在2013年央視經(jīng)濟(jì)人物的頒獎(jiǎng)禮上，董明珠與雷軍針?shù)h相對(duì)。雷軍在大家毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下發(fā)起賭約：“小米如果五年內(nèi)營(yíng)業(yè)額無(wú)法擊敗格力，自己輸給董明珠一塊錢(qián)?！倍髦榘詺獾囊幻姹患て穑骸耙粔K錢(qián)不要再提，要賭就賭10個(gè)億?！倍髦閺拇艘毁€成名。

2014年10月，雷軍首次就賭局做出回應(yīng)，稱(chēng)五年內(nèi)小米超過(guò)格力的概率為99.99%。董明珠深信，在消費(fèi)者這件事情上，格力占據(jù)著市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)記者采訪董明珠，問(wèn)她格力在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，是否遇到困難時(shí)，董明珠沒(méi)有絲毫猶豫地就給予了否定，然后解釋了自己的理論：“任何一個(gè)人、任何一個(gè)企業(yè)、任何一個(gè)事業(yè)，都是在矛盾中發(fā)展的，你不能將一個(gè)矛盾就視作是一個(gè)困難、一個(gè)矛盾就視作是一個(gè)阻力，我不認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)。”董明珠起初不知營(yíng)銷(xiāo)究竟為何物，憑著自己的堅(jiān)持不懈，創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)紀(jì)錄，正像她自己說(shuō)的那樣，“我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要放棄，只要這件事是我該做的，我就會(huì)去做”，從而逐漸成為了格力的頂梁柱。

2004年的春天，空調(diào)市場(chǎng)也在逐漸進(jìn)入啟動(dòng)期。一向秉承“薄利多銷(xiāo)”原則的國(guó)美，在格力背后做了一個(gè)小動(dòng)作——未經(jīng)格力允許，成都國(guó)美便將格力空調(diào)私自降價(jià)。此時(shí)的董明珠正在北京參加“兩會(huì)”，一聽(tīng)火冒三丈，打電話給四川格力銷(xiāo)售公司的經(jīng)理，要求國(guó)美“立即終止低價(jià)銷(xiāo)售的行為”。但是居然沒(méi)有得到回應(yīng)，國(guó)美依然我行我素，董明珠不由得大怒，決定正式停止向國(guó)美供貨，并要求國(guó)美向格力道歉。消息傳出，輿論嘩然，格美之爭(zhēng)成為商業(yè)界的一個(gè)重磅新聞。國(guó)美向來(lái)是只有“欺負(fù)”別人的份，沒(méi)想到這次碰到了一個(gè)不買(mǎi)賬的“刺頭”。

因?yàn)榈览碚驹诟窳@一邊，迫于無(wú)奈，國(guó)美向格力道歉了，但是，面對(duì)格力的叫板，黃光裕不甘示弱，決定把格力清理出場(chǎng)，同時(shí)震懾其他家電廠商。3月9日，北京國(guó)美總部出臺(tái)了一則“關(guān)于清理格力空調(diào)庫(kù)存的緊急通知”，通知上稱(chēng)，格力代理商模式、價(jià)格等已不能滿足國(guó)美的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)需求，要求國(guó)美各地分公司在3月10日中午12時(shí)以前將格力庫(kù)存及業(yè)務(wù)清理完畢。通知一下，全國(guó)的國(guó)美賣(mài)場(chǎng)都行動(dòng)起來(lái)，格力各地的分公司接連不斷地接到國(guó)美各地區(qū)賣(mài)場(chǎng)的電話，都是退貨清場(chǎng)的消息。面對(duì)咄咄逼人的國(guó)美電器，久經(jīng)商戰(zhàn)的董明珠臉色平靜地對(duì)來(lái)訪的記者說(shuō)：“格力電器與國(guó)美，既沒(méi)有開(kāi)始，也沒(méi)有結(jié)束，這次事件被媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，其實(shí)兩個(gè)總部之間從沒(méi)有過(guò)交流，以前的合作也是區(qū)域性的。國(guó)美的商場(chǎng)，只是格力的經(jīng)銷(xiāo)商而已。國(guó)美的目的究竟是什么，我不想去研究。因?yàn)樵谖覀兊匿N(xiāo)售額中，國(guó)美那里賣(mài)出的占不到1%，算下來(lái)也只幾千萬(wàn)元而已，國(guó)美的舉動(dòng)對(duì)格力空調(diào)銷(xiāo)售的走勢(shì)不會(huì)產(chǎn)生任何影響。格力空調(diào)現(xiàn)在仍然保持每天兩萬(wàn)臺(tái)的出貨量就是最好的證明?！?/p>

董明珠的強(qiáng)硬反應(yīng)，顯然出乎黃光裕的意料。不過(guò)，雖然黃光裕很佩服董明珠自建渠道的方式，他還是認(rèn)為工廠應(yīng)該更多地強(qiáng)調(diào)技術(shù)而非銷(xiāo)售。黃光裕認(rèn)為國(guó)美這樣的專(zhuān)業(yè)店是銷(xiāo)售途徑之一，而且這應(yīng)該是一個(gè)大趨勢(shì)，一個(gè)必然的趨勢(shì)。黃光裕認(rèn)為自建渠道只是銷(xiāo)售方式的一個(gè)補(bǔ)充，不可能成為長(zhǎng)久之計(jì)。對(duì)黃光裕的觀點(diǎn)，董明珠的反應(yīng)大出人們的意料，董明珠看法已經(jīng)超越了企業(yè)利益的局限性，她更多的是從社會(huì)責(zé)任的角度去反駁黃光裕：“國(guó)美跟格力發(fā)生的矛盾，并不是個(gè)人之間的矛盾，而是觀念的矛盾?，F(xiàn)在要?jiǎng)?chuàng)造和諧社會(huì)，發(fā)生矛盾時(shí)，我認(rèn)為應(yīng)該多考慮行為者本身是不是能從自己做起，幫助實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)。格力始終把消費(fèi)者利益擺在第一位，而不是今天賣(mài)一個(gè)低價(jià)產(chǎn)品，就認(rèn)為我的價(jià)格最低，我是最好的?，F(xiàn)在的商家和廠家都沒(méi)有暴利，如果都虧損，企業(yè)就要倒閉，許多人將面臨下崗，這不是大家愿意看到的。企業(yè)要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任，不能賺暴利，但不能不賺錢(qián)，這就是格力與國(guó)美之間的不同觀點(diǎn)。我希望跟格力合作的人，都能夠成為贏家。同時(shí)，也給大家一個(gè)提醒，只要每個(gè)人都用誠(chéng)信對(duì)待每一件事、每一個(gè)人，那么你就可能是贏家?！?/p>

有媒體評(píng)論：“格力與國(guó)美的矛盾沖突，背后是雙方不同銷(xiāo)售模式的較量。國(guó)美是傳統(tǒng)代理商的銷(xiāo)售巨頭，而格力則通過(guò)獨(dú)創(chuàng)的‘新興連鎖銷(xiāo)售’模式不斷驗(yàn)證著自己理念的正確性。這不僅是雙方實(shí)力的較量，還是新舊觀念的較量。國(guó)美模式是靠供貨商的錢(qián)，解決了它的貨款，然后用貸款解決了現(xiàn)金流，用現(xiàn)金流解決了上市，用上市回來(lái)再殺供貨商。這其實(shí)是為了自己的利益，破壞雙贏原則的做法?！?/p>

對(duì)此，董明珠的回答再次表現(xiàn)了她長(zhǎng)遠(yuǎn)的視野：“這件事發(fā)生以后，很多企業(yè)拍手叫好，背后都說(shuō)董明珠給我們出了一口氣。但是我說(shuō)既然給你出了一口氣，你為什么跟國(guó)美不能進(jìn)行一個(gè)平臺(tái)上的談判呢？后來(lái)我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不是黃光裕的問(wèn)題，是我們企業(yè)自己有問(wèn)題。因?yàn)槟阆胍蕾噰?guó)美把你的產(chǎn)品騙出去，我認(rèn)為用‘騙’字比較合適。如果你的品質(zhì)很好，國(guó)美不賣(mài)，別人一樣賣(mài)。消費(fèi)者最終會(huì)來(lái)追尋買(mǎi)你的產(chǎn)品。但是我們很多企業(yè)就是沒(méi)有意識(shí)到注重產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，僅是在交易的過(guò)程當(dāng)中把產(chǎn)品推出去。為了推出去不斷地在價(jià)格上進(jìn)行較量，最后怎么辦？那就偷工減料，進(jìn)入一個(gè)惡性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境當(dāng)中?！倍髦樽銎髽I(yè)的理念由此可窺一斑，格力電器需要的是在滿足其發(fā)展戰(zhàn)略和消費(fèi)者根本利益前提下的互信互惠，需要的是一支共生共榮共同將格力打造成為世界品牌的“聯(lián)合艦隊(duì)”，這是她一直堅(jiān)持的原則，不因前方困難重重而改變的原則。