馬化騰說:“一個(gè)產(chǎn)品的‘留存率’。就是你自己去推廣,100個(gè)人進(jìn)來,或者我給100個(gè)人曝光,能夠80個(gè)人進(jìn)來了,這是有留存率。如果留存率不高,代表吸引力不足,后面再加上多少平臺(tái)支持都是沒有用的。所以最關(guān)鍵的是用戶價(jià)值,如果做不到這點(diǎn)我們會(huì)砍掉這個(gè)產(chǎn)品?;蛘哒f這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃思路是有問題的,這個(gè)前期要能盡量早地做判斷?!?/p>
騰訊在過去做過很多產(chǎn)品,走了很多彎路。自從騰訊提出開放戰(zhàn)略以來,騰訊公司就把越來越多的業(yè)務(wù)都砍掉、賣掉,或者讓給其他的合作伙伴去做。事實(shí)上,自2013年騰訊入股搜狗、將搜索業(yè)務(wù)交出去后,隨后其動(dòng)作頻頻,入股京東并交出了電商業(yè)務(wù),同時(shí)還入股大眾點(diǎn)評(píng)、58同城、樂居、易車網(wǎng)、滴滴等一批O2O相關(guān)企業(yè)。
這些在馬化騰看來,少即是多,用戶價(jià)值不會(huì)因產(chǎn)品功能多而體現(xiàn)出來,而是每一個(gè)單項(xiàng)是否能真正贏得用戶的喜愛?!昂?jiǎn)單”的核心在于,做好最核心的10個(gè),放棄其他的90個(gè)。技術(shù)人員總希望將每個(gè)需要的、不需要的功能都鋪在面板上讓用戶看到,而好的產(chǎn)品總是讓用戶看不到技術(shù)的存在,砍掉一些冗繁功能,這是一種發(fā)展的至簡(jiǎn)之道。
聽說過沒有服務(wù)員、沒有收銀員的餐館嗎?賣米粉的互聯(lián)網(wǎng)餐飲企業(yè)人人湘就是這么一家餐館。人人湘截至2016年1月已獲得2700萬元A輪融資,并且正在接觸新一輪融資。競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的互聯(lián)網(wǎng)餐飲市場(chǎng)中,人人湘為何能融得千萬級(jí)別資金?人人湘創(chuàng)始人劉正的回答是:“砍掉所有不必要的成本,專注產(chǎn)品?!辈贿^在業(yè)內(nèi)人士看來,人人湘提供了“互聯(lián)網(wǎng)+快餐”的完整解決方案,具有很強(qiáng)的復(fù)制能力,這也許才是資本看中人人湘的真正原因。
劉正認(rèn)為,將互聯(lián)網(wǎng)與餐飲相結(jié)合,能有效解決餐飲行業(yè)“三高”中的人力成本、租金成本兩大壓力。在大多數(shù)傳統(tǒng)餐飲人看來,要把餐廳運(yùn)營(yíng)好,一方面需要前期投入巨額的資金在選店址、精裝修、配服務(wù)等硬成本投入上,而另一方面為了控制成本,卻往往選擇在食材品質(zhì)上委曲求全,最終導(dǎo)致食品質(zhì)量欠佳,消費(fèi)者不買賬。而人人湘恰恰反其道而行:首先砍掉一切非必要的,比如早期不選最好的位置,也不用多么豪華的裝修;其次就是砍掉未來發(fā)展受限制的崗位,比如招聘一天比一天難度大的服務(wù)員基礎(chǔ)崗位,比如餐飲老板最放心不下的收銀崗位。
于是,沒有收銀員、沒有服務(wù)員的人人湘面世。從起初的沒人理解,到現(xiàn)在擁有3.2萬微信用戶,并獲得資本青睞,人人湘在餐飲與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的探索中嘗到了甜頭。把沒有用、不盈利的部分砍掉來尋求公司發(fā)展最大化,同樣,這樣的做法也可以挽救處于危機(jī)中的企業(yè)。
1995年8月對(duì)于佳能來說是個(gè)噩夢(mèng)般的日子。佳能公司創(chuàng)始人御手洗毅的兒子、佳能公司第5任社長(zhǎng)御手洗肇罹患肺炎驟然病逝。佳能公司緊急召開董事會(huì),決定連續(xù)跳過6位資深的主管,任命當(dāng)時(shí)59歲的副社長(zhǎng)御手洗富士夫擔(dān)任社長(zhǎng)。原因是他領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)充足,而且在美國(guó)的23年間把業(yè)績(jī)從幾百萬美元沖到26億美元。
御手洗富士夫一上任,果斷推行“不賺錢的部門,我們不要;反之,即使掛別人品牌銷售,只要能增加獲利,也值得保留”的做法。在他上任后的5年間,佳能公司不但營(yíng)收增加1.4倍,平均獲利更增加2.7倍;有息負(fù)債也從1991年的35.2%,大幅減少到2002年年底的5%。對(duì)于他的成功,美國(guó)《商業(yè)周刊》分析認(rèn)為,御手洗富士夫結(jié)合了日式管理的品質(zhì)及細(xì)膩與美式管理關(guān)心現(xiàn)金流量及股東利益的作風(fēng)。
壁虎在逃避災(zāi)難時(shí)會(huì)舍去尾巴換取生命,螞蚱在危機(jī)時(shí)會(huì)舍掉后腿保全性命,這都是動(dòng)物界生存的法則,同樣這也是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)的生存之道。有些企業(yè)到了危難時(shí)刻還對(duì)一些不必要的東西緊抓不放,這樣不但浪費(fèi)精力、財(cái)力,還會(huì)使企業(yè)背負(fù)的包袱越來越重,更別提最后落得一個(gè)好的結(jié)局了。
然而,企業(yè)在正常運(yùn)行下也應(yīng)該懂得什么該舍,什么該得。古人云:舍得,舍得,有舍才有得;“塞翁失馬,焉知非?!?,就是舍得的智慧。明白舍得的智慧,才能更從容地面對(duì)企業(yè)發(fā)展中的高低起伏,在取舍面前就會(huì)做出最明智的選擇。