１嘴甜的女人，走到哪兒都吃香

俗話說：“一句話能把人說笑，一句話也能把人說跳?！弊焯鸬呐丝梢钥谕律徎?，把話說得滴水不漏，讓人心情舒暢；不會說話的女人則能把人說得血壓升高，讓人好心情煙消云散，甚至會引起嚴重人際糾紛和矛盾。小梅就是這樣的女人，經(jīng)常說錯話，不知得罪了多少人。她也感覺很郁悶，明明是一片好心，但卻辦了壞事，搞得人際關系充滿了阻礙。

早上，領導剛一進辦公室，小梅就發(fā)現(xiàn)領導的頭發(fā)烏黑發(fā)亮。她想恭維領導一番，就說：“啊呀，王總今天用了什么法寶？頭發(fā)那么亮，人也很精神，年輕了好幾歲?。　鳖I導表情有些尷尬，哈哈兩句就走進了辦公室。過了一會兒，同事悄悄對小梅說：“領導戴的是假發(fā)，他禿頭你不知道嗎？”

下午，小梅見同事小櫻和一位成熟的男人在公司門口，她想這肯定是小櫻的父親，就過去對小櫻說：“這是你爸吧？雖然年紀大了，但依然風度翩翩，難怪有這么漂亮的女兒?！毙鸭t著臉，不高興地說：“胡說什么呀，這是我男朋友。”

晚上，小梅拎著一些水果，陪著丈夫去醫(yī)院探望姑媽，噓寒問暖，姑媽很高興。過了一會兒，姑媽讓他們早點回家，說他們明天還要早起上班。小梅想多陪姑媽一會兒，就脫口道：“我周末帶兒子去動物園看猴子都不止這么一會兒呢，沒事，我多陪你一會兒?！睔獾霉脣屟獕荷撸∶穮s毫無知覺。

生活中，就算你在行為上、物質(zhì)上、內(nèi)心里都是出于好意，但由于你措辭不當，說錯了話，別人對你的感激之情也會瞬間煙消云散。結果你不但沒得到別人的好感，反而讓別人厭煩。小梅就是一面鏡子，在人際交往中，我們一定要引以為戒。如果你不確定說出的話別人是否高興，你不妨謹慎開口，免得禍從口出。

女人一定要明白，說話不僅是一種生理功能，更是一種生存能力?？纯茨切f話的女人，縱然只言片語，也能繞梁三日，讓人高興好幾天；哪怕口若懸河，也不會讓聽眾生厭，反倒讓人視其為一種享受。語言就是這么神奇，其魅力就是這么強大。

嘴甜的女人走到哪兒都吃香，在職場誰也奪不走她的飯碗；在情場，誰也無法蓋過她的魅力；在婚姻中，沒有不招丈夫和家人疼的。大家熟悉的紅樓夢中的王熙鳳，就是這樣典型的一個女人。在紅樓夢第三回中，林黛玉的父親去世之后，她進了京城，來到榮國府，王熙鳳說的幾段話非常有水平，特別招人喜歡。

人未到，就先聽到了王熙鳳的聲音：“我來遲了，不曾迎接遠客！”王熙鳳還沒有出場，就給人一種熱情好客的印象。

見到林黛玉之后，王熙鳳拉著她的手，上下打量了一番，然后把林黛玉拉到賈母身邊坐下，笑著說：“天下竟然有這樣標致的人物，我今兒算是見到了！況且這通身的氣派，竟不像老祖宗的外孫女兒，竟是個嫡親的孫女兒，怨不得老祖宗天天口頭心頭一時不忘。只可憐我這妹妹這樣命苦……”

一席話，說得賈母悲中含喜，心里舒坦，說得林黛玉情動于衷，感激涕零。當賈母半嗔半怪地說：“不要再讓黛玉傷心了?！蓖跷貘P馬上話頭一轉(zhuǎn)，說：“正是呢！我一見了妹妹，一心都在她身上了，又是喜歡，又是傷心，竟忘了老祖宗。該打，該打！”

王熙鳳的話可謂滴水不漏，讓人心生感動。在現(xiàn)代社會，這樣會說話的女人不乏其人。她們身處不同的社會環(huán)境，從事不同的職業(yè)，在自己的領域里都有不俗的表現(xiàn)。她們有高深的說話功力，無論走到哪里都吃香，都會迅速與周圍的人打成一片，贏得良好的人際關系。

值得注意的是，女人會說話不僅僅是耍嘴皮子那么簡單，會說話是一種可貴的口才，不但有技巧和功力，還要有深刻的思想內(nèi)涵。會說話的女人在說話的時候懂得看場合、分對象，在求人辦事之前懂得根據(jù)人物的喜好恭維別人，懂得投其所好，而且還不乏幽默。所以，我們要鍛煉好口才，成為一個口吐蓮花、說話滴水不漏的好命女人。

２磁性的聲音可以征服男人

在生活中，我們常常會發(fā)現(xiàn)一些女人的聲音很有磁性，我們在和她們交談的時候，會覺得非常舒服，以至于不忍心拒絕對方的要求，不忍心打斷對方的談話，甚至愿意一直傾聽下去。這種磁性的聲音往往具有非凡的吸引力和魅力，能夠抓住人心，尤其是男人的心，所以一般來說當女人以這樣的聲音來和別人交談的時候，通常都會取得事半功倍的交際效果。

事實上磁性的聲音往往讓人印象深刻，比如英國ＢＢＣ的一個電視節(jié)目曾經(jīng)播放了幾位世界級領袖人物的演講片段，其中包括撒切爾夫人、伊麗莎白女王等女性政要，要求聽眾辨別她們的聲音，結果聽眾幾乎都能夠準確地說出她們的名字。很顯然，這些人的聲音都具有獨特的氣質(zhì)和特色，而且富有強大的磁性。

幾個月之后，ＢＢＣ再次做了一次調(diào)查研究，調(diào)研小組選擇了不同類型的女性，然后讓她們勸說那些喜歡在公共場合吸煙的成年男性，結果研究人員發(fā)現(xiàn)那些聲音富有磁性的女人在勸說的過程中，往往收效甚大，男子們大都愿意立即熄滅手中的香煙。

通過這兩次的研究，調(diào)研人員證實了一個觀點，那就是聲音很有磁性的女人通常都具有強大的吸引力，都能夠讓人印象深刻。其實想要解釋磁性聲音的魅力，就需要了解這種聲音的特點。其實在德語中，“催眠”和“磁性”是同一個詞，因為在古代的歐洲，催眠就是一種磁化方式，比如很多催眠大師的聲音就具有磁性，他們在和你交談的時候，能夠慢慢引導你放松自己的狀態(tài)。這樣，我們就不難理解為什么很多男人很容易為之著迷，就是因為磁性的聲音往往讓人放松，讓人信任并感到安全，它能夠讓你產(chǎn)生很強的依賴感。

比如，很多人都聽過歌手蔡琴的聲音，這種聲音聽起來并不溫婉，也并不清麗高亢，而是一種渾厚的、偏于低沉的感覺，聽起來很有厚度和韻味，讓人印象深刻，相信很多歌迷在聽蔡琴唱歌的時候會顯得很平靜，覺得很放松。據(jù)說很多工作壓力很大的中年男子會選擇聽蔡琴的歌，要么就去現(xiàn)場參加她的演唱會，因為通過聽歌，她們的身心往往能夠得到很大的放松。

可以說磁性的聲音往往很性感，具備特殊的穿透力，能夠直指人心，讓人由內(nèi)到外感到放松，能夠讓人產(chǎn)生依賴的感覺，因此非常適合用于交際，尤其是在和男性交往的過程中，磁性的聲音更能夠讓女人魅力四射。正因為如此，女性在人際交往和交談的過程中，應該努力打造一副好嗓子，要盡量讓自己的聲音聽起來更有磁性。那么，怎樣說話，才能夠提升聲音的磁性呢？

首先，磁性的聲音比較低沉，因此女人在說話的時候要注意降低自己的聲調(diào)，把聲音壓低一些不僅能夠增加聲音的厚度和穩(wěn)定性，而且還顯示出一種謙卑的低姿態(tài)，這種姿態(tài)通常更讓人感到放心。

很多女性的主持人和記者在采訪嘉賓的時候，往往都會刻意壓低自己的聲音，而這種低沉的聲音往往能夠襯托出嘉賓的地位，讓對方感受到足夠的尊重，所以最后采訪的效果往往會比較好一些。

其次，要注意增加聲音的渾厚度，也就是說聲音要有厚度，不能顯得太飄，想要達到這種效果，就需要充沛的氣息，要注意在說話的時候呼吸，要盡量保持氣息的充沛，比如說話的時候發(fā)音要完整，不能含糊帶過，而且語速要適中，不能太快，也不能太慢。

一般來說，女人的聲音比較尖銳高亢，實際上這種聲音往往帶有一定的攻擊性，尤其是當男女之間出現(xiàn)分歧的時候容易誘發(fā)矛盾沖突。而聲音圓潤渾厚的女人，往往顯得比較厚實，有一種不卑不亢的感覺，讓人覺得中氣十足，這樣的女人通常都值得尊重。而且這種聲音聽起來比較有韻味，讓人感覺到她是一個有故事的女人。

第三，要注意共鳴，所謂的共鳴就是要做到胸腔、口腔、鼻腔的共鳴，要做到共鳴，那么在說話的時候要注意張大嘴說話，而不是微微閉著嘴咬著牙齒細聲細語。同時還要放松喉嚨，增加呼吸量好讓鼻腔和胸腔也能產(chǎn)生共鳴，這樣一來聲音就可以更加有穿透力。

很多歌手其實都經(jīng)過培訓，她們知道該如何去發(fā)聲，知道如何增加聲音的穿透力，而歌迷往往有這樣的感覺，一些女歌手在演唱的時候，明明聲音不很高亢，但是你仍然能夠在嘈雜狂熱的吶喊中聽清她們的發(fā)音，就是因為這些共鳴聲很有力度。

其實對于一個女人而言，聲音往往也是人際交往的一個工具，擁有好聲音的女人，往往在交際中更占優(yōu)勢，更具人緣，而磁性的聲音更是讓她們女人味十足。所以平時一定要注意練習，要懂得妥善包裝自己的聲音，從而增加自己的魅力。

３女人怎么說，男人才肯聽

在女人的一生中，不可避免地要和男人打交道。一個會說話的女人在公司中受同事歡迎，在戀愛中討男朋友喜歡，結婚之后被老公寵愛。而一個不會說話的女人，則處處惹惱男人，搞得人際關系緊張，婚姻愛情危機重重。

有個女人有一句口頭禪：“難道這樣不對嗎？”她想讓老公穿得體面一點，想讓老公講衛(wèi)生，想讓老公少喝酒，但是每次都會惹惱老公，因為她總是會說：“難道這樣不對嗎？”老公說：“對是對，但是你那樣說我不愛聽?！苯Y果，他們常常大吵一架。

生活中，你是否發(fā)現(xiàn)這樣一類女人：她們說話有道理，但是卻不被男人認同；她們的建議很中肯，但是卻不被男人接受；她們的心意是好的，但是卻被男人當成“驢肝肺”。為什么會這樣呢？究其原因，就是因為她們不會說話。

那么，怎樣說話才能受男人歡迎呢？怎么說話男人才肯聽呢？

技巧１：用溫柔化解男人的剛烈脾性。

男人縱然是鋼筋鐵骨，男人縱然不茍言笑，只要聽到女人溫柔的話語，也會不由自主地柔和起來。溫柔是女人感化男人的最佳武器。當女人和男人發(fā)生沖突時，與其高聲爭吵，不如溫柔低泣；當女人和男人意見不一致時，與其爭辯，不如微笑認同；當男人犯錯時，女人與其大聲批評，不如委婉提醒。總之，溫柔的女人比“男人婆”更容易化解男人的剛烈脾性，更容易俘獲男人的心，更容易贏得男人的好感。

技巧２：用贊美突破男人的心理防線。

對男人來說，同性的一百句贊美，抵不上女人的一句鼓勵有效。有人說，男人之所以努力奮斗，很大原因是身后有女人的崇拜和欣賞。所以，女人千萬不要吝嗇贊美，尤其是對你的男朋友、你的老公。當男人表現(xiàn)突出時，你對他說：“你真行”、“令人難以置信”之類的話，不僅能給他們極大的激勵和勇氣，讓其更有信心，還很容易俘獲他們的心，贏得他們的好感。如果你經(jīng)常贊美男人，那么你說出的話男人更愿意聽。

技巧３：用請教滿足男人的虛榮心。

男人在任何時候，都希望被女人請教。當你征求他的意見時，能滿足他被關注、被需要、被崇拜的心理，他會非常樂意向你提供各種建議和幫助。同時，他也會對你產(chǎn)生好感。因此，你說出的話，他也更加愿意聽。

技巧４：用“委婉”維護男人的面子。

男人都是要面子的，女人一定要掌握男人的這種心理，在該給他面子的時候，一定要給足。這樣你才會贏得男人的心，從而營造良好的人際關系，營造和諧的夫妻關系。很多女人希望自己的丈夫?qū)ψ约何┟菑?，于是很多男人被冠以“妻管嚴”之稱。但真正聰明的女人不會管著丈夫，而是懂得在外面給男人面子。男人在外面有了面子，自然會更加愛女人，自然會聽女人的話。

在日常生活中，聰明的女人懂得從小事上維護丈夫的面子。她們絕對不會對丈夫說：“想當初，你只是一個窮小子，為了討好我，一天看我三次，連我的內(nèi)衣內(nèi)褲都搶著洗?！彼齻円膊粫趧e人面前說自己的丈夫：“他一點兒都不老實，見到漂亮姑娘就走不動了，你們可要幫忙監(jiān)督著他！”相反，她們會在別人面前夸獎自己的丈夫，讓丈夫很有面子，這樣的女人怎么不受寵呢？這樣的女人說話男人怎么會不聽呢？

技巧５：用傾聽接納男人的喜怒哀樂。

有一個機構曾做過一項調(diào)查，調(diào)查報告里引用了一位心理學家說過的話：“作為一個妻子，應該做好一件重要的事情，那就是讓丈夫在自己的面前盡情地傾訴內(nèi)心的苦惱。”妻子是什么？妻子是丈夫的“鎮(zhèn)定劑”，妻子是丈夫的“共鳴器”，妻子是丈夫的“防哭墻”，妻子還是丈夫的“加油站”。

對于男人的傾訴，女人要認真地傾聽，千萬不要表現(xiàn)出不耐煩、心不在焉。其實，作為女人你也有同感，你也想和男朋友或丈夫傾訴一天發(fā)生的事情。如果他愛答不理，或假裝傾聽，但實際上早已走神，你肯定會覺得自己不受重視，自己的感受不被在意，男人也會有這種心理。因此，聰明的女人一定要善于傾聽男人的心聲，接納男人的喜怒哀樂，并適當?shù)亟o男人一些安慰和鼓勵。如果你這樣做，男人一定會更加喜歡你，更加愛你，更加聽你的話。

４說話看對象——見什么人說什么話

一言可以興邦，一言也可以喪邦。語言的力量就是這么神奇，既能給人帶來沮喪和惱怒，也能給人帶來勇氣和歡笑，關鍵就是看你會不會說話。

我們知道，在與人交談時，話是說給別人聽的，因此，說話時要考慮聽話對象的身份地位、個性特點、興趣愛好等投其所好，這樣別人才愛聽你說，你才能創(chuàng)造一種和諧、融洽的氣氛，達到說話的目的。

俗話說：“看人下菜碟?！闭f話就應該見什么人說什么話，這不是逢場作戲，也不是曲意諂媚，更不是虛偽狡詐，而是一種高明的說話藝術。其目的是讓別人對你產(chǎn)生好感，與他人進行有效地交流，從而達到順利辦事的目的。

身為女人，說話一定要看對象，同樣一句話，你說給張三聽，張三會笑瞇瞇地和你握手，幫你辦事。你說給李四聽，李四可能勃然大怒，趕你出門。因此，堅持因人而異的說話原則是非常有必要的，有的放矢措辭準確，才能更好地打動人心。

要想針對不同的對象說對方愛聽的話，你在說話之前，就應該大概了解對方是什么樣的人。這包括了解對方的身份、地位、角色，還包括了解對方的脾氣秉性，以及對方和你關系的親近程度，等等。

和領導說話，你應該言辭謹慎，畢恭畢敬。這對領導是一種尊重，能讓領導感到有面子，有助于贏得領導的好感。否則，一旦語言過激，措辭不當，就容易惹惱上司，這對你沒什么好處。

艷艷參加工作不久，有一天，她沖到領導辦公室抱怨：“總經(jīng)理，我工作努力，短時間給公司創(chuàng)造了很好的業(yè)績，大家都有目共睹。你為什么不提拔我？不給我加薪？”

領導先是一驚，大怒：“工作努力就了不起了？給公司創(chuàng)造業(yè)績了就了不起了？就沖你這態(tài)度，我不會提拔你、也不給你加薪，你愛干不干……”

大多數(shù)領導都是好面子的，如果你不顧對方的面子，心急火燎地與之來硬的，無疑是雞蛋碰石頭，事情沒辦成，反而碰得頭破血流。如果艷艷懂得委婉、謙虛地說話，暗示領導提拔自己，給自己加薪，或許更有效。

和同事說話，你應該多一點謙虛，多一點贊美。同事之間，表面上“你好我好大家好”，實際上暗中相互較勁，都希望自己比別人強。因此，如果你與同事說話時謙虛一點，對別人多一點贊美，那么更容易贏得大家的好感，獲得大家的幫助。

和男朋友或老公說話，應該多一點理解，多一點鼓勵。男人需要被肯定，特別是女朋友和老婆的夸獎，夸獎要切中要害、要適度，不要過分渲染，否則會顯得虛偽。比如，有個女人很聰明，她的老公是一位臨時工，沒錢也沒地位。她經(jīng)常在床頭對老公說：“雖然你目前工作不穩(wěn)定，在單位也沒什么地位，但是在這個家中，在我心里，你是頂天立地的男子漢?！边@句話給了老公很大的鼓勵，讓老公充滿動力。

和長輩說話，應該多一點柔情，多一點示弱。女人在和父母或公公婆婆說話時，應該做到尊重老人，關心老人，體貼老人，如此，才能讓老人感受到晚輩的孝順，這樣你才能和長輩愉快相處。

在日常交際中，女人說話還要考慮別人的知識水平，以保證順利地交流。比如，有一個笑話，說的是有位數(shù)學老師在食堂吃飯時，對窗口的工作人員說：“請給我一又二分之一個饅頭?！惫ぷ魅藛T只給他一個饅頭，他說：“還有二分之一個饅頭呢？”工作人員不明白，問：“你要兩個?。俊庇谑怯纸o他一個饅頭，他急了：“我要的是一又二分之一個饅頭。”工作人員更急了：“你到底要幾個？沒事瞎搗什么亂?。俊?/p>

這位數(shù)學老師并不是成心搗亂，而是不會說話，他在說話的時候沒有考慮到聽話者的知識水平，過于迂腐，言語不通俗，難怪食堂的工作人員聽不懂，也確實讓人感到厭煩。此外，女人說話還要考慮別人的脾氣秉性，針對對方的性格特點和文化水平來組織語言，這樣才能搞好人際關系。

與沉默寡言的人打交道時，你最好采取直截了當?shù)姆绞脚c之對話，比如，你直接問他：“我有兩種辦法，第一種是……第二種是……你覺得哪個好？”

與傲慢無理的人打交道，你的語言應該簡潔有力，切忌啰唆，因為多說無益。再者，與這種人打交道要小心為上，不要得罪他們，免得吃虧上當。

與優(yōu)柔寡斷的人打交道，你應牢牢抓住主動權，用自信的口氣與他說話，多用一些肯定性的語言，多做出回報性的承諾。如此，才能贏得他們的幫助。

與知識淵博的人打交道，你應該多聽少說，同時還要適時給予真誠的贊許。說話要抓住要點，不宜廢話連篇，這樣更容易達到辦事目的。

與性格急躁的人說話，要保持飽滿的精神，清楚、準確而又有效地回答對方的提問，不宜拖泥帶水，否則他們可能失去耐心。

與猜疑心重的人打交道，你要表現(xiàn)出足夠的誠意，對他的疑惑和擔憂表達足夠的重視，比如：“你的擔心是有必要的，我也考慮過這個問題……”。這樣一來，他會更加信任你，從而給你提供幫助。

５切記：說話看情況，別“哪壺不開提哪壺”

俗話說：“哪壺不開提哪壺?！敝傅木褪遣粫磮龊稀⒎謱ο笳f話，比如，戳人傷疤、揭人短處，在喜慶的場合說喪氣的話，在喪氣的場合說喜慶的話，在吃飯的場合說齷齪的話，等等。哪壺不開提哪壺是不妥的，是失禮的，是不尊重他人的，是很容易得罪人的。如果你不信，可以試一試，不被人罵得狗血噴頭，怒目而視算你幸運。

失戀的時候，人的情緒反應強烈，內(nèi)心痛苦不堪。這不，薛雪的一個朋友最近失戀了，情緒特別低落，瘋狂地吃零食，于是她勸慰朋友說：“失戀就失戀，沒什么大不了的，何必在一棵樹上吊死呢！”朋友聽了這話，當即拍桌子對她叫道：“你別站著說話不腰疼，又不是你失戀，你在這里瞎嚷什么？”薛雪一下子驚呆了，因為平時她的這個朋友非常溫和，她想不通朋友說話為什么變得這么粗暴。

站在一旁說風涼話，這是安慰人嗎？誰聽了不生氣呢？一個說話不看情況的人不僅可悲，更是可恨，可悲的是她一生很難有真正的好朋友；可恨的是，揭人傷疤，戳人痛處，讓人勾起一段不快樂的回憶。

張亮精心準備一個星期的企劃案被上司“槍斃”了，原因不是他的企劃案不精彩，而是因為他的企劃案和另一位競爭對手的企劃案太相似。上司懷疑張亮抄襲別人，或模仿得太像，所以，狠狠批評了張亮，還以張亮為反面教材，警告大家今后一定要有創(chuàng)新思想。

一周之后，李娜因為新的企劃案正在發(fā)愁，就請教張亮：“張亮，上次你的那份企劃案的創(chuàng)意是怎么來的……”她的話沒還沒說完，張亮就打斷了她：“你給我閉嘴?！币粫r間，大家都很尷尬。

沒有誰希望別人揭自己的傷疤，相信你也不希望這樣，所以，“己所不欲，勿施于人”。對于別人不愿意提起的事情，不要“一根筋”地問；對于別人忌諱的話題，不要“死心眼”地說；對于別人的缺點，千萬不要當眾指出。否則，你不但會傷害別人，還會失去朋友。

總而言之，女人千萬要記住一點：說話看對象、分場合、看情況，別哪壺不開提哪壺。為此，需要注意下面幾點：

首先，說話要強調(diào)場合意識。

說話看場合，說適合場合、氛圍的話，才能讓人喜上眉梢。說與場合、氣氛想背的話，就會讓人怒火中燒。比如，在壽宴上，不要說賣保險的事；在婚宴上，不要談離婚、婚外情等話題；在喪禮上，不要嘻嘻哈哈開玩笑……否則，你只會遭人白眼，招人反感。總之，說話要分場合，在輕松的場合可以幽默一點，在嚴肅的場合，說話要嚴肅認真。

其次，說話要強調(diào)環(huán)境因素。

所謂的環(huán)境因素，就是你在什么地方，說什么話。比如，在飯桌上，就說美味佳肴，說能激起大家食欲的話題。在廁所里，就別說吃飯類的話題，否則，就有失大雅。

中國人很熱情，兩個熟人碰面了，不管在什么場合，都會問候一聲。多半是問：“吃飯了嗎？”尤其是在餐前餐后，使用這句問候更頻繁。

有個人在洗手間里碰到一個熟人，對方正從里面出來，他張口就問：“吃飯了嗎？”

對方答道：“剛吃過了，你呢？”

“還沒呢，馬上就去吃?！?/p>

很簡短的對話，卻給人非常不雅的感覺。這就是典型的說話不看環(huán)境的表現(xiàn)，女人在這一點上要特別注意，否則，會給人沒教養(yǎng)、不文明的印象。

再次，說話要看具體的情況。

別人心情好的時候，你怎么開玩笑，哪怕開玩笑罵他，他也不往心里去；別人心情不好的時候，你還嘻嘻哈哈，說話沒輕沒重，別人就可能跟你急。這就叫說話看情況。不注意這點，也很容易得罪人。

張悅和劉梅是好朋友，平時愛逗悶子。比如，幾天沒見，見面后來一句：“你還沒‘死’呀？”對方也不計較，回一句：“沒呢，等著你給我送花圈呢！”然后兩人哈哈一笑，感覺特別輕松。

有一次，張悅病重住院了，劉梅去醫(yī)院看望她，見面后想逗逗她，又說：“你怎么還沒死?。俊边@一次，張悅變臉了，生氣地說：“你給我滾出去，快點滾?！比缓螅阉s了出去。

試想一下，人家正重病在床，心理壓力很大，心情也不好。這個時候，你對她說“死”，顯然是沒有分清情境。盡管你們平時關系再好，再怎么開玩笑，這個時候你也不能亂說話。這個事例充分說明，說話看具體情況是非常重要的。

６話要從對方得意的事情說起

在與陌生人打交道的時候，你最好事先對他有所了解，清楚他得意的事情、感興趣的事情、關心的事情。見面之后，你就可以從對方得意的事情說起，迅速打開對方的話匣子，以消除你們初次見面的尷尬氣氛。

我們知道，每個人都有自己引以為傲的事情。當你和別人說他得意之作時，他定然會產(chǎn)生濃厚的談話興趣，然后滔滔不絕地向你介紹那件事，你只需認真傾聽，時不時發(fā)出好奇的提問就可以了。相信他在興奮之余，也會對你產(chǎn)生好感。

下面這個故事對老實女人非常有啟發(fā)意義：

伊斯曼是美國柯達公司的創(chuàng)始人，坐落在羅徹斯特的一座音樂堂、一座紀念館和一座戲院都是他曾經(jīng)捐贈巨款建造的。很多制造商都想承接這批建筑物內(nèi)的坐椅，彼此間展開了激烈的競爭，但是每個找伊斯曼談生意的商人都敗興而歸。在這種情況下，有位座椅公司的經(jīng)理亞當森前來拜訪伊斯曼。

亞當森首先見到了伊斯曼的秘書，秘書對他說：“很明顯你非常想得到這筆生意，但我要提醒你的是，伊斯曼先生是個大忙人，也是一個嚴厲的人，你進去之后要快點講，不要讓時間超過５分鐘?！眮啴斏χf“知道了”。

在秘書的引導下，亞當森走進了伊斯曼的辦公室，他看見伊斯曼正在堆滿文件的辦公桌上埋頭苦干。亞當森不好意思打擾伊斯曼先生，只好靜靜地站在那里，仔細地打量那間辦公室。

過了一會兒，伊斯曼抬頭發(fā)現(xiàn)了亞當森，便問道：“先生有何見教？”

亞當森沒有直接回答伊斯曼的問題，而是說：“伊斯曼先生，剛才我在靜靜等待你的時候，仔細觀察了你這間辦公室。我本人是從事室內(nèi)木工裝修工作的，但恕我直言，我從來沒有見過裝修這么精致的辦公室。”

伊期曼回答說：“哎呀！要是你不說，我還真忘了這件事。這間辦公室是我親自設計的，建好之后我非常喜歡，但是后來一忙，一連幾周都沒有機會好好欣賞它了。”

亞當森走到墻邊，伸出手在木板上擦了擦，說：“我想這是英國橡木，對吧？意大利的橡木質(zhì)地應該不是這樣的。”

“是的”，伊斯曼聽到亞當森的話，顯得有些激動，他站起來說，“那是從英國進口的橡木，我一位專門從事室內(nèi)橡木研究的朋友從英國幫我訂的貨?！?/p>

就這樣，伊斯曼和亞當森開心地聊了起來。他把室內(nèi)所有的裝飾一一向亞當森介紹，從木質(zhì)談到比例，再談到顏色，再談到價格。在整個過程中，亞當森始終微笑著傾聽，顯得饒有興趣。之后亞當森詢問伊斯曼的經(jīng)歷……他們談了一個小時又一個小時，一直談到中午。

結果可想而知，亞當森順利得到了這筆生意，而且他和伊斯曼先生還成了非常好的朋友。

為什么伊斯曼和亞當森談興濃厚？為什么他把那筆大生意給了亞當森呢？這與亞當森的口才有很大的關系。他懂得從伊斯曼先生得意的事情說起，一下子滿足了伊斯曼先生的自尊心，激發(fā)了伊斯曼先生的談話興趣，由此贏得了伊斯曼先生的好感，最后得到了那筆大生意。假如他一進辦公室就談生意，很可能沒講５分鐘就被伊斯曼先生趕出來。

人都喜歡被恭維、被贊揚。在與人交談時，先從對方得意的事情說起，就是一種高明的恭維和贊揚。當你對別人的得意之作表現(xiàn)出濃厚的興趣時，間接地表明你認同這個人，表明你和他志同道合，這自然容易贏得他的好感。

孔子說過：“道不同，不相為謀?！敝就篮系娜俗匀徽劦脕?，有一見如故的感覺。比如，當你拜訪一位陌生人時，看見他手里拿著一個東西，你可以問：“你對這個感興趣？看來你是這方面的行家，我也對這個感興趣，正好我有個問題想請教你?！边@樣你們的談話就會順利進行下去。

試想一下，假如兩個人都對象棋感興趣，你們以此為媒介物，就能順利地聊開。你可以聊聊下棋的情趣及車、馬、炮的運用，也可以請教他最得意的招法，還可以找個合適的場所擺上一局，切磋一下，等等。如此，你們肯定談得十分投機。就算你對象棋不太了解，只要你認真傾聽，適時提問，也能贏得對方的好感。

７恭維對方時，要找準其穴位

在人際交往中，如果你想贏得別人的好感，就有必要學會恭維對方。恰當?shù)墓ЬS、發(fā)自內(nèi)心的贊美，能讓別人開懷一笑，從而拉近他與你的心理距離，促進你們更好地溝通。比如，你去朋友家做客，看見他客廳的墻壁上有一幅色彩明麗的山水畫，你可以贊揚道：“這幅畫真不錯，給客廳增加了好多神韻，是誰買的呢？真是好眼力！”也許你這句不經(jīng)意的贊美，會讓朋友獲得意外的驚喜，大大增進對你的好感。

有一對夫婦結婚８年，一直沒有孩子，為了彌補內(nèi)心的空虛。夫人養(yǎng)了幾只小狗，對小狗非常疼愛。

一天，先生和夫人在家看電視，一個女汽車推銷員上門推銷汽車。進門之后，她發(fā)現(xiàn)這對夫婦家里有幾只小狗，忍不住對夫人養(yǎng)的狗大加贊賞，說狗的毛色純潔、有光澤，還說黑眼圈，黑鼻尖，是最名貴的一種狗。還巧妙地恭維夫人對狗照顧得細心周到，并表示自己也非常喜歡小狗。

夫人聽了這位推銷員的恭維，頓時有些飄飄然，以為自己擁有世界上最名貴的狗，情不自禁地對那位推銷員產(chǎn)生了好感。

推銷員走后，夫人忍不住勸說丈夫買車，正好丈夫也有買車的意向，于是就答應了。兩天后，當女推銷員打來電話時，這對夫婦痛快地表示要買她的車。就這樣，女推銷員順利賣出了一輛車。

希望獲得肯定、贊揚和恭維，這是人性的本能。無論是誰，都會在別人的贊美聲中開心起來，而我們贊美、恭維別人并不會因此受到損失，相反，還能給我們帶來無數(shù)的朋友，會讓我們更順利地辦事，何樂而不為呢？

不過，在恭維別人的時候，一定要找準切入點。上文中的女推銷員恭維夫人的小狗，因為那是夫人的驕傲，因此深得夫人的歡喜。這就是聰明的恭維。如果她恭維夫人不感興趣的東西，就無法取得良好的推銷效果了。

比如，孩子都是自家的好。因此，在與有孩子的人打交道時，不妨從他們的孩子身上下手，找準他們孩子的優(yōu)點加以恭維。比如說：“你家孩子真機靈！”“你家孩子真精神。”“你家女兒真可愛?！钡鹊?。通過恭維孩子，讓家長感到引以為豪，家長開心了，他們也就更喜歡你了。

值得注意的是，在恭維的時候一定要有誠懇的態(tài)度。只有態(tài)度誠懇，才能讓別人看到你的真心，才能收到理想的效果。如果你的恭維毫無誠懇之意，別人一眼就看出你的虛偽，那么這樣的恭維還是不要出口為好。

恭維是一門大學問。有些人認為別人當面恭維自己是討好自己，會產(chǎn)生反感情緒。遇到這種人，你不妨換個恭維的方式，在背地里恭維他。等到你的恭維傳到他的耳朵里時，他一定會倍加開心，這種恭維所取得的效果有時比當面恭維還要好。

姍姍是某企業(yè)的員工，有一次她與同事午休閑聊的時候，順便說了上司的好話：“吳主任這個人真的很不錯，辦事公正，為人和藹，從來不在我們面前擺架子。在工作中，對我的幫助很大，能在這樣的領導手下做事，真是一種幸運。”

很快，姍姍的話就傳到了吳主任的耳朵里，讓吳主任感到非常欣慰和感動。頓時，姍姍在他心目中的形象一下子提升了。在以后的工作中，吳主任對姍姍更加照顧，有好的機會都會優(yōu)先給姍姍。

姍姍是聰明的，她懂得在第三者面前恭維領導，從而在領導心目中樹立了良好的形象。試想一下，如果姍姍不是在第三者面前恭維吳主任，而是當面恭維吳主任，吳主任聽了那些話，有可能很自然地認為姍姍是在拍馬屁。他有可能不但不會對姍姍產(chǎn)生好感，還會討厭姍姍的虛偽和巴結。由此可見，在背后說人好話更容易獲得別人的好感。

具體而言，在恭維別人的時候，要注意什么問題呢？有什么技巧嗎？下面就來詳細介紹一下：

技巧１：在恭維的同時，表達關心與體貼。

女人在恭維別人的同時，要善于發(fā)揮女性的天性——溫柔、體貼、善良、細膩。這樣的恭維如春風拂面，瞬間溫暖人心，讓人在不知不覺中沉醉。比如，你對上司說：“經(jīng)理，您把那事談成了？怎么談的？能教教我嗎？我可要拜你為師??！”再比如，你對別人說：“老師，那本書我看了好幾遍，寫得真好。你當初在寫的時候沒少花功夫吧？以后寫書可要注意休息??！”這些充滿敬仰的恭維和溫馨的關切怎么不讓人動心呢？

技巧２：在恭維的同時，恰當?shù)乇磉_崇拜。

每個人都希望得到別人的崇拜，希望被別人尊敬、仰慕，這是人之常情。尤其是男人，他們希望得到女人的崇拜和敬仰，因此，在恭維男人的時候，你可以對他表達崇拜之情。這樣會讓男人激情澎湃，熱血沸騰，對你心生好感。

技巧３：要在“奉承”的同時予以鼓勵。

在恭維別人的同時，適當?shù)乇硎竟膭?，能給人更多的自信與勇氣。比如，當你男朋友或丈夫在事業(yè)上遇到困難時，你可以對他說：“親愛的，沒關系的，憑你的能力，一定可以戰(zhàn)勝這個困難。”這對男人是一種肯定，也是一種鼓舞，能讓男人充滿信心地去迎接挑戰(zhàn)。

技巧４：抓住別人身上容易被忽視的“閃光點”進行恭維。

會恭維的女人總能在別人身上找到不太引人注意的“閃光點”，對此進行一番恭維，讓人獲得一種意外的驚喜。比如，有位女士長得非常漂亮，別人夸她最多的就是外貌。因此，你在恭維她的時候，最好不要贊美她的外貌。因為對于外貌她絕對有自信，但如果你恭維她苗條的身材、烏黑的秀發(fā)、濃濃的眉毛，而這恰恰是她以往沒有注意的閃光點，那么她一定會非常驚喜。

８學會有目的性地對話，莫被牽著鼻子走

生活中，有些女人說話沒有目的，沒有重點，沒有邏輯性，她們只是嘮嘮叨叨，泛泛而談，純屬“拉家?！?。這也無可厚非，但如果碰到求人辦事，這樣說話肯定會以失敗告終。因為說話沒有目的性，就很容易被別人的話題影響，被人牽著鼻子走；說話沒有重點，別人就不知道你想說什么，難以明白你的意圖；說話沒有邏輯性，就很難層層深入，讓人心服口服地接受你的觀點。

怎樣才能糾正這種不良的說話習慣呢？最好的辦法就是加強說話的目的性，提升說服的技巧性。讓我們先看看觸龍說趙太后的故事，從觸龍的說話技巧中獲得啟示。

公元前２６６年，趙太后執(zhí)政趙國。不久后，秦國前來進攻。無奈之際，趙太后只好求助齊國。齊國說：“要我們派援軍也可以，但你必須把長安君送過來做人質(zhì)?！壁w太后不答應，因為長安君是他最愛的兒子。大臣們紛紛勸諫，但是趙太后不聽，而且放出狠話：“誰再敢勸我讓長安君去做人質(zhì)，我會毫不客氣?！?/p>

盡管如此，左師觸龍依然求見趙太后。見面之后，他做出慢步行走的姿勢，然后對趙太后說，他的腿腳有毛病，走不動了，所以，很長時間沒來看望，請?zhí)笠娬?。太后說她也走不動了，全靠坐輦走動。觸龍問太后每天的飲食怎么樣？太后說只吃點稀粥。觸龍說，他每天走上三四里路，才能稍微增加點食欲……通過拉家常，趙太后的心情好多了。

接著，觸龍說他最小的兒子舒祺不成材，而自己又老了，表達了對兒子前途的擔心。之后，他話鋒一轉(zhuǎn)，說男人也疼愛孩子，甚至比女人更疼孩子。趙太后表示不同意，說女人更疼愛孩子。觸龍順著她的話說：“我私下認為，您疼愛燕后就超過了疼愛長安君?！壁w太后表示她更疼愛長安君。

這些家常話看似沒有目的，實則都在觸龍的掌控之下，他在一步步把趙太后引導到“長安君”身上。之后，觸龍說父母疼愛子女，都會為子女的長遠考慮，如果禍患來得早，就落在父母頭上，如果禍患來得晚，就落在孩子頭上。如果真想為孩子的長遠做打算，就要趁早給孩子鍛煉的機會，這比疼愛孩子更明智。趙太后明白了觸龍的意思，答應了派長安君去齊國做人質(zhì)。后來齊國出兵救援，趙國才擺脫了危險。

觸龍為什么能說服趙太后呢？關鍵在于他說話有目的性，從開場白到結束語，整個過程都是一層層遞進的，整個談話都是他掌握主動權的。所以，他才能順利地引導趙太后，最后層層入里地說服趙太后。這個故事告訴我們，要想說服別人，達到自己的目的，我們就要善于抓住對方的心思，把話說到對方的心坎里，這樣的話才有說服力。

俗話說：“欲攻其人，先攻其心?！睍f話的女人往往一語中的，把話說到別人的心坎里，讓人聽著愉快，心情舒暢。這不僅能融洽人際關系，還能幫自己在工作中巧妙地表達自己的觀點，闡明自己的主張，贏得別人的幫助。在如今這個競爭激烈的社會，學會有目的性地說話，你才能提高辦事效率，增加成功幾率。

有位女保險業(yè)務員，雖然相貌平平，但是每個月的銷售業(yè)績卻數(shù)一數(shù)二。她的客戶幾乎都是女性，盡管女性客戶不太好對付，但她總有辦法讓對方心甘情愿地掏腰包、買保險。

她進入保險行業(yè)做的第一個客戶是一位老太太，她對老太太說：“你這個年紀，買保險非常重要?！苯?jīng)過一番勸說，老太太接受了她的建議。

買保險半年后，老太太發(fā)生了一次意外事故，由于她事先購買了保險，因此獲得了一定的賠償。從那以后，這位保險業(yè)務員遇見女客戶，就把這個案例講給對方聽，讓對方了解保險的意義：

“我曾經(jīng)有段時間每天在同一條街上看到一位老太太，或許是緣分，或許是巧合。后來，我推薦她購買了保險，事實證明買保險是對的，后來的一次意外事故中，她獲得了一筆賠償?！?/p>

每當女性客戶聽她這么講，都會大受感染，然后就購買她的保險。

這位女業(yè)務員是聰明的，她明白女性對命運和緣分的敏感性，知道女性是感性的，容易受到事例的感染。因此，她才能順利地用故事說服女性客戶購買保險。

在與人溝通中，要想最大限度地擴大自己話語的影響力，就必須有目的地對話，占據(jù)話語的主動權，而不能被別人牽著鼻子走。在對話中，你先說什么，后說什么，該說什么，不該說什么，都必須事先有個大致的想法。這樣你才能按照自己的意圖去展開對話，表明自己的觀點和立場。

與此同時，你要善于抓住對方的心理進行誘導勸說，在誘導的時候，你說出的話看似與你的目的沒有直接的關系，但是當對方認可你的觀點之后，你就能一步步地把他帶入你的意圖中去，直至讓他接受你的觀點。就這樣，你就成功地說服了對方，達到了你的目的。

９做個談吐幽默的女人

美國哲學家喬治·桑塔亞是哈佛大學的教授，他在退休前的最后一堂課被安排在哈佛大學的大禮堂里。在講課的過程中，有一只美麗的知更鳥停在窗臺上，歡快地叫著。桑塔亞出神地打量了一會兒知更鳥，然后轉(zhuǎn)向聽眾，輕聲說道：“對不起，諸位，失陪了，我與春天有個約會。”說完，他疾步走出了課堂。

桑塔亞這句充滿詩意而且富有幽默的結束語，不僅避免了離別的感傷情懷，更顯示出一種積極向上的精神，以及對美好生活的熱愛。這就是幽默的力量，它表達出來的是一種積極的人生態(tài)度，是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)，更是一種生活的智慧和情趣。

有幽默感的男人受人歡迎，有幽默感的女人同樣受人歡迎。因為和幽默的女人在一起，人們會感到輕松，感受到一種對生活的熱情，以及幽默所帶來的歡笑愉悅。幽默的女人是聰慧的，是善于隨機應變的，是有生活情趣的。

在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會，壓力無處不在，沒有哪個男人希望在外奔波了一天，回到家里看到一個死氣沉沉的女人。而如果妻子談吐詼諧幽默，那么男人疲憊的身心很快就能得到緩解，并且能從女人身上感受到她對生活的熱情。試問，這樣的女人誰不愛呢？

正如一個女人問男人：“你是喜歡溫柔可愛的我，還是喜歡聰明美麗的我呢？”男人回答說：“我喜歡你的幽默感?！币粋€溫柔可愛、聰明美麗的女人，如果同時還有幽默感，那么與之相處，就很容易獲得快樂，這樣的女人是具有吸引力和感染力的。

在一個晚宴上，某航天科學家告訴大家：“最近，我們決定把幾只老鼠送上火星?！痹捯粑绰?，一個美女說：“不會吧，這樣滅鼠成本也太高了吧！”大家一聽，不禁放聲大笑起來，心想：這個女人太幽默了。

幽默的女人是大度的，她總能運用幽默，回應別人的善意或惡意的嘲諷，并把快樂帶給別人。蘇小妹靚麗脫俗，滿是才情，美中不足的是，她的額頭略有突出，兄長蘇東坡就此打趣道：“出門未及三兩步，額頭已到畫廊前?！甭敺f的蘇小妹沒有生氣，而是蘸墨展紙寫道：“去年一滴相思淚，至今未到耳腮邊?！边@兩句詩說的是蘇東坡的臉瘦長，蘇東坡一聽，立馬撫掌大笑。這就是女人幽默的魅力。

幽默的女人是聰明機智的，面對尷尬與沖突時，她總能巧妙回應，讓大家拍手叫絕。著名的女演員徐帆的老公是知名導演馮小剛，有一次，有個影迷問徐帆：“徐帆，你長得這么漂亮，馮小剛卻很丑，你為什么嫁給他呢？”面對如此尷尬的問題，徐帆笑著說：“嘿嘿，這不正是男才女貌嗎？”

幽默的女人是善良可愛，善解人意的。在馮小剛的我把青春獻給你中，徐帆曾說過這樣一句幽默的話：“我覺得我們倆在一起是一種互補，我屬羊，他屬狗，這輩子我是被他看死了，誰讓他是只牧羊犬呢?！边@種調(diào)侃戲虐，可以為生活增添溫情、歡悅和趣味。

上中學的女兒早戀了，媽媽堅決反對，女兒怏怏不快。一天，女兒對媽媽說：“媽，我的男朋友自殺了，因為你反對我們在一起?！眿寢屢宦?，頓時大驚。

女兒見狀，笑著說：“還好，他吃錯了藥，沒死成?！闭f完這話，她原以為媽媽會同意她與男朋友交往。沒想到，媽媽卻說：“我早就說過，這個男孩不靠譜，做事馬馬虎虎、大大咧咧，成不了大事，你看，吃個藥都能搞錯，怎么能托付終身呢？”

女兒聽了這話，既感到無奈，又覺得好笑。

幽默的女人是一塊開心寶，她三言兩語，就能讓人開懷大笑，使人心情變得格外陽光。女人的幽默還是生活的調(diào)味品，是人際交往中的潤滑劑。懂幽默的女人，總能展現(xiàn)出一種優(yōu)雅的風度，一種深刻的涵養(yǎng)，一種智慧的沉淀，一種睿智的思想。

幽默的女人是富有人情味的，是有生活情趣的，她懂得自我解嘲，懂得原諒別人，即使身處逆境，也能樂觀豁達、從容淡定，讓人領略到不一樣的風景。然而，掌握幽默的智慧并非一件容易的事，它需要女人注意以下四點：

首先，深刻領會幽默的內(nèi)涵。幽默不是簡單的搞笑，不是油腔滑調(diào)，不是嘲笑或諷刺，而是智慧、品質(zhì)、思想和學識在語言中的巧妙運用，正如一位名人說的那樣：“浮躁難以幽默，裝腔作勢難以幽默，鉆牛角尖難以幽默，捉襟見肘難以幽默，遲鈍笨拙難以幽默，只有從容，平等待人，超脫，游刃有余，聰明透徹才能幽默?！?/p>

其次，廣采博取，擴大知識面。幽默建立在豐富的基礎知識上，心中有學識，才能妙語連珠。因此，多學習、多接觸不同的知識，不斷充實自己，對培養(yǎng)幽默感非常重要。

再次，樂觀對待生活。幽默是一種積極樂觀的生活態(tài)度，是一種寬容的精神表現(xiàn)。所以，在學習幽默時，要堅決摒棄“小心眼兒”，把心放寬一點，人就會輕松起來。輕松之余，才能更好地釋放幽默。

最后，培養(yǎng)洞察力。一眼看透事物的本質(zhì)，并用恰當?shù)谋扔骱驮溨C的語言表達出來，就是一種幽默。雖然幽默的種類很多，不一而足，但總是與洞察力分不開的。擁有洞察力，你的幽默才會深刻，才會讓人從骨子里感到幽默。

１０不會說“不”，永遠都難成高手

周末你想在家休息，但是朋友打電話約你出去逛街；你想出門辦事時，推銷員不期而至，說什么“給您送禮來了”，軟磨硬纏不肯離去；你本來手頭緊張，但是朋友找你借錢……遇到這些情況時，你會不好意思拒絕別人，害怕別人不高興嗎？

對于老實女人來說，或許答案是肯定的，因為老實女人太過善良、太過心軟，寧愿讓自己委屈，也不好意思對別人說“不”。然而，勉強地答應別人之后，會給自己帶來什么不利影響呢？你沒時間休息，結果搞得身心疲憊；你不好意思拒絕推銷員，結果耽誤了辦事；你把錢借給朋友了，自己卻節(jié)衣縮食。

中國科學院心理研究所林春教授認為，在人際交往中，有相當一部分人不懂得拒絕別人，委曲求全成了一種習慣，他們過多地為別人著想，卻忽視自己的利益。這種人看似很高尚，他們自己有時候也覺得自己很神圣，但是這樣會給自己的正常生活帶來不利影響。

一味地答應別人的要求，你的內(nèi)心自然會慢慢覺得不平衡，進而產(chǎn)生自責和內(nèi)疚心理，甚至有一種挫折感。為了避免這種情緒，你會慢慢縮小自己的交際圈。這對你也是不利的。所以，堅決不要做“仗義”的老實人，而要學會拒絕。

然而，拒絕不是簡單地對別人說“不行”，拒絕需要智慧，拒絕是一門學問。在拒絕的時候，要注意場合和態(tài)度，要注意措辭和態(tài)度，這樣才能保證既不得罪人，又不影響自己的正常生活和工作。如果女人不懂得正確拒絕，那么就很可能給自己的人際關系造成惡劣的影響。

劉女士是某公司的財務部主管，她一向性情溫和，在單位很受人歡迎。一天，她向小昭催了三遍報表，但每次小昭都態(tài)度超好地說：“好的，好的，馬上就交?！钡枪疽?guī)定的期限都過了，小昭還沒有交報表。

劉女士非常無奈，她找到小昭的同部門同事小琪：“小琪呀，小昭的報表還沒交呢，你可以幫她填一下嗎？你對填報表很熟悉，幾分鐘就能搞定的。”

不巧的是，那天小琪心情不好，她聽到劉女士讓她幫小昭填報表，冷冷地拒絕道：“你還是讓小昭自己填吧！”

這時忍無可忍的劉女士終于爆發(fā)了，當著辦公室那么多同事的面咆哮道：“你們怎么回事啊？一個報表催了１０多天，怎么不配合一下??？耽誤你們發(fā)工資你們樂意嗎？”

小琪覺得委屈，也惱怒地叫道：“你沖我發(fā)什么火??？我的報表又不是沒交，誰沒交報表你找誰去??！在這里瞎嚷嚷什么？”

小琪因為拒絕的方式不當?shù)米锪藙⑴?，從這以后，劉女士和小琪老死不相往來。

小昭自認為自己很委屈，但說真的，她的拒絕方式真的不恰當。要知道，在辦公室中，當著那么多同事的面，她那么冷漠地拒絕財務主管，讓財務主管的面子往哪兒放呢？也許你可以說小琪那天心情不好，自然態(tài)度不好，但這不是理由。當然，財務主管當眾發(fā)火也有些不理智，但這是后話。從這個故事中，我們可以發(fā)現(xiàn)：錯誤的拒絕非常容易得罪人。那么，正確的拒絕方式是怎樣的呢？在拒絕別人的時候，需要注意哪些問題呢？

首先，在聽到別人的請求時，不要聽到一半覺得自己無法幫忙就拒絕，而要耐心地聽別人說完，這是對別人最基本的尊重。其次，要為你的拒絕表達歉意，這是為對方著想的表現(xiàn)。同時，你要說出拒絕的理由，讓對方理解你的難處。再次，拒絕的時候態(tài)度要溫和，語氣要委婉。盡管說“不”是你的權利，但仍需考慮別人的感受。當你做到了這樣幾點，別人在感情上就比較容易接受你的拒絕，從而避免了一些負面影響。