(一)手機(jī)QQPK微信主打特色社交
2014年11月14日騰訊Q3財(cái)報(bào)終于下來了,手機(jī)QQ以542億月活躍賬戶領(lǐng)跑移動(dòng)端,并不讓人感到意外,因?yàn)榇饲埃眩淹瑫r(shí)在線賬戶突破兩億,成為“單一即時(shí)通信平臺(tái)上最多人同時(shí)在線”吉尼斯紀(jì)錄的保持者。比起一門同氣的微信,QQ憑借在移動(dòng)領(lǐng)域數(shù)十載的深耕更勝一籌。
1手機(jī)QQ先入為主,其普及范圍更廣泛,尤其在三四線城市有更深厚的用戶基礎(chǔ),并且得益于手機(jī)QQ的泛娛樂化和開放性,成為年輕人尤其是學(xué)生群體的香餑餑。
2手機(jī)QQ長期以來成熟的運(yùn)營模式以及對(duì)用戶心理的把握、用戶習(xí)慣的培養(yǎng),對(duì)用戶體驗(yàn)的琢磨,比微信更懂得用戶的使用習(xí)慣,更善于捕捉用戶的心理痛點(diǎn)。
3手機(jī)QQ借助同PC端一脈相承的優(yōu)勢(shì)資源,使得移動(dòng)端的資源可以同PC端無縫對(duì)接,而微信的封閉性就決定了本身資源的相對(duì)匱乏性。
從用戶角度對(duì)手機(jī)QQ進(jìn)行微創(chuàng)新是手機(jī)QQ有別于微信的最大特色?;陂L期的用戶積累則出現(xiàn)了手機(jī)QQ在社交方面優(yōu)于微信的諸多天然優(yōu)勢(shì)。
1興趣社交引爆群體社交,社交化品牌塑造成為一大亮點(diǎn)。手機(jī)QQ興趣部落自6月中旬正式發(fā)布之后,Q3用戶活躍度一路飆升,據(jù)騰訊官方數(shù)據(jù),百萬級(jí)粉絲的部落已超過40個(gè),每天回復(fù)量超過10萬的話題比比皆是。同微信訂閱號(hào)遙相呼應(yīng),興趣部落在品牌塑造上將是一個(gè)不錯(cuò)的突破口,基于社交化的天然屬性,這種互動(dòng)性和話題傳播的廣泛性更成了品牌塑造的天然場(chǎng)所,用戶黏性也更加牢固,活躍性更高。而興趣社交價(jià)值,在手機(jī)QQ游戲、手機(jī)QQ購物等場(chǎng)景上都是一個(gè)不錯(cuò)的引爆點(diǎn),為游戲和購物提供了天然的場(chǎng)景條件。而微信訂閱號(hào)恰恰缺乏的是社交性,微信游戲和購物也缺乏構(gòu)成整個(gè)環(huán)節(jié)的場(chǎng)景。
2發(fā)布“健康中心”,手機(jī)QQ全面滲透人的生活。緊隨興趣部落之后,手機(jī)QQ發(fā)布了“健康中心”。健康中心打通了不同品牌、不同功能智能硬件之間穿戴設(shè)備的數(shù)據(jù),用社交的玩法打入健康領(lǐng)域。QQ用戶可以通過添加自己的運(yùn)動(dòng)、體重、肺活量、喝水量等數(shù)據(jù)全面評(píng)估自己的健康指數(shù),可以減少對(duì)智能硬件的依賴。騰訊借助手機(jī)QQ在移動(dòng)端的天然優(yōu)勢(shì)布局健康領(lǐng)域,抓住用戶的痛點(diǎn)需求,布局生活化,喊出“你的健康QQ包了”的口號(hào),大有全面殺入健康領(lǐng)域的趨勢(shì)。在健康中心,手機(jī)QQ布局有運(yùn)動(dòng)、減肥等健康下載軟件,很明顯,是要構(gòu)建健康移動(dòng)分發(fā)的一個(gè)垂直市場(chǎng),另外在健康中心還布局有樂跑手環(huán)、咕咚等智能健康硬件。利用社交玩健康,分發(fā)應(yīng)用、硬件市場(chǎng),騰訊手機(jī)QQ野心不小。
3新版手機(jī)QQ上線“約會(huì)”功能,玩轉(zhuǎn)社交式O2O。近日,手機(jī)QQ發(fā)布52版本,融入了附近“約會(huì)”欄目功能,由此可以一窺手機(jī)QQ在多元化社交的戰(zhàn)略。經(jīng)過數(shù)十載的浴血奮戰(zhàn),手機(jī)QQ已經(jīng)打造成為集熟人社交、陌生人社交、群社交、興趣社交的移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng),而今在社交領(lǐng)域又有了新的探索,玩轉(zhuǎn)O2O式社交。手機(jī)QQ是這樣玩的,打造線上定位、線下見面的交友模式,并且為社交提供良好的O2O場(chǎng)景,同大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)端形成閉環(huán)社交,在本地生活化領(lǐng)域巧妙玩轉(zhuǎn)O2O。利用交友功能深挖用戶痛點(diǎn),打造用戶黏性更高的O2O,一舉拿下O2O半壁江山也是極有可能。陌陌和微信在O2O領(lǐng)域還未落地的真正原因也許就在于,離用戶僅有一步之遙的范圍內(nèi),O2O唯有找到一條能夠抓住用戶痛點(diǎn)的路徑方可落地,而基于陌生人之間社交的陌陌和基于熟悉人之間社交的微信兩者共同缺乏的則是如手機(jī)QQ約會(huì)模式的橋梁,O2O一直不溫不火。
4聚焦年輕消費(fèi)主力軍,手機(jī)QQ社交引潮流。手機(jī)QQ在地域上覆蓋的范圍極其廣闊,不僅在一二線城市人氣旺盛,而且在三四線城市的活躍度也異常之高,這給手機(jī)QQ在社交和O2O等領(lǐng)域布局帶來了天然條件。而據(jù)此前騰訊官方的數(shù)據(jù),在手機(jī)QQ的月活躍用戶中,90后已經(jīng)超過了80后,成為手機(jī)QQ用戶的主力軍,而越來越多的00后也加入到這一洪流中來,使得手機(jī)QQ的用戶更加年輕化。如此一來手機(jī)QQ就有了獲取消費(fèi)主力軍的天然優(yōu)勢(shì)。年輕市場(chǎng)是一塊“大蛋糕”,向來是潮流消費(fèi)的風(fēng)向標(biāo),對(duì)于基于社交的游戲、電商以及O2O都有著極大的推動(dòng)作用,并且在社交軟件領(lǐng)域一直都是年輕群體為主體,手機(jī)QQ占據(jù)了絕大多數(shù)的年輕用戶,在社交軟件領(lǐng)域就占據(jù)了相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。另外年輕人有更多的空閑和娛樂時(shí)間消費(fèi)在手機(jī)QQ上,手機(jī)QQ引領(lǐng)潮流消費(fèi)將是一個(gè)新的趨勢(shì)。
微信是一個(gè)年輕的APP,其用戶多為社會(huì)工作者,在用戶黏性、信任度和用戶使用習(xí)慣上較之手機(jī)QQ還是有點(diǎn)遜色,雖然在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和新功能上有比QQ更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn),但是基于手機(jī)QQ長期對(duì)用戶的理解、對(duì)社交軟件運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的累積甚至在模式方面比微信更加先人一步,玩起了特色社交,從心理用戶出發(fā),這一點(diǎn)微信不得不向手機(jī)QQ學(xué)習(xí)。
由于微信在設(shè)計(jì)和功能上的創(chuàng)新用戶以“一日千里”的速度遞增,于是微商橫行成為微信社交的軟肋,也是由于極簡的APP設(shè)計(jì)原則,微信社交用戶體驗(yàn)也陡然下降,微信已然淪為另一個(gè)來往。
(二)QQ同性戀社交的悄然滋長
同性戀話題一出定會(huì)引起媒體和社會(huì)的突然爆炸和轟塌,它總是能引爆整個(gè)輿論界的高潮和低谷。
在iOS版手機(jī)QQ551版本中,手機(jī)QQ適配了由AppleWatch打造的一個(gè)叫“色彩社交”的功能,引爆了用戶的眼球——用戶可在表盤上自行設(shè)定13種心情顏色,QQ根據(jù)LBS地理位置,自動(dòng)匹配附近設(shè)置同樣色彩的陌生用戶,并可選擇是否開始聊天,而在13種心情顏色中,有一個(gè)為彩虹旗的顏色,更為輿論所聚焦。
在中國,雖然同性戀社交悄然膨脹生長,但在中國傳統(tǒng)思維締造的社會(huì)環(huán)境下,同性戀至今還是一個(gè)烏云密布的野草地帶,尚未開化,在中國當(dāng)下的社會(huì)環(huán)境中并未被大多數(shù)人所接納和支持,一直在草木叢林的陰暗中黯然滋長。
現(xiàn)行的法律和規(guī)章制度中,并沒有對(duì)同性戀做出過公開的認(rèn)同和支持,出于對(duì)人性的尊重、對(duì)婚戀自由的尊重,雖然一部分專家和學(xué)者一度呼吁同性戀的合法性和認(rèn)同性,但中國民眾依然對(duì)同性戀者持一貫的偏見,甚至歧視態(tài)度,同性戀被公開認(rèn)可和贊同定是一場(chǎng)馬拉松式的長跑大賽,中國封閉式的教化和傳統(tǒng)思維的根深蒂固,顯然令民眾難以在短時(shí)間內(nèi)同西方世界接軌。
由于同性戀社交的特殊性和敏感性,不少互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者紛紛覬覦這塊不斷膨脹的大蛋糕,先后有Blued、ZANK、G友、Aloha、TheOne、TheL、GayPark、Pinkd、Laven、烏啦啦、LesPark等十幾款中國社交軟件公司爭相切分,而騰訊QQ借助AppleWatch向同性戀這一敏感地帶鮮明切入,無疑把同性戀社交推向了一個(gè)新的高點(diǎn),而且一上線就是“AppleWatch”連接彩虹旗,騰訊借此將同性戀社交納入麾下,不失為一個(gè)營銷的絕佳機(jī)會(huì),成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭首個(gè)公開支持同性戀社交的吃螃蟹者,其炒作意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于本身,而此前的十幾款同性戀社交軟件卻一直不溫不火,雖有天使、A輪融資,但是未必有做社交的基因和機(jī)遇,直到騰訊巨頭搶去了這個(gè)風(fēng)口。
在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下,談同性戀經(jīng)濟(jì)為時(shí)尚早。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前國內(nèi)同性戀人數(shù)占到整體的5%,即中國有近7000萬人是同性戀,加之同性戀的特殊性和話題性,才有了前文提到的引起同性戀社交軟件和巨頭騰訊的搶蛋糕大戰(zhàn),然而兼具強(qiáng)勢(shì)資本和社交DNA的騰訊,無非是要拿下這一塊稀世珍寶,順勢(shì)完成對(duì)QQ社交圍城的拼圖和稱霸。
從騰訊公司本身的業(yè)務(wù)形態(tài)來看,騰訊是中國最大的社交軟件巨頭,QQ和微信幾乎坐擁整個(gè)社交帝國的半壁江山,目前的營收主要來自社交領(lǐng)域的增值服務(wù),包括手游和PC游戲、會(huì)員付費(fèi)和內(nèi)容付費(fèi)等,另外就是網(wǎng)絡(luò)廣告。而同性戀社交群體因?yàn)槿狈ι鐣?huì)的支持和認(rèn)同而一度默默無聞,即使拿到了非常可觀的融資也并未展開大膽公開推廣,即使積累了足夠的用戶,但是基于社交空間的狹窄和用戶的異類性,終究不溫不火,并不能夠風(fēng)生水起,光明正大,被陌陌、微信、易信這樣自由開放、兼容并包的公共社交平臺(tái)納入麾下是大勢(shì)所趨。
知名的同性戀社交應(yīng)用Grindr號(hào)稱在全球192個(gè)國家擁有1000萬名用戶。在其致廣告商的文件中,將用戶鼓吹為收入超出國民平均水平的高端人士,且將其形容為“懂科技的有錢人”。然而由于其用戶大多是社會(huì)中少數(shù)的行為異類者、思想獨(dú)行者,如果在Grindr投放廣告,廣告商常常面臨潛在的品牌推廣風(fēng)險(xiǎn),Grindr?qū)覍冶挥脕韺ふ乙灰骨椋脩羯缃恢型ǔJ褂靡恍┨翎吺秸Z言,導(dǎo)致這個(gè)原本狹窄的社交環(huán)境被打破,更有一些用戶利用Grindr應(yīng)用程序進(jìn)行毒品交易,致使同性戀社交這個(gè)本身就存在諸多爭議的軟件屢屢受挫。媒體透露,不久前Grindr已經(jīng)聘請(qǐng)雷恩集團(tuán)擔(dān)任顧問,并開始尋找買家。而國內(nèi)的同性戀社交市場(chǎng)顯然發(fā)力遲緩,殊不知同類軟件已經(jīng)經(jīng)過市場(chǎng)的檢驗(yàn),并且十幾款同性戀社交軟件一開始就投身于水深火熱的大戰(zhàn),但終因這個(gè)市場(chǎng)的狹窄性、爭議性、存在的諸多法律問題,環(huán)境的根本性障礙導(dǎo)致這個(gè)市場(chǎng)的泡沫狼煙四起,不過讓人看熱鬧罷了,反觀之,同性戀社交僅僅充當(dāng)了民眾和社會(huì)的G點(diǎn),高潮過后,終是一片空虛寂寞冷。
關(guān)于同性戀社交到底是走分眾化還是應(yīng)該融入類QQ的社交大生態(tài)中,至少不是垂直化,垂直化的定義是:給所有人提供一種服務(wù),而分眾化則是給一類人提供所有服務(wù)。顯而易見,同性戀社交已經(jīng)是一場(chǎng)近乎烏托邦式的沙盤推演,至少在目前的中國社交環(huán)境下應(yīng)該融合于QQ年輕化和多樣化的大社交環(huán)境中,并成為QQ大生態(tài)中閃耀的光點(diǎn),恰到好處,但是關(guān)于同性戀社交的經(jīng)濟(jì)效益顯然微不足道,沒必要這么快就上綱上線,談同性戀經(jīng)濟(jì)學(xué)未免太早了。