟?,做好最核心的10個,放棄其他的90個。技術人員總希望將每個需要的、不需要的功能都鋪在面板上讓用戶看到,而好的產(chǎn)品總是讓用戶看不到技術的存在,砍掉一些冗繁功能,這是一種發(fā)展的至簡之道。

聽說過沒有服務員、沒有收銀員的餐館嗎?賣米粉的互聯(lián)網(wǎng)餐飲企業(yè)人人湘就是這么一家餐館。人人湘截至2016年1月已獲得2700萬元A輪融資,并且正在接觸新一輪融資。競爭如此激烈的互聯(lián)網(wǎng)餐飲市場中,人人湘為何能融得千萬級別資金?人人湘創(chuàng)始人劉正的回答是:“砍掉所有不必要的成本,專注產(chǎn)品?!辈贿^在業(yè)內人士看來,人人湘提供了“互聯(lián)網(wǎng)+快餐”的完整解決方案,具有很強的復制能力,這也許才是資本看中人人湘的真正原因。

劉正認為,將互聯(lián)網(wǎng)與餐飲相結合,能有效解決餐飲行業(yè)“三高”中的人力成本、租金成本兩大壓力。在大多數(shù)傳統(tǒng)餐飲人看來,要把餐廳運營好,一方面需要前期投入巨額的資金在選店址、精裝修、配服務等硬成本投入上,而另一方面為了控制成本,卻往往選擇在食材品質上委曲求全,最終導致食品質量欠佳,消費者不買賬。而人人湘恰恰反其道而行:首先砍掉一切非必要的,比如早期不選最好的位置,也不用多么豪華的裝修;其次就是砍掉未來發(fā)展受限制的崗位,比如招聘一天比一天難度大的服務員基礎崗位,比如餐飲老板最放心不下的收銀崗位。

于是,沒有收銀員、沒有服務員的人人湘面世。從起初的沒人理解,到現(xiàn)在擁有3.2萬微信用戶,并獲得資本青睞,人人湘在餐飲與互聯(lián)網(wǎng)結合的探索中嘗到了甜頭。把沒有用、不盈利的部分砍掉來尋求公司發(fā)展最大化,同樣,這樣的做法也可以挽救處于危機中的企業(yè)。

1995年8月對于佳能來說是個噩夢般的日子。佳能公司創(chuàng)始人御手洗毅的兒子、佳能公司第5任社長御手洗肇罹患肺炎驟然病逝。佳能公司緊急召開董事會,決定連續(xù)跳過6位資深的主管,任命當時59歲的副社長御手洗富士夫擔任社長。原因是他領導能力強、經(jīng)驗充足,而且在美國的23年間把業(yè)績從幾百萬美元沖到26億美元。

御手洗富士夫一上任,果斷推行“不賺錢的部門,我們不要;反之,即使掛別人品牌銷售,只要能增加獲利,也值得保留”的做法。在他上任后的5年間,佳能公司不但營收增加1.4倍,平均獲利更增加2.7倍;有息負債也從1991年的35.2%,大幅減少到2002年年底的5%。對于他的成功,美國《商業(yè)周刊》分析認為,御手洗富士夫結合了日式管理的品質及細膩與美式管理關心現(xiàn)金流量及股東利益的作風。

壁虎在逃避災難時會舍去尾巴換取生命,螞蚱在危機時會舍掉后腿保全性命,這都是動物界生存的法則,同樣這也是在互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)的生存之道。有些企業(yè)到了危難時刻還對一些不必要的東西緊抓不放,這樣不但浪費精力、財力,還會使企業(yè)背負的包袱越來越重,更別提最后落得一個好的結局了。

然而,企業(yè)在正常運行下也應該懂得什么該舍,什么該得。古人云:舍得,舍得,有舍才有得;“塞翁失馬,焉知非福”,就是舍得的智慧。明白舍得的智慧,才能更從容地面對企業(yè)發(fā)展中的高低起伏,在取舍面前就會做出最明智的選擇。

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