三、從ＮＢ到ＳＢ只有一個互聯(lián)網(wǎng)的距離
——傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)
（一）傳統(tǒng)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)”：磨刀不誤砍柴工
先講一個野豬磨獠牙的故事。
一只野豬在大樹旁勤奮地磨獠牙。狐貍看到了，好奇地問它：“既沒有獵人來追趕，也沒有任何危險，為什么要這樣用心地磨牙？”
野豬答：“你想想看，一旦危險來臨就沒時間磨牙了?，F(xiàn)在磨好了利牙，等到要用的時候就不會慌張了。”
小米科技創(chuàng)始人雷軍曾說：站在風(fēng)口浪尖，豬也能飛上天。傳統(tǒng)企業(yè)就是奔跑在野外森林的野豬，要想成功轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，變成雷軍口中的飛豬，必須首先磨牙待命。
１夯實(shí)“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)”，別造“空中樓閣”
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，需夯實(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，方可談上層建筑。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，首先要解決的問題是：產(chǎn)品環(huán)節(jié)，用戶需要的是實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品。產(chǎn)品為王，傳統(tǒng)零售，產(chǎn)品的培育、產(chǎn)出、篩選、包裝設(shè)計整個供應(yīng)鏈，須形成一個完整的閉環(huán)傳統(tǒng)餐飲，食品衛(wèi)生是重中之重傳統(tǒng)服務(wù)，客戶能給你帶來的口碑和信譽(yù)是根本。這一切都將為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)凝聚接地氣的勢能，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)搞不好，公司就會在互聯(lián)網(wǎng)層面造成所謂的“空中樓閣”。
星巴克的經(jīng)歷說明，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，切忌疾風(fēng)勁雨，循序漸進(jìn)才得法。１９９９年６月３０號，星巴克ＣＥＯ兼董事長ＨｏｗａｒｄＳｃｈｕｌｔｚ興高采烈地向外界宣告這家銷售咖啡飲料的公司正變成一家互聯(lián)網(wǎng)公司——推出門戶網(wǎng)站、在線銷售咖啡和廚房用品，星巴克股價在當(dāng)天出乎意料地下跌１５％。后屢經(jīng)波折才在２００９年推出手機(jī)客戶端，２０１２年８月以２５００萬美元投資移動支付公司Ｓｑｕａｒｅ，時至今日星巴克才成為美國移動支付規(guī)模最大的零售公司。
２去傳統(tǒng)思維，容納互聯(lián)網(wǎng)思維
傳統(tǒng)企業(yè)誕生于傳統(tǒng)大工廠思維之下，有著致命的傳統(tǒng)思維的劣根性，轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，革新思維觀念，拋棄大工廠思維，接受互聯(lián)網(wǎng)思維勢在必行。傳統(tǒng)思維是垂直縱向的延續(xù)，而互聯(lián)網(wǎng)思維則是從任意一點(diǎn)向任意方向的發(fā)散，有無限的可能性。傳統(tǒng)思維講專一，互聯(lián)網(wǎng)思維講跨界傳統(tǒng)思維講用戶口碑，互聯(lián)網(wǎng)思維講大數(shù)據(jù)分析用戶行為習(xí)慣傳統(tǒng)思維講產(chǎn)品的豐滿性，互聯(lián)網(wǎng)思維則講簡約。這是完全不一樣的，思維觀念決定了傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型是否正確和根本走向。
互聯(lián)網(wǎng)思維是一種時代轉(zhuǎn)型的訊號，傳統(tǒng)企業(yè)必須勇敢地面對互聯(lián)網(wǎng)思維的沖擊，克服過去的成功所形成的慣性思維，迎接新的挑戰(zhàn)。
３以人為本，企業(yè)人格化
以人為本分為企業(yè)管理者和消費(fèi)者兩個方面，一方面是人性化管理，另一方面則是人性化體驗(yàn)。人是企業(yè)的靈魂，所以在企業(yè)管理層面需重視“人性化”，以海底撈為例，海底撈有完善的員工培養(yǎng)機(jī)制，員工基本素質(zhì)培養(yǎng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核、服務(wù)績效考核。任職一年以上的店長離職將有８萬元的“嫁妝”，完全滲透“以企育人”的管理理念，讓員工懂得知恩圖報。外界盛傳海底撈有令人發(fā)指的“變態(tài)服務(wù)”，傳菜員團(tuán)隊(duì)被稱做“飛虎隊(duì)”，服務(wù)團(tuán)隊(duì)被分門別類地稱作管家式、親情式和情境式的貼心服務(wù)，海底撈的服務(wù)體驗(yàn)做到了極致。海底撈的傳統(tǒng)線下服務(wù)夯實(shí)了轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)”，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)企業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的華麗轉(zhuǎn)變。
（二）互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)的人本精神
經(jīng)營一家成功的企業(yè)如同培養(yǎng)一個成功的人，終歸企業(yè)是人的企業(yè)，人是企業(yè)的靈魂，互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)更需要人本精神，人本精神在成功企業(yè)中凸顯有以下幾個要點(diǎn)。
１融入情感的品牌理念
人與人之間的關(guān)系取決于感情的深淺，同理，企業(yè)同用戶之間的關(guān)系也取決于情感的近遠(yuǎn)，賦予企業(yè)生命的唯一方法就是賦予企業(yè)人的情感，蘋果融入了喬布斯的科技夢想，帶著喬布斯的特立獨(dú)行走向世界，喬布斯的設(shè)計思路是從人的最基本習(xí)慣和思路出發(fā)，堅持培養(yǎng)“人用正確的方式和機(jī)器溝通”，蘋果是融入喬布斯夢想和靈魂的，所以蘋果和喬布斯本身就是合二為一。蘋果和微信同樣堅持了極簡主義，這種極簡考慮的是客戶的情感。尤其在當(dāng)下情感經(jīng)濟(jì)時代，品牌融入情感，就顯得愈加重要。
２無微不至的用戶體驗(yàn)
用戶體驗(yàn)是影響用戶感官和使用產(chǎn)品的第一要素。安居客ＣＥＯ兼董事長梁偉平說：“互聯(lián)網(wǎng)思維給房地產(chǎn)帶來的是‘微’的思想?！薄拔ⅰ笔且杂脩魹橹行牡乃枷?，想的是用戶需要什么。房地產(chǎn)也要符合用戶需求，讓用戶尖叫在營銷上，要和用戶互動，讓用戶更早期參與成為粉絲要為用戶提供終身全面的服務(wù)，房屋產(chǎn)品和服務(wù)也要快速迭代。其中，互聯(lián)網(wǎng)帶來的大數(shù)據(jù)，使得按用戶需求造房成為可能，在樓盤產(chǎn)品設(shè)計初期納入目標(biāo)用戶建議、結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)“預(yù)見未來”以降低房產(chǎn)銷售風(fēng)險勢在必行。其實(shí)房地產(chǎn)與客戶體驗(yàn)無關(guān)，是一種誤區(qū)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維已經(jīng)適用于工業(yè)時代的３６０行業(yè)，如果房地產(chǎn)做不好客戶體驗(yàn)，在情感經(jīng)濟(jì)的影響下，會成為炮灰?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下，隨著人們生活水平的提高和精神素養(yǎng)的提高，對物質(zhì)生活和精神生活有了更高的需求。
３有口皆碑的人性化管理
海底撈的企業(yè)管理滲透了“以企育人”的理念，實(shí)際上已經(jīng)超越了管理而重在培育，所以海底撈不只是解決了員工的生存問題，更重要的是培養(yǎng)了員工的世界觀和價值取向。
Ｇｏｏｇｌｅ創(chuàng)造了一個“百家爭鳴”的工作氛圍，使員工敢于發(fā)表自己的看法，給員工的各種創(chuàng)意一個去試驗(yàn)的機(jī)會，主張開放、自由、民主的企業(yè)文化，要求每一個管理者面對下屬的提議不能直接回復(fù)“ＮＯ”，而是考慮如何幫助他們更好地發(fā)展。Ｇｏｏｇｌｅ式文化創(chuàng)新稱為德魯克式理想，主張工作應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)人的社會價值，優(yōu)秀的管理者應(yīng)盡全力給予員工信任，并讓他們最大程度地發(fā)揮自己的聰明才智，不過分關(guān)注眼前利益而做長遠(yuǎn)打算，才能為企業(yè)的發(fā)展鋪好更寬闊的道路。
同時Ｇｏｏｇｌｅ提倡的彈性工作制不同于一般企業(yè)，Ｇｏｏｇｌｅ充分相信員工，把工作時間的掌控權(quán)交由員工，由員工根據(jù)自己的喜好自由安排時間。在Ｇｏｏｇｌｅ工作更像在自己家辦公，餓了可以去吃東西困了可以小睡玩興大發(fā)時可以和同事ＰＫ一場桌球哪里不舒服了，隨時可以享受到按摩師的到位服務(wù)。谷歌對員工的管理滲透的是濃厚的文化氛圍，是一家洞察人性的企業(yè)，一家成功的企業(yè)善于向員工輸出價值而不是索取所謂的“剩余價值”，一家偉大的企業(yè)不是解決了多少人的就業(yè)問題，而是向社會輸送了多少價值。
互聯(lián)網(wǎng)時代，人與人之間、人與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間是情感和信任的互聯(lián)，不同于互聯(lián)網(wǎng)時代的信息互聯(lián)，更不同于實(shí)體經(jīng)濟(jì)時代的機(jī)械連接，人與人之間、人與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間人本價值是根本。
四、巨頭逐鹿互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口
自李克強(qiáng)總理在政府工作報告中首提互聯(lián)網(wǎng)，媒體隨即狂熱跟風(fēng)，業(yè)內(nèi)人士強(qiáng)烈追捧，互聯(lián)網(wǎng)成為絕對風(fēng)口，站在這個來勢兇猛的風(fēng)口上的“豬”蠢蠢欲動，百般覬覦，各互聯(lián)網(wǎng)巨頭競相逐鹿互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口。
（一）戰(zhàn)略為天，文化接地，首推阿里
互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)：
阿里無疑是公認(rèn)的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略型巨頭，其產(chǎn)業(yè)鏈整合力、戰(zhàn)略布局力，甚至營銷炒作的能力都是業(yè)界首屈一指的航空母艦型巨企，比如“雙十一”的階梯式跳躍，互聯(lián)網(wǎng)金融的跨界融合，文化、娛樂、醫(yī)療、體育、娛樂產(chǎn)業(yè)的全面布局，而阿里的團(tuán)隊(duì)也把這個懸在空中的戰(zhàn)略付諸實(shí)踐，變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。阿里首創(chuàng)“合伙人制度”，２７位合伙人成為“十八羅漢”杯酒釋兵權(quán)后戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)的排列重組，毋庸諱言，他們才是阿里團(tuán)隊(duì)的精干力量，過五關(guān)，斬六將，順利登峰阿里團(tuán)隊(duì)金字塔頂端，完成了阿里戰(zhàn)略從理論到實(shí)踐的勢能轉(zhuǎn)化。阿里的文化也與馬云及其一手精心培育出來的合伙人好武俠、善結(jié)交的豪爽性情完美契合，深深打上了金庸武俠文化的烙印，映射到每個阿里人，所以阿里一日千里的造富戰(zhàn)略、英雄色彩濃烈的文化氛圍造就了阿里可以疊加任何行業(yè)的根本能力，阿里的成功也可以簡單歸結(jié)為八個字：戰(zhàn)略為天，文化接地。
阿里湖畔大學(xué)成立，也必將成為阿里施展戰(zhàn)略和文化的超級陣營。所以阿里擁有站在風(fēng)口的最完備的資源、全產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)生態(tài)和英雄主義文化，阿里無疑是站在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口浪尖的巨無霸。
（二）左手微信，右手ＱＱ，騰訊雙拳搏擊颶風(fēng)口
互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)：
微信毋庸置疑是移動互聯(lián)時代的第一張船票，坐擁移動互聯(lián)時代社交和即時通訊頭把交椅，精而美，“麻雀雖小，五臟俱全”，囊括了以訂閱號為主體的企業(yè)媒體和自媒體、以企業(yè)號和服務(wù)號為主體的品牌圈、以朋友圈為核心的社交和微商、以微信群為單位的群聊，本身的即時通訊屬性，以及附屬的站內(nèi)外搜索、公眾號和朋友圈廣告、社交游戲，京東、微店、微小店所組成的移動電商群，以理財通為切入點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)金融、以大眾點(diǎn)評為紐帶的Ｏ２Ｏ。微信正在以小而美的精進(jìn)思維在移動互聯(lián)網(wǎng)時代構(gòu)筑類地球的微型商業(yè)形態(tài)。
而ＱＱ與微信可以說是騰訊麾下的一對孿生兄弟，如果說微信承載并將延續(xù)騰訊移動互聯(lián)時代的香火，那么ＱＱ便始終承接的是騰訊ＰＣ互聯(lián)時代的命脈，并將在移動互聯(lián)時代助力騰訊實(shí)現(xiàn)完美的跨屏跳躍，繼續(xù)在移動時代獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。站在微信的對面，ＱＱ給年輕人特別是學(xué)生群體營造了先天的社交環(huán)境和條件，觸角更是抵達(dá)中國的三四線偏遠(yuǎn)城市，基于興趣社交的商業(yè)生態(tài)蔚然成蔭，由此ＱＱ也形成了ＰＣ和移動端的雙向即時通訊，齊頭并進(jìn)，形成了ＱＱ空間的半封閉半開放社交生態(tài)圈子，百花齊放的ＱＱ社交和ＱＱ群整合升級的ＱＱ群聯(lián)盟，以及附屬的移動電商、游戲，ＱＱ空間ｆｅｅｄ廣告，同時由ＱＱ群、興趣部落和ＱＱ公眾號組成的移動社群陣列和由企業(yè)ＱＱ和營銷ＱＱ升級而來的騰訊企點(diǎn)構(gòu)成了騰訊“３１”開放產(chǎn)品策略，構(gòu)建了騰訊別具一格的特色商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
縱觀整個ＱＱ和微信形態(tài)，彼此所形成的商業(yè)形態(tài)恰恰優(yōu)勢互補(bǔ)，騰訊麾下的這對孿生親兄弟，或者說左右手勢必將站在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口浪尖助力騰訊搏擊未來商業(yè)生態(tài)。這雙左右手雖然顯得單調(diào)，卻渾然一體，亦可獨(dú)自大展拳腳，站在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口上，騰訊雙拳搏擊颶風(fēng)口，其優(yōu)勢可見一斑。
（三）地圖搜索，百度雙輪驅(qū)動風(fēng)火輪
互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)：
要說百度根本性的驅(qū)動器應(yīng)該是百度的技術(shù)，百度強(qiáng)勁的技術(shù)勢能鍛造出智能硬件、搜索、地圖、Ｏ２Ｏ服務(wù)等。但是助力百度完成向互聯(lián)網(wǎng)跳躍升級的雙輪驅(qū)動武器首當(dāng)其沖的是搜索和地圖。
在ＰＣ時代，百度憑借搜索坐擁幾乎互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、商家廣告的半壁江山，成為鏈接企業(yè)、人和服務(wù)的ＡＴＭ信息機(jī)，可謂名利雙收。在移動時代，百度憑借輕應(yīng)用、ＡＰＰ集群、直達(dá)號，以及移動搜索等大殺器完成了從ＰＣ到移動的華麗轉(zhuǎn)變。但這一切依然以搜索為核心，百度利用搜索，把所有信息、服務(wù)、用戶等實(shí)現(xiàn)連接和融合，進(jìn)而產(chǎn)生劇烈的互聯(lián)網(wǎng)化學(xué)反應(yīng)，生成風(fēng)格迥異的化學(xué)產(chǎn)物，產(chǎn)生變革。
地圖是百度特有的大殺器，百度強(qiáng)勁的大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)所支撐的百度地圖成為婦孺皆知的指路神器，也作為本地生活服務(wù)的貼身向?qū)?，成功地連接了人和服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口上，百度地圖具有千里眼、順風(fēng)耳的特異功力，助力百度飛上互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口浪尖，毫無懸念。搜索、地圖作為的百度的雙輪風(fēng)火輪必將驅(qū)動百度站在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口云端。
（三）小米硬件群營銷，豬也能飛上天
互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)：
“站在風(fēng)口浪尖，豬也能飛上天?！毙∶卓萍紕?chuàng)始人雷軍如是說，小米最先預(yù)見互聯(lián)網(wǎng)會將自己推上風(fēng)口浪尖，也預(yù)見了移動硬件才是自己站在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口的強(qiáng)勁驅(qū)動力。小米成功七字訣“專注、極致、口碑、快”恰恰對這句風(fēng)口上的“豬”的言論進(jìn)行實(shí)踐。在七字訣的互聯(lián)網(wǎng)思維下，小米衍生出手機(jī)、平板、電視、手環(huán)、路由器、凈化器、移動電源、盒子、手柄等一系列硬件群所構(gòu)成的商業(yè)生態(tài)?？诒畡t是小米的營銷思維，小米的成功源于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的Ｃ２Ｂ商業(yè)模式的充分利用和“參與感”營銷法則。
（四）５８同城疊加３６０行，占據(jù)風(fēng)口搏激流
互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)：
姚勁波曾說５８同城干的是ＢＡＴ不愿干的累活，臟活，實(shí)則５８站在了互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口浪尖勢能落地的下游，這個勢能絕非百度的技術(shù)勢能，而是整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)所需的３６０行業(yè)的起源點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)要加什么，加的就是線下所有產(chǎn)業(yè)形態(tài)，而此方面恰恰是５８的核心驅(qū)動力。５８把租房、招聘、餐飲、旅游、家政、教育、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、二手房車、跳蚤市場、寵物市場等行業(yè)形態(tài)加在５８同城這個最大的本地分類信息網(wǎng)上，也構(gòu)成了５８線下強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)天網(wǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)５８同城疊加各行各業(yè)的盛世局面。５８到家將上門經(jīng)濟(jì)帶入公眾視野，變革傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)商家被動服務(wù)的局面，真正做到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)乃至其他各行各業(yè)。５８同城站在ＢＡＴ的防空城之外，免遭搶去風(fēng)口之憂，又站在順風(fēng)的方向，更容易飛起來。
