勞倫斯式“文明”
名言
生活里最重要的是有禮貌，它比最高的智慧，比一切學(xué)識(shí)都重要。
——赫爾岑
故事
黑瀟在加拿大渥太華時(shí)，租住在勞倫斯家里。之所以選擇那里，是因?yàn)橘即笠惶追孔?，只有勞倫斯一個(gè)人住，而且價(jià)格相對(duì)低廉。
第一次見(jiàn)面，勞倫斯讓黑瀟很吃驚。年近七旬的老人居然仍能保持身材挺拔、精神矍鑠，并不像想象中那般老氣橫秋。他滿面笑容地伸出一雙有力的大手，熱情地在門口迎接黑瀟：“歡迎你，年輕人，希望我們能成為朋友！”他先領(lǐng)黑瀟到早已收拾好的臥室放下行李，然后帶他把整棟房子里里外外參觀了一遍，并不厭其煩地向他介紹水龍頭該怎樣開(kāi)關(guān)、抽油煙機(jī)該怎樣使用、家里哪個(gè)地方如果不小心就有可能摔跤等等許多事項(xiàng)。勞倫斯神情專注，黑瀟不好拒絕，只得機(jī)械地跟著他。
忙乎了半個(gè)多小時(shí)后，他們才坐在沙發(fā)上休息休息。因?yàn)閯偛艅趥愃垢嬖V黑瀟的一切，連小孩兒都知道，所以黑瀟忍不住問(wèn)他那樣做的理由。勞倫斯回答說(shuō)，他當(dāng)然知道這些黑瀟都明白，但他必須有話在先，這是他的職責(zé)。假如他沒(méi)有事先和黑瀟打招呼，萬(wàn)一黑瀟在他家摔了一跤，他是要負(fù)法律責(zé)任的。這時(shí)，黑瀟笑著說(shuō)：“就算真有什么意外，我也不會(huì)去告你呀！”勞倫斯的神色立即變得嚴(yán)肅起來(lái)：“我們不能因?yàn)闆](méi)人起訴而置法律條規(guī)于不顧！”
此后，每天早上８時(shí)，勞倫斯都會(huì)準(zhǔn)時(shí)收拾屋子。天天如此，雷打不動(dòng)。平時(shí)黑瀟外出居多，倒也無(wú)大礙，可到了周末，想睡會(huì)兒懶覺(jué)都不成。黑瀟不止一次地對(duì)他說(shuō)，房間自己會(huì)整理，用不著他老人家親自操勞。他卻對(duì)黑瀟的話卻“置若罔聞”，依然我行我素。每到周末，他必會(huì)在早上８時(shí)來(lái)敲黑瀟的門，雖然聲響很小，但如若黑瀟不開(kāi)門，他會(huì)一直敲下去，他說(shuō)這是他的工作，否則，兒子會(huì)扣他工錢的。黑瀟這才知道他是幫兒子看房子，并且會(huì)得到酬勞。后來(lái)，黑瀟和他解釋了遲遲不開(kāi)門并且婉拒他收拾房間的原因是他打攪了自己的休息，沒(méi)想到，他卻反過(guò)來(lái)一臉迷茫地駁斥：“應(yīng)該說(shuō)是你影響到了我的正常工作，因?yàn)槲乙銮鍧崟r(shí)你還沒(méi)起床，嚴(yán)格上講，這是對(duì)人的一種不尊重！更何況，你一來(lái)我就向你講明了我每天的工作日程，并且得到了你的當(dāng)面認(rèn)同……”面對(duì)這樣一個(gè)倔老頭，黑瀟實(shí)在無(wú)話可說(shuō)。
不過(guò)，觀念的不同、年齡的差異并沒(méi)有影響黑瀟和勞倫斯的交往。黑瀟從內(nèi)心開(kāi)始喜歡勞倫斯。
黑瀟到渥太華一個(gè)月以后，有一天外出辦事，輾轉(zhuǎn)中不慎坐錯(cuò)了公交車，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)時(shí)，車已經(jīng)開(kāi)出了老遠(yuǎn)。他正準(zhǔn)備往回趕時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)錢包不見(jiàn)了。打車返回住處是一筆很大的開(kāi)銷，情急之下，他決定向勞倫斯求助試試看。沒(méi)想到，勞倫斯一口答應(yīng)下來(lái)：“就在原地別動(dòng)，耐心等我來(lái)！”
足足過(guò)了一個(gè)多鐘頭，勞倫斯才急匆匆地從一輛公交車上走下來(lái)。見(jiàn)到黑瀟后，他一個(gè)勁地表示歉意，說(shuō)自己年紀(jì)大了，不能親自開(kāi)車，只好坐公交車趕來(lái)。明明是黑瀟給他找麻煩，他卻向黑瀟道歉。聽(tīng)他這樣一說(shuō)，黑瀟更為感動(dòng)了。一想到他年事已高，為了幫助這個(gè)外國(guó)房客而一路顛簸了那么長(zhǎng)時(shí)間，黑瀟心里的感動(dòng)就會(huì)奔涌。這件事使黑瀟和勞倫斯的關(guān)系更近了一步。
偶爾，黑瀟不外出時(shí)，也會(huì)在家中自己動(dòng)手做一些中國(guó)菜。有一天，黑瀟強(qiáng)烈要求勞倫斯與自己共進(jìn)午餐，他卻說(shuō)什么也不同意。原來(lái)，在國(guó)外請(qǐng)客是要事先邀請(qǐng)的，被邀請(qǐng)者要穿正規(guī)的禮服并準(zhǔn)備禮物。
接觸的時(shí)間久了，黑瀟漸漸品味出，勞倫斯的較真兒其實(shí)并不是一種單純的“刻板”，而是一種對(duì)人生負(fù)責(zé)的態(tài)度。囑咐黑瀟注意生活瑣事，體現(xiàn)了勞倫斯高度的防患和自律意識(shí)；每天準(zhǔn)時(shí)收拾房間，是對(duì)工作恪盡職守；婉拒自己的盛情款待，則是一種深入骨髓的禮貌。這種“刻板”或者并不現(xiàn)代，但卻是文明的一種存在方式。
解讀
在人與人之間的交往中，要時(shí)刻注意禮貌，這種禮貌很可能是你不曾注意到但對(duì)于別人卻是十分重要的。與有禮貌的人交往，你得到的是一種享受；與不懂得禮貌的人交往，你得到的將是心靈上的玷污。
指尖上美妙的語(yǔ)言
名言
禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。
——孟德斯鳩
故事
在一個(gè)企業(yè)管理培訓(xùn)班的講臺(tái)上，培訓(xùn)師輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，大屏幕上出現(xiàn)了一個(gè)身著西服的人。那人似乎是在主持一個(gè)記者招待會(huì)，在他面前，攝像機(jī)、照相機(jī)和舉手的人被模糊處理掉了，最?yuàn)Z人眼球的是他僵硬地直伸著的手臂和更加僵硬地直伸著的那根食指。培訓(xùn)師給這個(gè)畫(huà)面配音道：“你！你！就是你！——有什么問(wèn)題？快問(wèn)！”他話音一落，在場(chǎng)的學(xué)員就都忍不住悄聲笑起來(lái)。
接著，畫(huà)面一轉(zhuǎn)，又一個(gè)穿西服的人出現(xiàn)了，只見(jiàn)他緊鎖著眉頭，食指堅(jiān)定不移地指著某個(gè)方向。培訓(xùn)師放大了畫(huà)面，我們清楚地看見(jiàn)了畫(huà)面下面的一行小字：某某聽(tīng)證會(huì)。培訓(xùn)師又給這個(gè)畫(huà)面配音道：“你！你！就是你呢！傻愣著干嗎！——有什么話？說(shuō)呀你！”這下學(xué)員都沒(méi)有笑。
培訓(xùn)師再翻頁(yè)，依然是衣冠楚楚的人站在主席臺(tái)上，伸出一根奪人眼球的食指指向罪犯般的提問(wèn)者。一連翻了七八頁(yè)，畫(huà)面都是那些僵硬指人的食指。
安靜的現(xiàn)場(chǎng)漸漸有了嘆息聲。這時(shí)候，培訓(xùn)師說(shuō)：“想聽(tīng)聽(tīng)我搜集這些圖片的過(guò)程嗎？大約五年前，我留意到了第一幅肆意指點(diǎn)人的攝影作品，于是，我將它加進(jìn)了我的幻燈片里面，想以此提醒管理者注意自己的一些無(wú)意行為。后來(lái)，我居然接二連三地在各種媒體看到了相似的畫(huà)面。我便想：只要能夠截取的，我就截取下來(lái)加進(jìn)我的幻燈片中，看究竟能收藏多少。剛才你們已看到了——我的藏品已多到了讓我這個(gè)收藏者心痛的地步。因?yàn)橹更c(diǎn)慣了，不恭慣了，粗暴慣了，刁蠻慣了，所以一些人用指頭戳起別人來(lái)就分外自然。我想問(wèn)問(wèn)在座的各位，當(dāng)你們的嘴按照上面的要求或者某本管理寶典上的點(diǎn)撥，對(duì)員工說(shuō)著春風(fēng)般輕柔的話語(yǔ)時(shí)，你們的身體和內(nèi)心能不能說(shuō)出同樣動(dòng)聽(tīng)的話語(yǔ)呢？我想，我們要表達(dá)對(duì)他人的尊重，不是會(huì)說(shuō)‘您、請(qǐng)、對(duì)不起’就ＯＫ了，我們要真正把員工、把他人放在心尖上，捧在掌心里?！?/p>
培訓(xùn)師說(shuō)完，輕快地點(diǎn)了一下鼠標(biāo)，畫(huà)面上出現(xiàn)了一位衣著得體、笑容可掬的女士。只見(jiàn)她站在主席臺(tái)上，伸出右手，掌心向上，對(duì)臺(tái)下做出一個(gè)親切的“請(qǐng)”的手勢(shì)。畫(huà)面一轉(zhuǎn)，依然是這位女士，不同的衣裝，不同的背景，不變的是她動(dòng)人的微笑和掌心向上的親切手勢(shì)。全場(chǎng)學(xué)員陰郁的心，終于放晴。會(huì)場(chǎng)一片歡騰，仿佛畫(huà)面上出現(xiàn)的是我們期待已久的美麗自我。培訓(xùn)師不失時(shí)機(jī)地說(shuō)道：“我相信你們已經(jīng)聽(tīng)到了……聽(tīng)到了這位女士指尖上無(wú)比美妙的語(yǔ)言！”
解讀
生活中，由于各種原因，我們很可能在不知不覺(jué)中養(yǎng)成了不禮貌的習(xí)慣，這些習(xí)慣在很大程度上都阻礙了我們與別人良好的溝通。溝通不善繼而會(huì)影響到我們其他的事情。因此，在我們與別人溝通時(shí)，要注意經(jīng)常檢查，看看自己的行為是否是尊重他人的、有禮貌的。
禮貌換來(lái)的機(jī)會(huì)
名言
世界上最廉價(jià)，而且能得到最大收益的一項(xiàng)物質(zhì)，就是禮節(jié)。
——拿破侖·希爾
故事
一批耶魯大學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生被導(dǎo)師帶到華盛頓的國(guó)家實(shí)驗(yàn)室參觀。坐在會(huì)議室里，學(xué)生們等待著實(shí)驗(yàn)室主任胡里奧到來(lái)。
這時(shí)，一位秘書(shū)給大家倒水，同學(xué)們表情木然地看著她，其中一個(gè)甚至問(wèn)道：“有黑咖啡嗎？天太熱了?！?/p>
秘書(shū)說(shuō)：“真抱歉，剛剛用完?！?/p>
輪到一個(gè)叫比爾的學(xué)生，他輕聲地說(shuō)：“謝謝，大熱天的，你辛苦了。”
秘書(shū)抬頭看了他一眼，雖然這是客氣話，卻讓她感到溫暖。
門開(kāi)了，胡里奧主任走進(jìn)來(lái)，打著招呼，不知為什么，會(huì)議室里靜悄悄的，沒(méi)有一個(gè)人回應(yīng)。比爾左右看看，猶豫了一下，鼓了幾下掌，其他人這才稀稀落落地跟著拍起手來(lái)。
胡里奧主任揮了揮手，說(shuō)：“歡迎同學(xué)們到這里參觀。平時(shí)，都是由辦公室負(fù)責(zé)接待，而我和你們的導(dǎo)師是老同學(xué)，這一次由我親自給大家講一些有關(guān)的情況。同學(xué)們好像都沒(méi)有帶筆記本，秘書(shū)，請(qǐng)你拿一些實(shí)驗(yàn)用的紀(jì)念手冊(cè)送給同學(xué)們。”
接下來(lái)，更尷尬的事情發(fā)生了。大家隨手接過(guò)胡里奧主任雙手遞來(lái)的紀(jì)念手冊(cè)，而沒(méi)有任何表示。
胡里奧主任的臉色越來(lái)越難看。這時(shí)，比爾站起來(lái)，身體微傾，雙手接過(guò)紀(jì)念手冊(cè)，恭恭敬敬地說(shuō)：“謝謝您?！?/p>
胡里奧眼前一亮，拍拍比爾的肩膀：“你叫什么名字？”
比爾照實(shí)作答。
兩個(gè)月后，在畢業(yè)生的去向表上，比爾的去向欄里赫然寫(xiě)著某軍事實(shí)驗(yàn)室。幾個(gè)同學(xué)找到導(dǎo)師，說(shuō)：“比爾的學(xué)習(xí)成績(jī)最多算是中等，憑什么選他，而沒(méi)選我們？”
導(dǎo)師笑著說(shuō)：“比爾是人家國(guó)家實(shí)驗(yàn)室點(diǎn)名要的。其實(shí)，你們的機(jī)會(huì)完全一樣，你們的成績(jī)比比爾好，但是除了學(xué)習(xí)，你們要學(xué)的東西還有很多，禮貌便是重要的一課。”
解讀
禮貌是一節(jié)十分重要的人生功課。禮貌并不是可有可無(wú)、無(wú)關(guān)痛癢的，它很多時(shí)候甚至可以改變一個(gè)人的命運(yùn)。
救命的“早安”
名言
在人與人的交往中，禮儀越周到越保險(xiǎn)。
——托·卡萊爾
故事
德國(guó)有位猶太傳教士西蒙·史佩拉，每日清晨都要在鄉(xiāng)村的田野中漫步。無(wú)論是誰(shuí)，只要遇上，他都會(huì)熱情地打招呼。
有個(gè)叫米勒的農(nóng)夫住在小鎮(zhèn)的邊緣。史佩拉每天漫步時(shí)都能看到他在田里勞動(dòng)，這位傳教士總是對(duì)他說(shuō)：“早安，米勒先生！”
第一次向米勒道早安時(shí)，這個(gè)農(nóng)夫只是轉(zhuǎn)過(guò)身，像一塊石頭又冷又硬，無(wú)動(dòng)于衷。在這個(gè)小鄉(xiāng)鎮(zhèn)里，猶太人和當(dāng)?shù)鼐用裣嗵幍貌⒉惶?，成為朋友的更是寥寥無(wú)幾。不過(guò)，這并沒(méi)有妨礙或打消史佩拉的勇氣和決心。日復(fù)一日，他堅(jiān)持以溫暖的微笑和熱情的聲音向米勒打招呼。終于有一天，米勒向傳教士舉舉帽子示意，臉上也露出了一絲笑容。
年復(fù)一年，每天早上史佩拉都會(huì)高聲地叫道：“早安，米勒先生?！泵桌找矔?huì)舉舉帽子，高聲地回道：“早安，西蒙先生！”這種友好的習(xí)慣一直延續(xù)到納粹黨上臺(tái)為止。
史佩拉全家與村里所有猶太人一樣，都被納粹黨關(guān)進(jìn)了集中營(yíng)。史佩拉被關(guān)進(jìn)的最后一個(gè)集中營(yíng)，是奧斯維辛集中營(yíng)。
從火車上被趕下來(lái)之后，史佩拉就在長(zhǎng)長(zhǎng)的行列中等待發(fā)落。在行列的尾端，史佩拉遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)營(yíng)區(qū)的指揮官拿著指揮棒一會(huì)兒向左指，一會(huì)兒向右指。他知道發(fā)配到左邊的，就是死路一條；發(fā)配到右邊的則還有生還的希望，指揮官有權(quán)將猶太人輕而易舉地送入焚化爐。他的心怦怦地跳著，越接近指揮官，跳得越快?？煲喌剿?，他和全家將面臨怎樣的命運(yùn)？指揮官到底是個(gè)什么樣的人？他聽(tīng)到指揮官叫自己的名字，突然之間血液沖上臉龐，恐懼消失得無(wú)影無(wú)蹤了，兩個(gè)人熟悉的目光相遇了。
史佩拉平靜地對(duì)指揮官說(shuō)：“早安，米勒先生?！泵桌章?tīng)到招呼時(shí)，面部突然抽動(dòng)了幾秒種，然后也平靜地回答：“早安，西蒙先生?！苯又e起指揮棒，向右一指說(shuō)：“右！”右——不是死亡，而是生還啊。
解讀
道一聲“早安”看起來(lái)是一件小事，但這個(gè)故事告訴我們，禮貌沒(méi)小事，它產(chǎn)生的后果可能超乎你的想象，令你大吃一驚。
