征服的心態(tài)

征服欲是人類的本性

征服欲是人類的一個(gè)本性，從大禹治水的征服自然到屠殺種族的征服地域，人類總是試圖在征服他周圍的事物。當(dāng)然，一定程度的征服表現(xiàn)為進(jìn)取時(shí)，會(huì)讓人振作起來，為理想目標(biāo)而奮斗。因?yàn)?，人類若連起碼的一點(diǎn)點(diǎn)征服心都沒有，那么這個(gè)世界的主宰可能就不是人類自己了。征服的心態(tài)成為前進(jìn)的助推劑，畢竟，我們要生活在一個(gè)積極進(jìn)取、追求光明、永不言輸?shù)沫h(huán)境當(dāng)中。然而，過猶不及，過于強(qiáng)烈的征服心卻又是我們前進(jìn)路上的絆腳石，因?yàn)檎鞣男膽B(tài)從一定意義上說源于人類的霸權(quán)主義，這種霸權(quán)主義使人和人之間也充滿征服和被征服的緊張情節(jié)，當(dāng)一個(gè)人把自己當(dāng)做人類的縮影時(shí)，他必然將自己設(shè)定為世界的絕對(duì)中心，并試圖統(tǒng)治其他人類個(gè)體，把他們當(dāng)做可以利用的社會(huì)資源，來滿足自己的私欲。

印度詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)告訴過世人：“蠻橫和嗜武是缺乏自信的表現(xiàn)?！睂?duì)一個(gè)人來說，如果真對(duì)自己充滿信心，通常就不會(huì)想方設(shè)法地去征服別人，因?yàn)樗迷鯓右揽孔陨淼膶?shí)力獲得別人的尊敬和重視。他對(duì)自身的價(jià)值早已充滿信心，這并不需要任何語言或者行為來證明。而不自信的人則恰恰相反，由于畸形的心態(tài)導(dǎo)致必須用武力或其他蠻橫的行為證明自己其實(shí)很不一般。而蠻橫行為的結(jié)果，可能使得他獲得一些眼前的利益，但絕不可能獲得他真正缺少、真正想要的東西——?jiǎng)e人發(fā)自內(nèi)心的尊敬和愛戴。

駕馭自己的優(yōu)缺點(diǎn)

每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)，絕對(duì)沒有十全十美的人。但一個(gè)人如果能了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并能良好地駕馭自己的優(yōu)缺點(diǎn)，使自己的優(yōu)點(diǎn)更加完善，缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn)，那么也差不多接近十全十美了。

優(yōu)點(diǎn)對(duì)人的求生存會(huì)是助力，缺點(diǎn)則是阻力，因此優(yōu)點(diǎn)多的人，成功得快；缺點(diǎn)多的人，不易成功?？墒鞘聦?shí)又不盡如此，有很多優(yōu)秀的人才抑郁、潦倒，也有不少平庸之輩表現(xiàn)不凡。之所以如此，有幾個(gè)原因：

（1）優(yōu)缺點(diǎn)的種類與本質(zhì)：也就是說，有些人雖然優(yōu)點(diǎn)不少，可是卻有致命的缺點(diǎn)，這種缺點(diǎn)會(huì)破壞甚至毀滅其他優(yōu)點(diǎn)所創(chuàng)造的成果，優(yōu)秀人才的潦倒大都因?yàn)槿绱耍黄接沟娜巳秉c(diǎn)更多，但若這些缺點(diǎn)不具破壞性，而優(yōu)點(diǎn)又具有建設(shè)性，那么這種人的成功自可預(yù)期。

（2）機(jī)遇：機(jī)遇會(huì)影響一個(gè)人的轉(zhuǎn)折，這種轉(zhuǎn)折有好有壞，至于好壞則看機(jī)遇與你的優(yōu)缺點(diǎn)的關(guān)系。換句話說，機(jī)遇落在優(yōu)點(diǎn)處，則有好的轉(zhuǎn)折；落在缺點(diǎn)處，則有不好的轉(zhuǎn)折。

優(yōu)缺點(diǎn)的本質(zhì)很難加以改變，機(jī)遇也不是人能掌握，但一個(gè)理性、冷靜的人應(yīng)該可以做到駕馭自己的優(yōu)缺點(diǎn)，而不讓優(yōu)缺點(diǎn)駕馭自己。關(guān)于“駕馭”優(yōu)缺點(diǎn)，要做到以下兩點(diǎn)：

①依不同環(huán)境，靈活運(yùn)用優(yōu)缺點(diǎn)。也就是說，盡量以優(yōu)點(diǎn)來面對(duì)環(huán)境，當(dāng)環(huán)境改變，并且直逼你的缺點(diǎn)時(shí)，你不必逃避。應(yīng)先思考二者之間的機(jī)能性關(guān)系，因?yàn)橛袝r(shí)候你的缺點(diǎn)反而在這個(gè)時(shí)候成為“優(yōu)點(diǎn)”。如果沒有這個(gè)可能，就要考慮閃躲了。

②以優(yōu)點(diǎn)支援缺點(diǎn)，以缺點(diǎn)掩護(hù)缺點(diǎn)。前者是在無法閃躲時(shí)的補(bǔ)救措施，避免一直處于挨打的地位；后者則是為了模糊你自己，避免成為被攻擊的目標(biāo)，并且降低別人對(duì)你的戒心，因?yàn)槟阕屗麄兛吹搅四愕娜秉c(diǎn)。

征服上司的十三大秘訣

上司因?yàn)槟惆阉醋隹煽康娜硕械綕M足，并會(huì)想到要使自己成為更可靠的人。讓上司依照你的想法而行動(dòng)，這就是征服上司的要訣。

無論何人，只要你已經(jīng)參加工作，就要同上司打交道。上司有各種類型，有的表情嚴(yán)肅，對(duì)下級(jí)要求非常嚴(yán)格；有的表面上道貌岸然，卻存心不正；有的疑心很重，很容易誤解下屬；有的嘴上說得很好聽，卻不切實(shí)際……總之，上司也是十人十樣。面對(duì)這些上司，你應(yīng)采取什么樣的對(duì)策才能征服他，使你在他的手下站得住腳？你不妨試試下面十三個(gè)要決。

（1）講究效率，讓上司確認(rèn)你是個(gè)能干的人

首先，你應(yīng)該以你認(rèn)真的工作態(tài)度表現(xiàn)給他看。企業(yè)界是個(gè)最講求效率的世界，如果你做事慢慢吞吞，經(jīng)常都無法提高效率，那么無論你心地是如何善良，或工作態(tài)度如何認(rèn)真，上司也不會(huì)看重你。一旦被認(rèn)定是慢吞吞、懶惰蟲、萎靡不振、好好先生、只會(huì)說恭維奉承話、愛發(fā)牢騷的人，就很難翻身了。

如果你對(duì)上司委托你辦的事能夠順利完成，然后你再問上司：“還要我做什么？”這樣一個(gè)接一個(gè)地自己找事做，相信上司一定會(huì)看重你。

（2）盡你所能主動(dòng)替上司分擔(dān)重任

身為上司的人，每天都為了工作而忙碌不休，深感責(zé)任重大。所以，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)無法順利進(jìn)行工作，而又肩膀僵硬、眼睛發(fā)花、白發(fā)漸多時(shí)，便感到頹然，甚至有人擔(dān)心自己會(huì)演變成神經(jīng)癥而感到不安。而且，他們很想擺脫這種環(huán)境，經(jīng)常都在尋找能讓他放心委托工作的部下。如果有誰是那種只要告訴他要點(diǎn)就能順利地去處理工作的下屬，上司派他工作，心里不知要輕松多少。但實(shí)際上這種下屬并不容易找到，大多數(shù)都是稍微批評(píng)兩句就不高興，并說出一大堆理由來反駁的人，于是，上司難免失望。

所以，當(dāng)部下真正了解了上司的這種期望時(shí)，能承擔(dān)起上司所負(fù)的重?fù)?dān)，上司一定會(huì)驚喜地說：“不要太勉強(qiáng)，這個(gè)擔(dān)子對(duì)你來說太重了吧？別跌倒了！你真是個(gè)好幫手！”不信你試試看。

（3）徹底完成分配到你名下的工作

部下不聽從命令，使得工作不能按時(shí)完成，是最使上司惱火的事。大部分的上司負(fù)起責(zé)任既重、數(shù)量又多的工作，常常累得喘不過氣來，因此，他很希望自己的部下能分擔(dān)一部分工作。而且部下的工作也是根據(jù)能力派定的。部下一旦不能按照自己的命令去做工作，而破壞了他好不容易才訂出的計(jì)劃，這樣，不僅上司對(duì)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任無法交代，甚至還要付出更大的代價(jià)。結(jié)果，由于部下的不認(rèn)真，使得上司陷入困境，這時(shí)他當(dāng)然會(huì)發(fā)怒。

我們并不需要向上司獻(xiàn)媚，只要徹底地完成分配到自己名下的工作，就是讓上司最高興的事。

（4）不要因?yàn)檫^于親密而太隨便

上司的地位和你有相當(dāng)?shù)牟顒e，如果年齡差距又大，當(dāng)然他就會(huì)徹底地把你當(dāng)做小輩看待，同時(shí)你也會(huì)覺得上司不易親近。然而，如果上司的年齡和你差不多，并且又是獨(dú)身，那么，你就會(huì)很容易產(chǎn)生輕視他的心理。更重要的是，這種心理很容易被上司敏感地察覺。因此，你必須注意。當(dāng)一切都很順利時(shí)，這種心理還不至于產(chǎn)生惡果，萬一雙方有摩擦產(chǎn)生，那就很可怕了。上司會(huì)認(rèn)為：“這個(gè)家伙，在我面前竟敢如此自大，真是太無理了。

所以，假定你的上司是獨(dú)身，并且年齡比你大不了多少，你仍然該尊重他是上司，同時(shí)經(jīng)常保持相當(dāng)?shù)木嚯x。千萬不要因?yàn)檫^于親密而太隨便，或者輕視他。否則，你的上司一定會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)不知深淺的人，或把你當(dāng)作不成熟的人看待。

（5）主動(dòng)建議，不要計(jì)較事情的成敗

對(duì)公司提出意見、建議，是一個(gè)職員應(yīng)有的責(zé)任。雖然自己提出的好建議自認(rèn)為對(duì)公司頗有幫助，卻也不一定會(huì)被采用。此時(shí)此刻，你應(yīng)該想到，公司并不是一個(gè)人的，公司有公司的眼光，公司有公司的立場(chǎng)，還是慢慢來吧！要有這樣爽快的心情才好。雖然自己的提案被否決了，你并不因此而耿耿于懷，這才是得到上司信賴的好辦法。

“他的提案被否決了，卻沒有絲毫不滿，真是個(gè)心胸寬大的好員工！”有這種好評(píng)，就可以說上司已在你的手掌心了。雖然你的提案被否決，然而你卻獲得了他的好感，這樣對(duì)你的將來不是十分有利嗎？公司方面也許會(huì)期待著你下次的提案。上司會(huì)認(rèn)為，你是個(gè)能提出好建議的職員，而且認(rèn)為，你是個(gè)不論成敗都能保持心情舒暢的樂天派。這樣，以后你還有許多提出建議的機(jī)會(huì)，同時(shí)推銷自己的機(jī)會(huì)也絕不會(huì)少。

（6）盡量發(fā)問，遇事多和上司商量

你是不是常常向上司詢問有關(guān)工作上的事？或者是自己的問題，有沒有跟他一起商量？如果沒有，從今天起，你就應(yīng)該改變方針，盡量發(fā)問。一個(gè)未成熟的部下向成熟的上司請(qǐng)教，這并不可恥，而且是理所當(dāng)然。千萬不要想：“我這樣問，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)笑我？我是不是丟了臉？”如果你這樣想，那就太多慮了。有心的上司，都很希望他的部下來詢問。部下來詢問，就表示他在工作上有不明了之處，而上司能夠回答，才能減少錯(cuò)誤，上司也才能夠放心。

如果你假裝什么都懂，什么事都不想問，上司會(huì)覺得你這個(gè)人恐怕不會(huì)是真懂而感到擔(dān)心，有時(shí)他也會(huì)把你叫來確認(rèn)一下。當(dāng)上司還沒把你叫到跟前，你先主動(dòng)去問：“關(guān)于某件事、某個(gè)地方我不太清楚?！被蛘摺斑@一點(diǎn)是不是可以這樣解釋？”或者“這件事依我看不這樣做比較好，不知經(jīng)理高見如何？”等等。

總之，要毫不隱諱地去問。

說到“商量”，很多人都會(huì)聯(lián)想到自己的事情。假使你有迷惑不解的事，苦惱的事，應(yīng)該盡量向上司提出，同他商量。除了金錢以外，任何事都可以提出，諸如工作上的難題，家中的困擾，男女感情的苦惱，都可以跟上司商量。你的頂頭上司，必定很喜歡能敞開心胸、有事能和自己商量的部下。

征服上司的一個(gè)好辦法就是盡量接近上司，造成相互之間能彼此理解的關(guān)系。盡量設(shè)法讓上司處處關(guān)心自己，要以行動(dòng)表現(xiàn)出“我什么事都依靠你”的心態(tài)，上司自然會(huì)對(duì)你的事情格外留心。

上司因?yàn)槟惆阉醋隹煽康娜硕械綕M足，并會(huì)想到要使自己成為更可靠的人。讓上司依照你的想法而行動(dòng)，這是征服上司的要決。但是，千萬不要耍計(jì)謀，要以真心誠(chéng)意去對(duì)待他。即使你依賴他事情仍不能順利完成，你也不要埋怨、發(fā)牢騷。

（7）同情上司，設(shè)法解除他的憂慮

上司的臉有時(shí)也會(huì)因嘆息而改變。究竟他為什么嘆息呢？當(dāng)然，原因很多，但最大的原因之一是部下不了解他。無法讓部下了解自己意思的上司難以指揮、領(lǐng)導(dǎo)部下。如果你能讓上司覺得“這人在設(shè)法了解我”，這時(shí)正處于孤立而憂慮狀態(tài)的上司可能就會(huì)接近你，向你討教。他會(huì)想我為什么得不到大家的了解呢，從而自我反省。這時(shí)候，如果你能很溫和地對(duì)他說“我想你的這種做法大家恐怕難以接受”，除非上司是傻瓜，否則他一定會(huì)同意。

此外，你極有可能成為他的諫言者而被他所信賴。倘若他的憂慮因你的話而一掃而光，他一定會(huì)很感激你。若能做到這一點(diǎn)，你就是個(gè)有相當(dāng)前景的人。

（8）設(shè)法幫上司渡過難關(guān)

上司的臉如果因苦惱而改變時(shí)，大概就是他的工作不順利的時(shí)候。當(dāng)一個(gè)人在拼命工作，而工作卻不能順利完成時(shí)，總是會(huì)憂郁的。上司會(huì)因?yàn)椴肯聸]完成任務(wù)而苦惱，也會(huì)因自己肩負(fù)的責(zé)任的重壓而一直消瘦下去。

然而大多數(shù)的部下這時(shí)都表現(xiàn)出對(duì)上司的規(guī)避態(tài)度，避免看他的苦臉。有些人甚至認(rèn)為這與自己無關(guān)而全然漠視。當(dāng)然，這種人心情比較輕松，也會(huì)不表示關(guān)心。想由正面設(shè)法替上司解決苦惱的人，必須具有勇氣，除非是心地善良的人，否則就做不到。

所以，有這種想法的人具有相當(dāng)了不起的素質(zhì)。

如果你是這樣的人，你一定會(huì)把上司因苦惱而扭曲的“鬼臉”設(shè)法變成人的臉吧？為什么上司的工作不順利呢？自己是不是可以替他辦到？能不能幫他的忙？積極地去接觸上司，對(duì)他說“請(qǐng)讓我來幫助你”，像為自己的親人做事一樣地為他努力。不管事情的大小，一旦你的上司陷于苦惱中，對(duì)主動(dòng)提議幫助他的你說“謝謝，那么這件事我就拜托你了”，而你也回答“好的，讓我試試看”而接受下來。這時(shí)你的上司一定會(huì)非常感謝你。

（9）在上司情感最脆弱的時(shí)候去安慰他

上司的臉會(huì)因遭遇到不幸而改變。萬一某事失敗了，他們心中的悲哀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是你這個(gè)身為部下的人所能夠想象的。由此可知，當(dāng)上司的人在表面上看來似乎很榮耀，事實(shí)上，他們卻都是站在嚴(yán)峻的地位努力地奮斗著。工作上的事完成以外，在家庭中，他們也肩負(fù)著很重的責(zé)任。如果他身體健康，精力充沛，在工作上也很得心應(yīng)手，公司里的人都認(rèn)為他很有前途?？墒怯幸惶欤蝗伙@露出悲哀，那么一定是家中發(fā)生了問題。他雖不說出來，一直努力抑制，可是，自然而然地會(huì)在臉上流露出苦惱的表情。你對(duì)這種微妙的表情的變化，不能不予以注意。

在上司情感最脆弱的時(shí)候去安慰他，這才是部下應(yīng)有的體諒和善意。

（10）多“施”勿“受”，幫助上司應(yīng)不圖報(bào)答

不管是什么情況，要“先施后受”，這雖然很難做到，但我們不應(yīng)將幫助別人的事牢記在心里，最好把它忘掉。如果常常將它掛在嘴邊：“那時(shí)候我曾幫助經(jīng)理……”經(jīng)理也會(huì)覺得不高興。如此一來，你對(duì)他的幫助就會(huì)化為過眼煙云。為別人所做的好事，如果能被其他人知道了固然好，但是，我們總的來說不應(yīng)該要求這樣，只要獲得良心上的滿足就行了。為了上司能順利完成任務(wù)，自己主動(dòng)地去幫助他，千萬不能要求回報(bào)，或要求對(duì)方酬謝。否則，自己所做的一切努力都會(huì)變成零。

還有一點(diǎn)很重要：即千萬不要凌駕于上司之上。頭腦好的人總想出風(fēng)頭，這種人往往會(huì)導(dǎo)致上司的反感，對(duì)他敬而遠(yuǎn)之。

（11）保持冷靜，當(dāng)上司指責(zé)你時(shí)能夠自我反省

不管是誰，如果挨罵或受到警告、指責(zé)時(shí)，心里都會(huì)不痛快。如果這時(shí)你不去壓抑怒火，而是沖動(dòng)行事，事后你一定會(huì)后悔。所以，當(dāng)你想要發(fā)怒時(shí)，最好在心中默念：“等一等！”這句“等一等”，就是要你忍耐的意思。有人建議，這時(shí)最好把火柴棒放在手上或褲袋中，一根一根地把它折斷，就可以抑制怒火。這是一種氣氛轉(zhuǎn)換法。當(dāng)你將挨罵時(shí)，或正在挨罵時(shí)，不妨使用這類方法，可以平息怒氣。

較為積極的人可能被罵之后就沒事了，消極的人一旦因被斥責(zé)而感到屈辱，不但不會(huì)發(fā)脾氣，反而會(huì)產(chǎn)生“唉，我真不行”的想法而灰心。無論是強(qiáng)者還是弱者，自己的心情不能被別人的斥責(zé)所擾亂，而應(yīng)當(dāng)保持彈性，保持冷靜，挨罵時(shí)只要低頭認(rèn)錯(cuò)就好。

上司被下屬反駁是件難堪的事，而下屬被上司斥責(zé)則是理所當(dāng)然的事。既然上司已經(jīng)斥責(zé)了，還是干脆道歉吧！這才是下屬應(yīng)有的工作態(tài)度。別人指責(zé)你的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤時(shí)能夠自我反省的人，才能提升自己的人格，同時(shí)也是個(gè)有內(nèi)涵的人。所以，挨罵反而能促使你進(jìn)步。

（12）打開情面，斷然拒絕做不到的事

上司委托你做某事時(shí)，你要好好考慮，這件事自己是否能勝任？是否不違背自己的良心？考慮好了再作決定。如果只是為了一時(shí)的情面，即使是無法做到的事也接下來，一旦失敗了，上司不會(huì)考慮你的熱忱，只會(huì)以這次失敗的結(jié)果對(duì)你進(jìn)行評(píng)價(jià)。

自己要量體裁衣，自己感到難以做到的事因上司委托而不得不接下來，這種人的心似乎太軟?？v使是對(duì)自己不錯(cuò)的上司委托的事，自覺實(shí)在做不到，你也應(yīng)很明確地表示，說：“對(duì)不起，我做不到?！边@才是真正有勇氣的，否則，你就會(huì)誤事。如果你認(rèn)為這是上司拜托你的事，不好拒絕，或者害怕拒絕了上司會(huì)不高興而接受下來，那么，此后你的處境就會(huì)很艱難。這種害怕得罪上司而勉強(qiáng)答應(yīng)的人，答應(yīng)后肯定會(huì)感到后悔，但是已太遲了。

盡管部下在職位上隸屬于上司，但在人格上卻應(yīng)是獨(dú)立的，并不隸屬于上司。部下并不是不分善惡是非一切都得服從上司的人。部下并不是奴隸，倘若你的上司以前曾幫過你很多忙，如今他要委托你做無理或不恰當(dāng)?shù)氖拢愀鼞?yīng)該毅然決然地拒絕。這是為了上司好，也是你報(bào)答他的正確方法。

（13）踏實(shí)肯干，好的上司自然會(huì)青睞你

一個(gè)好的上司，就是可靠的上司。能不能遇到這種好上司，對(duì)你的前途至關(guān)緊要。預(yù)祝你能找到一個(gè)好的上司。

為此，奉勸你務(wù)必在工作上踏實(shí)專心，日益進(jìn)步，不要想入非非。有這樣專心致志的工作態(tài)度，即使你平時(shí)默默無言，好的上司也會(huì)青睞你。認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度，任何人都可以看得見。同時(shí)，人們也總是喜歡幫助這種人。

你如果想遇到好上司，就要專心致志地工作。在忙碌中，只有上司會(huì)瞪大著眼睛尋找能干的人。你應(yīng)該相信上司的眼睛，踏踏實(shí)實(shí)地努力工作，使自己的生活過得充實(shí)。只要你是個(gè)人才，會(huì)做事，又盡職盡責(zé)，好的上司一定會(huì)愿意與你共事。

駕馭反對(duì)者

成熟的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)駕馭反對(duì)者，變反對(duì)者為支持者，化消極因素為積極因素。怎樣變反對(duì)者為支持者呢？

（1）虛懷納諫，勇?lián)哼^

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備虛懷若谷的胸懷、容納諍言的雅量。遇到下屬反對(duì)自己的事，要捫心自問，檢討自己的錯(cuò)誤，并且在自己的反對(duì)者面前勇敢地承認(rèn)。這不但不會(huì)失去威信，反而會(huì)提高權(quán)威。下屬也會(huì)因?yàn)槟愕恼J(rèn)錯(cuò)更加尊重你而與你合作。千萬不可居高臨下，壓服別人，一味指責(zé)對(duì)方過錯(cuò)，從不承認(rèn)自己不對(duì)。即使心里承認(rèn)但口頭上卻拒絕承認(rèn)，怕失面子，這是不可取的，也是反對(duì)者最不能接受的。

（2）弄清原因，對(duì)癥下藥

反對(duì)者反對(duì)自己的原因是多種多樣的，只有弄清楚，方能對(duì)癥下藥。有的是思想認(rèn)識(shí)問題，一時(shí)轉(zhuǎn)不過彎來。對(duì)于這種反對(duì)者切不可操之過急，而應(yīng)多做說服工作。實(shí)在相持不下，一時(shí)難以統(tǒng)一，不妨說一句：還是等實(shí)踐來下結(jié)論吧！有的下屬反對(duì)自己是因?yàn)樽约旱乃枷牍ぷ鞣椒ㄇ吠谆蛑饔^武斷，脫離實(shí)際；或處事不公，失之偏頗。對(duì)于這種反對(duì)者最好的處理方法就是從善如流，在以后的行動(dòng)中來自覺糾正。還有的反對(duì)者則是因?yàn)槠鋫€(gè)人目的未達(dá)到，或自己堅(jiān)持原則得罪過他。對(duì)于這種人一方面要團(tuán)結(jié)他，一方面要旗幟鮮明地指出他的問題，給予嚴(yán)肅的批評(píng)與教育，切不可拿原則作交易，求得一時(shí)的安寧與和氣?？傊I(lǐng)導(dǎo)者要冷靜地分析反對(duì)者反對(duì)自己的原因，做到有的放矢，對(duì)癥下藥。

（3）勿計(jì)前嫌，處事公道

這是一個(gè)正直、成熟的領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)，也是取得下屬擁護(hù)和愛戴的重要一條。反對(duì)者最擔(dān)心也是最痛恨的是領(lǐng)導(dǎo)者挾嫌報(bào)復(fù)、處事不公。領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得和了解反對(duì)者這一心理，對(duì)擁護(hù)和反對(duì)自己的人要一視同仁，切不可因親而賞，因疏而罰，搞那套“順我者昌，逆我者亡”的封建官場(chǎng)作風(fēng)。只有這樣，反對(duì)者才能消除積慮和成見，與你走到一條道上來。

（4）親者從嚴(yán)，疏者從寬

一個(gè)群體內(nèi)部有親疏之分，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間也是如此，無論你承認(rèn)與否，這是不可否認(rèn)的一個(gè)客觀存在。因?yàn)樵谝粋€(gè)單位中總有一部分人由于思想、性情、志趣與自己接近，容易產(chǎn)生共鳴，獲得好感，贏得信任。這種親近關(guān)系常會(huì)無意中流露出來。而那些經(jīng)常反對(duì)自己的人，在一般人看來是不討領(lǐng)導(dǎo)喜歡的，無疑與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是“疏”的。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的親疏，是下屬最為敏感的問題。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)親近自己的恩愛有加、袒護(hù)包容，而對(duì)疏遠(yuǎn)者冷落淡漠、苛刻刁難，那么團(tuán)體內(nèi)部必然產(chǎn)生分化，滋生派性。正確的方法應(yīng)該是親者從嚴(yán)，疏者從寬。也就是說對(duì)親近者要求從嚴(yán)，而對(duì)疏遠(yuǎn)者則要寬容一點(diǎn)。這樣可以使反對(duì)自己的人達(dá)到心理平衡，迅速消除彼此間的隔閡和對(duì)立情緒。

（5）關(guān)懷備至，情理并驅(qū)

下屬總有自身難以解決的問題，需要領(lǐng)導(dǎo)去協(xié)調(diào)、去解決。作為領(lǐng)導(dǎo)者理應(yīng)關(guān)心他們的疾苦，決不可袖手旁觀，置之不理，尤其是主動(dòng)幫助那些平常反對(duì)過自己的人（這是溝通思想的好機(jī)會(huì)）。只要符合條件、符合政策，就應(yīng)毫不猶豫地幫助他們解決實(shí)際問題。哪怕一時(shí)沒辦到，但只要你盡了努力，他們也會(huì)銘記在心，備受感動(dòng)。相信只要你付出真情，自然會(huì)得到回報(bào)，他們就會(huì)變反對(duì)為支持。那么你所領(lǐng)導(dǎo)的群體就一定會(huì)出現(xiàn)一個(gè)眾志成城、生機(jī)勃勃的局面。

征服猛烈型的人

這是個(gè)與任何人都合得來的人情主義者。為他人燃燒活力，能夠堅(jiān)持自己的信念，不隨波逐流。關(guān)心家人，重視學(xué)校及鄉(xiāng)鄰關(guān)系。做什么事都不半途而廢，一旦插手就堅(jiān)持到最后。一般來說是個(gè)保守主義者，看見別人有困難，絕不坐視不管，必會(huì)施以援手。自尊心很強(qiáng)，看不得自己的家人或自己信賴的人遭人責(zé)難，不過一旦心情不好馬上會(huì)暴跳如雷。

在狂風(fēng)暴雨時(shí)，或是夜深人靜的時(shí)候去拜訪他，更能提高他對(duì)來訪者的信賴度。

這種類型人，向往名譽(yù)和地位，比較不在意微小的利益。希望與眾不同。如果能擁有與別人不一樣的事時(shí)，便會(huì)非常興奮。

因其重視同鄉(xiāng)和長(zhǎng)輩，所以要與這種類型的人接近，能通過他所重視的人介紹最具效果。靜下心來傾聽這種類型的人喋喋不休的談話也是非常重要的。

征服口蜜腹劍的人

每天上班見面，如果他硬要往你身邊湊，你就找借口馬上躲開。能不合作做同一件工作，就盡量不要和他一起做，萬一避不開，就要學(xué)著寫日記，留下工作記錄以防不測(cè)。

如果不幸你的老板是這種人，你要裝得有一些反應(yīng)遲鈍的樣子，他讓你做事情，你唯唯諾諾滿口答應(yīng)。他笑著和你談事情，你笑著附和，可能笑著笑著你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他要你做的事情實(shí)在太毒了，這時(shí)你不能當(dāng)面拒絕或翻臉，只能笑著推諉，誓死不接受。

如果不幸他是你的同事，最簡(jiǎn)單的應(yīng)付方式是冷漠地裝不認(rèn)識(shí)他。

如他是你的部下的話，只要注意三點(diǎn)：其一找獨(dú)立的工作或獨(dú)立工作位置給他；其二不能讓他有任何機(jī)會(huì)接近上面的主管；其三對(duì)他表情保持嚴(yán)肅，不帶笑容。

你的新措施得到了同事和主管的一致贊成，你欣喜萬分，為了這個(gè)方案，你絞盡腦汁，今天終于有了付諸實(shí)踐的機(jī)會(huì)。但是你高興得太早了，新的方案根本推行不開，他們采取的依然是弊端甚多的老方法，你的再三解釋成了多余的廢話。原來有人從中作梗，他當(dāng)面贊成，暗地里卻作反對(duì)的宣傳，把許多真心擁護(hù)你的人也拉攏過去了。因?yàn)楫吘箘?chuàng)新就要冒險(xiǎn)，一下子你成為了孤家寡人，進(jìn)也不是，退也不是，你左右為難。

你在現(xiàn)在的工作位置上取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，有一種得心應(yīng)手、游刃有余的感覺。你相信這份工作非常適合你，升職只是遲早的事?？墒蔷驮谀銛M好下期的工作計(jì)劃后，你接到了平日笑容可掬的上司的調(diào)令。他早就不滿意你意氣風(fēng)發(fā)的樣子，這次他終于有機(jī)會(huì)把你調(diào)到另一個(gè)你完全陌生的部門任職。你感到十分失望，一再請(qǐng)求留下來。他卻不露聲色地“鼓勵(lì)”你接受新的挑戰(zhàn)，你只好交接手中的工作離去了。而你這一去，從此默默無聞。

征服吹牛拍馬的人

由于工作的原因，你了解許多公司的機(jī)密。許多人都跑來向你探聽口風(fēng)，甚至許多客戶也跑來討你的好，他們往往失望而歸。一天，有位同事說要和你敘敘舊，約好在飯店見面。你覺得不好駁他的面子，如期趕來，那家伙似乎喝起酒來不要命，也拼命勸你，不到一個(gè)小時(shí)，你就爛醉如泥了，至于酒后說了些什么，連你都不知道。但不久公司就發(fā)現(xiàn)很多機(jī)密被泄露，你難逃其責(zé)，被除職另用了。

如果你碰到這一類的主管，他吹牛拍馬對(duì)你無害，因此要和他搞好關(guān)系。當(dāng)此類人是你的同事時(shí)，你就得小心了，不可與他為敵，沒有必要得罪他，或者招惹他，否則他就可能把你當(dāng)做往上爬的墊腳石。

如果他是你的部下，要冷靜對(duì)待他的阿諛逢迎，看看他是何居心。

征服尖酸刻薄的人

尖酸刻薄型的人，是在公司內(nèi)較不受歡迎的人。他的特點(diǎn)是和別人爭(zhēng)執(zhí)時(shí)往往挖人隱私不留余地，同時(shí)冷嘲熱諷無所不用其極，讓對(duì)方自尊心受損，顏面盡失。

這種人平常以取笑同事、挖苦老板為樂事。你被老板批評(píng)了，他會(huì)說：“這是老天有眼，罪有應(yīng)得?！蹦愫屯鲁臣芰耍麜?huì)說：“一個(gè)巴掌拍不響，兩個(gè)都不是好東西。”你去糾正部下，被他知道了，他也會(huì)說：“有人惡霸，有人天生賤骨頭，這是什么世界？”

尖酸刻薄型的人，天生得理不饒人，伶牙俐齒。由于他的行為離譜，因此在公司內(nèi)基本沒有什么朋友。他之所以能夠生存，是因?yàn)槿藗儜械美硭５绻幸惶煸獾奖娕?，他也?huì)被治得很慘。

遇見這種同事，最好和他保持一定的距離，不要招惹他。萬一撞上了他，要么吃點(diǎn)小虧，權(quán)作沒聽見轉(zhuǎn)身走人，要么使用一點(diǎn)技巧，使他有口難開，不敢再惹你。

老張五十多歲了，此人是公司里一位人見人厭的人。閑暇之時(shí)，他總愛和同事們找茬爭(zhēng)執(zhí)，一旦他纏上了誰，就極盡取笑、挖苦嘲諷之能事，使人臉上無光、自尊心受損。

同事小宋是位新進(jìn)公司不久的年輕人，工作經(jīng)驗(yàn)不足。一次和客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)生口角，結(jié)果被公司經(jīng)理狠狠批評(píng)了一頓。老張得知后陰陽怪氣地說：“你這小伙子，那么點(diǎn)小事都處理不好。怪不得老板收拾你，你還太嫩呀！”

幾句話氣得小宋臉色都變了，沒等到他反駁，老張接著轉(zhuǎn)身對(duì)其他同事說：“大伙不知道吧，小宋搞對(duì)象倒挺有本事，昨天我還看見他摟著女孩逛大街、玩瀟灑呢?！?/p>

這時(shí)，坐在小宋對(duì)面的小夏忍不住了。他站起來，倒了一杯水說道：“是啊，小宋是太嫩了，挨了批評(píng)?？赡阋蔡覟?zāi)樂禍了，取笑別人很舒服，是不是？同事之間有必要嘴這么損嗎？”

幾句話說得老張啞口無言，灰溜溜地出去了。

征服挑撥離間的人

聯(lián)合其他同事一起孤立他，令他變得勢(shì)單力薄。這類人好生事端，遇上與你無關(guān)的事情或言談，切莫提意見或妄下斷語。

在社會(huì)生活中，有許多人常常被那些愛挑撥離間的人所困擾。這種愛挑撥離間的人往往是無中生有地挑起一些是非，以離間他人關(guān)系為目的。他們深知“鷸蚌相爭(zhēng)，漁人得利”的道理，用種種卑鄙的方法離間別人，挑起別人之間的矛盾。

挑撥離間的人一旦與你在同一個(gè)辦公室共處，那你一定要多加小心。這樣的人如果有什么陰謀產(chǎn)生，給公司帶來的殺傷力非常之大且迅速，只要一不注意或處理不當(dāng)，便有可能使公司內(nèi)部硝煙四起。應(yīng)付這樣的人，沒有什么好的辦法，只能防微杜漸，不讓這類人進(jìn)來，或一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就予以堅(jiān)決制止、迅速消除。

挑撥離間的人危害甚大，與這類人共處稍有不慎就可能被卷入是非之中，且難以全身而退，因此在與人相處時(shí)，我們一定要擦亮自己的眼睛，認(rèn)清挑撥離間者的真面目。

“鷸蚌相爭(zhēng)，漁翁得利”，這句話形象地表述了挑撥離間的人真正目的。在工作和生活中，愛挑撥離間的人之所以要費(fèi)盡心思地挑撥他人關(guān)系，其原因就是想從被離間者的矛盾中獲取某些利益。如果無利可圖，他們是絕對(duì)不會(huì)花那么多心思的。

挑撥離間的行為通常是伴隨著利益沖突而開始的，離間者往往是被離間者發(fā)生矛盾后的直接或間接受益者。

“他們不讓我知道這個(gè)項(xiàng)目就決定了，不想讓我參加，這簡(jiǎn)直是太看不起人了，欺人太甚。他們也太小看我的工作經(jīng)驗(yàn)了，再說我還給他們提供了那么多的好建議，他們簡(jiǎn)直是忘恩負(fù)義?！?/p>

“不過，經(jīng)我這么一挑撥，我就不信他們還會(huì)彼此信任。最可笑的是，到現(xiàn)在小黃還覺得欠我一份人情呢！一旦他倆吵翻了，我就可以趁機(jī)找老板讓我負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目。等著瞧吧！”小張、小黃和小李同是某公司的職員，小張因?yàn)楣景秧?xiàng)目分配給小黃和小李而十分不滿，所以，他在小黃面前挑唆小黃和小李的關(guān)系，使小黃和小李不能同心合作，在小黃和小李吵翻后，小張終于拿到他一心想拿到的項(xiàng)目，達(dá)到了自己的目的。

讀完這個(gè)經(jīng)常發(fā)生的故事，我們不由得會(huì)想，如果身邊有這樣的同事該有多么可怕，一旦成為這些同事離間的目標(biāo)，那豈不悲慘至極了嗎？其實(shí)只要事前對(duì)那些人的面目認(rèn)識(shí)清楚，我們完全可以從容應(yīng)付這些愛挑撥離間的人。

對(duì)于愛挑撥離間的人，最佳方法是在幾小時(shí)工作時(shí)間以外跟他們保持距離，并切記言行要謹(jǐn)慎，避免有任何“癢處”給他抓著?？赡艿脑?，可以聯(lián)合其他同事一起孤立他，令他變得勢(shì)單力薄。這類人好生事端，遇上與你無關(guān)的事情或言談，切莫提意見或妄下斷語。要是事件與你有關(guān)的亦只宜保持低姿態(tài)，所有公文必須辦足手續(xù)，要寫報(bào)告的話，最好將事件始末以白紙黑字呈報(bào)上級(jí)，是與非就由他去裁決好了。當(dāng)然別忘了，保持你的風(fēng)度，事后也應(yīng)保持緘默。

征服笑里藏刀的人

最可怕的人，是那些笑里藏刀的人。

應(yīng)付笑里藏刀這類同事并不難，表面上跟他維持友好關(guān)系，但暗地里卻要防范他，一切與他有關(guān)的公事決策匯報(bào)均要如此。如召開會(huì)議，并請(qǐng)來有關(guān)人士出席，其他公事上的情報(bào)則一律采取避而不談的策略。

在辦公室里，笑里藏刀是小人常用的計(jì)謀。小人在和同事交往過程中，外表看來顯得很溫和謙恭，面帶微笑，很是大度，但實(shí)際上并非如此，他們大都?xì)饬开M小，喜歡猜忌。小人們利用此計(jì)，目的是想讓對(duì)手服從自己，在自己設(shè)計(jì)好的圈套里行事，以此達(dá)到自己獲得利益的真正企圖和目的。

上司最近不斷找你談話，準(zhǔn)備委派你承擔(dān)一項(xiàng)新的工作，這不但意味著上司對(duì)你的賞識(shí)，而且意味著你馬上就可以升職。消息不脛而走，很多人對(duì)你羨慕不已。事隔幾日，你感覺周圍的氣氛開始有些異常，每個(gè)人都在悄悄地議論著什么。當(dāng)你千方百計(jì)了解到真相時(shí)，你的怒氣簡(jiǎn)直要頂破天。不知是誰無中生有地傳播了許多對(duì)你不利的謠言，諸如“道德敗壞”、“虐待妻子”等等。上司在“輿論”的影響下，決定收回成命，改派另一個(gè)人去做那份工作。你的解釋顯得蒼白無力。

征服翻臉無情的人

這種人最大的特征就是，翻臉如六月的天，說翻就翻，一翻就是好幾面。在他翻臉時(shí)，你沒有必要問他理由，也不必述說從前對(duì)他的幫助，因?yàn)樗粋€(gè)字都聽不進(jìn)去。

翻臉無情的人，他似乎是得了一種“忘恩記仇病”。你對(duì)他的百般呵護(hù)，只要一樁小事不順?biāo)囊?，就全盤否定。這有如野心狼子，你養(yǎng)育愈久，對(duì)自己的危險(xiǎn)就愈大。

在公司中結(jié)交一二位朋友，可以互訴煩惱，可以互相扶持，真是一件人生快事。但是你可能忘記了激烈的競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)會(huì)給友情蒙上一層陰影。最近你很不滿上司的專橫跋扈，滿腹怨氣。下班后你和朋友聚在一起，痛斥上司的種種不是：能力低下、固執(zhí)己見……甚至揚(yáng)言要采取行動(dòng)對(duì)付他。第二天，你的上司把你找到他的辦公室，向你質(zhì)問你那些荒唐可笑的話，你大吃一驚，不知如何應(yīng)對(duì)。今后的工作可想而知，而你的朋友卻很快升為了上司的助理。

翻臉無情的人利用這種方式來處理其人際關(guān)系，簡(jiǎn)直是無處不勝，處處占便宜。每次利用完別人，又找到新利用對(duì)象時(shí)，就會(huì)翻臉。反正每次都是對(duì)不同的人翻臉，別人只能自認(rèn)倒霉！

遇到這種同事，對(duì)付的辦法也可以特殊一些。譬如當(dāng)著其他同事的面，義正辭嚴(yán)地教訓(xùn)他，使他臉上無光、無地自容。

征服偽君子

只要留心觀察，同事中的此類人是不難辨認(rèn)的。

這種人如果和同事發(fā)生了利害沖突，他會(huì)不顧一切地去爭(zhēng)取他那一份微小的利益。這時(shí)候，他的面具自然就會(huì)脫落，露出真實(shí)的面目。

這種人，整天面帶笑容，見人十分客氣，表現(xiàn)得特別友好。暗地里，卻使出手段造你的謠、拆你的臺(tái)。這種戴著面具的“好人”，往往容易讓人“挨了他一巴掌，還會(huì)朝他笑”，“把你賣了，你還在幫他數(shù)錢”。因?yàn)樵S多人壓根兒就不知道這一巴掌正是他打來的，也不知道把你賣了的人就是他。

這類“好人”的特點(diǎn)是，上班后總是主動(dòng)和你打招呼，甚至對(duì)你稱兄道弟，表現(xiàn)出過分的熱情，為了博取你的歡心，他還會(huì)順著你的話兒滔滔不絕地說下去。

小陳是飯店餐飲部廚師，和他在一個(gè)操作間的同事小宋長(zhǎng)他兩歲。

小宋在餐飲部是公認(rèn)的好人，工作態(tài)度端正，手藝較高。特別是和同事相處，向來都是笑臉待人。因此，同事們對(duì)他的評(píng)價(jià)也比較高。

小陳卻不這樣認(rèn)為。每次看到小宋，包括他的一舉一動(dòng)，每一個(gè)表情、每一句話，小陳都覺得惡心，心里特別難受。為什么？最初，小陳對(duì)小宋也是比較有好感的，覺得他為人處事各方面都挺不錯(cuò)。一次偶然的機(jī)會(huì)，使他徹底改變了對(duì)小宋的看法。

那是一個(gè)晚上，小陳去找餐飲部經(jīng)理，想請(qǐng)假辦點(diǎn)事。走到經(jīng)理門口時(shí)，忽然聽到小宋在里面對(duì)經(jīng)理說著什么，好像提到他的名字。他仔細(xì)一聽，才聽清了小宋是在經(jīng)理面前說他和另一位主廚的壞話，并借機(jī)抬高自己，等等。

從此以后，小陳便從心里對(duì)小宋產(chǎn)生了厭惡，因而便有了一種排斥感。無論小宋在他面前表現(xiàn)得多么友好，說什么樣中聽的話，他內(nèi)心都始終想著小宋在經(jīng)理面前的所作所為。同時(shí)，無形中增加了一份戒備心理。

制服傲慢的對(duì)手

在人際交往中，你總會(huì)遇到自恃才高、我行我素的對(duì)手。制服他們的方法有三種：

（1）回避他們，惹不起躲得起。但這樣會(huì)使你失去三分之二的生意伙伴。

（2）正面抗衡，彼此互相吹捧。你吹我也吹?？凑l吹得大。這是常人最易落入的俗套，結(jié)果于事無補(bǔ)。

（3）利用他的自大驕傲心理。順應(yīng)他的喜好，送他幾頂“高帽子”戴。因?yàn)橄矚g別人恭維的人，常常驕傲自大。

一天，兩位巨頭在共進(jìn)晚餐時(shí)就開始互相斗富。一個(gè)吹噓他在法國(guó)南部的旅游勝地?fù)碛幸蛔卸颂缀廊A房間的別墅；另一個(gè)則說“我在加勒比海的‘夏宮’比你多一套，是二十九套”。一個(gè)說已對(duì)自己的“坐騎”——C—111型噴氣機(jī)安上全套最新導(dǎo)航設(shè)備；另一個(gè)則對(duì)自己的Q—6型的飛機(jī)速度之快大加贊嘆?！拔易罱鼊傁蚰厦赖拇壬漆t(yī)院捐資三千萬美元”；“你那不算什么，我向以色列的特拉維夫急救中心贊助了三千五百萬美元?！?/p>

如此這般的爭(zhēng)執(zhí)一直持續(xù)到晚餐結(jié)束還沒有停止。離座前，A巨富問：“你抽不抽雪茄？”B巨富回答“當(dāng)然抽。”“那最好嘗嘗我的，這是上星期周末菲律賓總統(tǒng)馬科斯先生派人送來的?！盉巨富也毫不示弱，從容地從口袋里取出包裝考究的煙盒說：“謝謝，還是嘗我這個(gè)好，這是卡斯特羅書記才給我的?！?/p>

如此地爭(zhēng)強(qiáng)好勝實(shí)在浪費(fèi)時(shí)間，毫無意義。如果彼此都自謙些，靜靜地讓對(duì)方談一談自己的休閑生活、喜愛的交通工具、特定的家庭醫(yī)生，并不時(shí)予以稱贊，那么，上面的談話對(duì)雙方無論當(dāng)前還是今后來說都將是有益的。對(duì)于這種喜愛自吹自擂的人，最好的辦法是隨他吹，不時(shí)給些掌聲，這樣比你把號(hào)吹得更響來對(duì)壘更理智。