大家都聽過南郭先生的故事:戰(zhàn)國時期,齊國的齊宣王非常喜歡聽吹竽合奏,本無此才藝的南郭先生卻混入了樂隊之中,不懂裝懂、搖頭晃腦地裝成一副行家的模樣,深受齊宣王喜愛。后來,齊宣王死了,其子齊湣王接位,他卻喜歡聽吹竽獨奏,害怕露餡的南郭先生,心虛地連夜逃離了皇宮。由此,南郭先生也暗喻為無才而占據其位的人。
其實,在企業(yè)里,也不乏南郭先生這樣的人,甚至比那些“千里馬”式的人在企業(yè)里還混得開。一般來說,實行“人治”的公司,南郭先生往往相當多。所謂“人治”,就是企業(yè)依靠人管人,企業(yè)沒什么管理機制,就算有一些制度,也是束之高閣。企業(yè)的一切人和事,都是由領導說了算,也無從追蹤每個員工的工作情況,好壞完全在于領導的一張嘴。在這種管理模式下,南郭先生式的員工往往更吃香。
要知道,南郭先生是沒什么才藝,但他很善于做表面工作,很會揣摩領導的心思,很會裝模作樣,一副很能干和投入的樣子。這類員工往往跟領導關系處得不錯,甚至倚為心腹。而千里馬式的員工,往往自信自己的才能,堅信憑本事、憑業(yè)績吃飯。這類員工往往是埋頭做事,而不善于刻意迎合、討好領導,最后反而被冷落。
這類案例,在企業(yè)界相當常見,我在深圳某大型玩具集團公司任職期間,曾遇過一個不倒翁式的經理,工作中曾多次釀成大錯,給公司造成重大損失,但他的位置依然安安穩(wěn)穩(wěn)。有一次,公司由他負責ISO質量體系,結果不到一年,一個原本執(zhí)行很到位的ISO質量體系卻被搞得一塌糊涂,導致發(fā)證機關(香港品質保證局)年審時,發(fā)現數十個嚴重不符合項,直接的結果就是要吊銷公司的ISO證書,而如果證書一吊銷,那意味著公司的產品沒有出口權,這對于這家出口型玩具企業(yè)來說,無疑是致命的。
后來,公司高層出動,反復公關,對方才給一個整改期,后換一組人馬重新整改,才化險為夷。事后,一查原因,發(fā)現那位經理其實不懂ISO,也疏于管理,導致公司出現了這一危機。正常情況下,像這樣的南郭先生是應該被解職的,但公司高層并沒有這么做,只是把他調入人事部,負責公司的COC(企業(yè)行為守則)體系的運行監(jiān)管工作。
然而,負責COC體系時,不到半年,又出了件大事,由于這位南郭先生不太懂COC體系,也不勤于監(jiān)管,又把公司的COC體系做爛了,竟然被客戶委托的公證行審廠時,在公司旗下的一家大型玩具加工廠里發(fā)現了大量違規(guī)問題,如員工住宿條件較差,加班時間過長等,直接導致評審不通過,于是客戶取消了合作關系。一個主要客戶流失后,導致這家下屬加工廠一下就喪失了訂單來源,沒幾個月就關門倒閉了。對于這種大錯,原以為不論如何,公司都會將其解職的,但奇怪的是,風波一過,這位南郭先生又安然無恙。
后來,才發(fā)現原來他跟公司一些高層關系比較鐵,跟一些領導關系處得不錯,常常在一起吃吃喝喝,送這送那。所以,那位經理雖然做事不怎么樣,沒什么專業(yè)能力,也屢釀大錯,但每次都有人為他保駕護航,仕途有驚無險。
相比之下,那些千里馬式的員工,往往自信自己有一技之長,認為自己有能力,可以憑本事吃飯。他們渴望一種公平的競爭環(huán)境,甚至對“南郭先生”式的員工,刻意迎合、討好領導而感到不恥,對公司內部一些幕后交易憤憤不平。有的甚至公然表達對領導的不滿,到處述說領導一些不光彩的地方,這類員工反而成了某些領導的眼中釘、肉中刺,往往會備受排擠,或者限制使用。這樣,企業(yè)往往會形成一種“南郭先生”飛黃騰達,而“千里馬”寄居籬下的荒唐現象。
到底要“南郭先生”,還是要“千里馬”?不同的人有不同的答案。對于企業(yè)老板來說,要的當然是千里馬,因為企業(yè)80%的業(yè)績是由20%的人才創(chuàng)造出來的,千里馬越多,就能給公司創(chuàng)造更多的效益,每個老板都希望自己的公司人才興盛,每個員工都能發(fā)揮出他應有的價值。而對于部門領導來說,恐怕未必,因為千里馬越多,他反而覺得威脅越大;多幾個“南郭先生”,他們還能形成一個緊密的勢力圈子;由此,有些部門領導反而會重用“南郭先生”,而限制千里馬。
但對于人力資源管理工作者來說,視角應該是跟老板一致的,熱衷于千里馬,努力給千里馬一個完好的發(fā)展環(huán)境。所以,在人力資源管理過程中,要學會在公司內部尋找千里馬,千萬別犯“打著燈籠在外招才”,而讓公司內部的千里馬“駢死于槽櫪之間”的低級錯誤。一個公司的興旺發(fā)達,靠的是千里馬的拼殺,南郭先生這種假人才是不會為公司做什么正事的,也挑不起大梁。他們所做的就是如何壓制千里馬,如何保住自己的位置,如何往上攀升。南郭先生太多的公司,必然政治氛圍濃厚,企業(yè)氛圍不良。公司要發(fā)展壯大,一定要先清除南郭先生,給千里馬騰出施展才能的空間。