組織架構(gòu)圖是公司管理的基石，也是公司的骨架。公司中各部門能不能有效協(xié)作？有沒有存在冗員？公司能不能具備比較強(qiáng)的執(zhí)行力？這些都取決于公司是否設(shè)計(jì)了一個(gè)科學(xué)、完善的組織架構(gòu)圖，由此，公司的管理工作，必須先從組織架構(gòu)圖的構(gòu)建開始。

一、從企業(yè)的“龍骨”——組織圖說起

導(dǎo)言：企業(yè)要發(fā)展，要壯大，靠的是什么？資金、技術(shù)？非也。領(lǐng)導(dǎo)、管理，也不完全是。其實(shí)做過管理的人都知道，也許很簡單，也許很復(fù)雜。弄得好則簡單，弄得不好則復(fù)雜，甚至?xí)靵y不清。讓我們一起去尋找其中的奧秘吧。

一位領(lǐng)導(dǎo)說過：“一把雨傘能夠被打開，靠的就是它其中的骨?！笔前?，雨傘沒有了骨，就不再是雨傘，而是“花布”一塊。企業(yè)也一樣，要把整個(gè)企業(yè)的工作展開，靠的也就是企業(yè)的龍骨——組織圖。如果企業(yè)沒有了組織圖，就像雨傘沒有了骨。

我們?yōu)槭裁匆埞?，要抓主組織圖？這是因?yàn)椋航M織圖可以顯示其職能的劃分，能告訴我們其中的人與事物所起的作用以及他們之間的各種關(guān)系。這其中我們又要抓住核心職能，只有核心職能才可以讓公司產(chǎn)生創(chuàng)新的產(chǎn)品，能夠?yàn)楣镜目蛻魟?chuàng)造利益，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，同時(shí)也可塑造出企業(yè)文化及價(jià)值觀。

通過組織圖一展開，可以知道其權(quán)責(zé)是否適當(dāng)，哪里有權(quán)無責(zé)，或有責(zé)無權(quán)，還可以看出某人員的工作負(fù)荷是否過重，是否有無關(guān)人員承擔(dān)幾種較松散、無關(guān)系的工作，是否讓有才干的人沒有發(fā)揮出來的情形，有沒有讓不勝任此項(xiàng)工作的人擔(dān)任的重要職位，晉升的渠道是否暢通，能顯示出下次升級時(shí)誰是最合適的人選?？梢允垢魅饲宄约航M織內(nèi)的工作，加強(qiáng)其參與工作的欲望，其他部門的人員也可以明了，增強(qiáng)組織的協(xié)調(diào)性。通過組織圖一展開，就好像一條蜿蜒的小河一樣，哪里有堵塞就一清二楚了。

企業(yè)組織圖就是目標(biāo)化績效，規(guī)范化職權(quán)，清晰化責(zé)任。只要有了完善的組織圖，任何一個(gè)企業(yè)的員工士氣都會(huì)高漲起來，經(jīng)營面貌也會(huì)隨之煥然一新。整個(gè)企業(yè)很快便脫胎換骨，起死回生。

２０世紀(jì)初，美國福特公司創(chuàng)始人福特通過建立汽車生產(chǎn)線而聞名天下，也富甲天下，享譽(yù)全球。他具體的做法是給公司每一位員工分配特定的、重復(fù)性的工作。比如，有的員工只負(fù)責(zé)裝配汽車的底盤，有的則只負(fù)責(zé)安裝車身和車門。通過把工作細(xì)分化、標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)，使工人能夠反復(fù)地進(jìn)行同一種操作，福特利用技能相對有限的員工，每１０秒鐘就能生產(chǎn)出一輛汽車。

福特的成功經(jīng)驗(yàn)就是用組織圖法，讓員工從事專門化的工作，他們的生產(chǎn)效率會(huì)提高。工作專門化的實(shí)質(zhì)是：一個(gè)人不是完成一項(xiàng)工作的全部，解成若干步驟，每一步驟由一個(gè)人獨(dú)立去做。

福特通過實(shí)行工作專門化，管理層還尋求提高組織在其他方面的運(yùn)行效率。通過重復(fù)性的工作，員工的技能會(huì)有所提高，在改變工作任務(wù)或在工作過程中安裝、拆卸工具及設(shè)備所用的時(shí)間會(huì)減少，正是組織圖讓福特屹立世界之巔。

讓我們再來說說另外一家座落于中國南方的大企業(yè)——美的集團(tuán)。它成立之初是家街道小廠，經(jīng)過了４０多年的不斷調(diào)整、發(fā)展與壯大，經(jīng)歷了數(shù)次的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和組織結(jié)構(gòu)的變革，如今已成為以家電業(yè)為主的國際綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。美的從最初被動(dòng)地、無意識(shí)地進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革，發(fā)展到為強(qiáng)化競爭力而主動(dòng)地、有意識(shí)地去讓組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展。我相信組織圖一定不可或缺，而且起到不可替代的作用。所以說，完美的企業(yè)組織圖是企業(yè)高效運(yùn)營的基石。

在不斷變動(dòng)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化環(huán)境中，企業(yè)只有通過對其內(nèi)、外組織圖進(jìn)行持續(xù)的適應(yīng)性調(diào)整，才能滿足市場的需求，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。

管理筆記企業(yè)的組織圖正如人的“血管”，痛則不通，通則不痛。作為管理者，要運(yùn)用好手中的一個(gè)工具——組織圖。這是一個(gè)不需要成本的工具，它能幫助我們掌控企業(yè)的方向，打通企業(yè)的血脈，何樂而不為呢。同時(shí)，企業(yè)的組織圖是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要工具，一個(gè)好的企業(yè)戰(zhàn)略通過與企業(yè)相適應(yīng)的組織圖去完成才能起作用。

二、“一字并肩王”造成的管理亂象

導(dǎo)言：管理者都知道，管理無定法，適合便好。只有路線清晰，責(zé)任分明，再難的管理，都能管好。但是，有一種情況，再高超、再先進(jìn)的管理模式及管理方法都無能為力。這是什么情況，就是“一字并肩王”現(xiàn)象。

“一字并肩王”自古有之，但我們相信很多讀者不了解，那是什么？簡單地說，就是“上司多，下屬無從匯報(bào)”。在企業(yè)管理中，最怕的就是下屬找不到一個(gè)合適的上司匯報(bào)，或者說一個(gè)員工有兩個(gè)上司，如果這個(gè)員工是管理者的話，我們相信這個(gè)管理者肯定成了無用武之地的“英雄”。

讓我們從古代說起，中國古代禮制非常詳細(xì)，明朝的親王、清朝的親王和郡王，又分“一字王”和“兩字王”?！耙蛔滞酢钡匚桓撸瑑H次于皇帝，皇帝的嫡出兒子肯定可以封一字王。明太祖朱元璋的幾個(gè)兒子都封為“一字王”，像“燕王”、“秦王”?！皟勺滞酢钡匚惠^低，皇帝的侄子或皇室其他成員若是立有大功，可以得到這一爵位，明初朱元璋的一個(gè)侄子朱守謙被封在桂林作“靖江王”。

“一字王”也好，“二字王”也罷，在管理中都是非常忌諱的。因?yàn)閺谋举|(zhì)上說，對于一個(gè)下屬就有兩個(gè)上司，這個(gè)下屬該向誰匯報(bào)呢？讓我們想象一下，一團(tuán)亂了頭的麻線，假如有兩個(gè)頭甚至三個(gè)頭，不管我們怎么拿，怎么扯，不是越來越亂就是中途斷掉，始終不能把這團(tuán)麻線解開。為什么？很簡單的道理，就是因?yàn)椤邦^”多，線頭多了，當(dāng)然就無從下手了。企業(yè)管理也是如此，上司多了，下屬不知向誰匯報(bào)。

我在深圳一家港資集團(tuán)公司工作時(shí)，這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重，例如光一個(gè)人力資源部就有１個(gè)總監(jiān)，２個(gè)高級經(jīng)理，５個(gè)正經(jīng)理，剩下的副經(jīng)理、主管一大堆。部門的事每個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”都要管一下，員工有問題也不知道該請示誰，部門出了事，這些“領(lǐng)導(dǎo)”又相互踢球，把責(zé)任推干凈。像這種管理模式是非常低效的，而且辦公室政治氛圍濃厚，讓員工苦不堪言！

事實(shí)上，林子大了，什么鳥都有；企業(yè)大了，什么管理現(xiàn)象也都有。但要根據(jù)客觀條件、市場需求和時(shí)代變遷及時(shí)調(diào)整，千萬不要讓“一字并肩王”的現(xiàn)象出現(xiàn)。

記得我從事過的一個(gè)企業(yè)：老板是主管，老板的妻子為榮譽(yù)主管，老板吩咐我做事，毫無疑問，天經(jīng)地義。但有一回，老板的妻子吩咐我做事，我當(dāng)然樂意服從，但老板妻子說了一句令人費(fèi)解的話，她說：“這事不能告訴老板?！蔽易聊ブ骸盀槭裁床荒芨嬖V老板啊?！奔{悶之中的我也把事情完成了，但最后紙包不了火，老板還是知道了，雖然沒有辦壞事，但老板還是把我罵了一頓，很簡單，我只應(yīng)該聽從老板本人的命令。這件事卻不止于此，后來老板與他妻子也因?yàn)檫@事沖突吵了起來，甚至差點(diǎn)離婚?？梢韵胂?，這樣的企業(yè)，這樣的管理，后果不堪設(shè)想。

縱觀歷史，放眼中外，大凡成功的企業(yè)里，董事局的人數(shù)均為單數(shù)，為的就是在無法一致的情況下，采取少數(shù)服從多數(shù)的決策原則，這也不失為一種符合時(shí)代的管理模式。但如果其中的人數(shù)是雙數(shù)的話，那就會(huì)在對峙情況下出現(xiàn)僵持狀態(tài)。這就是“一字并肩王”現(xiàn)象所致。

要消除這種現(xiàn)象，下面是其中一些心得，值得我們共享：

建立直線制的結(jié)構(gòu)模式，這種組織模式由最高主管至基層工作人員，自上而下垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，這種結(jié)構(gòu)模式簡單、權(quán)利集中、命令統(tǒng)一、決策迅速，具有指揮靈便、職責(zé)明確、效率高的功效。

除了直線制之外，還可以建立事業(yè)部制的結(jié)構(gòu)模式，這種模式是把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立事業(yè)部，實(shí)行企業(yè)集中決策、事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營的管理模式；企業(yè)最高管理層主要負(fù)責(zé)研究和制定企業(yè)的方針政策、總目標(biāo)和長期計(jì)劃，對事業(yè)部的管理只保留人事決策、財(cái)務(wù)控制、價(jià)格管理、規(guī)定利潤額或銷售額的權(quán)力；每個(gè)事業(yè)部都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基本經(jīng)濟(jì)單位，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。

不管直線制還是事業(yè)部制，共同之處都是“一個(gè)頭”，懂管理的人都清楚：兩個(gè)“頭”是不可以的。曾經(jīng)我的一次經(jīng)歷就足以說明：多年前，我的一個(gè)主管，論背景，論能力，實(shí)在不怎么樣。但是，他忠心老板，也能哄老板。這樣，老板“糊里糊涂”、不知不覺地就讓他做了多年主管。哄歸哄，但業(yè)績重要啊，由于幾年來業(yè)績的一直下降，老板不得不找更合適的主管去替代他。新主管一來，找我們開會(huì)的第一句話就說：“從今天開始，我是你們的主管，你們的工作可以直接向我匯報(bào)?！闭f明什么？管理嘛，就是不能有兩個(gè)“頭”，否則就會(huì)混亂。企業(yè)的組織方面，人事問題糾葛不清，難以解決。像這類服務(wù)年資久，忠心耿耿的平庸人才實(shí)在很棘手，我的原主管似乎既不能升又不能調(diào)。

然而，不論為了公司的業(yè)績，或是公司的前途，老板必須采取堅(jiān)定的手段，請適合的人進(jìn)來，請不合適的人出去。這不僅能消除“一字并肩王”，“二字并肩王”，而且是企業(yè)管理的基本原則。

管理筆記“一字并肩王”是多山頭管理現(xiàn)象，在企業(yè)管理中必須堅(jiān)決抵制。路線清晰，權(quán)責(zé)分明是管理中的一個(gè)基本原則。管理無常法，適合就好，實(shí)際管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)者也好，管理者也好，必須尋找一套適合自己企業(yè)的方法。其中，消除“一字并肩王”，就是一種比較好的管理方法，因?yàn)檫@種方法既減少了人手，又節(jié)省了成本，實(shí)在是一件好事。