必要的沉默勝過滔滔不絕的言談

在談到說話的時(shí)候，我們會(huì)經(jīng)常提到一個(gè)詞，那就是話語(yǔ)權(quán)，很多人在與人交往的時(shí)候，都非常重視自己的話語(yǔ)權(quán)，都希望自己能夠盡可能地說更多，盡可能地表達(dá)清楚自己的意思和想法，也都希望自己能夠說服別人。為了把握自己的話語(yǔ)權(quán)，為了讓自己的觀點(diǎn)被更多的人接受，很多人非常喜歡表達(dá)，甚至成為了名副其實(shí)的話癆，一遇到事情，就總是喜歡滔滔不絕地講個(gè)不停。

不過事實(shí)上想要證明自己的能力，想要讓別人更加認(rèn)可自己，有時(shí)候并不是依靠說得多就可以辦到的，其實(shí)更重要的還是看你個(gè)人的修養(yǎng)和實(shí)力，看你個(gè)人的談話水平。而且有些場(chǎng)合并不適合有過多繁冗的表達(dá)，尤其是當(dāng)別人對(duì)你的演說感到厭煩的時(shí)候，你更要懂得適可而止。此外，能說會(huì)道的人不一定都有真才實(shí)學(xué)。道家創(chuàng)始人老子就說：“知者不言，言者不知?！痹谒磥恚苷f會(huì)道的人往往徒有其表，只是為了炫耀自己為數(shù)不多的才學(xué)而已，唯有那些真正大智慧的人，才會(huì)懂得保持緘默，因?yàn)樗麄儍?nèi)有乾坤，而這些內(nèi)涵是沒有必要說出來的，說多了反而會(huì)給自己招惹麻煩。

話語(yǔ)權(quán)的確很重要，它是我們向外界展示自我的一個(gè)通道，但是正因?yàn)樗浅Ｖ匾?，我們才更加要懂得好好珍惜自己的話語(yǔ)權(quán)，不能隨意亂說，更沒有必要張開嘴巴嘮嘮叨叨說個(gè)沒完。事實(shí)上有時(shí)候多說還不如少說，少說還不如不說，畢竟說得越多就可能錯(cuò)越多。菜根譚中說：“十語(yǔ)九中，未必稱奇，一語(yǔ)不中，則愆尤駢集；十謀九成，未必歸功，一謀不成，則訾議從興。君子所以寧默毋躁，寧拙無巧?！币粋€(gè)人說了十句話，哪怕說對(duì)了其中的九句話，也未必有人會(huì)贊賞你，而唯一的那一句錯(cuò)話則往往會(huì)招來眾人的指責(zé)；一個(gè)人即便能夠成功實(shí)施九次計(jì)劃，也未必會(huì)得到獎(jiǎng)賞，但只要計(jì)劃失手一次，就要遭到眾人的埋怨。由此可見我們一定要謹(jǐn)言慎行，為了避免出錯(cuò)，有時(shí)候還不如用沉默來過渡。

通用電氣的總裁杰克韋爾奇有一次去巴黎參加一個(gè)研討會(huì)，會(huì)上聚集了當(dāng)時(shí)許多精英管理人員，大家在研討會(huì)上積極發(fā)言，都盡可能地闡述自己的觀點(diǎn)，證明自己的能力。即便發(fā)言之后，也忍不住在臺(tái)下和別人進(jìn)行互動(dòng)。杰克韋爾奇向來不太喜歡這些形式主義，但是既然來了就總得裝裝樣子聽一聽，而他自己也上臺(tái)做了一個(gè)極為簡(jiǎn)短的報(bào)告，算是應(yīng)付了事。

經(jīng)過一段時(shí)間的演說，杰克韋爾奇發(fā)現(xiàn)會(huì)場(chǎng)的角落里有個(gè)年輕人一直低著頭，一句話也不說，也不上臺(tái)發(fā)表演講，其實(shí)對(duì)年輕人來說，像這樣的研討會(huì)是證明和表現(xiàn)自己的最好的機(jī)會(huì)，他們自然不會(huì)輕易放過。但是這個(gè)年輕人似乎并不在乎這些東西，只是低著頭聽著，偶爾做一下筆記。

研討會(huì)結(jié)束之后，杰克韋爾奇非常好奇地走到年輕人面前打招呼，然后問他為什么整個(gè)會(huì)場(chǎng)只有他一個(gè)人不上前說幾句。年輕人靦腆地回答說：“這里的人都是社會(huì)精英，他們把該說的不該說的全部說完了，我沒有什么要補(bǔ)充的。”杰克韋爾奇覺得很有意思，于是就和他攀談起來，而事實(shí)上，他發(fā)現(xiàn)這個(gè)年輕人很有自己的見解，尤其是對(duì)企業(yè)管理有著非常獨(dú)到的看法，當(dāng)兩個(gè)人聊起通用電氣時(shí)，對(duì)方還給韋爾奇提出了許多非常有建設(shè)性的建議。韋爾奇非常驚嘆，他認(rèn)為這個(gè)年輕人盡管什么也沒說，但是卻是整個(gè)會(huì)場(chǎng)中極為難得的一個(gè)人才。后來杰克韋爾奇直接向?qū)Ψ桨l(fā)出了邀請(qǐng)函，希望年輕人能夠去通用電氣上班，年輕人最終接受了這個(gè)很多人夢(mèng)寐以求的工作。

英國(guó)人說“沉默是金”，法國(guó)人則認(rèn)為“這個(gè)世界就是一大堆的廢話和語(yǔ)言構(gòu)成的”，美國(guó)人則覺得“說太多的話有時(shí)候只是虛榮心膨脹的一種表現(xiàn)”。而在中國(guó)人看來“言多必失”，由此可見其實(shí)話說多了并不見得是一件好事，相反地，有時(shí)候少說或者不說，反而能夠贏得更多的喝彩和關(guān)注。

據(jù)說，小說家馬克吐溫有一次參加一個(gè)宴會(huì)，當(dāng)時(shí)很多社會(huì)名流都進(jìn)行了發(fā)言，但是馬克吐溫一直坐在那里喝酒。有個(gè)侍應(yīng)非常禮貌地問他：“您是望重一時(shí)的小說家，何不上臺(tái)說上幾句話？你看那些掌聲多么激烈啊。”馬克吐溫笑著回答說：“是的，不過當(dāng)我安安靜靜坐在這里的時(shí)候，聽到的掌聲實(shí)際上更多，不是嗎？”我們應(yīng)該記住這句話，有時(shí)候沉默所贏得的掌聲實(shí)際上要比滔滔不絕地演講所帶來的掌聲要多得多。

感謝的話該說就要說，不能悶在心里

１９７７年，美國(guó)探險(xiǎn)家里克和自己的朋友一起去攀登非洲的乞力馬扎羅山。盡管乞力馬扎羅山?jīng)]有喜馬拉雅山脈那么高，環(huán)境也沒有那么惡劣，但是還是存在很多危險(xiǎn)。因?yàn)槠蛄︸R扎羅山上的積雪積冰消融情況比較嚴(yán)重，登山者很容易遭遇雪崩、積冰下滑、冰裂等險(xiǎn)況，而且山上的溫度很低，所以很多專業(yè)的登山者也害怕去攀登。

不過里克和自己的朋友決定嘗試一下，等到他們攀登最高的呼魯峰時(shí)，里克因?yàn)槊τ谂恼?，而沒有看到腳下下滑的積冰，差點(diǎn)隨著下滑的積冰滾下山崖，好在隊(duì)友諾阿抓住了他的手臂。死里逃生的里克覺得自己很幸運(yùn)，他當(dāng)時(shí)想要抱著自己的朋友說一聲謝謝的，不過大家都在場(chǎng)，他也不好意思表現(xiàn)得太柔弱，太動(dòng)感情。結(jié)果等他們下山的時(shí)候，這個(gè)朋友因?yàn)椴鹊搅嘶恍易驳搅藥r石上，當(dāng)場(chǎng)死去。事后里克傷心不已，更后悔自己沒來得及說一聲“謝謝”，而這幾乎成為他一生最大的遺憾。

其實(shí)在生活中，人與人之間互幫互助是非常常見的現(xiàn)象，尤其是朋友之間，更是一種常態(tài)，但是無論關(guān)系如何，當(dāng)你得到別人的幫助之后，永遠(yuǎn)不要忘了說一聲“謝謝”。說聲謝謝并不是一種客套的反應(yīng)，而是基于一種禮貌，這在人際交往中往往很重要。很多時(shí)候，一句簡(jiǎn)單的道謝很容易拉近彼此之間的距離，即便對(duì)方幫助你可能是無意識(shí)的，或者只是隨手幫忙而已，但我們?nèi)匀灰拇娓屑?，要鄭重地看待這件事，這樣才能證明你是發(fā)自內(nèi)心地感謝別人，證明你在乎和尊重對(duì)方，是一個(gè)有心人。

如果你的朋友伸出了援手，那么你不要覺得這是對(duì)方應(yīng)該做的，盡管在友情面前，一聲謝謝并不顯得那么重要，但是如果你總是抱著理所當(dāng)然的心態(tài)來對(duì)待，那么這份友情很容易被你透支。而面對(duì)其他相對(duì)陌生的人來說，你更應(yīng)該及時(shí)對(duì)他人的援助給予回應(yīng)，要非常正式地感謝對(duì)方，以顯示你的尊重。如果總是覺得不好意思開口，將話悶在心里不說出來，那么對(duì)方很可能會(huì)誤以為你滿不在乎，那么下一次他很可能不會(huì)愿意幫助你了。

說感謝的話并不難，它就像一個(gè)善意的回應(yīng)一樣，能夠溫暖到那些幫助你、善待你的人。對(duì)于父母的養(yǎng)育之恩和疼愛之情，我們要及時(shí)說出自己的感激和愛，不要等父母老了、去了，才想起這份愛，才懂得去表達(dá)自己的感恩之心。對(duì)于朋友的幫助和支持，我們也要及時(shí)道出自己的謝意，因?yàn)橐痪浜?jiǎn)單的“謝謝”足以讓彼此之間的友情更為鞏固。對(duì)于陌路人的義舉和善舉，我們也要及時(shí)感謝對(duì)方，這樣才是最禮貌地回應(yīng)，才會(huì)讓對(duì)方覺得自己受到了尊重。

人應(yīng)該懂得感恩，不能對(duì)幫助自己、善待自己、支持自己的人視若無睹，不能刻意去忽視那些對(duì)你伸出援手的人。感恩之心是一個(gè)人最基本的道德素養(yǎng)，而感恩不能僅僅放在心里，而應(yīng)該勇敢地、大聲地說出口，你要讓那些曾經(jīng)幫助自己的人切切實(shí)實(shí)地感受到你的真誠(chéng)，感受到你的謝意，感受到你的尊重。

心理學(xué)家認(rèn)為每個(gè)人都是渴望自己的行為獲得別人的認(rèn)可的，雖然幫助他人不是為了求得什么回報(bào)，但是從內(nèi)心的需求來說，每個(gè)人在幫助別人之后會(huì)期待得到一些贊美和肯定，所以你的感謝是非常有必要的。我們不能夠忽視這樣的生活細(xì)節(jié)，而應(yīng)該養(yǎng)成良好的感謝習(xí)慣，這是為人處世的一種技巧，也是一種修養(yǎng)。

石油大亨洛克菲勒曾經(jīng)接受了朋友的請(qǐng)求，將朋友的兒子安排到自己的石油公司上班，事實(shí)上他這么做已經(jīng)違反了一些公司的規(guī)章制度，可以說是給足了朋友面子。好在朋友的孩子非常爭(zhēng)氣，能力也非常出眾，工作表現(xiàn)非常好，也很快贏得了大家的認(rèn)可。不過讓洛克菲勒不滿意的是，這個(gè)孩子似乎有些孤傲，很少和別人講話，就連他這個(gè)幫了忙的大恩人，他也從未登門拜訪過，甚至連聲謝謝也沒有。

其實(shí)為了讓朋友放心，洛克菲勒私底下沒少花心思，處處幫襯著這個(gè)侄子，幫助他解決了很多問題，甚至還有意提拔他，可是對(duì)方從來沒有表示過感謝。一開始，洛克菲勒認(rèn)為這個(gè)孩子可能比較內(nèi)向，而且也不好意思開口，或者擔(dān)心和自己走得太近會(huì)招來非議，但是時(shí)間一久，看到對(duì)方總是將自己當(dāng)成陌生人看待，這讓洛克菲勒覺得很不爽。于是他就辭掉了這個(gè)侄子，然后寫了一封信給自己的朋友，他在信中說：“我辭掉了你的兒子，很顯然不是因?yàn)樗墓ぷ髯龅貌粔虺錾且驗(yàn)樗皇且粋€(gè)懂得感恩的人，我們的公司不需要這樣的員工?！迸笥咽招藕蟾杏X很慚愧，并沒有因此而責(zé)怪洛克菲勒。

其實(shí)“感謝”只不過是人情世故中的一部分，有時(shí)候你覺得自己有心就行了，可是別人未必能夠感受到你的誠(chéng)意和真心，所以即便你覺得不好意思，仍然還是應(yīng)該走一走形式，要主動(dòng)說出自己內(nèi)心的想法。這是一種態(tài)度，是一種尊重他人的態(tài)度，別人幫了你，你不能一聲不吭，不能完全當(dāng)做沒事一樣，這樣會(huì)讓對(duì)方覺得自己的舉動(dòng)沒有任何價(jià)值，會(huì)讓對(duì)方覺得自己做了一件毫無意義的事情，既然這樣，他們下次就很難再次對(duì)你伸出援手了。

夸別人沒有夸過的，贊別人未曾發(fā)現(xiàn)的

美國(guó)歷史上第一個(gè)年薪過百萬(wàn)美元的管理人員是史考伯，他曾是美國(guó)鋼鐵公司的總經(jīng)理，當(dāng)時(shí)有記者問他：“你的老板為什么一年支付給你超過１００萬(wàn)美元的薪金，你到底有什么本事？”史考伯回答說：“說實(shí)話，我對(duì)鋼鐵了解不多，但我最大的能力就是鼓舞員工，而鼓舞的最好辦法就是贊美他們?！笨梢哉f贊美是他的殺手锏，是價(jià)值一百萬(wàn)美元的武器。

事實(shí)上，偌大的一個(gè)公司不可能只有他一個(gè)人懂得贊美別人，很顯然，關(guān)鍵在于他贊美的方法與眾不同。史考伯說自己從來都不會(huì)重復(fù)別人夸獎(jiǎng)過的話，也不會(huì)將一句贊美的話重復(fù)對(duì)多人使用，他覺得這是對(duì)員工的不尊重。事實(shí)上他能夠發(fā)現(xiàn)員工身上不同的優(yōu)點(diǎn)，所以對(duì)每一個(gè)員工都能夠進(jìn)行具體而與眾不同的夸獎(jiǎng)。

贊美人需要保持新穎，尤其是不要落入俗套之中，如果你每次都是說一些客套話，都是一些翻來覆去的老詞，那么別人很可能會(huì)覺得你只是應(yīng)付了事，而不是真心實(shí)意地贊美自己。為了防止出現(xiàn)這樣的情況，我們需要尋找新的出路和新的贊美方式，要找到別人從未贊美過的優(yōu)點(diǎn)。

一般來說，比較新奇的夸贊方法有以下幾種：

（１）調(diào)侃身份

愛因斯坦除了研究物理學(xué)知識(shí)之外，平日還酷愛音樂，尤其擅長(zhǎng)拉小提琴。有一次他應(yīng)邀出訪比利時(shí)，由于得知比利時(shí)的王后是一個(gè)音樂迷，而且還拉得一手小提琴，于是他提議和王后在一起合奏一曲。表演之后，愛因斯坦對(duì)王后的技藝驚嘆不已，忍不住調(diào)侃說：“您演奏得太好了！說真的，您完全可以不要王后這個(gè)職業(yè)?！蓖鹾箅m然平日也聽過不少的贊美，但都是很膚淺的那一種，而聽了愛因斯坦另類的贊美之后，她興奮了好一陣子，甚至特意將這件事寫在了自己的回憶錄中。

其實(shí)很多時(shí)候，我們都會(huì)顧及別人的身份和地位而予以贊美，這實(shí)際上有些違心，而在這里愛因斯坦用了一種調(diào)侃的方式來對(duì)王后的技藝進(jìn)行了夸獎(jiǎng)，而且他還是用高貴的王后之位來做對(duì)比，覺得在這樣的高超技藝面前，王后的位置也會(huì)黯然失色，也是無足輕重的。如此一來不僅不落俗套，而且表明了他不是因?yàn)閷?duì)方是王后才予以夸贊的，而恰恰是音樂的魅力超越了地位的束縛，對(duì)方聽了肯定很舒服，這樣顯然拉近了自己與王后的關(guān)系。

（２）借題發(fā)揮

美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)期間，格蘭特將軍深受林肯的重用，但是他有一個(gè)毛病，就是嗜酒如命，常常喝得酩酊大醉，而且衣衫不整，完全沒有將軍的樣子。很多人都建議林肯撤掉格蘭特的職務(wù)，可是林肯卻贊美格蘭特：“格蘭特總是打勝仗，要是我知道他喝的是哪種酒，我一定要把那種酒送給其他的將軍喝?！备裉m特聽后非常感動(dòng)，于是決定用更好的表現(xiàn)來回報(bào)林肯的信任。

大家都覺得格蘭特將軍是個(gè)酒鬼，所以想要以此來攻擊他，林肯干脆借題發(fā)揮，在喝酒這件事上大做文章，贊美格蘭特將軍會(huì)打仗應(yīng)該是喝了太多好酒的緣故。林肯之所以這樣說，一方面是諷刺了那些人只看到格蘭特的缺點(diǎn)，卻忽略了他是個(gè)常勝將軍的事實(shí)。另一方面則是肯定了格蘭特將軍的能力，認(rèn)為他比其他將軍做得更好。

其實(shí)生活中，我們常常也會(huì)遇到類似的事情，很多人會(huì)因?yàn)槟橙松砩系娜秉c(diǎn)而懷疑或刻意忽視他所具備的優(yōu)點(diǎn)和能力。而這個(gè)時(shí)候你不妨將計(jì)就計(jì)，在他們所說的缺點(diǎn)上借題發(fā)揮，引出那些優(yōu)點(diǎn)，從而使缺點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)形成鮮明的對(duì)比，這樣的對(duì)比往往很有說服力，別人聽了也會(huì)覺得很感動(dòng)。

（３）反其道而行

拿破侖非常喜歡自己的妻子約瑟芬，他常常贊美約瑟芬的美麗善良，有一次，這位法蘭西大帝趴在約瑟芬的耳邊，以一種近乎哀求的口吻說道：“啊！我祈求你，讓我看看你的缺點(diǎn)，請(qǐng)不要那么漂亮、那么優(yōu)雅、那么溫柔和那么善良吧?！?/p>

一般人為了贊美對(duì)方，常常會(huì)費(fèi)盡心力來找對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)，這樣就有了發(fā)揮的素材和贊美的焦點(diǎn)。不過拿破侖卻反其道而行，他故意尋找缺點(diǎn)，當(dāng)然自己很難找到什么明顯缺點(diǎn)，而這實(shí)際上就是一種最有力的贊美。這種方式就像是數(shù)學(xué)題中的反面論證一樣，想要證明這個(gè)論題是正確的，你不妨想辦法證明“論題錯(cuò)誤”這個(gè)假設(shè)是不成立的。在人際交往中這種方法往往能夠起到很好的效果，因?yàn)閺膶ふ胰秉c(diǎn)而不可得的角度來夸贊，這樣的贊美無疑更具有煽動(dòng)性和說服力。

（４）故意責(zé)備

在中國(guó)的影視作品和小說中，常常會(huì)出現(xiàn)這樣的場(chǎng)景，當(dāng)某個(gè)人表現(xiàn)出眾時(shí)，常常會(huì)有一個(gè)羨慕或嫉妒的人出來“攪局”，故意進(jìn)行批判和指責(zé)：“你為什么總是那么出色，你讓我們這些人的臉往哪兒擱？”“你老是表現(xiàn)得那么好，難道沒想過我們這些人的感受嗎？”這種戲謔和指責(zé)實(shí)際上就是一種間接的夸獎(jiǎng)，實(shí)際上起到的是一種反襯和對(duì)比的功效。

當(dāng)然，除了以上幾種非常比較常見的新穎方式以外，還有一些比較另類的夸獎(jiǎng)方法，這些方法有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是不落俗套，能夠出奇制勝，可以有效制造反差，可以通過移位來突出重點(diǎn)，因此效果往往要比直接給予贊美和常規(guī)性的贊美方式更好。我們?cè)诤蛣e人交往的時(shí)候，為了讓人耳目一新，為了讓別人更好地記住自己，同時(shí)又避免被人誤解為敷衍了事或奉承諂媚，那么就不妨試一下一些比較另類和新穎的贊美方式，相信一定會(huì)贏得對(duì)方的歡心。