我們生活的世界是殘酷的，人們需要戴著面具生活。在不同的場合，對待不同的人，我們要用不同的表情、不同的方式來應(yīng)對。這種應(yīng)對的實(shí)質(zhì)就是心計(jì)。要學(xué)會(huì)面對人與人之間的相處和競爭，不要讓“不好意思”成為阻礙成功的絆腳石，面對世界的紛繁復(fù)雜必須要有立身的謀略和計(jì)策。

１學(xué)會(huì)贊揚(yáng)，好口才讓你左右逢源

在日常生活中，說話人人都會(huì)，只要開口。但是不管我們愿意與否，說話在我們的日常生活和人際交往中占據(jù)著重要地位。特別是在當(dāng)今社會(huì)，要想實(shí)現(xiàn)夢想，過上夢寐以求的生活，就不得不練就自自己的口才，帝會(huì)贊揚(yáng)他人的技巧。這個(gè)世界需要贊揚(yáng)，小到生活中簡單的問候，大到商界政界中復(fù)雜的交際。贊揚(yáng)他人是一種語言的藝術(shù)，交流的藝術(shù)。

我們曾有過類似的體會(huì)，憧憬的東西，比如：事業(yè)成功，家庭美滿，愛情甜蜜，友誼長存等會(huì)因?yàn)椤安粫?huì)說話”而離我們遠(yuǎn)去；夢想的事情，比如：上司賞識(shí)，同事認(rèn)同，朋友互愛，家庭和諧等會(huì)因?yàn)椤懊壅Z甜言”而輕松擁有。人們都追求完美，每個(gè)人都渴望被肯定、被重視，而恰到好處的恭維給人們提供了自信的源泉，這種強(qiáng)烈的“被需要”的感覺，給心靈饑餓的人們帶來了幸福感。掌握恭維的技巧就找到了打開世人心靈之門的鑰匙。

贊揚(yáng)他人，需要技巧。雖然每個(gè)人都愿意被贊揚(yáng)，但是不是任何的贊揚(yáng)方式都能夠被接受，也并不是每句話都能準(zhǔn)確地說到點(diǎn)上，成功的贊揚(yáng)需要耳聽四面、眼觀八方，需要靈敏的洞察力，還需要見縫插針以及好口才。

每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，而贊揚(yáng)別人就要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，并發(fā)出贊美，對方自然會(huì)非常開心。每個(gè)人都期待自己能夠獲得別人的肯定，誰會(huì)不喜歡別人的夸獎(jiǎng)和贊美？“你很勇敢”；“我相信你能做到”，這些看似簡單的贊美，其實(shí)傳達(dá)出的是你對他的期待，是你對他的要求，他們一定會(huì)努力做到，因?yàn)椴辉敢庾屇愕钠诖淇铡?/p>

小劉是某公司的部門經(jīng)理，工作忙碌的她沒有時(shí)間料理家事，于是小劉決定，聘請一位保姆，招聘的信息一發(fā)出去就有很多人來應(yīng)聘，但是小劉工作忙碌并沒有時(shí)間一一面試，于是她就讓面試者把她的上一任雇主的電話留下來，小劉認(rèn)為，直接從上一任的雇主中能夠得到更好的客觀認(rèn)識(shí)。

在經(jīng)過仔細(xì)篩選過后，只留下了兩名面試者，小劉分別給她們的前任雇主打了電話，得到了不一樣的回復(fù)，第一位面試者的前任雇主說了很多她的好話，工作努力，認(rèn)真謹(jǐn)慎等，而第二位面試者的前任雇主說的貶多于褒。前任雇主說這位保姆家務(wù)做得非常不好，經(jīng)常收拾不干凈，飯菜做得一般，除了人老實(shí)一些，其他方面并不突出，這也是為什么辭退她的原因，還勸說小劉不要錄用她。

在大家都以為小劉會(huì)錄取第一位面試者的時(shí)候，小劉卻錄取了后者，小劉的理由是：“對于全部是優(yōu)點(diǎn)的人我還要花時(shí)間來了解他的不足，而有缺點(diǎn)的人，我知道了他的缺點(diǎn)才能讓他做得更好?！?/p>

保姆上班的第一天，小劉告訴她：“我電話詢問了你的上一任雇主，她說你為人踏實(shí)可靠，飯菜做得也非?？煽?，唯一的缺點(diǎn)就是對整理家務(wù)比較不在行，屋子收拾得不干凈，我并沒有完全相信她的話，你衣著很干凈，我能夠看出來你一定是把家里照顧得非常整潔的人，我相信我們會(huì)相處地非常愉快?！北Ｄ仿牭叫⑦@樣說，心里十分高興，下定決心要努力工作，不讓小劉失望。

在接下來的日子中，小劉能夠清楚地感受到保姆的變化，并每天夸贊她做事認(rèn)真，非常能干。結(jié)果，保姆把家里照顧得非常好，和小劉相處得也非常融洽，保姆就一直在小劉家工作，而小劉不用再分心家里的事情，事業(yè)上也非常順利。

在保姆第一天上班的時(shí)候，小劉就夸贊她老實(shí)可靠，煮一手好菜，并相信她能夠把家事做得很好。小劉的目的是通過這種方式傳達(dá)自己的期待和要求，而保姆知道自己在雇主心中的形象這樣好之后，必然會(huì)為了維護(hù)這種形象而努力工作，這樣的恭維達(dá)到了雙贏的效果。

然而，夸別人的優(yōu)點(diǎn)雖說是最安全的，但是好話不過三，說得多了也就成了陳詞濫調(diào)。時(shí)間一長，被贊揚(yáng)的人也就聽膩了、聽煩了，情緒上也會(huì)從以前的欣然接受變成敷衍了事，這樣一來，你之前的恭維奉承就起不到作用了。

相反的，從對方的弱點(diǎn)出發(fā)，美化你的語言，在對方并不擅長的領(lǐng)域中去贊美反而能有意料不到的收獲。

心理學(xué)家指出，每個(gè)人都渴望著別人的“評價(jià)”，渴望被人了解并獲得贊美，盡管這個(gè)點(diǎn)可能是別人的弱點(diǎn)。人們都對自身有著一定的了解，對于自身的弱點(diǎn)也是有所發(fā)覺的，而對于追求完美，渴望實(shí)現(xiàn)價(jià)值的人來說，在自己不擅長的領(lǐng)域獲得的贊美可能更加彌足珍貴。不自信的人更希望得到別人的恭維，當(dāng)你把他不自信的一面重新解讀之后，那么你的贊美就會(huì)成為他增強(qiáng)自信心的強(qiáng)效催化劑，被贊美的人會(huì)得到積極的力量。

２攻心有術(shù)，把話說到對方心坎兒里

與人相處是一門大學(xué)問，而其中的門道是攻心為上。抓住了對方的心思，采取合適的策略，才能左右逢源。

何為攻心之策？就是抓住對方的心意并順應(yīng)他的心意，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做出迎合的姿態(tài)。使用攻心話術(shù)的時(shí)候，只有讓對方感覺到你是在想方設(shè)法、設(shè)身處地地為他著想，讓他感覺到你是他的知音、朋友，這樣他才能接受你的夸獎(jiǎng)。陌生人的溢美之辭，人們大都是一笑置之，而朋友的褒獎(jiǎng)卻很容易上心，因?yàn)槿藗兌枷嘈牛挥信笥巡攀亲约喝?，才最真誠，自己人的贊賞才是最高的評價(jià)。

福布斯雜志上曾刊登過一篇說話技巧的總結(jié)性文章，文章中談到，在與人對話交流時(shí)最重要的五個(gè)字是“我以你為榮”，最重要的四個(gè)字是“你怎么看？”，最重要的三個(gè)字是“麻煩您”，最重要的兩個(gè)字“謝謝”，最重要的一個(gè)字是“您”。談話中最次要的一個(gè)字就是“我”。“您”和“我”看起來只是稱謂問題，雖然只有一字之差，但是給我們的心理感覺是完全不同的，事實(shí)上，在你說“我”的時(shí)候已經(jīng)失去了對方，而你在說對方的時(shí)候，你已經(jīng)印在了對方的記憶里。

人們最感興趣的就是自己的事情。而那些與自己毫不相關(guān)的事情，人們大都覺得索然無味，如果你在說話中不管聽者的情緒和反應(yīng)如何，只是一個(gè)勁兒地提自己如何如何，必然會(huì)引起對方的反感。

和珅是諳熟攻心話術(shù)的代表人物。他善于逢迎，心計(jì)又深，深受乾隆皇帝的喜愛。和珅少時(shí)就天資聰明，過目不忘，除了滿文，蒙古文、藏文也學(xué)得相當(dāng)不錯(cuò)，和珅還精心地學(xué)習(xí)詩詞歌賦，并且很早就開始精心研究乾隆的詩作文章，模仿乾隆的筆跡，認(rèn)為先做好必要的準(zhǔn)備在機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候才能一擊即中。

和珅是滿族人，在科舉失利后，仍然可以憑借祖上的基業(yè)，直接當(dāng)官。他世襲了祖上留下的一個(gè)官職，由于聰明伶俐又善于揣測人心，很快地就升到了三等侍衛(wèi)，而且還能夠在皇帝出巡的時(shí)候隨駕伺候。這對于和珅來說是天大的好事，原以為夢想就此實(shí)現(xiàn)，但乾隆皇帝并未在意他，可是和珅并沒有由此灰心喪氣，而是耐心地等待機(jī)會(huì)。

有一次，乾隆皇帝在春游時(shí)聽說朝中一個(gè)要犯越獄逃跑了，便十分生氣地罵道：“老虎和犀牛從籠子里跑出來傷人，龜玉在匣子里被毀壞了，是誰的過錯(cuò)？”因?yàn)榛实鄣呐瓪鉀]有人敢上前回話，和珅見狀，覺得自己表現(xiàn)的機(jī)會(huì)來了，就大著膽子回了一句：“主管的人不能推脫他的責(zé)任。”乾隆帝一聽，十分驚訝，乾隆的話源于論語，而回答的人竟然也用論語中的話，雖然有賣弄之嫌，但是乾隆龍顏大悅，當(dāng)即提拔和珅為貼身護(hù)衛(wèi)。

和珅成為皇帝的貼身護(hù)衛(wèi)之后，時(shí)時(shí)刻刻留意乾隆帝的一舉一動(dòng)，揣摩乾隆帝的一言一行。不僅如此，和珅與宮中太監(jiān)的關(guān)系也異常密切，他用小恩小惠收買乾隆帝身邊的太監(jiān)，認(rèn)為他們因?yàn)檎彀樵诨实圩笥遥欢〞?huì)有能夠用得到的消息。這樣和珅就更加地了解乾隆的脾性，更能揣摩皇帝的心思。日久天長，和珅練就了一套逢迎皇帝之術(shù)，沒有人能夠超越他。

其實(shí)，和珅能準(zhǔn)確地揣摩出乾隆皇帝的想法，往往不用皇帝開口，他就能把事情辦得非常妥當(dāng)。有一回皇太后要過壽，乾隆皇帝作為孝子想要為皇太后建一座萬福樓，但是建樓需要的開支十分龐大，皇太后本人生活十分節(jié)儉，不愿意為國家增加負(fù)擔(dān)，就沒有答應(yīng)皇帝。和珅看出了皇帝的意愿，主動(dòng)捐獻(xiàn)了自己的俸祿，并號(hào)召朝中大臣共同捐獻(xiàn)，經(jīng)過多方渠道籌集了錢為皇太后蓋了萬福樓，這件事情辦下來，乾隆皇帝更加器重和珅了。

乾隆還篤信佛教，和珅就鉆研佛教并成為佛教徒，和珅與乾隆皇帝經(jīng)常一起談經(jīng)論道，使得皇帝在精神上對和珅信賴有加。有了共同語言，兩人的關(guān)系就更加密切了。就這樣，和珅憑借自己的逢迎與固寵手段，成為了乾隆皇帝眼前的紅人。

和珅能在仕途上如魚得水，這與他的善于采用攻心戰(zhàn)術(shù)，能夠討好乾隆是分不開的。和珅的贊美是一件“利器”，恰如其分地迎合了乾隆皇帝的心意。

生活中，善于借助這一贊美的“利器”，學(xué)會(huì)說贊美的話，讓對方心里受用，往往能順利打開局面。實(shí)際上贊美別人的同時(shí)也將自己“推銷”給了別人，獲得了別人的認(rèn)可，理順了人際關(guān)系。

當(dāng)然，采用攻心戰(zhàn)術(shù)還需要掌握方運(yùn)，對方的任何一個(gè)優(yōu)點(diǎn)都是你需要贊美的閃光點(diǎn)，用夸張的語言夸贊對方，尤其是在對方在得意的領(lǐng)域獲得成就時(shí)；而對方的缺點(diǎn)，不正面的批評，要將批評化為夸贊，表揚(yáng)?！翱渌廊瞬粌斆笔且环N贊美的程度，“不償命”是強(qiáng)調(diào)“夸”的程度到了極致，如果你的夸贊可以讓對方的自尊心得到極大的滿足，又何樂而不為呢？你不用承擔(dān)任何責(zé)任，還能適時(shí)地“推銷”自己，迎合有道、夸贊有理，才是駕馭人心的良策。

３給別人留面子，就是給自己留后路

俗語說：“樹有皮，人有臉?！彼^的臉，就是面子，是一個(gè)人的自尊。“面子”是一件很重要的事，“士可殺，不可辱”就是這樣一個(gè)道理，面子在有些場合甚至重于性命。如果你處處不給人留面子，別人就會(huì)對你心存怨恨，也不會(huì)顧及你的情面，暗中堵你的門路。如果你給了別人面子，那結(jié)果就會(huì)大不一樣。對方覺得自己臉上有光，虛榮心得到了滿足，也會(huì)如法炮制，心照不宣地給你面子。這種情形在生意場上最為常見。

也許你會(huì)說，講究面子是虛偽的表現(xiàn)，但這是人性的弱點(diǎn)，即使是圣賢也無法超越。如果你對這個(gè)問題不夠重視，就會(huì)吃虧。也許你愿意讓別人占點(diǎn)便宜，但是你也會(huì)不愿意吃“沒有面子”的虧。每一個(gè)人都有自尊心，在他們有成就時(shí)你可以不夸贊他，但是在他們犯錯(cuò)的情況下，也別以為他們錯(cuò)了，你就可以隨意地?cái)?shù)落他們。須知，在自尊和人格上每個(gè)人都是平等的，你如果不顧他們的自尊，他們也會(huì)反過來刺傷你的自尊與尊嚴(yán)。對于批評，每個(gè)人自尊心的敏感程度不一，因此要視不同情況、采取不同方式批評。對那些自尊心較強(qiáng)和敏感的人，你要盡量小心說話，對他們所犯的錯(cuò)誤點(diǎn)到即止；對于那些臉皮比較厚的人，語氣則可以適度加重些，如此才能使他們意識(shí)到所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性。

揭人隱私是最傷人自尊心的一種形式。每個(gè)人都有不為人知的隱私，在他過去的生活歷程中，他也許曾犯下錯(cuò)誤，甚至做過不光彩的事情。一個(gè)聰明的人，是不會(huì)拿別人過去的不堪之事作為威脅的，被威脅的人會(huì)因?yàn)樗奈埸c(diǎn)在你手中而忍氣吞聲，但其實(shí)內(nèi)心十分氣憤，在有機(jī)會(huì)反擊你的時(shí)候一定會(huì)毫不留情。如果你這樣做，那你就失去了對方，失去了對方就是斷了自己的后路。

沃恩在一家雜志社工作，由于工作認(rèn)真，為人真誠，慢慢地被升職為主編之一。雖然沃恩能夠接到的任務(wù)都不是非常熱點(diǎn)的事件，但是沃恩和他的團(tuán)隊(duì)總是能給老板帶來驚喜，因而沃恩深受老板的賞識(shí)，而且沃恩還代表他所在的公司每年參加雜志評審的工作。在雜志界能受邀參加一年一度的評審工作是一項(xiàng)殊榮，很多人對此向往已久，但是很少有人能每年都在應(yīng)邀之列，充其量連續(xù)參加一兩次。

但是，沃恩卻是最幸運(yùn)的一個(gè)，他每年都會(huì)收到邀請函，大家對他羨慕不已。尤其是公司里幾個(gè)時(shí)尚雜志的主編，他們年紀(jì)輕輕就能夠成為主編，在眾人的追捧夸贊中，他們也漸漸地認(rèn)為自己非常有成就，覺得自己有眼光、有見識(shí)、有口才，因而比沃恩更有資格做雜志協(xié)會(huì)的評審。

沃恩非常樂意提拔這些比他年輕、思想活躍的年輕人，于是就向雜志協(xié)會(huì)提出了申請，他們接受了沃恩的申請，但提出了附加條件：沃恩仍然要作為評審參加雜志評選的工作，這讓同事們驚嘆不已。而在雜志評選的過程中，沃恩一如既往地夸贊每個(gè)雜志的優(yōu)點(diǎn)，并委婉地提出需要改進(jìn)的地方，而新晉的時(shí)尚主編則是抓住缺點(diǎn)不放手，大肆地談?wù)?，并且滔滔不絕，把別人的雜志貶得一文不值，而他本人所做的雜志則都是優(yōu)點(diǎn)，甚至不惜貶低別人的作品來提高自己。

在評選活動(dòng)結(jié)束后，這位年輕主編就被人通知下一屆評選活動(dòng)將不會(huì)再邀請他作為評審。而沃恩仍然是不溫不火的主編，但是每年他的作品中總會(huì)有一部或兩部斬獲大獎(jiǎng)，沃恩在雜志界過得風(fēng)生水起。他在年屆退休時(shí)，有人問他其中的奧秘，他才微笑著告訴人們自己的“訣竅”。其實(shí)要說專業(yè)眼光，沃恩并不是特別在行，他之所以每年都會(huì)被邀請，一個(gè)重大的原因就是因?yàn)樗朴诮o所有人“面子”，在公開的評審會(huì)議上沃恩始終堅(jiān)持一個(gè)原則：多稱贊、常鼓勵(lì)、少批評。畢竟每一份雜志都有它的優(yōu)點(diǎn)，而對于不足之處，沃恩就會(huì)等會(huì)議結(jié)束后在私底下找來雜志的編輯人員溝通，指出他們的缺點(diǎn)。

盡管雜志有名次先后，但沃恩讓所有人都有面子，而那位時(shí)尚主編卻因?yàn)樵诠_場合太不顧及別人的面子而被拒之門外，他的作品再好也不會(huì)有人青睞了。也就難怪承辦該項(xiàng)活動(dòng)的人員和編輯都尊敬沃恩、喜歡沃恩。

現(xiàn)下很多年輕人小有成就，就沾沾自喜，認(rèn)為自己非常有能力。他們生怕沒有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，逮到機(jī)會(huì)就滔滔不絕，把別人批評得一錢不值。有的甚至不惜貶損別人來提升自己，根本就沒有“給別人面子”的意識(shí)。其實(shí)這種舉動(dòng)是在為自己的禍端鋪路。人們常說：“過頭飯不可吃，過頭話不可講?！狈彩乱卸龋鍪乱欢ㄒ粲杏嗟?，聰明的人懂得給自己留退路，給別人留余地，在寬容別人的同時(shí)也是在為自己鋪路。

不要做有傷別人面子的事情。不要當(dāng)面羞辱人，不要當(dāng)眾揭露別人的過錯(cuò)，輸贏場合不要太計(jì)較，要主動(dòng)做面子給對方。適度地吹捧對方，要時(shí)刻為對方著想，尊重對方，不管對方是大人物還是小人，這樣可以避免你的人際關(guān)系出現(xiàn)問題。

無論做什么事、說什么話，都要給別人和自己留下余地：就如同建筑樓群要留出綠化帶；鋪筑路面，每到一定的距離就要留下空地，以免路面膨脹字畫圖書的“留白”是給讀者留下想象的空間；做事留有余地是一種美德，也是一種智慧。不給別人留后路就是斷自己的后路，而斷自己的后路就是把自己逼上絕路。

４不怕冷遇，熱臉要貼冷屁股

人生在世，總有數(shù)不清的事情要做，辦事就不可避免地要請人幫忙。但求人辦事是門學(xué)問，臉皮薄了不行，放不下架子也不行。求人辦事，不僅要有耐心，有過硬的心理素質(zhì)，還要有無人能敵的厚臉皮。求人辦事，最重要的就是調(diào)整好心態(tài)，不怕冷遇，熱臉去貼冷屁股。

從心態(tài)來說，求人辦事要調(diào)整心態(tài)，首先要放下架子?！叭嗽诎芟?，不得不低頭”，這句話有其客觀合理性。初涉世事的年輕人，往往“臉皮薄”，放不下“清高”的架子，不能與環(huán)境相適應(yīng)，也就難以真正邁出走向社會(huì)的第一步。當(dāng)然，我們說臉皮薄了不行，絕不是要大家放棄原則和人格尊嚴(yán)，而是洗掉身上的迂腐與矜持，才能以柔克剛，取得成功。

從戰(zhàn)術(shù)來說，在求人辦事時(shí)，“軟磨硬泡”是最有效的戰(zhàn)術(shù)之一。以磨對拖，以軟對硬，增加了照面的機(jī)會(huì)，給對方施加了壓力，表明了自己的決心。長久的耐心是軟磨硬泡的心理基礎(chǔ)。耐心會(huì)轉(zhuǎn)化為一種無形的力量，達(dá)到以柔克剛的效果。忍耐不是消極地等待，而是一種催促。它表現(xiàn)的形式是對對方的理解和對轉(zhuǎn)機(jī)的期盼，更有求人者的自信和執(zhí)著。只有忍耐，才能在心理上守住自己的防線，從而調(diào)動(dòng)自己的全部思維，千方百計(jì)地打破僵局。忍耐的關(guān)鍵要沉住氣，只有犧牲時(shí)間，才能爭取時(shí)間，也才能達(dá)到自己的目的。

此外，求人辦事還要注意不過分要面子。自尊心過強(qiáng)，是求人的先天性不足，往往經(jīng)不起人家的冷眼和拒絕，事一不順心，就免不了臉紅氣短，拂袖走人，無功而返。這實(shí)際上是一種脆弱和不成熟。所以，我們在求人做事的時(shí)候，要在保有自尊的基礎(chǔ)上不過分地要面子，即使碰上幾個(gè)釘子，只要把事情辦成了，就是最大的面子。

小陳是一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，畢業(yè)后海投簡歷，面試一個(gè)接一個(gè)，但是真正要錄用他的公司卻一個(gè)都沒有，小陳的父母托關(guān)系讓小陳進(jìn)了一家外貿(mào)公司，做業(yè)務(wù)員，小陳心高氣傲，十分不愿意跟客戶打交道，他覺得這些客戶都太庸俗，跟他這個(gè)受過高等教育的沒法比，讓他對他們笑臉相迎，阿諛奉承，他的“清高”不允許。

結(jié)果當(dāng)然可想而知，半年下來，小陳接到的單子屈指可數(shù)，還被同事孤立，小陳心情更加低落了，百思不得其解，有同事提醒他與客戶搞好關(guān)系，滿足市場的需求。有同事無奈支招讓他去找主管試試，可他到辦公室卻撲了個(gè)空，追到家也沒人，還被勢利的保姆“損”了幾句。他頓時(shí)火起，卻又“好男不跟女斗”，只得裹著滿腹懊惱回到家，發(fā)誓再也不去找主管，并且要提出辭職。同事知曉后大驚：“你就為了你那點(diǎn)兒面子丟掉這樣一份別人擠破頭都找不到的工作嗎？”小陳苦笑：“我要是有你一半兒的能力也不至于是這樣的，看來我并不適合做這一行?！蓖挛⑽⒁恍Γ骸斑@你可就說錯(cuò)了，誰剛?cè)胄械臅r(shí)候不是菜鳥，你得有厚臉皮，有媳婦熬成婆的精神，你別看我這幾年業(yè)績不錯(cuò)，那也是辛苦得來的，咱們這行死要面子就沒有票子?！毙￡惪拗槪骸拔液螄L不知道這份工作不錯(cuò)，可是你說的不要臉面，那熱臉貼人家的冷屁股，我不會(huì)呀！”同事一樂說：“在外邊辦事情哪有這么容易的！我找人辦事兒是一求、二求、三求，不行再四求、五求、六求。事實(shí)不可謂不詳盡，道理不可謂不充分。現(xiàn)在，我不但臉皮厚了，連頭皮都變硬了！”

這一番話深深地觸動(dòng)了小陳。小陳整個(gè)人積極了起來，每天準(zhǔn)點(diǎn)出現(xiàn)在主管的辦公室前，周末就準(zhǔn)時(shí)在門口等著，每當(dāng)主管一開門，一定是小陳堆滿笑的臉。終于有一天主管將小陳叫到了辦公室，二話不說直接將公司幾位重要客戶的資料交給小陳，并讓他去跟這幾個(gè)客戶的續(xù)約合同。小陳喜不自勝，追問主管原因，主管只說：“只要你能拿出對我一半的耐心，你一定會(huì)成功的。”

小陳照主管的方法，收起了自己不屑一顧的“清高”，一連簽了幾個(gè)大單，跟公司客戶的關(guān)系也非常好，新進(jìn)的同事問其秘訣，小陳只說：“不要守著面子，不要面子才有票子。”

小陳說的不要面子，其實(shí)就是臉皮要厚，在遭到冷遇的時(shí)候，不要灰心，“好事多磨”，事實(shí)上，好多事就是“磨”出來的。刀不磨不亮，人不磨難成事。當(dāng)然，在磨的過程中，一定要有禮貌，既通情達(dá)理，還要能忍辱負(fù)重，從而激發(fā)對方的同情心和相助心。

同樣的意思，你反復(fù)說明，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，對手再頑固，也會(huì)投降的。有些被求的人，就是愛端個(gè)架子，不愿輕而易舉地點(diǎn)頭。你往他那兒跑，找他磨他，對他是一種榮耀。不要怕麻煩，怕傷自尊心，更不能半途而廢，多磨一次就離成功更進(jìn)一步。

不要害怕失敗，小陳就是害怕失敗才什么都不敢嘗試，辦事之前總是會(huì)想：“如果我失敗了怎么辦？”對于懷著百折不撓的意志的人，沒有所謂失?。粚τ趧e人放棄，他卻堅(jiān)持，別人后退，他卻前進(jìn)的人，沒有所謂失??；對于每次跌倒卻立刻站起來，每次墜地反而像皮球那樣跳得更高的人，沒有所謂失敗。

對待挫折的不同態(tài)度，會(huì)招致不同的結(jié)果：當(dāng)你遭人拒絕時(shí)就放棄努力，你得到的只能是失??；繼續(xù)嘗試，下定決心去獲得成功，則是避免失敗的最好辦法。

５有“禮”走遍天下

論語曰：不學(xué)禮，無以立。這里的“禮”指的是待人之禮，為人處世之禮，是一個(gè)人做人行事的根本。

尊重他人是一種高尚的美德，是個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，人的潛意識(shí)里都渴求別人的尊重和贊賞，但只有尊重他人才能贏得他人的尊重。這就好比照鏡子一樣，你的表情和態(tài)度可以從他人流露出的表情和態(tài)度中一覽無遺。你若以誠待人，別人也會(huì)以誠待你。你若敵視別人，別人也會(huì)敵視你。最真摯的友情和最難解的仇恨都是由這種“反射”原理逐步形成的。

在現(xiàn)代社會(huì)當(dāng)中，“有禮走遍天下，無禮寸步難行”已經(jīng)成為一種習(xí)慣?！皝矶煌嵌Y也”，人們都講禮尚往來，這是人之常情，在求人辦事時(shí)也同樣如此。有“禮”好辦事，這是一個(gè)很普遍的現(xiàn)象。其實(shí)很多時(shí)候，對方在乎的并不是送去的財(cái)物，而是一種得到尊重和重視的感覺。

當(dāng)然，送禮絕不是胡送、亂送，可以說，“送禮”是一門藝術(shù)。送給誰、送什么、怎么送，都是非常重要的，絕不能瞎送。送禮太輕，沒有意義，會(huì)使別人誤解你看不起人，達(dá)不到你的目的還會(huì)給人留下壞印象；禮物太貴重，又會(huì)使別人覺得你心懷不軌，特別是對上級、同事更應(yīng)注意送禮要有一個(gè)尺度，選擇適當(dāng)?shù)亩Y物，可使對方更容易接受，更容易達(dá)到求人辦事的目的。因此說，“禮”不在多，關(guān)鍵要能夠抓住對方的心。

古代有清官楊震的故事，早年楊震在擔(dān)任荊州刺史時(shí)，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)赜袀€(gè)名叫王密的秀才人才難得，便舉薦他做了官。王密深感楊震的知遇之恩，徹夜臨摹了楊震的一幅字送給了楊震，楊震收下字之后鼓勵(lì)他，繼續(xù)努力，并說以他的才華，他日必成大器。

果然，不出三年，王密就擔(dān)任了昌邑縣的縣令。這時(shí)，楊震剛好改人東萊太守，當(dāng)他路過昌邑縣時(shí)，王密十分熱情，不但親自赴郊外迎接這位老恩師，還精心地為楊震安排食宿，并到他下榻的驛館去請安、敘舊。一天深夜，王密又來到楊震的驛館，他見四下無人，便拿出了十斤黃金，畢恭畢敬地說：“恩師難得光臨，特備小禮相贈(zèng)，以報(bào)恩師知遇之恩?！睏钫鹨姞?，連連擺手拒絕，并嚴(yán)肅表示：“以前是因?yàn)槲伊私饽愕牟鸥刹磐婆e你擔(dān)當(dāng)重任的，而你現(xiàn)在這番作為，倒是不了解我了?！蓖趺苓€是小聲說：“反正是黑天，又無外人知道?！睏钫鹇犃T，大怒：“你送金子給我，外人怎能不知？即使外人不知，也是我知，你知，何謂不知？”王密只好灰頭土臉地回府了。

回府后，王密招來府中的秀才問道：“古人說衣人之衣者，懷人之憂。但是為何恩師拒絕了我？”秀才回道：“道不同，路亦應(yīng)不同?！蓖趺艿囊馑际牵┝藙e人的衣服，懷里就會(huì)裝著別人的心事或隱憂。而秀才說的卻是要知道王密和楊震的性格不同，送禮的方式也該不同。

王密在楊震最初舉薦他為官時(shí)也送禮了，為何第一次楊震接受了，第二次卻拒絕了呢？答案是王密沒有掌握送禮的技巧，第一次送禮是王密只是個(gè)秀才，沒錢，只好臨摹字畫給楊震，卻正對了楊震的喜好，楊震是文官，自然是對字畫感興趣，而這幅字畫又是弟子臨摹自己的筆跡，滿足了楊震的清高之心，所以欣然接受了；而第二次，王密送禮卻犯了楊震的大忌，楊震是出名的清官，對于這種私相授受是深惡痛絕的，而王密在這時(shí)卻是有錢有地位了，混跡官場多年自然是知道點(diǎn)送禮的門道，但是在楊震這里碰了壁。

求人送禮要掌握好度，不可莽撞，否則事情就要敗在“送錯(cuò)禮”上，到時(shí)有苦說不出。因此求人辦事，送禮要萬分注意。首先，求人送禮一定不能斤斤計(jì)較，“舍不得孩子套不著狼”，送禮就要舍得花錢，如果太過計(jì)較，就達(dá)不到自己的目的，有時(shí)可能會(huì)壞了大事。求人送禮也不能突然而至，最好是逢年過節(jié)，或在對方過生日時(shí)，這樣送去禮物，就名正言順，讓對方無法拒絕，自己的目的也更容易達(dá)到了。送禮還要掌握時(shí)機(jī)，在中國傳統(tǒng)里，許多人都認(rèn)為送禮應(yīng)該當(dāng)場、當(dāng)面贈(zèng)送。通常情況下，如果當(dāng)眾只給一群人中的某一個(gè)人贈(zèng)禮，這會(huì)使受禮人有受賄與受愚弄之感，而且會(huì)使沒有受禮的人有受冷落和受輕視之感。所以，送禮千萬要看時(shí)機(jī)與場合。只有禮輕情義重的特殊禮品、表達(dá)特殊情感的禮品，才適宜在大庭廣眾面前贈(zèng)送，如一份特別的紀(jì)念品等。

求人送禮，不能盲目魯莽，一定要了解對方的興趣，有的放矢，巧妙安排，對方易于接受禮物，辦事也就十拿九穩(wěn)了。一般來說，以選擇重要節(jié)日、喜慶、壽誕送禮為宜，送禮人既不顯得突兀虛套，受禮人也收得心安理得。將“禮”送到位了，才能獲得對方的青睞，給自己的夢想多一份保障。

６好漢專吃眼虧，舍小利才能取大得

俗語中“好漢不吃眼前虧”是說做人要識(shí)時(shí)務(wù)，避開暫時(shí)的不利處境以免吃虧。而“好漢專吃眼前虧”其實(shí)是一種可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，先吃虧后享福。吃虧就是福，實(shí)質(zhì)就是舍小利取大利。舍小利以謀長遠(yuǎn)，關(guān)鍵在一個(gè)“舍”字，只有舍，才能獲得。

股神巴菲特在談到自己“滾雪球”盈利的時(shí)候，就曾經(jīng)談及在最初投資階段的不如意，但他面對蠅頭小利卻不動(dòng)心，舍小利以謀遠(yuǎn)，終成偉業(yè)。舍小利以謀遠(yuǎn)，懂得舍得，謀求長遠(yuǎn)利益，才是發(fā)展之道。可持續(xù)發(fā)展的提出正是提倡人們關(guān)注更長久的考慮，不因急于發(fā)展經(jīng)濟(jì)而難以謀遠(yuǎn)，不為未來更進(jìn)一步考慮。生活中變通思考的人，善于從喪失小利益中學(xué)到大智慧，舍小利為大謀也是一種哲學(xué)思路。

但可惜的是，現(xiàn)實(shí)中急功近利的做法屢見不鮮。許多人在追逐眼前利益的時(shí)候往往不能預(yù)料到日后長遠(yuǎn)的行動(dòng)方向，因此常?！耙蛐∈Т蟆薄Ｈ朔鞘ベt，誰都無法拋開七情六欲，但是要成就大業(yè)，就要學(xué)會(huì)分清輕重緩急，該舍得的就忍痛割愛，該忍的就要從長計(jì)議，我國歷史上劉邦項(xiàng)羽就是最好的例子，項(xiàng)羽之所以會(huì)失敗就是因?yàn)樗荒苋?，沒有長遠(yuǎn)的眼光，舍不得小利而失去了江山，而劉邦懂得舍小利謀大得，養(yǎng)精蓄銳，厚積薄發(fā)，最終成為一代君王。

溫州商人說：“當(dāng)一個(gè)社會(huì)聰明人太多的時(shí)候，賺便宜的往往是傻子。”許多溫州創(chuàng)業(yè)者，之所以有今天的成就，就是他們在創(chuàng)業(yè)初期善于“以小謀大，舍小謀大”，通過舍小利，薄利多銷，積累資金；通過舍小利，贏得客戶，做大市場；而做大市場之后，財(cái)富就會(huì)源源不斷地到來！

曾經(jīng)有個(gè)溫州小伙子，他要去深圳推銷一種高級上光清潔劑，當(dāng)時(shí)，同類名牌產(chǎn)品已經(jīng)在深圳攻城略地，市場已經(jīng)被瓜分得差不多了，這位貌不驚人的底層打工者要想在深圳站穩(wěn)腳跟、出人頭地，看起來就好似天方夜譚。這個(gè)小伙子沒有門路也沒有錢，最初他天天上門推銷，可是市場競爭實(shí)在是太激烈，經(jīng)常碰壁還被同行排擠。

他決定從“當(dāng)一回傻子”開始。小伙兒做了很多調(diào)查，找到了很多賓館酒店的資料，在經(jīng)過深思熟慮之后，他選中了一家星級賓館，這是一個(gè)小有名氣的星級賓館，他各處打點(diǎn)，見到了這家賓館的總經(jīng)理，他對賓館的老總說，他可以免費(fèi)為整個(gè)賓館做一次保潔。老總像看傻子一樣望了他半晌，但是很快就說，他們有固定的合作對象，而且對產(chǎn)品不了解，不需要。小伙兒一聽，馬上承諾，可以免費(fèi)清潔一個(gè)星期，老總心里很震驚，但還是同意了。在聽完他的產(chǎn)品介紹后，覺得這種高級的清潔劑可以試一試，決定把準(zhǔn)備接待大型會(huì)議的６０個(gè)房間和一個(gè)會(huì)議室交給他保潔，并規(guī)定２天內(nèi)必須完成。結(jié)果，在一天半時(shí)間里，這位打工仔用了２０盒上光清潔劑，將那些客房和會(huì)議室裝飾得煥然一新，并散發(fā)出淡淡的清香。

會(huì)議順利結(jié)束，賓館的留言簿上忽然多了很多客人感言。原來，與會(huì)人員對賓館的環(huán)境和清潔衛(wèi)生非常滿意，留言感謝。會(huì)后第三天，賓館老總找到這個(gè)溫州小伙子。老總說：“年輕人，你幫我贏得了下一項(xiàng)接待業(yè)務(wù)，更為我們賓館爭得了良好的服務(wù)形象，這２０００元算做清潔費(fèi)，剩下的貨我們?nèi)恕！闭f著，老總又掏出了幾張名片：“這些是向我取經(jīng)的賓館同行，我已經(jīng)把你推薦給了他們?！?/p>

就這樣，這個(gè)年輕的打工仔，輕而易舉地就敲開了深圳市場的大門，并趁勢而進(jìn)，如魚得水，迅速在深圳打開了局面。一年后，這個(gè)溫州小伙子成了百萬富翁，完成了他初來深圳時(shí)心中的夢想。后來他憑借自己肯吃虧、寬容大度、以小謀大的經(jīng)營理念迅速的發(fā)展了自己的事業(yè)，成立了最好的清潔公司之一，而他教育員工的第一課就是學(xué)會(huì)做一個(gè)“傻子”，但是“傻人”有傻福，公司的效益卻是節(jié)節(jié)攀升。

這個(gè)溫州小伙兒，是個(gè)非常普通的打工仔，但是他的身上透著溫州人特有的精明勁兒。他的精明就在于舍小利的“傻子”精神和以小謀大的財(cái)富智慧。溫州小伙兒以小謀大的關(guān)鍵在于一個(gè)“舍”字。舍小謀大，這不僅是一種大度，更是一種智慧。溫州人不僅能“以小見大、以小搏大”，并且將“舍小謀大”的智慧用在做人、做事、做產(chǎn)業(yè)之中。在做人方面，溫州人通過“舍小謀大”，獲得客戶和伙伴的信任，獲得更多的機(jī)會(huì)。在做事方面，溫州人“舍小謀大”提高產(chǎn)品質(zhì)，建立了自己的品牌。

舍小利、謀大局、重視信譽(yù)和口碑，這種以小見大、舍小謀大的商業(yè)智慧在當(dāng)前的形勢下，更是難能可貴。正像有的成功人士說的那樣，做生意，最忌目光短淺，只算小賬而不算大賬。世界上沒有白吃虧的，有付出就有回報(bào)。如果你能夠平心靜氣地對待吃虧，讓自己的度量大一些，從長遠(yuǎn)的角度思考問題，那么你就會(huì)發(fā)現(xiàn)吃虧就是福，有時(shí)也是是一種商業(yè)投入。時(shí)代在發(fā)展，物欲橫流，必然會(huì)伴隨著功利的心態(tài)，但請學(xué)會(huì)“舍小利以謀遠(yuǎn)”，寧得此時(shí)的一份釋然與平衡，為今后人生藍(lán)圖插上騰飛的雙翅。

７對自己狠一點(diǎn)，成功是被逼出來

每個(gè)人心中都有期待出人頭地、事業(yè)成功，可是成功的卻是少數(shù)人，大部分人還是平平淡淡。為什么財(cái)富總是青睞少數(shù)人，而與很多人無緣？其原因就是在于成功不是光靠想象就能獲得的，它需要追尋者不單要有實(shí)干的精神，還要狠下心腸，步步為營。換句話說，成功都是下狠下心干出來的。

在激烈的社會(huì)競爭中，想要成功，就必須狠一點(diǎn)。因?yàn)闊o論是在生物界，還是在商場中，成功者都是“狠角色”。不狠，就不能捍衛(wèi)自己的理想；不狠，就不能在競爭中脫穎而出；不狠，就會(huì)被對手吞并，消失在競爭的浪潮中。成功不易，只有真正的強(qiáng)者才能享受勝利的果實(shí)，而要成為強(qiáng)者，就要狠下心，利用好自然規(guī)律和社會(huì)規(guī)則，壯大自己的實(shí)力，站穩(wěn)腳跟，然后果斷出擊。無數(shù)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一個(gè)人只有對自己狠一點(diǎn)才能成為大贏家。

做人就要狠一點(diǎn)，它不是刀槍實(shí)戰(zhàn)也不是橫眉怒眼，事實(shí)上，它就是對自然界規(guī)則的現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，抓住對手弱點(diǎn)毫不手軟，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)果斷出手，在環(huán)境惡劣的商場、深不可測的人際場、復(fù)雜多變的職場，利用規(guī)則保護(hù)自己打擊對手，調(diào)動(dòng)一切資源為己所用。

在殘酷的生存競爭中，在“勝者為王，敗者為寇”的市場角逐中，如果無法硬起心腸，對競爭對手一味地心慈手軟，就會(huì)被對方毫不留情地吃掉，這已經(jīng)被無數(shù)事實(shí)證明，而且還將被新的事實(shí)不斷地證明。狠心才能成大事。

朱元璋是明朝開國皇帝，在中國政治歷史上占有重要地位。然而朱元璋也是一個(gè)心狠手辣之人，他早年饑寒交迫，曾經(jīng)因生活所迫而出家，嘗盡世間的冷暖。這種緊迫的生活逼得朱元璋不得不為了生路而努力，而后朱元璋參加了農(nóng)民起義軍。

其實(shí)，朱元璋非常能夠洞察貧苦人的心理，他善于交際，集結(jié)了很多能人志士，這些人為他出謀劃策，使得朱元璋迅速掃平合并了其他的起義軍，建立了明朝，成為開國皇帝。朱元璋在初創(chuàng)時(shí)期能夠禮賢下士，廣招英才，因而國家穩(wěn)定，財(cái)力雄厚。但在國家穩(wěn)定的時(shí)候，朱元璋的冷血無情很快暴露出來。

朱元璋在開國之時(shí)就期待能夠效仿“家天下”，因此他將自己的孩子分封了土地和兵權(quán)，他認(rèn)為這樣才能保住江山，但是在分封完領(lǐng)地之后，朱元璋卻擔(dān)憂起來，他覺得自己的孩子年齡尚小，經(jīng)驗(yàn)不足，太子又生性軟弱，那些手中有兵權(quán)的將軍會(huì)是很大的隱患。于是朱元璋開始了他長達(dá)２０年的屠殺官員。朱元璋在和平時(shí)期前后屠殺了四萬多文臣武將。

在短短的３年內(nèi)，朱元璋就將當(dāng)初隨他一同打江山的元老一一鏟除。他先是誅殺兵權(quán)大將藍(lán)玉，這是他打江山的最大功臣，不僅如此，朱元璋下令“連坐”斬殺包括藍(lán)玉在內(nèi)的官員、平民約一萬五千多人，這是堪比株連九族的酷刑。之后朱元璋又逼迫徐達(dá)吃下他所賜的蒸鵝，毒殺了文臣徐達(dá)。再逼傅友德自殺身亡，又誣陷廖永忠偷穿龍袍將他囚禁在牢獄中受盡酷刑致死，就連賦閑在家的馮勝也難逃死亡厄運(yùn)，被朱元璋用圣旨召回，路上截殺。

朱元璋瘋狂屠殺功臣元?jiǎng)椎脑蚱鹩趯蕶?quán)的鞏固，他希望明朝的統(tǒng)治能夠長久，而朱元璋看到皇太子懦弱，擔(dān)心他死后強(qiáng)臣壓主，所以事先消除隱患。有一次皇太子勸說朱元璋不要?dú)⑷颂?，朱元璋就把一根長滿了刺的棍子丟在地上，命皇太子用手拾起來。皇太子一把抓住刺棍，扎破了手掌，連聲呼痛。朱元璋說：“我事先為你拔除棍上的毒刺，你難道不明白我的苦心嗎？”此外朱元璋設(shè)立了錦衣衛(wèi)情報(bào)機(jī)關(guān)，使特務(wù)遍布全國，監(jiān)視大臣們的生活細(xì)節(jié)，以便隨時(shí)肅清他想鏟除的臣子。雖然之后太子并沒有即位，但是朱元璋的狠辣還是為后來的“永樂盛世”做出了貢獻(xiàn)。

歷史上像朱元璋這樣多疑狠辣的皇帝不在少數(shù)，他們行為雖然狠辣，但不得不承認(rèn)的是他們確實(shí)集中了君主制，加強(qiáng)了皇權(quán)的力量。在走向成功的道路上，必須勇于決策、果敢判斷、嚴(yán)格執(zhí)行，才能打開局面，步步為營。無論對自己，還是對他人，硬起心腸才會(huì)迎來旗開得勝的一刻，唯唯諾諾的人永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)。

人天生有惰性，我們時(shí)常會(huì)忘了前進(jìn)的方向，總是需要鞭策才會(huì)提步向前，或者是受到人生的威脅時(shí)，才會(huì)真正逼自己一把，發(fā)掘自己的潛力，沖出困境。成功是被逼出來的，逼是壓力，有了壓力才有勇往直前的動(dòng)力。逼是一把鐵錘，把人生的鋼坯打磨得加倍堅(jiān)實(shí)。不時(shí)“逼”，事事“逼”，恰是這種堅(jiān)定不移的意志、艱辛創(chuàng)業(yè)的精神成就了霍英東、李嘉誠等商業(yè)巨子的輝煌人生。

在事業(yè)上，我們都不妨多逼逼自己，因?yàn)殡x開了“逼”的浸染，人們甚至很難前進(jìn)一步。在通往成功的路上，逼迫自己一下，也許是情勢所迫，也許是廊下低頭，但是這種短暫的苦難會(huì)給我們提供壓力，以及奮進(jìn)的動(dòng)力，最終收獲豐碩的果實(shí)，擁抱顛峰的榮光。