產(chǎn)品如何贏得年輕人的青睞？這是一個(gè)終極話題。隨著中國獨(dú)生子女一代成為中國消費(fèi)的主力軍，任何企業(yè)都無法忽視他們的意見與需求。新生代的出現(xiàn)總會(huì)伴隨著一場消費(fèi)革命?？梢哉f，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，用戶群體主要是年輕人。把握年輕人的心理訴求，企業(yè)才有未來。
在復(fù)旦大學(xué)舉行的一次活動(dòng)中，馬化騰、馬云、中國平安保險(xiǎn)董事長馬明哲“三馬”同臺(tái)。馬化騰跟同學(xué)們講了很多心里話，他說自己最大的擔(dān)心就是不了解年輕人的習(xí)慣、喜好。
馬化騰當(dāng)時(shí)說道：“年輕人在互聯(lián)網(wǎng)上喜歡的東西我越來越看不懂，這是我最大的擔(dān)憂。美國閱后即焚Snapchat非?；?，我們自己用起來覺得沒什么意思，但發(fā)現(xiàn)12～18歲的女生特別喜歡玩。在這個(gè)行業(yè)里久了后，不接地氣了，不知道現(xiàn)在年輕人喜歡什么，這是我覺得最可怕的。每天早上醒來最大的擔(dān)心是，不理解以后互聯(lián)網(wǎng)主流用戶使用習(xí)慣是什么?！?/p>
馬化騰在討論環(huán)節(jié)說：“不管是QQ也好，微信也好，沒人保證一個(gè)服務(wù)是永久不變的。”他以Facebook舉例說，人性就是喜歡更新，即使你什么錯(cuò)都沒有，但就錯(cuò)在你太老了，一定得換了?！澳阌贸＠砗茈y和他解釋，不是人越多越好嗎？但年輕人就是要個(gè)性。這種思想，和常理的商業(yè)想法不一樣，這可能就是以后年輕人的思維?！蓖瑫r(shí)，馬化騰認(rèn)為，怎么順應(yīng)這種潮流？是更新品牌，更改服務(wù)，換個(gè)名字，還是自我革命，即使和既得利益沖突？這是他經(jīng)常反思的。
現(xiàn)在80后、90后年輕人跟以往的年輕人很不一樣，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，無論是生活方式還是價(jià)值觀，他們與上一代人的差距與分歧都很大。安利大中華區(qū)業(yè)務(wù)副總裁姜張麗青說：“怎么去面對(duì)、迎接年輕人的喜好，是安利在發(fā)展過程中遇到的一個(gè)重要課題?！钡拇_，要讓年輕人喜歡自己的品牌并成為忠實(shí)粉絲，單靠過去的營銷方式已很難成功，現(xiàn)在的年輕人更看重品牌與自己是否有共鳴。
2014年6月，一款叫臉萌的APP應(yīng)用橫空出世，各大社交應(yīng)用幾乎都被刷爆了屏，臉萌一時(shí)間攥足了風(fēng)頭。當(dāng)時(shí)“臉萌”為了迎合當(dāng)下年輕用戶的需求，能夠拼出各種風(fēng)格的“萌臉”，包括“高端大氣上檔次、低調(diào)奢華有內(nèi)涵、奔放洋氣有深度、簡約時(shí)尚國際范、外猛內(nèi)柔女漢子、賣萌嘟嘴剪刀手、憂郁深沉無所謂、狂拽炫酷吊炸天、冷艷高貴接地氣、時(shí)尚靚麗小清新、可愛鄉(xiāng)村非主流、貴族王朝殺馬特”等等，這些風(fēng)格正是符合現(xiàn)在年輕人的胃口，才獲得了如此的成功。
臉萌CEO郭列用90后的思維和方式去詮釋移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶需求，“二次元、自黑、呆、萌”等字眼從他口中說出來，十分接地氣。郭列在接受記者采訪時(shí)也提到了萌臉之所以爆紅的重要一點(diǎn)，莫過于直擊90后需求。
郭列認(rèn)為：“90后的文化分為主流文化與亞主流文化。亞文化起源于日韓文化，也就是二次元。二次元延伸是無節(jié)操，日韓文化誕生了無節(jié)操的方式。無節(jié)操延伸出來的就是呆和萌，這是年輕人非常喜歡的方式。臉萌抓住用戶的需求，從萌的角度做這個(gè)事情，直接擊中年輕人的內(nèi)心?！?/p>
而如今，經(jīng)歷過大風(fēng)大浪之后，普通的企業(yè)決策層往往趨于保守，研發(fā)新產(chǎn)品過于注重品質(zhì)，而不去冒險(xiǎn)推出一些適合年輕人口味的新品方案。長此以往，很可能被后來者趕超。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，植根于數(shù)十億智能手機(jī)的新應(yīng)用，一旦迎合了廣大年輕消費(fèi)者的嗜好，就可能在一夜之間顛覆整個(gè)信息消費(fèi)市場。像騰訊一樣成功的好多公司正是看到這種危險(xiǎn)性和機(jī)遇，因此保持著高度的市場警惕性。公司并沒有因?yàn)槭兄党^多少億美元而沾沾自喜，而是在取得成績后，進(jìn)取精神進(jìn)一步被激發(fā)，公司繼續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品，繼續(xù)以強(qiáng)大的核心競爭力去擴(kuò)張市場，尋找發(fā)掘年輕的用戶群體。
小米科技副總裁黎萬強(qiáng)，曾在極客公園創(chuàng)新大會(huì)上，就“如何做出年輕人熱愛的產(chǎn)品”主題演講上提出了自己的看法。他認(rèn)為亞文化是年輕人很重要的第一現(xiàn)場，而要做出好的產(chǎn)品就需要尊重亞文化，并走到年輕人的第一現(xiàn)場去。此外，黎萬強(qiáng)認(rèn)為，年輕人今天消費(fèi)的不是簡單的功能，不是簡單的品牌，而是消費(fèi)的參與感。
他提到，小米爆米花活動(dòng)平臺(tái)，這是小米在線下跟用戶互動(dòng)的活動(dòng)。我們跟用戶一起做游戲，我們的開發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)走到現(xiàn)場。我們在2013年的時(shí)候做了19場爆米花，民間發(fā)起的超過了500場。這個(gè)活動(dòng)的核心是給我們的用戶頒獎(jiǎng)，當(dāng)天我們的用戶是明星。這有點(diǎn)像買火車票，很熱鬧。我們創(chuàng)始人都到現(xiàn)場去了。這樣才能讓用戶有參與感，會(huì)喜歡上我們的產(chǎn)品。
幾乎可以說“得年輕用戶者，得天下市場”，反之就會(huì)被時(shí)代所淘汰。就像沃頓商學(xué)院市場營銷教授科瑞特說的一樣：“對(duì)于有志于開拓年輕人市場的品牌來說，如果不與時(shí)俱進(jìn)，找到迎合新一代人的方法，那么極有可能成為一個(gè)落伍者。越來越多的企業(yè)意識(shí)到品牌年輕化的重要性，向新生代消費(fèi)者示好，并嘗試新的營銷手段。”
