在客戶看來，最不能夠容忍的事情就是銷售人欺騙他們。你給客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，以及附著在其上的價(jià)值學(xué)說，都必須是真實(shí)可靠的。我們不懂的事情，就不要瞎說八道，這會(huì)讓客戶從內(nèi)心里失去對(duì)我們的尊敬。

王永慶曾經(jīng)說過，要深入了解一個(gè)人，最好的方法就是與他共事。在銷售過程中，關(guān)鍵問題是我們跟客戶還沒有共事，所以只能通過語言來判斷客戶的心理和需求；同樣，客戶也只能通過語言來判斷銷售人員的人品，通過人品做出對(duì)產(chǎn)品的信任度。我們?nèi)绻軌蛱峁┖芎玫淖C明，有一個(gè)很好的服務(wù)能力展示，就會(huì)加強(qiáng)客戶對(duì)我們的認(rèn)同。

我們?cè)谡故痉?wù)能力的時(shí)候不要欺騙客戶，一是一，二是二，這樣客戶也就不會(huì)有太多的異議，坦誠其實(shí)是最好的，對(duì)客戶的理念引導(dǎo)也是要講原則的。我們不能將客戶引導(dǎo)到錯(cuò)誤的發(fā)展方向上去。

企業(yè)客戶也是一個(gè)完全的市場(chǎng)主體，所以他們?cè)诤臀覀冧N售人接觸的過程中會(huì)有自己的價(jià)值判斷。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能夠精確地判斷你的產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上處于什么樣的位置，值一個(gè)什么樣的市場(chǎng)價(jià)格。所以我們不能給市場(chǎng)中的客戶欺詐性的價(jià)格。誰都知道，一個(gè)３２Ｇ內(nèi)存的優(yōu)盤不值５００元人民幣。前幾年一個(gè)地方政府的采購就出現(xiàn)過這樣的問題，一個(gè)優(yōu)盤賣１０００元，這是放在禿子頭上的虱子，是很明顯的欺詐行為。

政府采購人員和商家聯(lián)合起來搞價(jià)格欺詐，這樣的生意可能能夠讓銷售人賺一些錢，但是一旦卷入到商業(yè)賄賂中，則得不償失，如果企業(yè)能夠靠市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身的競(jìng)爭(zhēng)獲得生存地位，為什么還要冒險(xiǎn)去做這樣的生意？后來這個(gè)事情確實(shí)被發(fā)現(xiàn)了，因?yàn)椴环仙虡I(yè)邏輯的事情是經(jīng)不起任何考驗(yàn)的，銷售人在自己職業(yè)生涯上埋下地雷是不好的。

銷售人需要一種職業(yè)精神和職業(yè)操守。不要總想著去走捷徑，走捷徑實(shí)際上都要付出代價(jià)，只有做好事情才能夠把企業(yè)的根本競(jìng)爭(zhēng)力給做起來。如果我們做事是真誠敬業(yè)的，那么總能夠?qū)⑹虑樽龊?，在?jìng)爭(zhēng)的時(shí)候也就不需要過多的謀略，在商場(chǎng)上將銷售做得好的企業(yè)，其實(shí)都是秉持一種簡(jiǎn)單精神的。如果客戶覺得產(chǎn)品很好很有用，能夠讓客戶賺錢，加上一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的營銷服務(wù)，那么做銷售其實(shí)是不累的。如果產(chǎn)品一般，卻想獲得超額利潤，這樣銷售人就會(huì)開始思考野路子了。

所以無論做什么事情，我們永遠(yuǎn)都不要將我們的客戶當(dāng)成笨蛋，不要在客戶面前撒謊，在做產(chǎn)品和服務(wù)陳述的時(shí)候，說話一定要有憑有據(jù)，因?yàn)楹献髦叭魏螀?shù)修改被客戶知道的話，都會(huì)懷疑銷售人的誠信問題，也會(huì)思考企業(yè)的誠信問題。

太平洋建設(shè)集團(tuán)老板嚴(yán)介和，在創(chuàng)業(yè)初期，就是一個(gè)很講誠信的人，這位來自鄉(xiāng)村的教師在生活和事業(yè)上一直按照自己的規(guī)矩去做事。當(dāng)年，剛剛出來做事的嚴(yán)介和人微言輕，別人也不給他活干。好不容易接到一個(gè)８萬元的涵洞工程活——這是誰也不愿意干的小活，但是嚴(yán)介和卻接下了，接下來才知道，這個(gè)活按照?qǐng)D紙做，根本就賺不了錢，還要虧掉幾萬塊。手下的兄弟就勸他別干了，但是活已經(jīng)接下來了，嚴(yán)介和說，既然接下來就要干，按照合同，就按最高標(biāo)準(zhǔn)做。

十天以后，活做完了，嚴(yán)介和身上所有的錢都已經(jīng)貼進(jìn)去了。甲方工程監(jiān)理和領(lǐng)導(dǎo)到這個(gè)涵洞一看，做的質(zhì)量真的是沒得說。這個(gè)涵洞成為整個(gè)工程的樣板，很多批次的人參觀項(xiàng)目，都是被帶到這個(gè)涵洞看。領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即決定與嚴(yán)介和合作。幾個(gè)月后，嚴(yán)介和賺回來幾倍的錢，終于可以在南京這個(gè)城市站住腳了。他用這種誠信，打動(dòng)了合作方。后來他建立了年產(chǎn)值數(shù)百億的超大型公共工程公司，而所有的基礎(chǔ)，就是最初的誠信造就的。

銷售人的誠信是一個(gè)原則問題，講誠信的人會(huì)留下一路的人脈，而不講誠信的人會(huì)留下一路的唾棄者，不可能將自己的做事方式變成積累型的，而不能積累的人是無法沖到人生高點(diǎn)的。銷售人必須牢記一點(diǎn)，很多當(dāng)初你看不上的人，或者你的下屬，可能在十年之后成為你重要的合作伙伴，成為你生命中的貴人。而成就你人生的就是誠信和務(wù)實(shí)這樣的好人品，當(dāng)你有好人品的時(shí)候，別人要是有合作意向的話，也是會(huì)想起你的。

銷售人不僅僅是銷售商品，更是在展示自己的人格。銷售中一言一行，以后都會(huì)轉(zhuǎn)化為財(cái)富。那些欺詐者總是在破壞自己的生存環(huán)境，聰明人總是在營造適于自己生存和發(fā)展的環(huán)境。銷售人的職業(yè)生涯其實(shí)就是一種誠信價(jià)值的積累。如果不是人脈帶動(dòng)業(yè)務(wù)的話，銷售人永遠(yuǎn)也不可能成為金牌銷售人。