董明珠其實(shí)是家電業(yè)的異類,因?yàn)樗珜W⒘?。董明珠在自傳《棋行天下》中,寫過這樣一句話:“越是單純的東西,越需要百倍的努力去捍衛(wèi)它。”
董明珠就是靠著這股專注力提升了格力的核心競爭力,你一定很熟悉格力電器的一句廣告語:格力,掌握核心科技。董明珠非常注重對科技的投入,她分析說,最新技術(shù),是未來發(fā)展空間最大的產(chǎn)品。董明珠是銷售出身,很多人認(rèn)為董明珠不懂技術(shù),但是,董明珠對技術(shù)人員的重視程度,一般人比不了。她曾經(jīng)表示,在格力,誰的工資可以比總裁高?技術(shù)人員可以,只要你真有本事。
在董明珠看來,核心競爭力來自銷售、技術(shù)、管理和服務(wù),而最為核心的又是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和先進(jìn)的技術(shù)。1994年因?yàn)橐慌M(jìn)口的零部件出了問題,讓格力的聲譽(yù)因此受到很大的影響。風(fēng)波平息之后,當(dāng)時(shí)身為經(jīng)營部經(jīng)理的董明珠立刻向公司提出申請,強(qiáng)烈要求建立篩選分廠,把關(guān)零部件的質(zhì)量。轉(zhuǎn)眼間二十多年過去了,格力電器仍是業(yè)界唯一擁有篩選分廠的企業(yè)。高投入、零利潤的格力讓前來參觀的美國考察團(tuán)無不感慨:格力電器真是個(gè)“自虐狂”。董明珠嚴(yán)肅地糾正:“我們不是自虐狂,只是嚴(yán)格地尊重自己?!薄皣?yán)苛”,是董明珠對產(chǎn)品質(zhì)量的極致要求,她用“嚴(yán)苛”的標(biāo)準(zhǔn),為格力注入一個(gè)“水至清”的生產(chǎn)環(huán)境。她曾經(jīng)對質(zhì)檢部門放話:“用最嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)檢測我們的產(chǎn)品,你們的目標(biāo)就是把產(chǎn)品玩死機(jī)。”
相比于國家質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn),董明珠對格力空調(diào)質(zhì)檢的每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都提出更為嚴(yán)苛的要求。格力電器實(shí)驗(yàn)室因此就成了新產(chǎn)品的“煉獄”:暴雨、颶風(fēng)、大雪、霜凍,凡是能想到的惡劣條件,都要模擬出來讓產(chǎn)品“體驗(yàn)”一下,只有經(jīng)得起“扒皮拆骨”式考驗(yàn)的機(jī)器,才能最終投入生產(chǎn),投放市場。
董明珠的執(zhí)拗與極致,并不僅僅作用于空調(diào)本身。她堅(jiān)持認(rèn)為,空調(diào)是“人”的產(chǎn)品,不是冰冷的機(jī)器,要有“人”的情感與溫度,要有“人”的審美與情趣。她要讓格力空調(diào)做出產(chǎn)品的價(jià)值,進(jìn)而體現(xiàn)格力人的價(jià)值觀,這就是:社會、他人,因?yàn)槟愕拇嬖诙淖儭?/p>
南非世界杯,中國足球隊(duì)無緣參加,而格力電器卻代表中國產(chǎn)品走進(jìn)了南非,南非人所有的空調(diào)選擇都是格力。董明珠認(rèn)為:“這就是我們格力的價(jià)值,這也就是我們中國的管理,就是超越式管理,不是簡單國際化管理模式的模仿,而是創(chuàng)造出一種更新型的管理模式,來為全世界服務(wù),讓全世界企業(yè)以中國的管理模式為范本,來使他們也能夠因?yàn)橹袊墓芾矶岣咚麄兊墓芾硭??!?/p>
格力取得的這些成績,和董明珠執(zhí)著于專業(yè)化是分不開的。她曾說:“我覺得我們培養(yǎng)的隊(duì)伍不能是朝三暮四的,只有專業(yè)化才能去創(chuàng)造、去研究。當(dāng)時(shí)我們的理念也不是什么很偉大的思想,就是想要打造一個(gè)穩(wěn)扎穩(wěn)打的、而且能夠自我挑戰(zhàn)的隊(duì)伍?!倍髦榈膶Wⅲ屗谄髽I(yè)家圈子很異類。有個(gè)段子,董明珠至今不會打高爾夫球,也沒有聽說過“老虎”伍茲,有人談起老虎伍茲,她說:“老虎?什么老虎?”董明珠也許不是個(gè)會休閑懂生活的人,但她用自己執(zhí)著的努力為格力打下了一片天。2008年7月,中國最熱的經(jīng)濟(jì)話題無疑是美國次貸危機(jī)、人民幣升值、從緊的貨幣政策等,這樣的大背景下,中國經(jīng)濟(jì)到底會受多大沖擊?面對這輪經(jīng)濟(jì)調(diào)整,許多企業(yè)經(jīng)營發(fā)生困難,紛紛伸出手希望得到政府的援助。董明珠面對不利的經(jīng)濟(jì)環(huán)境卻信心滿滿:“目前很多廠家都還在依靠貼牌和低價(jià)的方式開拓國際市場,人民幣升值、成本上升和海外市場的困難肯定會造成很大的影響。但格力依靠技術(shù)和品質(zhì)取勝,所以這些困難能承受得住?!?/p>
無論經(jīng)濟(jì)形勢怎么變化,怎么調(diào)整,董明珠都不怕,因?yàn)樗尭窳φ莆樟藦?qiáng)大的核心競爭。這種核心競爭力的標(biāo)準(zhǔn)就是“偷不去,買不來,拆不開,帶不走”。“偷不走”就是指別人不容易模仿的,不一定是物質(zhì)上的偷走,你有沒有核心技術(shù)是別人趕不上的。第二個(gè)是“買不來”,如果你所生產(chǎn)的東西,是別人都可以做的、市場都可以拿到的東西,這也不能叫做核心競爭力?!安鸩婚_”,就是你這家企業(yè)是不是一加一大于二,如果不是這樣,如果把它分成三家企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值比你一個(gè)還大,那你也沒有核心競爭力。是不是每一個(gè)員工離開了,就可以把你的東西帶走,如果可以帶走,你也沒有核心競爭力。這就是“帶不走”。每一個(gè)企業(yè)家、每一家企業(yè)都應(yīng)該拷問自己:“有沒有偷不去、買不走、拆不開、帶不走的東西?”