莊重場合與隨便場合。比如，你參加老人家的壽宴，見到壽星時(shí)可以說：“我特地來看望您的！”這樣顯得莊重、有誠意。如果你對壽星說：“我是順便來看你的。”就顯得很隨便，沒有誠意了。當(dāng)然，在隨便的場合可以這么說，以減輕對方的負(fù)擔(dān)。比如，鄰里之間串門時(shí)，可以說得隨便點(diǎn)。
喜慶場合與悲痛場合。一般地說，說話要注意場合中的氣氛。在別人辦喜事時(shí)，最好別說悲傷的話題；在別人辦喪事時(shí)，不要嘻嘻哈哈，說逗樂的話題。否則，別人會說你太不懂事了、太沒教養(yǎng)了。
說話除了要看場合，還要看對象。俗話說：“見什么菩薩卜什么卦，看什么人說什么話?！本褪侵v的這個(gè)道理。因?yàn)椴煌娜擞胁煌纳矸?、地位、長幼之分，在說話之前，一定要清楚別人的身份。比如，和老人家說話，要多用敬語，要表達(dá)禮貌，比如，“大爺，您好！”和孩子說話，要力求通俗易懂，簡單明了，而不要裝腔作勢；和下屬說話，要注意語氣，不要太過隨便；和客人說話，要杜絕生硬的口氣，避免使用套話?？傊?，說話之前要看看你面前是什么人，這樣才能達(dá)到妙語生花的效果。
珍珍是一名優(yōu)秀的餐廳服務(wù)員，她在接待客人的時(shí)候，非常善于看對象說話。
當(dāng)她看到知識分子進(jìn)店時(shí)，就說：“同志，請到這邊坐。想要清淡口味的，還是偏辣的？拌雞絲或溜里脊怎么樣？”
當(dāng)她看到工人進(jìn)店時(shí)，就說：“師傅，剛下班吧，想吃蓋澆飯，還是拉面呢？”
當(dāng)她看到鄉(xiāng)下老大娘進(jìn)店時(shí)，就說：“大娘，來了啊，身子骨真硬朗啊，您想嘗點(diǎn)啥？”
與知識分子打招呼文雅、委婉，與工人同志打招呼直接、爽快，與老大娘打招呼通俗、樸實(shí)。這樣就恰到好處地適應(yīng)了不同的說話對象，讓人覺得珍珍的談吐有親和力。
事實(shí)上，說話看對象并不是一件容易的事。如果你想做到這一點(diǎn)，就要做一個(gè)有心的女人。在聽別人說話的時(shí)候，仔細(xì)品味人家的身份、地位、學(xué)識，用符合他口味的說話方式與他交流。
一般說來，與誠實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、老練的人說話，要注意表達(dá)尊敬的態(tài)度，說話要穩(wěn)重一點(diǎn)。既不要高談闊論，也不要巧舌如簧，而應(yīng)該讓你的語言樸實(shí)無華，直而不曲，給人一種老實(shí)、敦厚的印象；與性情豪放、粗獷的人說話，要表現(xiàn)得耿直、爽快，甚至可以知無不言、言無不盡，表現(xiàn)得是非、善惡分明；與學(xué)識淵博的人說話，你不妨以理論為題談起，引經(jīng)據(jù)典，而且要注意措辭文雅和含蓄，顯得謙虛好學(xué)。
總之，到什么山上唱什么歌，見什么人說什么話，用不同的談話方式適應(yīng)不同的場合和不同的對象。這樣你就會成為受歡迎的女人。
話要從對方得意的事情說起
在與陌生人打交道的時(shí)候，你最好事先對他有所了解，清楚他得意的事情、感興趣的事情、關(guān)心的事情。見面之后，你就可以從對方得意的事情說起，迅速打開對方的話匣子，以消除你們初次見面的尷尬氣氛。
我們知道，每個(gè)人都有自己引以為傲的事情。當(dāng)你和別人說他得意之作時(shí)，他定然會產(chǎn)生濃厚的談話興趣，然后滔滔不絕地向你介紹那件事，你只需認(rèn)真傾聽，時(shí)不時(shí)發(fā)出好奇的提問就可以了。相信他在興奮之余，也會對你產(chǎn)生好感。
下面這個(gè)故事對老實(shí)女人非常有啟發(fā)意義：
伊斯曼是美國柯達(dá)公司的創(chuàng)始人，坐落在羅徹斯特的一座音樂堂、一座紀(jì)念館和一座戲院都是他曾經(jīng)捐贈巨款建造的。很多制造商都想承接這批建筑物內(nèi)的坐椅，彼此間展開了激烈的競爭，但是每個(gè)找伊斯曼談生意的商人都敗興而歸。在這種情況下，有位座椅公司的經(jīng)理亞當(dāng)森前來拜訪伊斯曼。
亞當(dāng)森首先見到了伊斯曼的秘書，秘書對他說：“很明顯你非常想得到這筆生意，但我要提醒你的是，伊斯曼先生是個(gè)大忙人，也是一個(gè)嚴(yán)厲的人，你進(jìn)去之后要快點(diǎn)講，不要讓時(shí)間超過５分鐘?！眮啴?dāng)森笑著說“知道了”。
在秘書的引導(dǎo)下，亞當(dāng)森走進(jìn)了伊斯曼的辦公室，他看見伊斯曼正在堆滿文件的辦公桌上埋頭苦干。亞當(dāng)森不好意思打擾伊斯曼先生，只好靜靜地站在那里，仔細(xì)地打量那間辦公室。
過了一會兒，伊斯曼抬頭發(fā)現(xiàn)了亞當(dāng)森，便問道：“先生有何見教？”
亞當(dāng)森沒有直接回答伊斯曼的問題，而是說：“伊斯曼先生，剛才我在靜靜等待你的時(shí)候，仔細(xì)觀察了你這間辦公室。我本人是從事室內(nèi)木工裝修工作的，但恕我直言，我從來沒有見過裝修這么精致的辦公室?！?/p>
伊期曼回答說：“哎呀！要是你不說，我還真忘了這件事。這間辦公室是我親自設(shè)計(jì)的，建好之后我非常喜歡，但是后來一忙，一連幾周都沒有機(jī)會好好欣賞它了?！?/p>
亞當(dāng)森走到墻邊，伸出手在木板上擦了擦，說：“我想這是英國橡木，對吧？意大利的橡木質(zhì)地應(yīng)該不是這樣的?！?/p>
“是的”，伊斯曼聽到亞當(dāng)森的話，顯得有些激動，他站起來說：“那是從英國進(jìn)口的橡木，我一位專門從事室內(nèi)橡木研究的朋友從英國幫我訂的貨?！?/p>
就這樣，伊斯曼和亞當(dāng)森開心地聊了起來。他把室內(nèi)所有的裝飾一一向亞當(dāng)森介紹，從木質(zhì)談到比例，再談到顏色，再談到價(jià)格。在整個(gè)過程中，亞當(dāng)森始終微笑著傾聽，顯得饒有興趣。之后亞當(dāng)森詢問伊斯曼的經(jīng)歷……他們談了一個(gè)小時(shí)又一個(gè)小時(shí)，一直談到中午。
結(jié)果可想而知，亞當(dāng)森順利得到了這筆生意，而且他和伊斯曼先生還成了非常好的朋友。
為什么伊斯曼和亞當(dāng)森談興濃厚？為什么他把那筆大生意給了亞當(dāng)森呢？這與亞當(dāng)森的口才有很大的關(guān)系。他懂得從伊斯曼先生得意的事情說起，一下子滿足了伊斯曼先生的自尊心，激發(fā)了伊斯曼先生的談話興趣，由此贏得了伊斯曼先生的好感，最后得到了那筆大生意。假如他一進(jìn)辦公室就談生意，很可能沒講５分鐘就被伊斯曼先生趕出來。
人都喜歡被恭維、被贊揚(yáng)。在與人交談時(shí)，先從對方得意的事情說起，就是一種高明的恭維和贊揚(yáng)。當(dāng)你對別人的得意之作表現(xiàn)出濃厚的興趣時(shí)，間接地表明你認(rèn)同這個(gè)人，表明你和他志同道合，這自然容易贏得他的好感。
孔子說過：“道不同，不相為謀。”志同道合的人自然談得來，有一見如故的感覺。比如，當(dāng)你拜訪一位陌生人時(shí)，看見他手里拿著一個(gè)東西，你可以問：“你對這個(gè)感興趣？看來你是這方面的行家，我也對這個(gè)感興趣，正好我有個(gè)問題想請教你?！边@樣你們的談話就會順利進(jìn)行下去。
試想一下，假如兩個(gè)人都對象棋感興趣，你們以此為媒介物，就能順利地聊開。你可以聊聊下棋的情趣及車、馬、炮的運(yùn)用，也可以請教他最得意的招法，還可以找個(gè)合適的場所擺上一局，切磋一下等等。如此，你們肯定談得十分投機(jī)。就算你對象棋不太了解，只要你精心傾聽，適時(shí)提問，也能贏得對方的好感。
點(diǎn)到為止，有些話不能說得太透
古人說：“逢人只說三分話，未可全拋一片心?！睂θ艘蟹纻渲?，不可把自己的底牌全部透露，否則就很容易陷入被動的地位。其實(shí)，這句話還有另外一種意思，那就是強(qiáng)調(diào)說話的分寸，要點(diǎn)到即止，避免說得太直白、太透徹，讓人下不來臺，造成尷尬。
一天傍晚，正值下班高峰期，地鐵里擁擠不堪，偏偏這個(gè)時(shí)候上來一位抱小孩的老太太。大家上了一天的班，都非常疲憊，沒有人起身讓座。過了好一會兒，才有一個(gè)年輕小伙子起身示意那位老太太去坐。
小伙子還沒完全站起身，那位老太太就沖了過去，馬上一屁股坐下來。一旁的小伙子被擠得失去了平衡，但老太太坐下來之后，只顧喘氣定神，絲毫沒有道謝的意思。
一旁的林女士看不下去了，她假裝不經(jīng)意地逗小孩：“小朋友，叔叔給你讓座，你還不謝謝叔叔??？”這一句話提醒了那位老太太，她忙對孩子說：“快，謝謝叔叔?！蓖瑫r(shí)，她也對小伙子表達(dá)了謝意。
那位小伙子聽到了她的感謝后，忙笑著說：“不客氣，不客氣?！?/p>
看似不經(jīng)意間的一句話，卻提醒了不懂禮貌的老太太。在公共場合，林女士既傳播了文明禮貌的概念，又不至于讓老太太沒面子，這一句提醒可謂高明。
試想一下，如果林女士在一旁用責(zé)怪的口氣說：“這位老人家怎么一點(diǎn)都不懂禮貌?。咳思倚』镒咏o你讓座，你那么粗魯，而且一句感謝都沒有?！蹦敲?，老太太非得和她大吵一架?？梢?，要想勸服別人，需要保護(hù)別人的自尊心，這樣才能把話說到別人的心坎里。
從這個(gè)案例中，我們可以得出結(jié)論：說話要注意場合，不能把話說得太透，這樣才能給人留回旋的余地。無論你是提忠告，還是勸說別人，都不能把別人的退路堵死，切勿將別人批評得一無是處，該委婉的還要委婉，否則很容易引起對方的逆反心理，搞得大家不歡而散。這就是說話的智慧。
曾有一位書生向一位高僧求教說話的藝術(shù)，高僧給他開了一副藥方，藥方的內(nèi)容是：“熱心一顆、溫柔兩片、三分說理?！边@副藥方是什么意思呢？具體而言，“熱心一顆”和“溫柔兩片”說的是要心懷好意、與人為善、語言溫柔，而“說理三分”則包含兩層含義：
第一，“說理三分”指的是一種說話技巧。如果你的話有道理，而對方又不傻，那么你無需把道理講得過于透徹、詳細(xì)，只要一點(diǎn)，對方就會頓悟過來。所以，話說三分就足夠了，根本沒有必要講得面面俱到。
第二，“說理三分”指的是一種處世態(tài)度——寬容。因?yàn)槿藷o完人，每個(gè)人或多或少都有一些缺點(diǎn)。對待別人的缺點(diǎn)時(shí)，你只需巧妙地點(diǎn)幾句，對方自然就明白你的用意。而且你點(diǎn)醒他還給他留了面子，他還會感謝你。
事實(shí)上，“說理三分”就是教我們說話不能太露骨，不能太咄咄逼人，而要學(xué)會半含半露。這是一種大氣，是一種涵養(yǎng)，還是一種風(fēng)度，是說話辦事的大智慧。你在批評別人的時(shí)候，需要這種智慧；你在忠告別人的時(shí)候，也需要這種智慧；你在提醒別人的時(shí)候，更需要這種智慧。當(dāng)你參透了這種說話的智慧之后，你就不再是一個(gè)胸?zé)o城府、口無遮攔的招人煩的女人了。
