０２０抓大放小，小事上難得糊涂

每個(gè)管理者的時(shí)間、精力都是有限的，如果事事都要經(jīng)手，事事都要過(guò)問(wèn)，那么管理者肯定會(huì)累壞自己。累壞自己不說(shuō)，還會(huì)讓下屬感到很累，因?yàn)橄聦偈率乱獏R報(bào)，沒(méi)有任何自己做主的權(quán)利，沒(méi)有自由發(fā)揮的空間，這樣員工的聰明才智就很難充分發(fā)揮出來(lái)。因此，聰明的管理者懂得抓大放小，大事緊抓不放，小事上難得糊涂，全權(quán)交給下屬自己處理，這樣不僅可以解放自己，還能激發(fā)下屬的工作積極性。

美國(guó)投資大師喬治·索羅斯就是這么做的，他把小事交給下屬自己打理，并鼓勵(lì)下屬“先斬后奏”。他經(jīng)常對(duì)下屬說(shuō)：“很多事情你們自己拿主意就好，不用事前向我請(qǐng)示，如果每件事情都向我匯報(bào)會(huì)錯(cuò)失掉很多時(shí)機(jī)?！笔聦?shí)上，索羅斯并非一開(kāi)始就這么做，最開(kāi)始他也事事過(guò)問(wèn)，直到發(fā)生了一件事之后，他才意識(shí)到有必要抓大放小。

有一次，索羅斯出差回到公司，剛坐下來(lái)，秘書(shū)就抱來(lái)一大堆文件過(guò)來(lái)讓他簽字。這些文件都是他出差的日子里積下來(lái)的，索羅斯看了這些文件，發(fā)現(xiàn)只有幾個(gè)文件很重要，剩下的文件部屬們完全可以自己處理。所以，他有些生氣地對(duì)秘書(shū)說(shuō)：“這些部門(mén)經(jīng)理都在忙些什么，這些文件他們可以簽字的，為什么還要留給我簽字？這樣會(huì)浪費(fèi)掉很多機(jī)會(huì)的?！?/p>

秘書(shū)一臉委屈地說(shuō)：“這都是你定下的制度啊，制度里規(guī)定，每份文件都要交給你親自過(guò)目?！彼髁_斯聽(tīng)了這話，立馬想起了自己當(dāng)初說(shuō)過(guò)的話，頓時(shí)覺(jué)得是“自己搬石頭砸了自己的腳”。于是他立即召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理會(huì)議，向大家宣布了一個(gè)重要決定：“除非碰到你們沒(méi)有辦法解決的問(wèn)題的時(shí)候，否則不要來(lái)打擾我打球?！?/p>

從那以后，再也沒(méi)有大堆的文件等著索羅斯簽字了。

抓大放小，有所為，有所不為，這是管理的智慧。管理者只有學(xué)會(huì)抓大放小，才能為自己留出更多的時(shí)間思考公司戰(zhàn)略層面上的問(wèn)題；只有學(xué)會(huì)抓大放小，才能讓部屬有權(quán)做決定，才能更好地激發(fā)部屬的工作潛能。

當(dāng)然，下放權(quán)力給員工，并不意味著管理者對(duì)員工的工作進(jìn)展不聞不問(wèn)，任由員工“胡作非為”，而是讓員工主動(dòng)承擔(dān)起屬于自己的責(zé)任。管理者只有做到了這點(diǎn)，員工才能有機(jī)會(huì)獲得成長(zhǎng)，也才能讓自己告別“窮忙”一族，更好地去思考和把握企業(yè)發(fā)展的大局。

聰明的管理者要懂得抓大放小，要學(xué)會(huì)放權(quán)，因?yàn)椤胺稚怼庇行g(shù)的關(guān)鍵在放權(quán)，管理好企業(yè)的秘訣也在于放權(quán)。只有真正放權(quán)，才能充分調(diào)動(dòng)部屬的積極性，激發(fā)部屬的工作潛能，才能把企業(yè)管得風(fēng)生水起。

０２１管理者要有得力的“二把手”

什么是“二把手”？簡(jiǎn)單來(lái)講，皇帝是一把手，丞相就是二把手；董事長(zhǎng)是一把手，總經(jīng)理就是二把手；老板是一把手，職業(yè)經(jīng)理人就是二把手。當(dāng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和階段時(shí)，老板若有一個(gè)得力的二把手，那么對(duì)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)有著不可估量的作用。比如，秦始皇在統(tǒng)一六國(guó)的過(guò)程中，二把手李斯功不可沒(méi)；劉備從織席販履之輩走向三足鼎立，二把手諸葛亮可謂勞苦功高。

微軟公司之所以能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，二把手鮑爾默可謂居功至偉。他在實(shí)際工作中，既發(fā)揮了強(qiáng)大的組織協(xié)調(diào)能力，又加強(qiáng)了各項(xiàng)權(quán)力范圍之內(nèi)的事務(wù)管理。同時(shí)，他很好地彰顯出比爾·蓋茨“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”的雄才大略?？梢哉f(shuō)，微軟的天下是比爾·蓋茨打下來(lái)的，而微軟的江山是鮑爾默維護(hù)的。

對(duì)企業(yè)老板而言，尋找一位得力的二把手，不僅是一種需要，更是一種必要。很多創(chuàng)業(yè)成功的老板都有一個(gè)夢(mèng)想，希望自己可以自由地享受生活，可以和家人朋友經(jīng)常相聚，可以外出旅游、打高爾夫球，可以不受日常事務(wù)的干擾，全身心投入到企業(yè)的戰(zhàn)略布局中去。

其實(shí)這個(gè)夢(mèng)想并非無(wú)法實(shí)現(xiàn)，只要找到一個(gè)得力的二把手，把公司千頭萬(wàn)緒的事情交給他去辦，老板就可以從繁雜的公司事務(wù)中解放出來(lái)，去做自己最想做的事情。然而，優(yōu)秀的二把手并不是想找就能找到的，他應(yīng)該是一位經(jīng)歷過(guò)滄海桑田、有過(guò)相當(dāng)豐富經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)老鳥(niǎo)，他應(yīng)該有管理企業(yè)的成功案例，他應(yīng)該具備優(yōu)秀的思想品質(zhì)，忠于企業(yè)、忠于老板，深得老板的信任。

如果公司是老板的孩子，那么職業(yè)經(jīng)理人就是孩子的保姆，負(fù)責(zé)孩子的日常生活，接送孩子上下學(xué)，不讓孩子餓著、凍著、出危險(xiǎn)。這和職業(yè)經(jīng)理人主持公司日常事務(wù)，有著非常相似的職能屬性。作為公司老板，要關(guān)注的是孩子的教育、發(fā)展方向、心理健康等問(wèn)題，因?yàn)檫@是父母的責(zé)任，而不要寄希望于保姆關(guān)注這些問(wèn)題。也就是說(shuō)，老板要做好公司的發(fā)展規(guī)劃、大政方針的制定，而把具體的執(zhí)行任務(wù)交給二把手統(tǒng)籌管理。

作為管理者，可以讓二把手給你提建議，可以讓他幫你籌劃企業(yè)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，但不宜讓他過(guò)多地介入公司的敏感事務(wù)，因?yàn)槌^(guò)一定的界限，容易產(chǎn)生不必要的麻煩。你既不能把二把手當(dāng)外人看，也不宜把他當(dāng)家里人看，這同樣是你應(yīng)遵循的原則。

０２２不要強(qiáng)求所有的員工都喜歡你

曾看過(guò)這樣一個(gè)故事：

有個(gè)很受歡迎的女明星，有一天，她乘出租車(chē)去參加聚會(huì)，下車(chē)時(shí)，她發(fā)現(xiàn)沒(méi)有零錢(qián)，就對(duì)司機(jī)說(shuō)：“師傅，您就不用找錢(qián)了！”但司機(jī)搖了搖頭，堅(jiān)持要找錢(qián)給她，她見(jiàn)師傅如此有原則，就說(shuō)：“師傅，我送你一張唱片吧！”她本以為司機(jī)會(huì)很高興，沒(méi)想到司機(jī)卻禮貌地拒絕了：“對(duì)不起，我不太喜歡聽(tīng)流行歌曲，你還是把它送給喜歡聽(tīng)的人吧?！边@件事讓女歌星意識(shí)到，在這個(gè)世界上，并不是每個(gè)人都喜歡自己的。

同樣，在企業(yè)中，并不是每個(gè)員工都喜歡老板、喜歡管理者，盡管公司老板或管理者非常優(yōu)秀，也有不喜歡他們的人。所謂“眾口難調(diào)”，再美味的佳肴，也不是每個(gè)人都喜歡吃；再甜美的蘋(píng)果，也不是每個(gè)人都喜歡嘗。所以，身為企業(yè)老板或管理者的你沒(méi)必要因?yàn)槟硞€(gè)員工或某些員工不喜歡自己就失落沮喪或者懷恨在心，只要大部分員工認(rèn)可你的管理，認(rèn)可你的付出，敬重你的為人，你就可以感到欣慰了。

對(duì)此，最錯(cuò)誤的做法是，總想著贏得所有員工的喜歡，并為此丟失了自己的本色。比如，做什么決定都去征求每一個(gè)員工的意見(jiàn)；出臺(tái)一個(gè)決策之后，心里想著哪些員工可能會(huì)產(chǎn)生不滿；員工犯錯(cuò)之后，不好意思處罰，認(rèn)為處罰員工會(huì)得罪員工……如果你處處這樣小心謹(jǐn)慎，生怕引起員工的不快，那么不可能把公司經(jīng)營(yíng)管理好。

對(duì)于那些不喜歡你的人，你不妨找個(gè)機(jī)會(huì)，了解他們不喜歡你的原因。如果在你不違背做人做事原則的前提下，可以適當(dāng)改變自己，以贏得他們的好感，你不妨去調(diào)整自己?？傊?，你要記住：總會(huì)有人不喜歡你，你無(wú)需為此煩惱，因?yàn)槟銓⒂袡C(jī)會(huì)更好地完善自己，你將會(huì)獲得更大的提高。

０２３既要會(huì)唱紅臉，也要會(huì)唱白臉

在京劇里，演員的面部都要化妝，這樣才能表現(xiàn)出各種不同的人物特征。紅色的臉譜表示忠勇，白色的臉譜表示奸詐。俗話說(shuō)：“既要會(huì)唱紅臉，也要會(huì)唱白臉?！闭f(shuō)的是在人際關(guān)系中，要學(xué)會(huì)根據(jù)外在的環(huán)境調(diào)整處事的態(tài)度，該強(qiáng)硬時(shí)要強(qiáng)硬，該溫和時(shí)就要學(xué)會(huì)溫和；該真誠(chéng)待人時(shí)要真誠(chéng)待人，該陰險(xiǎn)狡詐時(shí)就要學(xué)會(huì)陰險(xiǎn)狡詐。

為什么要這樣做呢？因?yàn)榉彩虏豢勺邩O端，任何一種單一的方法都很難解決問(wèn)題。比如，管理者對(duì)下屬太寬厚，可能下屬會(huì)變得無(wú)法無(wú)天，這樣就約束不了下屬，管理者也失去了威嚴(yán)；管理者對(duì)下屬太嚴(yán)格，搞得公司內(nèi)氣氛緊張，毫無(wú)生氣，也不利于調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性。因此，管理者既要會(huì)唱紅臉，也要會(huì)唱白臉。

清朝的乾隆皇帝就是一位擅長(zhǎng)唱紅白臉的領(lǐng)導(dǎo)者。他在當(dāng)政時(shí)期，憑借人才濟(jì)濟(jì)的智力優(yōu)勢(shì)，靠著康熙、雍正給他奠定的豐厚基業(yè)，也靠著他本人的雄才韜略，把國(guó)家管理得井然有序，深受臣民的頌揚(yáng)。

乾隆既會(huì)文治國(guó)家，又擅長(zhǎng)武力安邦。他對(duì)知識(shí)分子唱紅臉，采取懷柔政策。他規(guī)定：皇族的老老少少見(jiàn)了大學(xué)士，都要行半跪禮，稱(chēng)“老先生”。如果這位大學(xué)士還是教書(shū)育人的老師，大家要稱(chēng)他為“老師”，自稱(chēng)“門(mén)生”或“晚生”，以表現(xiàn)對(duì)大學(xué)士的尊敬，也表達(dá)自己的謙虛之情，這樣做無(wú)非是想籠絡(luò)讀書(shū)人。

為了維護(hù)皇權(quán)至上、族權(quán)至上、朝廷至上的威嚴(yán)，乾隆對(duì)敢于冒犯者會(huì)改為唱白臉，滿臉堆笑立馬充滿殺氣。不管你是有意無(wú)意，或是或非，都會(huì)被捕入獄，輕者“重譴”或“革職”，重者“立斬”或“立絞”。在位期間，乾隆大興文字獄，有案可查的多達(dá)７０余次?？梢?jiàn)，唱白臉達(dá)到了怎樣的境界。

身為公司領(lǐng)導(dǎo)，也要掌握唱紅臉唱白臉的藝術(shù)，可以擺出一張微笑的面孔，對(duì)員工們說(shuō)：“可以，很好?！薄按蠹倚量嗔?，謝謝?！笔勾蠹耀@得尊重和激勵(lì)，工作起來(lái)更有積極性；也可以擺出一張嚴(yán)肅的面孔，表現(xiàn)出威嚴(yán)的一面，甚至怒發(fā)沖冠：“不行，重新來(lái)過(guò)?！薄安荒苓@么做，必須這樣……”以此指揮大局，使工作有條不紊，更有效率。

世界上沒(méi)有絕對(duì)的事情，每種臉譜都不是萬(wàn)能的，正如老子所說(shuō)：“禍兮，福之所倚；福兮，禍之所伏。”因此，管理者既要學(xué)會(huì)唱紅臉，也要學(xué)會(huì)唱白臉，根據(jù)具體情況來(lái)變換使用，以達(dá)到管事管人管心的最終目的。

０２４主管不要拍馬要拍板

很多企業(yè)管理者，在該拍板的時(shí)候不敢拍板，害怕?lián)?zé)任，轉(zhuǎn)過(guò)頭在上司那邊，溜須拍馬、討上司歡心倒是很有一套。這種行為是非常可怕的，因?yàn)橛袝r(shí)候機(jī)會(huì)稍縱即逝，該拍板時(shí)不拍板，就很容易錯(cuò)失發(fā)展的機(jī)會(huì)。同時(shí)，管理者作為應(yīng)該拍板的人，卻不敢拍板，害怕承擔(dān)責(zé)任，會(huì)嚴(yán)重影響自己的威信，還會(huì)給上司或其他管理者造成工作上的負(fù)擔(dān)。

為什么這么說(shuō)呢？很簡(jiǎn)單，該你拍板的時(shí)候你不拍板，拖延、等著上司拍板，或挖空心思，把拍板的事推到其他管理者身上，上司就得替你拍板，其他管理者就得替你拍板。如此一來(lái)，他們就得抽出時(shí)間，來(lái)做你本該要做的事，這會(huì)不會(huì)降低他們的工作效率呢？因此，企業(yè)應(yīng)該杜絕拍馬之風(fēng)，強(qiáng)化拍板之氣。

有個(gè)公司的項(xiàng)目組組長(zhǎng)，被任命為公司科研項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。最初一段時(shí)間，他遇事不敢拍板，即使有好的點(diǎn)子和創(chuàng)意，也要等著老板來(lái)做決定。如果老板比較忙，沒(méi)能及時(shí)得知他的創(chuàng)意，沒(méi)能及時(shí)拍板，他就消極等待，這直接導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度緩慢。后來(lái)老板發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象后，要求他必須勇于拍板。

同時(shí)，為了消除他的擔(dān)憂，老板對(duì)他說(shuō)：“如果你拍板出現(xiàn)了錯(cuò)誤，責(zé)任我來(lái)承擔(dān)?！睆淖畛醯牟桓遗陌澹胶髞?lái)敢于拍板，再到善于拍板，這期間也犯了不少錯(cuò)誤，走了很多彎路。但作為管理者，如果沒(méi)有魄力去拍板，那顯然是不合格的。正是經(jīng)歷了犯錯(cuò)、走彎路，該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人才變成了一名出色的管理者。

企業(yè)管理者每天都有很多事情要忙，但無(wú)論多忙，有一件事是不可推卸的，那就是“拍板”。管理者每天、每月、每年需要思考的問(wèn)題，就是如何拍板，如何拍得響，拍得準(zhǔn)，因?yàn)槊恳粋€(gè)拍板都關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。所以，對(duì)待拍板工作，管理者一定要慎重地考慮，三思而后行。只有及時(shí)了解客戶的需求，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)趨勢(shì)，了解企業(yè)變化，才不會(huì)亂拍板、拍錯(cuò)板。

一位普通員工犯了錯(cuò)，損失的只是一個(gè)崗位、一個(gè)客戶的業(yè)績(jī)；而管理者，一旦做了錯(cuò)誤的決定、拍錯(cuò)了板，損失的將是整個(gè)部門(mén)甚至整個(gè)公司的利益。管理者不僅要敢于拍板，更要善于拍板，拍得對(duì)才能拍得硬，拍得準(zhǔn)才能拍得響。