作為一個(gè)企業(yè)的帶頭人，領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)時(shí)注意自己的一言一行，小心行事，以防給自己造成不好的影響。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)的風(fēng)雨險(xiǎn)阻成長(zhǎng)起來(lái)的，所以，也就習(xí)慣了掌控全局，運(yùn)籌帷幄。但是，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)于表現(xiàn)自己的時(shí)候，就容易把自己暴露出來(lái)，讓大家誤以為你是一個(gè)自負(fù)的人，從而心生厭惡。所以身為管理者，切忌把自己推到風(fēng)口浪尖。

俗話(huà)說(shuō)得好：樹(shù)大招風(fēng)，槍打出頭鳥(niǎo)。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)張揚(yáng)，不內(nèi)斂，這樣會(huì)招致他人的反感和厭惡，從而影響他的威望。長(zhǎng)此以往，甚至?xí)绊懙剿牡匚?。而且，如果領(lǐng)導(dǎo)處處愛(ài)搶風(fēng)頭，炫耀自己，夸夸其談，這樣，他就不會(huì)客觀(guān)地了解事情的真相、員工的意見(jiàn)，極有可能犯下不少錯(cuò)誤。

老王是一個(gè)很有能力的經(jīng)理，十幾年來(lái)，他把一個(gè)只有十幾個(gè)人的小公司，發(fā)展成為一個(gè)現(xiàn)在擁有一千多員工、兩家分廠(chǎng)的中型企業(yè)，可見(jiàn)，他確實(shí)具有非凡的領(lǐng)導(dǎo)力。但是他之前有一個(gè)不好的習(xí)慣，就是處處爭(zhēng)強(qiáng)好勝，熱衷于表現(xiàn)自己。因?yàn)檫@個(gè)，他曾經(jīng)吃過(guò)大虧。有一次和客戶(hù)談生意時(shí)，對(duì)方遇到一個(gè)難題，一直解決不了，就把這個(gè)問(wèn)題拋給了老王。當(dāng)時(shí)的老王年輕氣盛，還沒(méi)等人家說(shuō)完，就說(shuō)，這個(gè)難題交給我，我保證能給你解決。當(dāng)時(shí)老王的秘書(shū)還提醒老王，不要隨便答應(yīng)這件事，但是他也不聽(tīng)。

隨后，回到公司，老王看了客戶(hù)給的資料，立刻傻了眼，覺(jué)得十分棘手，他找來(lái)公司的技術(shù)顧問(wèn)詢(xún)問(wèn)：這個(gè)問(wèn)題可不可以解決。技術(shù)顧問(wèn)也面露難色，搖了搖頭。原來(lái)，這個(gè)客戶(hù)的設(shè)備是市場(chǎng)最新生產(chǎn)的，相關(guān)的維修和售后都不是很健全。所以，遇到問(wèn)題也沒(méi)法解決。

最后，老王無(wú)奈之下，只好硬著頭皮告訴客戶(hù)：他辦不到這件事?？蛻?hù)覺(jué)得他失信于人，最終取消了他們之間的訂購(gòu)合同。公司損失了一大筆利潤(rùn)，對(duì)此老王追悔莫及。

生活中像老王這樣的領(lǐng)導(dǎo)不在少數(shù)。他們因?yàn)樽约喝〉昧朔欠驳某删投X(jué)得自己非常厲害。所以經(jīng)常自恃清高，驕傲自大。其實(shí)這樣是非常愚蠢的。愛(ài)表現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常讓自己處于眾人焦點(diǎn)之處，把自己放在眾目睽睽之下，風(fēng)口浪尖之上，這樣，反而不利于領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)觀(guān)全局，領(lǐng)導(dǎo)員工。而且會(huì)讓員工和其他人對(duì)其產(chǎn)生厭惡之情。

因此，領(lǐng)導(dǎo)一定要內(nèi)斂、要淡定。不說(shuō)話(huà)，但是心中有數(shù)；不作為，但是胸中有計(jì)劃。靜靜地觀(guān)察一切，掌控一切，做到靜觀(guān)其變，該出手時(shí)就出手，以不變應(yīng)萬(wàn)變。

０５９自我揭短，一個(gè)有影響力的人該做的事

雖說(shuō)人貴有自知之明，要明白自己的優(yōu)勢(shì)和不足，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，做人還要學(xué)會(huì)自我揭短，并不斷補(bǔ)上“短板”，這樣才容易贏(yíng)得別人的敬重。

對(duì)一個(gè)有影響力的管理者來(lái)說(shuō)，自我揭短是應(yīng)該具備的素養(yǎng)之一。面對(duì)員工時(shí)的自我揭短，可以拉近管理者與員工的距離；面對(duì)客戶(hù)時(shí)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行揭短，可以更好地贏(yíng)得客戶(hù)的信任。自我揭短看似“家丑外揚(yáng)”，像是一種愚蠢的行為，但實(shí)際上卻是高明的自我營(yíng)銷(xiāo)策略。

亨利·霍金士是美國(guó)亨利食品公司的總經(jīng)理，有一天，他突然從化驗(yàn)報(bào)告單上了發(fā)現(xiàn)他們生產(chǎn)的食品配方中，為了起到保鮮作用而添加的一種添加劑。雖然這種添加劑的毒性不大，但如果長(zhǎng)期服用，對(duì)身體存在危害。倘若把這種添加劑清除，又會(huì)影響產(chǎn)品的鮮度。如果公布于眾，則會(huì)引起同行的強(qiáng)烈反對(duì)，還會(huì)損害自己產(chǎn)品的信譽(yù)。但是經(jīng)過(guò)再三思考，他毅然做出了自我揭短的決定，把這種添加劑的危害性公之于眾。

這種添加劑一經(jīng)公布，同行企業(yè)的老板們紛紛集合起來(lái)，用一切手段指責(zé)亨利·霍金士，說(shuō)亨利·霍金士打擊別人，抬高自己。為此，他們聯(lián)合起來(lái)共同抵制亨利公司的產(chǎn)品，導(dǎo)致亨利公司瀕臨倒閉。

在這場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)４年的斗爭(zhēng)中，亨利公司雖然受到了同行們的排擠，但卻受到了廣大消費(fèi)者和政府的支持，亨利公司的產(chǎn)品也被大家爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)楹嗬臼且粋€(gè)坦誠(chéng)的公司，敢于把自己的短處公布于眾。

此后，亨利公司很快就恢復(fù)了元?dú)?，公司?guī)模擴(kuò)大了兩倍，一舉登上了美國(guó)食品加工業(yè)的第一把交椅！

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，幾乎每家公司都在“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”，夸大自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，隱瞞自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)。生怕自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)一旦暴露，就會(huì)被顧客拋棄，殊不知，越是懂得自我揭短的商家，越容易贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。

事實(shí)上，公司的管理者和公司產(chǎn)品一樣，都不是完美無(wú)缺的。與其絕口不提自己的缺點(diǎn)，誰(shuí)提找誰(shuí)麻煩，不如坦誠(chéng)一點(diǎn)，主動(dòng)自我揭短，這樣更容易展現(xiàn)自己的親和力，更容易贏(yíng)得員工的信賴(lài)。而只有被員工信賴(lài)的管理者，才能夠擁有超凡的影響力。

０５２斤斤計(jì)較，難成大事

很多老板對(duì)員工斤斤計(jì)較，比如，不舍得創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，不舍得給員工較高的工資待遇，對(duì)員工要求太苛刻，毫無(wú)理由地要求加班，卻不給加班費(fèi)，等等。對(duì)于這些，員工看在眼里，怒在心里，他們?cè)趺纯赡芩佬乃氐馗习澹M職盡責(zé)地對(duì)待工作，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)呢？

有一家公司經(jīng)營(yíng)不善，員工工作效率低下，公司效益也極差。于是，老板找到一位管理大師，并向他訴苦。管理大師只到他的公司走了一圈，心中便有底了。

管理大師問(wèn)這位老板：“你去菜市場(chǎng)買(mǎi)過(guò)菜嗎？你是否注意到，賣(mài)菜的人總習(xí)慣于缺斤少兩，而買(mǎi)菜的人也習(xí)慣于討價(jià)還價(jià)？”老板說(shuō)：“是的，確實(shí)是這么回事，可是這與我經(jīng)營(yíng)公司有什么關(guān)系呢？”管理大師淡淡一笑，提醒道：“你在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的時(shí)候，是否也習(xí)慣于用買(mǎi)菜的方式來(lái)購(gòu)買(mǎi)員工的生產(chǎn)力呢？”

老板有些吃驚，他瞪大眼睛看著管理大師，略有所懂。管理大師接著說(shuō)：“你一方面在員工的工資單上大動(dòng)腦筋，想千方百計(jì)地少給他們工資；另一方面，員工在工作態(tài)度上、工作效率上、工作質(zhì)量上想方設(shè)法跟你缺斤少兩，這就是說(shuō)，員工雖然跟著你干，卻沒(méi)有努力干。你雖然花錢(qián)聘用他們，卻沒(méi)有足夠的誠(chéng)意，你們都在打著自己的小算盤(pán)。當(dāng)然，最大的錯(cuò)在于你，你對(duì)員工斤斤計(jì)較，怎么奢望員工對(duì)你無(wú)私奉獻(xiàn)呢？這才是你公司員工工作效率低，企業(yè)效益差的根源?！?/p>

這個(gè)案例所反映的問(wèn)題很多企業(yè)都存在。每個(gè)企業(yè)的管理者都希望員工努力干活，卻不想一想自己給了員工怎樣的待遇，為員工創(chuàng)造了怎樣的工作環(huán)境？在這種利益不對(duì)等的情況下，員工怎么可能拼命為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值呢？

所以，身為企業(yè)老板或管理者，千萬(wàn)不要斤斤計(jì)較地對(duì)待員工，苛責(zé)、壓榨員工最終害的是企業(yè)，因?yàn)閱T工賺不到錢(qián)，員工感覺(jué)不值得為企業(yè)賣(mài)命，他們隨時(shí)都可能離開(kāi)，而企業(yè)要為此疲于招聘人才，這個(gè)成本管理者考慮過(guò)嗎？

０６１中庸之人是天下最厲害的角色

提到“中庸”，大多數(shù)人就會(huì)想到這樣一個(gè)形象：膽小怯懦、唯唯諾諾，誰(shuí)也不得罪，時(shí)刻想著自保，沒(méi)有主見(jiàn)，做事沒(méi)有原則，做個(gè)老好人。其實(shí)，這是對(duì)中庸之道的一種誤解。

所謂“中庸”，“中者，天下之正道；庸者，天下之定理”，是指人們根據(jù)事物的演變規(guī)律和客觀(guān)事實(shí)，平衡各種利弊和沖突，從而達(dá)到對(duì)事物的正確把握。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，中庸之道其實(shí)是一種客觀(guān)理性的處世之道。

有一次，孔子的學(xué)生子貢問(wèn)孔子：“子張和子夏這兩個(gè)人誰(shuí)更賢惠一些呢？”孔子說(shuō)：“子張?zhí)^(guò)了一點(diǎn)，而子夏又顯得不足?！弊迂暯又鴨?wèn)孔子：“那么，是不是子張更好一些呢？”孔子說(shuō)：“過(guò)猶不及?！?/p>

在孔子看來(lái)，過(guò)分和不足是一樣的。“過(guò)猶不及”是儒家奉行中庸之道的具體要求。真正的中庸是指道德高尚、品行端正、不偏不倚，性情剛?cè)岵?jì)，就像水一樣柔和，卻有水滴石穿的威力。真正的中庸是指道德崇高寬厚，就像天地一樣廣遠(yuǎn)遼闊，又不脫離眾人的目光。這樣的人，既懷有天地之德，又懷有人和之功，是天下最圣明的人。因此，有人說(shuō)中庸之人是最厲害的角色。

孔子曾說(shuō)過(guò)：“中庸其至矣乎！民鮮能久矣。”意思是中庸是最高的德行，但很少有人能長(zhǎng)久地實(shí)行它。很多人不明白中庸的真諦，甚至居于高位的人，也沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)中庸之道，不懂得按中庸之道行事。這一點(diǎn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理方面有很多案例。比如，有些企業(yè)經(jīng)常披著改革、創(chuàng)新的迷人外衣，常常堂而皇之地登堂入室，等醒悟過(guò)來(lái)，才發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)造成了很大的危害，悔之晚矣。

山東秦池集團(tuán)連續(xù)兩年獲得中央電視臺(tái)黃金時(shí)段廣告“標(biāo)王”，其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就屬于“過(guò)”的范疇。他所選擇的發(fā)展策略是大規(guī)模做廣告，為此不惜重金爭(zhēng)奪中央電視臺(tái)的廣告標(biāo)王，廣告預(yù)算一度超過(guò)其收入預(yù)算的２０％。正是因?yàn)榍爻鼐祁l繁亮相于中央電視臺(tái)，它們迅速?gòu)囊粋€(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的地方性品牌，搖身一變成為全國(guó)知名品牌，銷(xiāo)售額也迅速增長(zhǎng)。

然而，在價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)上，秦池集團(tuán)沒(méi)有做出相應(yīng)的改進(jìn)，僅靠廣告的單方面突進(jìn)，導(dǎo)致秦池抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力極為脆弱。有記者通過(guò)暗訪(fǎng)了解到，“標(biāo)王”秦池產(chǎn)量上不來(lái)，不得不從四川等地買(mǎi)進(jìn)散酒，運(yùn)到山東之后購(gòu)兌，然后貼上秦池的標(biāo)簽，再銷(xiāo)售出去。之后媒體曝光了這種事實(shí)，秦池的銷(xiāo)售收入迅速萎縮。不久，一代“標(biāo)王”秦池走向了衰落。

對(duì)于企業(yè)管理層來(lái)說(shuō)，“出奇招”固然風(fēng)光，但出奇不一定能制勝，就算制勝了，勝勢(shì)又能保持多久呢？要知道，企業(yè)的價(jià)值鏈就像人的手掌，雖然五個(gè)指頭各有長(zhǎng)短，但是他們各有分工，中指最長(zhǎng)，但也不能超過(guò)其他手指太多，否則，它與其他四個(gè)指頭怎么有效配合呢？弄不好還容易折斷。

同樣的道理，企業(yè)僅僅把奇招出在價(jià)值鏈的某個(gè)方面，卻得不到其他方面的支持，也無(wú)法取得理想的效果，最終必然傷及整個(gè)企業(yè)。聯(lián)想集團(tuán)的總裁柳傳志曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)家不是賭徒，賭徒不計(jì)后果，但企業(yè)家則需要量力而為?！彼裕挥性诒兄杏乖瓌t的基礎(chǔ)上出奇招，才能真正達(dá)到“制勝”的目的，這樣的勝利才具有持久性。

０５３賦予下屬更大的權(quán)力

康熙年間，鄭成功之子趁吳三桂起兵反清之機(jī)，率軍渡過(guò)臺(tái)灣海峽，占領(lǐng)泉州、漳州、溫州等地。消息傳到皇宮時(shí)，康熙皇帝正在暢春園和諸多皇子練習(xí)射箭。他聽(tīng)到軍報(bào)之后，只是說(shuō)了一句“知道了”，繼續(xù)教皇子射箭。

過(guò)了不久，戰(zhàn)報(bào)又來(lái)了，說(shuō)鄭氏軍隊(duì)正在攻打臺(tái)州?？滴跻廊惠p描淡寫(xiě)地說(shuō)了句“知道了”。又過(guò)了一會(huì)兒，戰(zhàn)報(bào)又來(lái)了：整個(gè)臺(tái)州失陷了。這種情況下，康熙仍然不慌不忙地指揮皇子們練習(xí)射箭。

諸皇子沉不住氣了，他們放下弓箭，請(qǐng)求康熙降旨，讓他們率軍前去奪回失陷的地方。康熙鎮(zhèn)靜自若，他讓皇子們繼續(xù)練習(xí)射箭，皇子們不敢抗旨。之后，回到宮中，康熙才對(duì)諸皇子們說(shuō)：“北京距離福建有數(shù)千里之遙，消息傳來(lái)需要時(shí)間，如果我盲目指揮你們前去，等你們到了那里，實(shí)際情況早就變了。我不降旨，是為了賦予督撫更大的權(quán)力，自行采取措施鎮(zhèn)守地方?！被首觽兓腥淮笪?。

不久，“三藩之亂”平息，臺(tái)州也被收復(fù)了，鄭氏軍隊(duì)撤出了福建一帶，回到了臺(tái)灣。

經(jīng)營(yíng)企業(yè)和治理國(guó)家的道理是一樣的，管理者一定要信任下屬，賦予他們更大的權(quán)力。值得注意的是，很多管理者把“賦予權(quán)力”與“授權(quán)”視為一個(gè)意思，這其實(shí)是對(duì)“賦予權(quán)力”的誤解。那么，這兩者之間到底有什么不同呢？

所謂授權(quán)，是指管理者將部分工作或相對(duì)不太重要的任務(wù)交給下屬去完成，而賦予權(quán)力是指放松對(duì)下屬的約束，使他們自主決策、自由發(fā)揮聰明才智，把工作盡可能干得卓有成效。

關(guān)于兩者的區(qū)別，哈佛大學(xué)教授奎因·米勒認(rèn)為：“賦權(quán)是描述一種管理風(fēng)格，其含義接近于授權(quán)，但如果嚴(yán)格定義，賦權(quán)是指下屬獲得決策和行動(dòng)的權(quán)力，它意味著被賦權(quán)的人有很大程度的自主權(quán)和獨(dú)立權(quán)。通過(guò)對(duì)其他人的賦權(quán)，一位領(lǐng)導(dǎo)并不會(huì)因此而減少權(quán)力，反而會(huì)增加權(quán)力，特別是當(dāng)整個(gè)組織發(fā)揮更大效力的時(shí)候?！?/p>

與授權(quán)相比，賦予權(quán)力體現(xiàn)了管理者對(duì)下屬更大的寬容和信任。賦權(quán)要求管理者信任下屬去完成工作，并且能在沒(méi)有自己的干預(yù)下取得結(jié)果。賦權(quán)管理，做要比說(shuō)難得多。能夠賦權(quán)的管理者是消除了擔(dān)憂(yōu)的人，他們既然放權(quán)，就會(huì)充分地信任員工，讓他們大展身手。

０５４把恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣峙浣o恰當(dāng)?shù)娜?/p>

有些精明能干的老板、高層管理者，他們?cè)谵k公室的時(shí)間很少，而是經(jīng)常出去打球或外出旅行，但是公司的發(fā)展絲毫沒(méi)有受到影響，公司的業(yè)務(wù)仍然能有條不紊地開(kāi)展。試問(wèn)，他們?yōu)槭裁茨苓@么省心呢？他們有什么管理秘訣嗎？其實(shí)，他們也沒(méi)有特別的秘訣，只不過(guò)他們善于把恰當(dāng)?shù)墓ぷ鹘唤o恰當(dāng)?shù)膯T工去負(fù)責(zé)，讓大家各司其職，各行其是。

打一個(gè)很簡(jiǎn)單的比喻，管理企業(yè)就像下象棋，老板就是“帥”，要做的就是根據(jù)“車(chē)、馬、炮”的特點(diǎn)，給他們分配恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，讓他們既相對(duì)獨(dú)立作戰(zhàn)，又相互配合，使他們發(fā)揮最大的作用。如果“帥”用不好這幾個(gè)棋子，就算“車(chē)、馬、炮”再厲害，也都是廢人，完全發(fā)揮不出應(yīng)有的作用。

有個(gè)老板剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，手下員工只有十幾人，那時(shí)候他經(jīng)常深入一線(xiàn)，事必躬親。后來(lái)公司做大了，他依然用原來(lái)的辦法管理公司，經(jīng)常忙到凌晨?jī)牲c(diǎn)，他明顯感到力不從心。終于有一天，他醒悟過(guò)來(lái)，覺(jué)得要改變策略。于是他把幾個(gè)中層管理者叫到一起，給他們開(kāi)了一個(gè)會(huì)。從今天開(kāi)始，他退出對(duì)公司瑣碎事務(wù)的管理。然后，他按照幾個(gè)高層的特點(diǎn)，給他們相應(yīng)的權(quán)限，讓他們分別負(fù)責(zé)銷(xiāo)售、行政事務(wù)、企業(yè)公關(guān)合作、招聘等工作。如果遇到重大事件，各高層無(wú)法獨(dú)立決策，方才通知他。自從他解放了自己之后，公司運(yùn)營(yíng)一切正常，他感到輕松了許多，有更多的時(shí)間去旅游、運(yùn)動(dòng)、思考公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

軍事家孫臏在排兵布陣方面是天才，但是如果讓他手持長(zhǎng)槍?zhuān)c帝君統(tǒng)帥較量高下，恐怕是要送死的；張飛沖鋒陷陣，勇冠三軍，如果讓他做軍師，坐在軍帳中運(yùn)籌帷幄，肯定弄出大亂子。浪里白條張順擅長(zhǎng)在水中格斗，李逵擅長(zhǎng)陸上廝殺，林沖擅長(zhǎng)馬上廝殺……讓他們做自己最擅長(zhǎng)的事情，他們才能把各自的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得淋漓盡致。

著名的管理咨詢(xún)師馬庫(kù)斯·白金漢對(duì)大量的管理者研究后發(fā)現(xiàn)，平庸的管理者下跳棋，偉大的管理者下象棋。因?yàn)樘宓钠遄佣家粯拥模叻ㄒ蚕嗤?，可以彼此替換，而象棋的棋子的能力、功效不同，走法各異。偉大的管理者了解并且懂得讓不同的員工做最適合自己的事情，他們善于整合員工，讓大家既各司其職，又協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。

０５５要有效地分配工作

管理者的主要任務(wù)是什么？如果要杰克·韋爾奇來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，他會(huì)說(shuō)：“管理者的主要任務(wù)是分配工作。”為什么要分配工作呢？他認(rèn)為分配工作和授權(quán)的好處是，可以使管理工作變得輕松起來(lái)，可以使管理者從一些費(fèi)時(shí)的、重復(fù)性的、瑣碎的工作中脫身出來(lái)，從而集中精力處理更重要的事務(wù)，比如長(zhǎng)期的規(guī)劃或新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)等。

從杰克·韋爾奇的話(huà)中，我們可以發(fā)現(xiàn)：身為管理者，必須學(xué)會(huì)分配工作和授權(quán)，這樣才不至于把自己弄得疲憊不堪。當(dāng)然，只有當(dāng)管理者學(xué)會(huì)了分配工作，員工才能有事可做，才能各司其職，公司才能有序地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

杰克·韋爾奇認(rèn)為，是否善于分配工作和授權(quán)，是區(qū)分管理者是否優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。分配工作并授權(quán)給員工，是發(fā)展員工的最有效途徑，你可以分配給員工富有挑戰(zhàn)性的工作，也可以分配給員工不太困難的工作，這取決于你對(duì)員工能力、性格的了解。員工接受了你的授權(quán)，才有機(jī)會(huì)在實(shí)踐中獲得鍛煉，充分體現(xiàn)自己的價(jià)值。

在分配工作的時(shí)候，管理者要考慮幾個(gè)因素：

（１）某項(xiàng)工作適合分配給哪個(gè)員工

優(yōu)秀的管理者必定十分清楚每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)和不足，會(huì)根據(jù)員工的特點(diǎn)來(lái)分配工作。如果員工沒(méi)有能力接受這項(xiàng)任務(wù)，那么，管理者不宜將這項(xiàng)工作分配給他，否則，工作分配是無(wú)效的。只有把工作分配給合適的員工，才能保證工作的順利開(kāi)展。

（２）明確告訴員工：要完成什么任務(wù)

對(duì)于分配的工作，你要有全面的了解，這樣你才能清楚地傳達(dá)給員工，讓員工明確到底要做什么。很多管理者經(jīng)常模糊、籠統(tǒng)地分配工作，致使員工完全不明白要做什么，導(dǎo)致無(wú)法達(dá)到管理者的預(yù)期要求。

（３）給員工足夠的權(quán)力來(lái)完成某項(xiàng)工作

當(dāng)你分配給員工某項(xiàng)工作時(shí)，你必須給他相應(yīng)的自主權(quán)，這意味著員工可以自主地選擇何種方法完成這項(xiàng)工作。這一步是員工完成工作的關(guān)鍵，如果沒(méi)有授權(quán)，只有分配工作，員工將難以完成你的使命。

（４）讓員工明白工作要做到什么樣的效果，講清楚評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)

在分配工作時(shí)，管理者有必要講清楚對(duì)員工的期望：我希望你把工作做成什么樣的效果，并告知員工評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，以便員工完成工作之后，管理者進(jìn)行評(píng)估、嘉獎(jiǎng)。

０５６讓別人有賺頭，自己才有賺頭

經(jīng)商的目的是賺錢(qián)，可是一旦涉及到利益時(shí)，人自私的本性就表現(xiàn)得淋漓盡致。多少人與別人合作經(jīng)商，到最后因?yàn)槔娣峙鋯?wèn)題產(chǎn)生矛盾，導(dǎo)致朋友反目成仇？多少老板與人合作時(shí)，因?yàn)椴辉敢舛嘧尷稽c(diǎn)，導(dǎo)致合作商不滿(mǎn)，最后終止與他們合作？其實(shí)，真正做大事的人絕不會(huì)在小錢(qián)上斤斤計(jì)較，相反，他們懂得一個(gè)最簡(jiǎn)單的道理：讓別人有賺頭，自己才有賺頭。

當(dāng)年，胡雪巖的錢(qián)莊生意做大之后，他開(kāi)始把目光集中在漕運(yùn)上，但是進(jìn)軍這個(gè)行業(yè)，意味著搶其他漕運(yùn)行業(yè)同行的飯碗，很容易引起他們的不滿(mǎn)。即使同行忌憚他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和政治背景，敢怒而不敢言，但也無(wú)法保證他們，背地里不會(huì)使陰招暗算他。因此，胡雪巖決定采取措施安撫一下同行，他是怎么做的呢？

胡雪巖知道這些同行商販資本小、底子薄，于是主動(dòng)提出貸款給他們，讓他們到鄉(xiāng)村去收購(gòu)糧食，而費(fèi)用由自己承擔(dān)一半。這樣，胡雪巖把實(shí)力不濟(jì)的同行籠絡(luò)到手下，讓他們安心地經(jīng)營(yíng)自己的生意。同時(shí)，他也能在貸款和運(yùn)輸中賺一部分利潤(rùn)。當(dāng)然，最重要的是這樣保證了整個(gè)江浙地區(qū)糧食市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定。

因此，表面上看胡雪巖少賺了錢(qián)，但實(shí)際上，他不但賺了好名聲，而且牢牢控制了那些實(shí)力較弱的商戶(hù)，可謂一箭三雕。

江浙地區(qū)有一句非常流行的俗語(yǔ)：“前半夜想想自己，后半夜想想別人。”在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中，要經(jīng)常想一想：別人為什么愿意與你合作？如果他們沒(méi)錢(qián)賺，你讓他們?cè)趺磁c你合作？所以，要想取之，必先予之，這就是“舍得”的智慧。

有人曾問(wèn)小巨人李澤楷：“你父親教了你哪些成功賺錢(qián)的秘訣？”李澤楷說(shuō)，他父親沒(méi)有教他什么賺錢(qián)的秘訣，只教他一些做人的道理。據(jù)說(shuō)李嘉誠(chéng)曾經(jīng)對(duì)李澤楷說(shuō)：“你和別人合作，假如你拿七分合理，八分也可以，那最后拿六分就可以了?！?/p>

李嘉誠(chéng)的意思很明顯，就是讓別人多賺幾分。很多人知道與李嘉誠(chéng)合作能賺得到便宜，因此，都愿意與他合作。試想一下，雖然他只拿了六分，但是現(xiàn)在多了１００個(gè)人與他合作，他多拿了多少分呢？假如他每次必拿八分，不讓別人多賺一點(diǎn)，１００個(gè)合作伙伴可能變成５個(gè)，結(jié)果虧的是他自己。因此，把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)吧，讓別人有賺頭，你才有賺頭。

０５７資產(chǎn)只是一個(gè)數(shù)字，人才是真正的財(cái)富

孟子說(shuō)過(guò)：天時(shí)不如地利，地利不如人和。在一個(gè)企業(yè)里面，資產(chǎn)永遠(yuǎn)只代表具體的財(cái)富，而人才卻是無(wú)盡的寶藏。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人，沒(méi)有人才，企業(yè)會(huì)停滯不前，沒(méi)有人才，企業(yè)會(huì)毫無(wú)創(chuàng)造力，沒(méi)有人才，企業(yè)會(huì)迅速走向沒(méi)落。

玫琳凱化妝品的總裁也說(shuō)過(guò)類(lèi)似的話(huà)：優(yōu)秀的人才是公司最重要的資產(chǎn)，人才比計(jì)劃有用。留住人才是一個(gè)公司成功的標(biāo)志。人才的競(jìng)爭(zhēng)，在現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)中，是最重要的部分，誰(shuí)擁有人才，誰(shuí)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中永葆活力。

在古代燕國(guó)，燕昭王一心想招攬人才，筑“黃金臺(tái)”招納人才，雖然在有些人看來(lái)，燕昭王的行為好像是在作秀，并不是真的求賢若渴。但是，這也能反映出人才的重要性。

臺(tái)灣鴻海公司老總，就是一個(gè)求賢若渴的老板。在一次具有決定性的會(huì)議上，老板與另外一位資深的老員工發(fā)生了意見(jiàn)上的沖突，他們誰(shuí)也不能說(shuō)服誰(shuí)。老總?cè)滩蛔∫詸?quán)力施壓，讓他個(gè)人的意見(jiàn)得以通過(guò)，但是這位老員工仍然不接受，一氣之下，當(dāng)眾宣布：“這樣做是完全錯(cuò)誤的，你一定會(huì)為此付出代價(jià)，如果你堅(jiān)持要按照你的方法來(lái)做，那么，我立刻就辭職?！?/p>

老總沒(méi)有想到，老員工會(huì)有如此強(qiáng)烈的反映，老總當(dāng)然并不希望這位老員工離開(kāi)，因?yàn)樗_實(shí)是一位不可多得的人才。正因?yàn)橛辛诉@位老員工的幫助，他才可以在多年的工作中不犯大錯(cuò)。老總冷靜了下來(lái)，先停止了會(huì)議，私下向這位老員工承認(rèn)了錯(cuò)誤，并一再表示，他非常不愿意讓他離開(kāi)公司，因?yàn)樗拖袷亲约旱淖蟀蛴冶?，公司離不開(kāi)他。

后來(lái)的事實(shí)證明：老員工的意見(jiàn)是正確的，而老總的做法也是值得褒揚(yáng)的，他是一位懂人才、會(huì)用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，正是他及時(shí)改正錯(cuò)誤，留住人才，才避免了一場(chǎng)巨大的損失。

千軍易求，一將難得，得到人才是一件可遇不可求的事情。人才，是企業(yè)生存的咽喉，是企業(yè)的支柱，是企業(yè)的根本。經(jīng)營(yíng)者虛懷若谷，招納賢才，才是生存之道。

管理之道，唯在用人，好的老板善于領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)用人才，并能認(rèn)識(shí)到，人才才是公司無(wú)形的資產(chǎn)，有了他們的輔佐和幫助，企業(yè)才能立于不敗之地，他們才是公司無(wú)盡財(cái)富的源泉。

０７不要逢人就訴說(shuō)你的困難與遭遇

很多管理者喜歡在別人面前訴說(shuō)自己公司的一些事情或困難。如，我的下屬真的很糟糕，一天到晚總想著偷懶，我都不知道該怎么管他們；我們公司最近的業(yè)績(jī)很差，真不知道怎么搞的；最近失去了好幾個(gè)大客戶(hù)……很多管理者都有這個(gè)毛病，他們不明白，逢人就訴說(shuō)自己的困難和遭遇，對(duì)解決困難沒(méi)有任何幫助，只會(huì)使人覺(jué)得他們無(wú)能。在這一點(diǎn)上，我們不妨來(lái)看一個(gè)例子：

有個(gè)男人在５０歲時(shí)，公司破產(chǎn)了，他不得不到處舉債，到最后，把能借的錢(qián)都借光了，幾乎到了走投無(wú)路的地步。但出人意料的是，他從來(lái)沒(méi)有向任何人抱怨過(guò)，甚至連半句困難都沒(méi)跟妻子提過(guò)。

雖然他口袋里沒(méi)錢(qián)，但是他每天仍然穿著西裝、打著領(lǐng)帶、拎著公文包去上班，就像董事長(zhǎng)一樣，他沒(méi)有被失敗擊垮。沒(méi)過(guò)多久機(jī)會(huì)來(lái)了，他在臺(tái)灣創(chuàng)立克麗緹娜，用了１７年時(shí)間把克麗緹娜打造成一個(gè)成功的直銷(xiāo)商，并使近３０００家克麗緹娜美容連鎖店如雨后春筍般在中國(guó)各大城市街頭出現(xiàn)。

即使有一天你破產(chǎn)了，也不要逢人就訴說(shuō)你的痛苦與遭遇。即使你打開(kāi)公司的門(mén)，里面只有一個(gè)人，也要每天穿得像一個(gè)成功者那樣去上班。這才是一名管理者所應(yīng)具備的勇氣和態(tài)度。

０６８在背后說(shuō)別人的好話(huà)

喜歡聽(tīng)好話(huà)是人的天性，來(lái)自他人的贊美能夠使人的自尊心、榮譽(yù)感得到滿(mǎn)足，使人獲得精神上的愉悅和鼓舞。但是當(dāng)面說(shuō)人好話(huà)，說(shuō)多了往往會(huì)被人視為一種假惺惺的恭維，不一定能取得很好的效果。因此，高明的辦法是在背后說(shuō)人好話(huà)，讓第三者把好話(huà)傳到當(dāng)事者的耳朵里，這樣會(huì)使當(dāng)事者為之振奮，他會(huì)深信你的贊美源于真心，他也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。

俾斯麥在德國(guó)歷史上被稱(chēng)為“鐵血宰相”，當(dāng)年他為了拉攏一位敵視他的議員，采取的策略就是在其他議員面前說(shuō)那位議員的好話(huà)。后來(lái)，那個(gè)議員得知俾斯麥在別人面前表?yè)P(yáng)他，改變了對(duì)俾斯麥的印象，和俾斯麥成了無(wú)話(huà)不談的朋友。

在第三方面前說(shuō)別人的好話(huà)，是恭維人、收買(mǎi)人心的最有效的方法。某公司的總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)新來(lái)的員工小劉對(duì)自己似乎有些不滿(mǎn)——他和小劉說(shuō)話(huà)時(shí)漫不經(jīng)心、愛(ài)答不理，小劉遲到了，總經(jīng)理批評(píng)他，他還一臉不服氣。為了改善和小劉的關(guān)系，總經(jīng)理在另一位員工面前說(shuō)了小劉幾句好話(huà)：“小劉這人真不錯(cuò)，工作能力比較強(qiáng)，上班時(shí)非常認(rèn)真，公司有這樣的員工，真是一種幸運(yùn)?！焙芸?，這幾句話(huà)就傳到小劉的耳朵里。小劉心里不由得有些欣慰和感激，而總經(jīng)理在小劉心目中的形象也高大起來(lái)。從那以后，小劉明顯改變了對(duì)總經(jīng)理的態(tài)度。

在背后說(shuō)別人的好話(huà)是贏(yíng)得人心的重要細(xì)節(jié)，會(huì)被人認(rèn)為是發(fā)自?xún)?nèi)心的贊美，不帶任何個(gè)人動(dòng)機(jī)的，其效果遠(yuǎn)勝于當(dāng)面贊美別人。在背后說(shuō)人好話(huà)，還可以給人更多的激勵(lì)，使人更加信任你。

０５８告知員工壞消息的技巧

在管理中，總有一些壞消息要傳達(dá)給員工，比如公司裁員、減薪或懲處等。壞消息的起因有兩種，一種是環(huán)境、公司造成的，與員工個(gè)人沒(méi)有直接關(guān)系；另一種壞消息是員工個(gè)人造成的，比如，工作表現(xiàn)不佳、人際關(guān)系糟糕或私人行為不檢點(diǎn)等，與公司的期望存在較大的差距。

對(duì)于第一種壞消息，管理者不妨開(kāi)誠(chéng)布公地向員工說(shuō)明公司的決定。在宣布時(shí)，要清楚、詳細(xì)地解釋決策的原因，這樣當(dāng)事人才不會(huì)感到驚愕，不會(huì)誤以為公司的壞消息是針對(duì)某個(gè)人的。

當(dāng)管理者傳達(dá)壞消息之后，當(dāng)事者在情緒上可能會(huì)產(chǎn)生不良的反應(yīng)。這時(shí)管理者應(yīng)該以客觀(guān)、心平氣和的態(tài)度給當(dāng)事者建議和勸告。這個(gè)時(shí)候管理者應(yīng)該扮演當(dāng)事者的朋友，設(shè)身處地地引導(dǎo)他，這樣當(dāng)事者會(huì)覺(jué)得有被尊重的感覺(jué)，事情進(jìn)展就會(huì)變得順利。

對(duì)于第二種壞消息，管理者在傳達(dá)時(shí)要以理性說(shuō)明為主，感情撫慰為輔。要知道，既然壞消息必須要傳達(dá)給下屬，不妨直接和當(dāng)事者講明，對(duì)方有哪些過(guò)失、為什么公司要處罰他、未來(lái)應(yīng)該如何改善。在傳達(dá)消息之后，管理者需要扮演當(dāng)事者朋友的角色，與他一起討論下一步該怎么做，或是未來(lái)有怎樣的計(jì)劃。

即使你平常是一位板著臉、威嚴(yán)型的管理者，在這個(gè)時(shí)候也應(yīng)該放下身段，用感性的方式與當(dāng)事者心平氣和地溝通，讓對(duì)方情緒穩(wěn)定下來(lái)。比如，有位員工平時(shí)表現(xiàn)很好，但在一次作業(yè)時(shí)處理不當(dāng)，給公司造成了較大的損失，公司決定扣除他２０％的獎(jiǎng)金。上司在向他傳達(dá)這一消息時(shí)，首先肯定了他一貫的出色表現(xiàn)，但失誤是難免的，由于給公司造成了損失，所以公司才會(huì)處罰他。這樣一來(lái)，員工就比較容易接受了，因?yàn)閱T工知道公司并未因?yàn)樗囊淮问д`而全盤(pán)否定他為公司做出的貢獻(xiàn)。

０５９以領(lǐng)導(dǎo)者的熱忱影響下屬

任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在熱忱的領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下，都能產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力。熱忱是一種積極的態(tài)度，一個(gè)對(duì)工作充滿(mǎn)熱忱的領(lǐng)導(dǎo)者，不論從事什么工作，不論遇到多大的困難，始終都會(huì)以積極的心態(tài)去面對(duì)，抱著這種態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)者，終究會(huì)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。所以，管理者的熱忱對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。

愛(ài)默生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“有史以來(lái)，沒(méi)有任何一項(xiàng)偉大的事業(yè)不是因?yàn)闊岢蓝晒Φ摹！睙岢朗且环N意識(shí)狀態(tài)，具有極大的感染力，能對(duì)周?chē)娜水a(chǎn)生重大的影響。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者就善于用自己的熱忱去感染和影響下屬，使大家充滿(mǎn)戰(zhàn)斗的激情。

張瑞敏在談到海爾集團(tuán)的管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)，曾說(shuō)過(guò)這樣一段話(huà)：“多年以來(lái)，海爾取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，應(yīng)該說(shuō)這是企業(yè)文化的成功。在海爾，培養(yǎng)人才靠的不是‘相馬’而是‘賽馬’，所謂的賽馬，指的是在工作中，員工就像一匹匹充滿(mǎn)激情的戰(zhàn)馬，在相互比賽中迸發(fā)激情，取得進(jìn)步。在晉升方面，員工完全憑借自己的表現(xiàn)來(lái)上任，競(jìng)爭(zhēng)不上是員工自己的問(wèn)題。如果員工認(rèn)為公司存在不公平，可以提出來(lái)?？傊?，海爾集團(tuán)就像一個(gè)賽馬場(chǎng)，海爾集團(tuán)是一個(gè)充滿(mǎn)活力的團(tuán)隊(duì)。在這里，他們的干部平均年齡只有２６歲，充滿(mǎn)了朝氣。正因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)干部充滿(mǎn)朝氣，他們才會(huì)很好地影響普通員工?！?/p>

優(yōu)秀的管理者知道，熱忱不只是一個(gè)空洞的名詞，而是一種重要的力量。管理者如果失去熱忱，就如同花兒失去了陽(yáng)光和雨露，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)萎靡不振；就如同汽車(chē)沒(méi)油，隨時(shí)都可能拋錨?？梢哉f(shuō)，熱忱是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，沒(méi)有熱忱，管理者的能力就發(fā)揮不出來(lái)。因此，管理者一定要充滿(mǎn)熱忱。

０６０讓公司成為溫暖的大家庭

在公司中，管理者與員工并不應(yīng)該只是雇主與雇員、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，他們之間更是家人的關(guān)系。大家在一起共事，只有職位的不同，而沒(méi)有人格的高低貴賤之分，大家應(yīng)該在一個(gè)民主的氛圍中，為企業(yè)的發(fā)展共同努力。

有一家集團(tuán)化大企業(yè)，每?jī)蓚€(gè)月就會(huì)搞一次“會(huì)餐”，雖然飯菜沒(méi)有什么特別的，只是一次自助餐形式的聚餐，但是，公司要求員工把家人和孩子都帶來(lái)參加。聚餐地點(diǎn)在公司的食堂內(nèi)舉行，在那里，大家可以無(wú)拘無(wú)束地享受自己喜歡的食物，開(kāi)懷暢飲，公司的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)和員工一起舉杯，感謝他們?yōu)楣咀龀龅呢暙I(xiàn)。

家屬們?cè)谙硎苊朗车耐瑫r(shí)，還會(huì)領(lǐng)到公司贈(zèng)送的紀(jì)念品。當(dāng)每個(gè)小家庭都融入這個(gè)大集體之后，員工們從自己家人的臉上感受到了公司對(duì)自己的重視，也意識(shí)到了自己在這個(gè)大家庭中所扮演的角色和重要性。

這家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是聰明的，他們通過(guò)重視員工的家人來(lái)表達(dá)對(duì)員工的重視，他們通過(guò)聚餐的形式和員工實(shí)現(xiàn)了很好的交流和互動(dòng)，拉近了員工們的心，把大家團(tuán)結(jié)在一起。這種做法把公司營(yíng)造成溫暖的大家庭，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。

在現(xiàn)代企業(yè)中，每一個(gè)成員的內(nèi)心深處都有一種強(qiáng)烈的愿望，希望成為企業(yè)的主人，渴望主宰自己的命運(yùn)。因此，管理者不能再用專(zhuān)制的手段管理企業(yè)，而要把所有員工視為家庭成員，視為兄弟姐妹，和大家一起努力鑄就溫暖的大家庭。這樣，大家才會(huì)對(duì)企業(yè)充滿(mǎn)歸屬感，才會(huì)甘心為企業(yè)做一切貢獻(xiàn)。

０６１處變不驚，體現(xiàn)出大將風(fēng)度

一個(gè)優(yōu)秀的管理者，一定要有處變不驚的修養(yǎng)，否則難堪大任?？梢约僭O(shè)一種場(chǎng)景，公司經(jīng)營(yíng)突然出現(xiàn)危機(jī)，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題被曝光，管理者一聽(tīng)當(dāng)場(chǎng)急得慌亂起來(lái)。下屬們看在眼里，會(huì)作何感想呢？下屬們肯定會(huì)想：大事不好了，公司要完蛋了，還是趕緊撤吧！管理者應(yīng)該成為下屬的“定心丸”，要發(fā)揮安撫人心的作用。越是在危機(jī)面前，越要處變不驚，這樣的管理者才能體現(xiàn)出大將風(fēng)范。

戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，秦國(guó)獨(dú)強(qiáng)，各國(guó)都懼怕秦國(guó)，經(jīng)常割城池給秦國(guó)。有一次，趙國(guó)得到一塊和氏璧，相傳價(jià)值連城，秦王得知這一消息后，就打起了和氏璧的主意。秦王派使者前往趙國(guó)，表明愿意用１５座城池?fù)Q和氏璧。趙王心想：秦王一向只想占便宜，從來(lái)不肯吃虧。這一次這么大方，肯定有問(wèn)題。如果不答應(yīng)秦王的要求，又擔(dān)心秦王發(fā)兵。答應(yīng)吧，又怕上當(dāng)。趙王思來(lái)想去，不知道怎么辦，就和大臣們商量，但大臣們也想不出好辦法。

后來(lái)藺相如自告奮勇，帶著和氏璧去面見(jiàn)秦王。秦王看到和氏璧后，愛(ài)不釋手，妄圖占為己有。藺相如察言觀(guān)色，深知秦王的小心思，于是謊稱(chēng)和氏璧有瑕疵。然而，當(dāng)他把和氏璧拿到手里之后，馬上做出要摔碎的姿勢(shì)，說(shuō)：“秦王，如果你不講道理，想霸占和氏璧，我藺某就血濺七尺，連璧玉一起摔碎。到那時(shí)，玉碎了，大王的信用也碎了，人人都會(huì)指責(zé)您的不是?！鼻赝跤樣樀匦α诵Γ罱K被藺相如的處變不驚折服。處變不驚是一種超強(qiáng)應(yīng)變力的表現(xiàn)，即當(dāng)事物發(fā)展的偶然性表現(xiàn)在面前時(shí)善于靈活地處理的能力。

作為一名管理者，縱然判斷力和預(yù)見(jiàn)性再?gòu)?qiáng)，也不可能完全預(yù)見(jiàn)事物的發(fā)展，因此，突發(fā)事件是難免的。這就要求管理者必須具備處變不驚、臨危不懼的應(yīng)變能力，最大限度地將偶然因素變成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有利因素。